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Unser Online-Kundenfeedback-Tool auf einen Blick
Kundenfeedback erfassen
Mit unseren intuitiven Feedback-Formularen und avancierten Auslösern in Echtzeit Kundenfeedback erfassen.
Visualisieren & analysieren
Ausführliche Visualisierung und Analyse offener Texte und Werte. Entdecken Sie die Geschichte hinter den Rückmeldungsdaten.
Aktiv werden & optimieren
Teilen Sie Feedback einfach mit Ihrem Team, erstellen Sie E-Mail-Alarme und Aufgaben und kreieren Sie eine klare, offene Kommunikation.
Alle Funktionen ansehen ↓
Feedback-Formulare
Optimieren Sie die Leistungen und User Experience Ihrer Website und Handy-Apps mit flexiblen Feedback-Formularen.
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Unterschiedliche Erscheinungsform
Bestimmen Sie die Position Ihrer Feedback-Tasten (Tabulatoren) und entscheiden Sie, wo und wie Ihr Formular angezeigt wird.
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Einfache Einrichtung
Kreieren Sie Ihre eigenen Feedback-Formulare mit unterschiedlichen Frageelementen, wie Mehrfachauswahl, offener Kommentar und unterschiedliche Feedback-Werte.
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Freie Gestaltungsmöglichkeiten
Passen Sie das gesamte Aussehen & Ausstrahlung Ihrer Feedback-Formulare und Tasten an, damit die Formulare zum Markenerlebnis Ihrer Website oder App passen.
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Avancierte Fragenweiterleitung
Entscheiden Sie, welche Fragen, je nach Eingabe Ihrer Nutzer, angezeigt oder verborgen werden müssen.
Feedback mit Bildschirmausdrucke
Erfassen Sie visuelle Rückmeldungen, um zu verstehen, was Ihre Besucher erreichen möchten und wo sich möglicherweise Engpässe ergeben.
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Automatisierte Bildschirmausdrucke
Ermöglichen Sie es Besuchern Ihrer Website, Seitenelemente zu wählen, über die Sie Feedback abgeben möchten (es wird als Bildschirmausdruck eingefügt).
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Kombiniert mit Fragenweiterleitung
Bestimmen Sie, wer die Option erhalten soll, auf der Basis von Fragen und Antworten Ihrer Umfrage einen Bildschirmausdruck einzufügen. Dabei könnte es sich um die Meldung eines Programmfehlers handeln.
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Einschließlich HTML und Metadaten
Legt ein Besucher dem Feedback einen Bildschirmausdruck bei, schickt Mopinion zusätzliche Informationen wie das zugehörige HTML und Metadaten zum Browser, BS und zur Bildschirmauflösung.
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Automatisierte Bildschirmausdrucke
Ermöglichen Sie es Besuchern Ihrer Website, Seitenelemente zu wählen, über die Sie Feedback abgeben möchten (es wird als Bildschirmausdruck eingefügt).
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Kombiniert mit Fragenweiterleitung
Bestimmen Sie, wer die Option erhalten soll, auf der Basis von Fragen und Antworten Ihrer Umfrage einen Bildschirmausdruck einzufügen. Dabei könnte es sich um die Meldung eines Programmfehlers handeln.
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Einschließlich HTML und Metadaten
Legt ein Besucher dem Feedback einen Bildschirmausdruck bei, schickt Mopinion zusätzliche Informationen wie das zugehörige HTML und Metadaten zum Browser, BS und zur Bildschirmauflösung.
Feedback-Formulare auslösen
Stellen Sie die richtigen Fragen im richtigen Augenblick. Lernen Sie, weshalb Besucher kurz vor dem Augenblick der Wandlung aufgeben.
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Stellen Sie sich auf das Kundenverhalten ein
Stellen Sie auf der Basis des Kundenverhaltens, Gerätetyps und Demographie Fragen über bestimmte Seiten.
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Machen Sie es relevanter
Benutzen Sie Cookies, Javascript-Variablen und HTML (DOM) -Elemente, um zu festzusetzen, welche Feedback-Formulare die Besucher sehen sollen.
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Nur einen JavaScript-Code
Mit Mopinion brauchen Sie nur einen einzigen Javascript-Marker zur Verwaltung aller Ihrer Feedback-Formulare. Verknüpfen Sie mehrere Feedback-Formulare mit einem einzigen Marker.
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Ihre bevorzugten TMS
Der Mopinion Javascript-Marker ist besonders kompatibel mit führenden Tag Management Solutions (TMS), wie Google Tag Manager, Tealium, Adobe und Qubit.
Berichterstattung & Auswertung
Übernehmen Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Feedback-Visualisierungen und -analysen.
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Feedback-Dashboards nach Maß
Erstellen Sie eigene Grafiken und Echtzeit-Dashboards. Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Analysen und Auswertungsberichte.
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Kreuztabellierung und heranzoomen
Vergleichen Sie unterschiedliche Variablen, wie URLs, Browser und Geräte, miteinander.
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Feedback-Inbox
Durchblättern Sie kinderleicht Ihre Feedback-Ergebnisse mit unserer intuitiven Feedback-Inbox. Suchen, filtern und sortieren Sie Ihr Feedback.
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Führen Sie eigene Daten ein
Verfügen Sie bereits über Rückmeldedaten? Importieren Sie dann einfach Rückmelde- und CRM-Daten aus Plug-and-play-Feedback-Tools.
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Feedback-Dashboards nach Maß
Erstellen Sie eigene Grafiken und Echtzeit-Dashboards. Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Analysen und Auswertungsberichte.
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Kreuztabellierung und heranzoomen
Vergleichen Sie unterschiedliche Variablen, wie URLs, Browser und Geräte, miteinander.
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Feedback-Inbox
Durchblättern Sie kinderleicht Ihre Feedback-Ergebnisse mit unserer intuitiven Feedback-Inbox. Suchen, filtern und sortieren Sie Ihr Feedback.
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Führen Sie eigene Daten ein
Verfügen Sie bereits über Rückmeldedaten? Importieren Sie dann einfach Rückmelde- und CRM-Daten aus Plug-and-play-Feedback-Tools.
Text- und Stimmungsanalyse
Unsere Technologie der Textanalyse hilft Ihnen, vielen Rückmeldedaten Einsichten abzugewinnen.
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Textanalyse
Mit unserer Software lässt sich ein unstrukturierter Text analysieren und in nützliche Einsichten verwandeln.
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Stimmungsanalyse
Mopinion analysiert den Zusammenhang aller offenen Kommentare und stellt automatisch die Stimmung negativer und positiver Kommentare fest.
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Wort-Cluster
Mopinion gewährt Einsichten in häufig benutzte Wörter und in welchen Clustern ( Wortkombinationen) sie am meisten benutzt werden.
Zusammenarbeit & Optimierung
Wir führen Sie von der Einsicht zur Aktion.
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E-Mail-Benachrichtigungen
Bestimmen Sie den Augenblick, an dem Sie per E-Mail benachrichtigt werden.
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Notizen, Termine und Aufgaben
Wir machen Rückmeldungen zum Bestandteil Ihrer Geschäftsführung. Schreiben Sie Notizen zur Rückmeldung, machen Sie Termine aus und erstellen Sie Aufgaben.
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Integrieren Sie Ihre PM-Tools
Gefallen Ihnen Project Management-Tools? Koppeln Sie Aufgaben Ihrer Teammitglieder direkt an Apps wie Trello oder Asana.
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Schließen Sie die Rückkopplungsschleife
Wir ermöglichen es Ihnen, Rückmeldungen zu beantworten und sowohl Kunden, als auch Kollegen mitzuteilen, dass Sie sich darum kümmern werden.
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E-Mail-Benachrichtigungen
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Notizen, Termine und Aufgaben
Wir machen Rückmeldungen zum Bestandteil Ihrer Geschäftsführung. Schreiben Sie Notizen zur Rückmeldung, machen Sie Termine aus und erstellen Sie Aufgaben.
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