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Digitale Customer Experience (CX) Trends für 2021

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Im Jahr 2020 gab es unzählige unerwartete Trends, von Unternehmen und Verbrauchern, die sich fast allen Erwartungen widersetzten, bis hin zu einer vollständigen Veränderung unseres beruflichen und privaten Alltags. Und es sieht so aus, als würde sich 2021 bereits als ebenso unvorhersehbar herausstellen. Obwohl mehrere Branchen von der Krise schwer betroffen sind, entwickelt sich der […]

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