Mopinion Funktionalitäten – User Feedback, immer und überall verfügbar

User Feedback erfassen

Unsere dynamischen feedback-Tools erfassen über Ihre Websites und Apps Daten.

Targeting

Intelligentes Targeting auf der Grundlage vom Verhalten von Kunden online, optimiert für alle Geräte.

Formulare erstellen

Erstellen Sie schnell und intuitiv Ihre eigenen Feedback-Formulare in einer Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche.

1 Javascript-Marker

Lassen Sie uns nichts zu kompliziert machen… Unsere Feedback-Formulare installieren Sie mit einem einzigen, einfachen Javascript-Marker.

Omni-source

Andere Kundenfeedback- und Umfrage-Tools lassen sich leicht in Mopinion integrieren.

Native in-app

Möchten Sie in Ihrer Handy-App Rückmeldungen erfassen? Wir integrieren mit Native-Apps gebaut in iOS, Android und Windows.

Entwürfe nach Maß

Egal unter welchem Firmenmarkenzeichen Sie arbeiten, das Design lässt sich vollständig umgestalten.

Analyse

Mit unserer Textanalysetechnologie können Sie große Datenmengen durchforsten.

Datenvisualisierung

Erwecken Sie Rückmeldedaten mit ausführlichen Visualisierungs- und Analysemöglichkeiten zum Leben.

Textanalyse

Benutzen Sie unsere Textanalyse-Tools, die auf der Basis von Natural Language Processing (NLP) laufen.

Sentimentanalyse

Entdecken Sie die echten Probleme, die Kunden Ihnen mitteilen. Wir helfen Ihnen, den entsprechenden Zusammenhang zu verstehen.

Klassifizierung

Zur besseren Übersichtlichkeit klassifizieren intelligente Tools automatisch das erfasste User Feedback.

Tief graben

Vergleichen Sie mehrere Variablen miteinander, zoomen Sie an relevante Trends heran.

Kennzeichnen

Kennzeichnen (kategorisieren) Sie User Feedback auf der Grundlage Ihrer eigenen Kriterien.

Zusammenarbeit & Optimierung

Sind Sie bereit für die Veränderung? Wir führen Sie von der Einsicht zur Aktion.

E-Mail-Alerts

Stellen Sie für Benachrichtigungen per E-Mail Ihre eigenen Bedingungen ein, damit Sie unser System bei Bedarf informiert.

Arbeitsablauf

Wir leiten das Feedback an alle beteiligten Teams im Unternehmen weiter.

Projektmanagement

Zeichnen Sie unzufriedene und begeisterte Kunden auf. Aufgaben lassen sich direkt der richtigen Abteilung zuzuweisen.

Team Dashboards

Tragen Sie dafür Sorge, dass Ihre Teams nur die Dashboards und Rückmeldungen ansehen können, die für ihre Rolle relevant sind.

PM-Tools anschließen

Gefallen Ihnen Project Management-Tools? Verteilen Sie Aufgaben direkt in Apps wie Trello, Jira oder Asana Aufgaben unter Ihren Teammitgliedern.

Benchmarking

Erstellen Sie Meta-Dashboards, um vergleichen zu können, wie hoch die Trefferquote von Teilen Ihrer Website im Verhältnis zueinander ist.

Verbinden

Verwalten Sie risikoreiche Situationen und kontaktieren Sie Ihre Kunden.

Closed Loop

Kontaktieren Sie Ihre Kunden direkt über unsere Plattform. Reagieren Sie auf erhaltene Rückmeldungen.

Zielvorgaben

Erstellen Sie Aufgaben und Fristen für Kollegen, damit sie im Falle unzufriedener Kunden handeln können.

Ergebnisse teilen

Teilen Sie Rückmeldeergebnisse intern und machen Sie den Kunden dadurch zum Mittelpunkt Ihres Unternehmens.

Reaktionsvorlagen

Benutzen Sie unsere E-Mail-Vorlagen, um konsistent mit Kunden zu kommunizieren.

Service recovery

Erstellen Sie Service-Niveaus, damit Sie den Erwartungen des Kunden genügen.

CRM-Integrationen

Mopinion integriert mit führenden CRM-Systemen wie Salesforce und MS Dynamics.

Dies sind unsere Kunden

Jetzt kostenlos starten!

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  • Schnelle Installation
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