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Warum NPS nur die halbe Wahrheit ist

NPS feiert bereits fast sein 20-jähriges Jubiläum. 2003 schrieben Reichheld, Bain & Company und Satmetrix Systems das erste Mal darüber im Harvard Business Review. Der NPS-Score zeigt anhand einer einfachen Frage, wie zufrieden und loyal Ihre Kunden sind. Klingt für uns als Marketers zwar interessant, aber was kann man damit anfangen? Der Titel verrät es […]

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Mopinion Raspberry hat offiziell übernommen!

Das wissen Sie wahrscheinlich schon, aber… (*trommelwirbel*) wir sind endlich auf Mopinion Raspberry umgestiegen! Unsere brandneue Benutzeroberfläche der nächsten Generation ist jetzt die einzige Benutzeroberfläche von Mopinion. Die brandneue Mopinion Raspberry-Benutzeroberfläche vereint alle beliebten Funktionen von Mopinion Classic und ermöglicht es Benutzern, ihr Feedback noch nahtloser zu sammeln und zu verwalten. Die wahre Datengeschichte Zusammen […]

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Omoda will mehr aus dem Feedback herausholen mit Hilfe von Mopinion

Omoda ist eine bekannte niederländische Schuhgeschäftskette mit weit über 20 physischen Geschäften und einem umfangreichen (internationalen) Webshop und einer Online Shopping App. Im Jahr 2000 wurde das Omoda-Store-Konzept, wie wir es von den Niederlanden kennen, eingeführt und seit 2007 wurde der Fokus ebenfalls auf Online-Shopping gelegt. Die Kombination von physischen Geschäften und einem Online-Shop erwies sich als eine Gelegenheit, da das Eine […]

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Einzelhändler und mehrsprachiges Feedback, aber wie genau?

Viele Länder, so wie Weißrussland, Belgien, Kanada, Indien, Irland, Südafrika und bis über die Schweiz, sind offiziell mehrsprachig, haben jedoch auch viele Einsprachige in ihrer Bevölkerung. Für die Schweiz bedeutet dies, dass ein Teil der Bevölkerung Deutsch, ein Teil Italienisch, ein Teil Französisch und ein Teil Rätoromanisch spricht. Als Einzelhändler oder E-Commerce Organisation bringt dies […]

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Wie der Einzelhandel von der globalen Pandemie betroffen ist

Die COVID-19-Pandemie hat viele Unternehmen auf der ganzen Welt aus der Bahn geworfen. Die Herausforderungen für Einzelhändler waren jedoch außergewöhnlich. Das vergangene Jahr war für viele Einzelhändler ein Kampf. Forbes bezeichnet die Ereignisse des letzten Jahres sogar als „Retail’s Great Pivot“ – ihre Art, diese rasche Verlagerung des Fokus vom stationären zum Online-Shopping zu beschreiben. […]

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Kreieren Sie den idealen Online-Marktplatz mit Kundenfeedback

Online-Marktplätze werden immer beliebter, da immer mehr Verbraucher ihren Weg über diese praktischen E-Commerce-Plattformen finden. Tatsächlich ist es schwierig sich zu erinnern, wie Online-Shopping war, bevor diese Online-Verkaufsriesen auf den Markt kamen. Wenn es jedoch um digitales Marketing geht, unterscheiden sich die Herausforderungen für die Wettbewerbsfähigkeit von Online-Marktplätzen erheblich von denen von beispielsweise eines Webshops. […]

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Conrad bleibt mit Hilfe von Mopinion-Feedback an der Spitze

Conrad, ursprünglich ein deutsches Unternehmen, ist auf Elektronik und Technologie sowohl für den privaten als auch für den geschäftlichen Markt spezialisiert. In den 1980er Jahren ließ sich Conrad auch in anderen europäischen Ländern nieder, unter anderem in den Niederlanden. Der umfangreiche niederländische Webshop enthält fast eine Million Produkte. Conrad ist in drei Regionen tätig: Ost, […]

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Beerwulf sammelt VoC-Einsichten mit Feedback von Mopinion

Beerwulf – ist ein handwerklicher Online-Bierladen, der ‚von Bierliebhabern entworfen und für Bierliebhaber gedacht‘ ist. Diese einzigartige Organisation wurde 2017 in den Niederlanden gegründet und ist inzwischen in über 10 europäischen Ländern präsent. Die Website ist Beerwulfs einziger Absatzmarkt für Unternehmen und daher ein kritischer Kanal für den Erfolg. Daher haben sie kürzlich beschlossen, eine […]

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Nächste Generation von Mopinion Raspberry auf dem Markt

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass heute die neue Benutzeroberfläche Mopinion Raspberry erfolgreich (Beta) eingeführt wurde. Diese Benutzeroberfläche der nächsten Generation verbindet nicht nur alle die gleichen, bevorzugten Funktionalitäten ihres Vorgängers, sondern ermöglicht es unseren Benutzern auch, ihr Feedback bequemer zu sammeln und zu verwalten. Anwar Jebali, leitender Webentwickler und Leiter des Front-End-Teams: Seit […]

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K2 Systems bringt Mopinion in seiner Planungssoftware auf den Markt

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der deutsche Solarausrüster K2 Systems kürzlich das Feedback von Mopinion in seiner eigenen zukunftsorientierten Planungssoftware K2 Base eingeführt hat. Lucas Toulon, Assistent des CEO bei K2 Systems informiert uns über die Details… „K2 Systems steht für die weltweite Stromerzeugung aus Sonnenenergie. Das Herzstück des Unternehmens ist die […]

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