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Churn Rate: So verringern Sie Kundenabwanderungen

Seien wir ehrlich – niemand möchte Kunden verlieren. Tatsächlich sind hohe Kundenabwanderungsraten der absolut schlimmste Albtraum von nahezu jedem Webshop-Besitzer. Interessanterweise ist der Grund dafür, dass diese Abwanderungsraten in erster Linie so hoch werden, der, dass dieselben Webshop-Besitzer die Ursache des Problems nicht finden oder identifizieren können. Dies ist ein großer Fehler – besonders wenn […]

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Online-Feedback: Unverzichtbar für E-Commerce-Manager

Die E-Commerce-Branche hat in den letzten zehn Jahren ein enormes Wachstum erlebt. Nach einem Anstieg von 3,5% aller Einzelhandelsumsätze im Jahr 2008 auf fast 11,9% im Jahr 2018, stellt dieses Wachstum – in Kombination mit einer (noch) relativ geringen Marktdurchdringung – eine große Chance für innovative E-Commerce-Unternehmen dar. Um jedoch auf diesen „Wachstumszug“ aufspringen zu […]

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Decathlon führt Mopinion Feedback-Software in 23 Ländern ein

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Decathlon, der weltweit größte Sportartikelhändler, nun die Feedback-Analyse-Software von Mopinion einsetzt. Decathlon hat mit seinem neuen Online-Feedback-Programm im Sommer 2017 mit Feedback-Formularen auf seinen französischen und chinesischen Websites den ersten Schritt getan. Decathlon ist zufrieden mit der Leistung und den Kundenerkenntnissen, die über die Software von Mopinion […]

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