Als Feedback Spezialisten interessieren uns natürlich Marktentwicklungen in diversen Sektoren. Durch das Wahnsinns-Wachstum des E-Commerce in der DACH Region, wurden die Karten neu durchmischt. Im vergangenen Jahr hat nämlich der E-Commerce allein mit Waren in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein konsolidiertes Volumen von über 100 Milliarden Euro erreicht. Der deutschsprachige E-Commerce setzt damit mehr […]
Mehr lesen
Einen Webshop zu betreiben kann eine Achterbahnfahrt sein. Von Warenkorbabbrüchen über grundlegende Usability-Probleme bis hin zu niedrigen Conversion-Raten – Sie wissen was wir meinen. Liebe E-Commerce-Manager, bitte arbeitet ständig an Ihrer Conversion-Rate-Optimierung, denn (wie in so vielen anderen Lebenssituationen) ist Konsistenz der Weg zum Erfolg. In diesem Artikel werden wir über 7 Arten zur […]
Mehr lesen
Mopinon hat gerade eine weitere neue Episode seiner immer beliebter werdenden Podcast-Serie 360 Digital veröffentlicht. Was ist also das Thema in diesem Monat? Für unsere sechste Folge schalten wir um und konzentrieren uns auf ein anderes digitales Feld: Conversion-Rate-Optimierung (oder CRO). Der Grund dafür ist, dass die Optimierung der Online-Conversion-Raten irgendwann wirklich zu einem Balanceakt […]
Mehr lesen
Calvin Klein ist eines der berühmtesten Modehäuser unserer Zeit. Calvin Klein ist berühmt für seine ikonische Unterwäsche und bietet Kleidung, Schuhe, Schmuck sowie Düfte an. Aus digitaler Sicht legt Calvin Klein großen Wert auf datengesteuerte Entscheidungsfindung. Dazu überwachen sie nicht nur quantitative Verhaltensdaten, sondern sammeln auch qualitative Erkenntnisse, die sie durch das Zuhören ihrer Kunden […]
Mehr lesen
Mit 34 Filialen in Deutschland und einem Online Shop mit über 35’000 Artikeln von 500+ Marken verfügbar in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist SportScheck einer der größten Sport-Einzelhändler in der DACH Region. SportScheck hat es sich zum Ziel gesetzt, zum Treffpunkt für das Thema Sport zu werden. Wie sie das mit Hilfe von Feedback […]
Mehr lesen
Willkommen zurück bei 360 Digital! In der letzten Folge unserer Podcast-Serie 360 Digital haben wir mit Conversion.com darüber gesprochen, wie man einen strategischen Ansatz für Experimente verfolgt, und Stephen Pavlovich gab uns einige großartige Einblicke, wie digitale Unternehmen einen erfolgreichen, datengesteuerten Experimentierprozess aufbauen können. In Episode Nummer 3 werden wir uns jedoch mit einem Thema […]
Mehr lesen
Viele Länder, so wie Weißrussland, Belgien, Kanada, Indien, Irland, Südafrika und bis über die Schweiz, sind offiziell mehrsprachig, haben jedoch auch viele Einsprachige in ihrer Bevölkerung. Für die Schweiz bedeutet dies, dass ein Teil der Bevölkerung Deutsch, ein Teil Italienisch, ein Teil Französisch und ein Teil Rätoromanisch spricht. Als Einzelhändler oder E-Commerce Organisation bringt dies […]
Mehr lesen
Digitale Customer Experience (CX) Trends für 2021 Warum die digitale CX so wichtig ist Die größten und wirkungsvollsten Trends für 2021 So priorisieren Sie Ihr digitales CX-Programm Und vieles mehr.. Laden Sie Ihr Whitepaper heute herunter Formen Sie Ihre digitale Strategie mit den neusten Vorhersagen für 2021 Lernen Sie unsere Kunden kennen
Mehr lesen
After-Sales Prozesse eröffnen zusätzliche wirtschaftliche und strategische Vorteile und wir wollen Ihnen aufzeigen, wie Sie mit User Feedback Ihre After Sales Maßnahmen so gestalten können, dass diese auch den gewünschten Effekt hinterlassen: Nämlich mehr Erfolg mit Ihrem E-Commerce Unternehmen. After Sales Management After Sales Management ist Teil des CRM (Customer-Relationship-Managements) und beinhaltet verschiedene Marketing Maßnahmen, die […]
Mehr lesen
Verbraucher sind bereit für den mobilen Handel, aber sind es Einzelhändler? Mobile ist zu einer wichtigen Triebkraft in unserem täglichen Leben geworden. Denken Sie darüber nach: Wir haben die Welt in der Hand – vom Streaming von Videos und Social Media-Plattformen bis zum Lesen von den Nachrichten und Texten an Freunde. Und diese Angewohnheit, unsere […]
Mehr lesen