{"id":45812,"date":"2024-04-09T10:45:05","date_gmt":"2024-04-09T09:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=45812"},"modified":"2023-10-02T08:41:08","modified_gmt":"2023-10-02T07:41:08","slug":"user-experience-mobile-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/user-experience-mobile-app\/","title":{"rendered":"Was macht eine gute User Experience f\u00fcr meine mobile App aus?"},"content":{"rendered":"

Wussten Sie, dass mobile Apps h\u00f6here Interaktionsraten aufweisen als f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimierte Websites oder Desktop-Websites? Im Jahr 2021 machen Mobiltelefone 54,25% des Internetverkehrs aus, und 49% der Menschen \u00f6ffnen eine App<\/a> mehr als 11 Mal pro Tag. Man kann also mit Sicherheit sagen, dass sich die Dinge seit 2015 stark ver\u00e4ndert haben, als Google es Nutzern einfacher machte, mobilfreundliche Webseiten in den Suchergebnissen zu finden<\/a>. Mit \u00fcber 3,2 Milliarden Smartphone-Nutzern auf der ganzen Welt ist es sicherlich keine gro\u00dfe \u00dcberraschung, dass die mobile App-Branche boomt und mobile Apps bis 2023 voraussichtlich einen Umsatz von \u00fcber 935 Milliarden<\/a> US-Dollar generieren werden. Unsere Frage ist jedoch: Sind diese Apps auch alle nutzerfreundlich?<\/p>\n\n

In einer von Oracle durchgef\u00fchrten Forschungsstudie gaben fast 55% der Millennials an, dass sie bei einer schlechten Erfahrung mit mobilen Apps weniger wahrscheinlich die Produkte oder Dienstleistungen dieses Unternehmens nutzen wollen. Dar\u00fcber hinaus w\u00fcrden 39% aufgrund einer schlechten App-Erfahrung ein Produkt oder eine Dienstleistung mit geringerer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen. Schlie\u00dflich gaben 27% sogar an, dass eine schlechte Erfahrung dem Image eines Unternehmens schaden w\u00fcrde.<\/p>\n

Suhas Uliyar, VP Mobile Strategy & Product Management bei Oracle meinte: <\/p>\n

Eine ansprechende und personalisierte User Experience ist zur neuen Waffe im Kampf um die Gewinnung und Bindung von Millennial-Kunden geworden. Unternehmen, die ihren Kunden keinen Mehrwert durch ein bequemeres, funktionaleres und relevanteres mobiles Erlebnis bieten k\u00f6nnen, haben kaum Chancen, sich durchzusetzen.<\/p><\/blockquote>\n

Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist jetzt ein kritischer Zeitpunkt, um massiv in Ihre App zu investieren. Aber wie geht das am besten? In diesem Blog haben wir ein paar Quick-Wins f\u00fcr Sie.<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Kostenloses Whitepaper: Optimierung der mobilen User Experience mit In-App-Feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t

Ein Leitfaden f\u00fcr In-App-Feedback.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tDownload<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n

Effizientes Onboarding<\/h2>\n

Die Bereitstellung eines effizienten Onboarding-Erlebnisses ist die Grundlage f\u00fcr die Gewinnung und die Bindung von Benutzern an Ihre App. Das Problem, das die meisten Designer nicht erkennen, ist, dass die Nutzerbindung innerhalb der ersten Woche nach dem Herunterladen einer App um ca. 25 Prozent sinkt. Daher ist es gut, Ihre Ansicht von der Benutzerattraktivit\u00e4t auf die Kundenbindung umzustellen. Localytics<\/a> beobachtete jedoch, dass die Bindungsraten nach der Implementierung eines soliden Onboarding-Prozesses um 50% steigen. Tun Sie dies, indem Sie Ihren Benutzern zeigen, wie sie ihre gew\u00fcnschten Aufgaben schnell und effizient erledigen k\u00f6nnen. Der App-Onboarding-Prozess ist der erste Eindruck Ihres Benutzers von der App, daher ist Ihr Design an dieser Stelle entscheidend, um die Wahrscheinlichkeit zu erh\u00f6hen, dass Ihr Benutzer wiederkommt.<\/p>\n

\"user<\/p>\n

Hilfe anbieten<\/h2>\n

Durch eine hervorragende Kundenbetreuung k\u00f6nnen Sie die Kosten f\u00fcr die Kundenakquise amortisieren und eine treue Fangemeinde aufbauen. Diese Fangemeinde soll neue Kunden vermitteln, als Fallstudien dienen und Erfahrungsberichte und Bewertungen liefern. Bieten Sie Ihren Benutzern Unterst\u00fctzung innerhalb der App an, indem Sie verschiedene Supportoptionen bereitstellen. Benutzer suchen h\u00e4ufig in der Symbolleiste oder Registerkartenleiste einer App nach Hilfe. Bieten Sie Benutzern mehrere M\u00f6glichkeiten, Support zu erhalten, einschlie\u00dflich Self-Service-FAQs und Live-Support \u00fcber Click-to-Call-Schaltfl\u00e4chen oder Live-Chats.<\/p>\n

Investieren Sie in die Benutzerfreundlichkeit<\/h2>\n

W\u00e4hrend der Design- und Entwicklungsphase der App kann viel schief gehen. Die Suchfunktion geht verloren, Inhalte lassen sich nicht filtern oder Icons sind unscharf. Die Benutzerfreundlichkeit bezieht sich auf das Layout von Inhalten, Design, Informationen und anderen Elementen, die es Benutzern erm\u00f6glichen, ihre Ziele in Ihrer App zu erreichen. Im Grunde bedeutet es, wie einfach eine Systemschnittstelle zu verwenden und zu navigieren ist. Bei guter Usability geht es vor allem darum, konsistent zu sein. Wenn Sie also eine Wischbewegung verwenden, um etwas zu l\u00f6schen, stellen Sie sicher, dass es auf allen Seiten gleich ist. Ein weiterer Tipp ist, die Gr\u00f6\u00dfe von Schaltfl\u00e4chen und Links zu ber\u00fccksichtigen, indem Sie sicherstellen, dass sie einen guten Abstand haben und leicht zu tippen sind. Um zu verhindern, dass Ihre Kunden die App verlassen, m\u00fcssen Sie sich an bestimmte Regeln halten:<\/p>\n