{"id":46157,"date":"2021-09-01T09:00:16","date_gmt":"2021-09-01T08:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=46157"},"modified":"2023-10-02T08:34:11","modified_gmt":"2023-10-02T07:34:11","slug":"csat-mobile-app-messen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/csat-mobile-app-messen\/","title":{"rendered":"Die Kundenzufriedenheit (CSAT) in Ihrer mobilen App messen"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Wenn man wei\u00df, dass der deutsche Durchschnitts-B\u00fcrger <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/1186676\/umfrage\/durchschnittliche-taegliche-smartphone-nutzung-nach-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 229 Minuten am Tag<\/a> am Mobiltelefon verbringt, kann man mit Sicherheit sagen, dass wir ohne unsere Mobiltelefone nicht mehr auskommen k\u00f6nnen. Was machen wir also t\u00e4glich fast 4 Stunden auf unseren Mobiltelefonen? Neben Anrufen, SMS und sozialen Medien sind fast zwei Drittel der mobilen Nutzer damit besch\u00e4ftigt, Online-Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen. Tats\u00e4chlich (\u00c4hm! Einzelh\u00e4ndler aufgepasst&#8230;) geben etwa <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/consumer-trends\/mobile-shopping-brand-decision-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sechs von zehn K\u00e4ufern<\/a> an, dass \u201edie M\u00f6glichkeit, Produkte auf mobilen Ger\u00e4ten zu kaufen, ein Schl\u00fcsselfaktor bei der Auswahl von Marken oder Einzelh\u00e4ndlern ist\u201c.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Wenn wir so viel Zeit auf unseren Mobilger\u00e4ten verbringen, ver\u00e4ndert sich der App-Markt. Ein Trend, der <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/ist-digitales-feedback-die-losung-fur-alle-online-handler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-H\u00e4ndler<\/a> mit Sicherheit unter Druck setzen wird, ihre mobilen App-Nutzer zufrieden zu stellen.<\/p>\n<p>In diesem Artikel erkl\u00e4ren wir, wie Sie die Kundenzufriedenheit in Ihrer mobilen App messen k\u00f6nnen. Neben vielen n\u00fctzlichen und praktischen Tipps zeigen wir Ihnen auch die gr\u00f6\u00dften Fehler auf. Hoffentlich haben Sie nach dem Lesen dieses Artikels genug Inspiration, um selbst loszulegen.<\/p>\n<p>Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, um herauszufinden, was Kunden von Ihrer <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produkt\/mopinion-fur-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">App<\/a> halten und wie sie sie erleben. Ist Ihre App benutzerfreundlich? K\u00f6nnen Sie sich leicht informieren oder bestellen? Indem Sie Ihren Kunden aufmerksam zuh\u00f6ren, k\u00f6nnen Sie Ihre mobile(n) App(s) optimieren, um die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden zu erf\u00fcllen.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37488\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28110629\/mobiele-app-ratings.png\" alt=\"Zo meet je de klanttevredenheid van je mobiele app - ratings\" width=\"650\" height=\"528\" \/><\/p>\n<h3>Warum Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) in Ihrer mobilen App messen sollten<\/h3>\n<p>Bei so vielen Wettbewerbern auf dem Markt ist es wichtig, Ihre Kunden zu binden und Abwanderung zu vermeiden. Indem Sie wissen, was Ihre Kunden wollen und diese Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen, k\u00f6nnen Sie deren Loyalit\u00e4t gegen\u00fcber Ihrer Marke erh\u00f6hen und dadurch auf die gleiche Weise viele neue Kunden gewinnen.<\/p>\n<p>Mit Kunden als Botschafter haben Sie einen Vorsprung gegen\u00fcber Ihren Mitbewerbern. Wieso den? Ihre Kunden werden zunehmend von den Meinungen anderer Kunden beeinflusst. Beispielsweise pr\u00fcfen sie h\u00e4ufig Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung f\u00fcr eine bestimmte Marke treffen. Daher ist es sehr wichtig, einen Einblick in die Kundenzufriedenheit Ihrer Nutzer in Ihrer mobilen App zu erhalten. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, besser zu verstehen, womit Ihre Kunden konfrontiert sind.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37492\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28110629\/smiley-rating-klanttevredenheid.jpg\" alt=\"Zo meet je de klanttevredenheid van je mobiele app - smiley rating klanttevredenheid\" width=\"649\" height=\"494\" \/><\/p>\n<p>Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, die Kundenzufriedenheit mit Ihrer mobilen App zu messen. Im Folgenden haben wir die vier am h\u00e4ufigsten verwendeten Methoden aufgelistet.<br \/>\n<br \/>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/27145558\/app_inpage.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Kostenloses Whitepaper: Mobile Experience Optimierung mit In-App Feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Eine Anleitung f\u00fcr in-App Feedback f\u00fcr<br \/>\nMobile Product Owners und Mobile Marketers.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/resources\/white-paper-optimising-the-mobile-experience-with-in-app-feedback-2018\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Laden Sie Ihre Kopie herunter<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/p>\n<h2>Wie sammelt man Feedback zu CSAT in Ihrer mobilen App?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Durch das Versenden von E-Mail-Umfragen:<\/strong> Senden Sie Ihren Kunden ein <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produkt\/mopinion-fur-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Umfrageformular per E-Mail<\/a>, das spezifische Fragen zur Messung der Kundenzufriedenheit enth\u00e4lt.<\/li>\n<li><strong>Nutzen Sie eine Post-Service-Umfrage:<\/strong> Unmittelbar nachdem der Kunde Ihren Service in Anspruch genommen hat, k\u00f6nnen Sie \u2013 w\u00e4hrend eines Live-Chats oder per E-Mail mit Link zu einem Bewertungsformular \u2013 fragen, was der Kunde von dem Service h\u00e4lt.<\/li>\n<li><strong>Verwenden Sie ein Kundenfeedback-Tool: <\/strong> Diese beliebte Methode zum Sammeln von Feedback bietet die M\u00f6glichkeit, In-App-Feedback zu sammeln und hat daher die h\u00f6chste R\u00fccklaufquote. W\u00e4hrend der Kunde die App nutzt, kann er mit geringem Zeit- und Arbeitsaufwand sofort Feedback hinterlassen. Finden Sie hier eine \u00dcbersicht von Kundenfeedback Tools f\u00fcr in-App Feedback.<\/li>\n<li><strong>Sammeln Sie App-Store-Bewertungen:<\/strong> sBenutzer sehen sich h\u00e4ufig die Bewertungen einer App an, bevor sie sie herunterladen. Lassen Sie Ihre App von den Nutzern mit Sternbewertungen und\/oder einer schriftlichen Rezension bewerten.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>*F\u00fcr diesen Artikel konzentrieren wir uns auf die beliebteste Methode:<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/en\/product\/mopinion-for-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">In-App Feedback<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Sind Sie mit In-App-Feedback nicht vertraut oder haben Sie gerade erst mit einer Plattform wie Mopinion angefangen? Lassen Sie uns Ihrem Unternehmen helfen, auf dem richtigen Fu\u00df zu starten. Es gibt viele Funktionen und M\u00f6glichkeiten mit In-App-Feedback, die wir teilen k\u00f6nnen. Tats\u00e4chlich hat Mopinion Hunderten von Kunden beim Onboarding und der erfolgreichen Erfassung und Analyse ihres In-App-Feedbacks geholfen, und wir freuen uns, diese Erfahrungen mit Ihnen zu teilen. Aus diesem Grund haben wir mehrere \u201eBest Practices\u201c zusammengestellt. Diese Tipps helfen Ihnen, Ihre mobilen Ziele zu erreichen und vor allem einen Einblick in die Kundenzufriedenheit Ihrer mobilen App zu gewinnen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37493\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28110629\/in-app-feedback-vragen.jpg\" alt=\"Zo meet je de klanttevredenheid van je mobiele app - in-app feedback vragen\" width=\"650\" height=\"473\" \/><\/p>\n<h2>Die h\u00e4ufigsten Fehler beim Sammeln von Feedback in einer mobilen App<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Passives und aktives Feedback sorgt f\u00fcr Verwirrung:<\/strong> Typischerweise sehen wir, dass Organisationen die falsche Art von Feedback (d.h. <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/passive-versus-active-online-feedback-forms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">passives Feedback und aktives Feedback<\/a>) f\u00fcr das falsche Ziel nutzen. Passives Feedback wird gesammelt, indem eine Feedback-Schaltfl\u00e4che oder -Option in der App-Navigation platziert wird. Zum Beispiel: \u201eHelfen Sie uns, uns zu verbessern\u201c oder \u201eSagen Sie uns Ihre Meinung\u201c. Der Kunde entscheidet, ob und wann das Formular ausgef\u00fcllt wird.W\u00e4hrend diese Feedback-Buttons f\u00fcr Benutzer immer sichtbar und verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen Sie sie auch im Navigationsmen\u00fc platzieren, damit sie nicht zu &#8222;invasiv&#8220; sind. Wenn Sie jedoch wissen m\u00f6chten, warum der Kunde eine bestimmte Aktion nicht abschlie\u00dft \u2013 zum Beispiel einen Bestellvorgang nicht abschlie\u00dft \u2013 nutzen Sie am besten aktive Feedback-Formulare. Diese Formulare werden basierend auf vordefinierten Ausl\u00f6sern angezeigt.<\/li>\n<li><strong>Schlechtes Feedback-Timing:<\/strong> Das Timing ist entscheidend. Schlie\u00dflich wollen Sie den Kunden so wenig wie m\u00f6glich \u201est\u00f6ren\u201c. Wenn Sie also wissen m\u00f6chten, ob Ihr Kunde sein Ziel erreicht hat, stellen Sie sicher, dass das Feedback-Formular am Ende des Trichters erscheint.<\/li>\n<li><strong>Falsche <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/resources\/quick-guide-asking-the-right-questions-in-an-online-feedback-form-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fragestellungen<\/a>:<\/strong> Lesen Sie Ihre schriftlichen Fragen sorgf\u00e4ltig durch und lassen Sie sie sich von jemand anderem ansehen. Sind die Fragen klar? Ist die Struktur der Fragen logisch? Sind Ihre Fragen konkret genug? Wenn die Fragen nicht klar oder zu allgemein sind, erhalten Sie keine relevanten Antworten. Au\u00dferdem spielt die Reihenfolge der Fragen eine gro\u00dfe Rolle. Wenn Sie von einem Thema zum anderen springen, werden Sie nicht die gew\u00fcnschten Ergebnisse erzielen. Stellen Sie sicher, dass Folgefragen sich dynamisch auf zuvor gegebene Antworten beziehen. Fragen Sie die Person beispielsweise nach einem niedrigen CSAT-Score, warum sie mit der App nicht zufrieden ist.<\/li>\n<li><strong>Nach Informationen fragen, die Sie bereits kennen:<\/strong>\u00a0Wenn Sie beispielsweise bereits wissen, dass ein Benutzer zu einem bestimmten Kunden oder einer bestimmten Produktgruppe geh\u00f6rt, senden Sie diese Daten zusammen mit dem Feedback und fordern Sie sie nicht separat an. Und nat\u00fcrlich Datenschutzbestimmungen beachten.<\/li>\n<li><strong>Zu viele Fragen:<\/strong> Jeder wei\u00df, dass die Aufmerksamkeitsspanne Ihrer Kunden und der Nutzer Ihrer App immer k\u00fcrzer wird. Stellen Sie daher gezielte Fragen und halten Sie sich kurz. Sie k\u00f6nnen nicht mehrere Ziele mit nur einem Feedback-Formular erreichen. Stellen Sie maximal 4-5 Fragen pro Feedback-Formular und vergessen Sie nicht, sich bei Ihren Kunden f\u00fcr die Zusammenarbeit zu bedanken.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37495\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28110629\/Mobiele-app-klanttevredenheid-meten.jpg\" alt=\"Zo meet je de klanttevredenheid van je mobiele app - positieve feedback\" width=\"626\" height=\"626\" \/><br \/>\n<br \/>\nDa Sie nun wissen, in welche Fallen Sie nicht tappen sollten, k\u00f6nnen Sie damit beginnen, die Kundenzufriedenheit (CSAT) Ihrer mobilen App effektiv und effizient zu messen. Wir tun dies, indem wir verschiedene Schritte durchlaufen, vom Sammeln von Feedback bis hin zum Schlie\u00dfen des \u201e<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produktfeedback-loops\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Feedback-Loops<\/a>\u201c, damit Sie den Prozess kontinuierlich kontrollieren k\u00f6nnen. Um dies in der Praxis zu veranschaulichen, erkl\u00e4ren wir Ihnen, wie Sie mit einem Tool wie Mopinion f\u00fcr Apps arbeiten k\u00f6nnen.<br \/>\n<\/p>\n<h2>5 Schritte zum Messen der Kundenzufriedenheit in Ihrer mobilen App<\/h2>\n<h3>1. Gestalten Sie Ihre eigene\u00a0Umfrage<\/h3>\n<p>Wenn Sie mit einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit beginnen, ist es wichtig, sich auf eine Kennzahl zu konzentrieren. W\u00e4hlen Sie die Metrik, die zu Ihrem Ziel passt.<\/p>\n<p><strong>NPS (Net Promoter Score):<\/strong> Stellen Sie eine konkrete Frage, um herauszufinden, welcher Ihrer Kunden Sie empfiehlt und wer nicht. Beispiel: &#8222;Wie wahrscheinlich ist es (auf einer Skala von null bis zehn), dass Sie uns einem Freund oder Kollegen empfehlen?&#8220;<\/p>\n<p><strong>CES (Customer Effort Score):<\/strong> Mit CES k\u00f6nnen Sie einen bestimmten Punkt vergr\u00f6\u00dfern Dienstleistung oder Prozess. Wenn Sie einen bestimmten Trichter verbessern m\u00f6chten, ist dies die richtige Metrik. CES gibt Ihnen einen Einblick, wie einfach es war, ihr Ziel zu erreichen. Der Kunde gibt eine Zahl von 0-5 ein, wobei 5 sehr schwierig ist. Beispiel: &#8222;Wie viel Aufwand hat es f\u00fcr Sie pers\u00f6nlich gekostet, eine Beschwerde einzureichen?&#8220;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37496\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28110628\/ster-rating-met-cursor.jpg\" alt=\" je mobiele app - ster rating\" width=\"626\" height=\"441\" \/><\/p>\n<p><strong>CSAT (Customer Satisfaction Score):<\/strong> Dies ist eine klassische Methode, um die Kundenzufriedenheit und das allgemeine Erleben der App durch den Benutzer zu messen. Die Verwendung von Zahlenskalen oder dem Smiley-System ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, diese Metrik zu messen. Beispiel: &#8222;Wie zufrieden sind Sie mit diesem Service?&#8220;<\/p>\n<p>Hinweis: Die Metriken sind nicht Ihre einzige Sorge. Wenn Sie ein erfolgreiches Umfrageformular erstellen m\u00f6chten, denken Sie sorgf\u00e4ltig \u00fcber die Folgefragen nach, die Sie stellen m\u00f6chten. Schlie\u00dflich suchen Sie nach\u00a0<strong>warum<\/strong> Benutzer denken, dass etwas gut oder schlecht ist. Sie k\u00f6nnen es Ihren Benutzern leicht machen, indem Sie ihnen eine Auswahl an Optionen oder Kategorien zur Verf\u00fcgung stellen. Fragen Sie den Benutzer beispielsweise, wie sein Feedback kategorisiert werden soll, indem Sie eine Dropdown-Liste verwenden, in der er aus verschiedenen Kategorien ausw\u00e4hlen kann, z.B.: Fehler, Vorschlag oder Beschwerde. So erhalten Sie eine gezielte Antwort auf Ihre Frage und k\u00f6nnen das Feedback leichter analysieren.<\/p>\n<h3>2. W\u00e4hlen Sie den richtigen Moment<\/h3>\n<p>Achten Sie darauf, den Kunden so wenig wie m\u00f6glich zu st\u00f6ren, w\u00e4hrend Sie sich erkundigen, warum er bestimmte Entscheidungen trifft. Wenn jemand droht, eine Bestellung nicht abzuschlie\u00dfen, dann ist das der perfekte Zeitpunkt, um nach dem Grund zu fragen. Gleichzeitig k\u00f6nnen Sie den Nutzern die M\u00f6glichkeit geben, \u00fcber einen passiven Feedback-Button Feedback zur Gesamtnutzbarkeit zu hinterlassen.<\/p>\n<p>Und vergessen Sie nat\u00fcrlich nicht, den Kunden auf der Dankes-Seite nach seiner Meinung zum Bestellvorgang zu fragen. Fazit: Es gibt viele verschiedene Kontaktmomente mit Ihren Kunden, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um sie besser kennenzulernen.<\/p>\n<h3>3. Erstellen Sie Ihr pers\u00f6nliches Dashboard<\/h3>\n<p>In einem Dashboard k\u00f6nnen Sie Ihre Feedback-Ergebnisse anhand verschiedener Diagramme visualisieren. Mit der Mopinion-Plattform k\u00f6nnen Sie beispielsweise f\u00fcr jedes Ihrer Ziele ein Diagramm erstellen. Mit einem Echtzeit-Dashboard verpassen Sie nichts und k\u00f6nnen auff\u00e4llige Trends und Probleme in Ihrer mobilen App erkennen.<\/p>\n<h3>4. Analysieren Sie das Feedback<\/h3>\n<p>Nachdem Sie Ihr Feedback nun visuell abgebildet haben, m\u00f6chten Sie wahrscheinlich auch noch tiefer in die Details gehen. In der Mopinion-Inbox k\u00f6nnen Sie beispielsweise bestimmte Feedback-Elemente anzeigen und nach bestimmten Schl\u00fcsselw\u00f6rtern filtern, um mehr Einblick in bestimmte Themen zu erhalten. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie durch die <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/was-ist-text-analytik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Textanalyse<\/a> sofort erkennen, welche Artikel zu derselben Kategorie geh\u00f6ren, was Ihnen beim Eintauchen in gro\u00dfe Datenmengen viel Zeit spart.<\/p>\n<h3>5. Reagieren Sie auf Feedback und verwalten Sie Ma\u00dfnahmen<\/h3>\n<p>Da Sie nun wissen, auf welche Probleme Ihre Benutzer in Ihrer App sto\u00dfen, was sie daran hindert, ein Ziel zu erreichen und\/oder warum sie die App verlassen, ist es an der Zeit, diese Hindernisse zu \u00fcberwinden. Um dies effektiv zu tun, m\u00fcssen Sie wahrscheinlich die Hilfe Ihrer Kollegen aus anderen Abteilungen und Teams in Anspruch nehmen. Tats\u00e4chlich ist die interne Kommunikation ein entscheidender Teil des Erfolgs Ihres Feedback-Programms. Viele Feedback-Software erm\u00f6glichen es Ihnen, automatisch Feedback an die richtigen Abteilungen zu senden, damit Artikel schnell gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, wodurch die Kundenzufriedenheit in Ihrer App optimiert wird.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-46168 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/27143404\/pexels-plann-4549408.jpg\" alt=\"csat mobile app \" width=\"640\" height=\"426\" \/><\/p>\n<h2>Sind Sie bereit, die Kundenzufriedenheit in Ihrer mobilen App zu messen?<\/h2>\n<p>Inzwischen sollten Sie sich ein gutes Bild davon gemacht haben, was es mit der Messung der Kundenzufriedenheit in Ihrer mobilen App auf sich hat.<\/p>\n<p>Denken Sie daran, dass die Messung der Kundenzufriedenheit in Ihrer mobilen App \u00dcbung und Zeit erfordert. Es kann vorkommen, dass Sie Fragen, Struktur oder Timing Ihrer Feedback-Formulare anpassen m\u00fcssen, weil entweder Ihre Kunden die Frage anders interpretieren oder Sie feststellen, dass das Formular nicht im richtigen Moment angezeigt wird und Sie etwas verpassen interessante Einblicke. Und das ist in Ordnung. Das Sammeln von In-App-Feedback ist ein kontinuierlicher Prozess, und wenn Sie sich daran erinnern, sind Sie auf dem richtigen Weg, aussagekr\u00e4ftige Erkenntnisse zu sammeln.<br \/>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? 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