{"id":47269,"date":"2021-12-10T08:00:08","date_gmt":"2021-12-10T07:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=47269"},"modified":"2023-10-02T08:33:45","modified_gmt":"2023-10-02T07:33:45","slug":"urssaf-online-kundenprogramm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/urssaf-online-kundenprogramm\/","title":{"rendered":"URSSAF optimiert dank Mopinion das Online- Kundenprogramm"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Die franz\u00f6sische Beh\u00f6rde <a href=\"https:\/\/www.urssaf.fr\/portail\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">URSSAF<\/a> und ihr Netzwerk haben eine Mission von allgemeinem Interesse: die Verwaltung der Erhebung von Beitr\u00e4gen und Geb\u00fchren, die die Finanzierung des franz\u00f6sischen Sozialversicherungsmodells gew\u00e4hrleisten sollen. Dabei werden die vier Bereiche des allgemeinen Sozialversicherungssystems abgedeckt: Gesundheit, Alter, Familie und Arbeitsunf\u00e4lle\/Berufskrankheiten. Sie fragen sich, was das genau f\u00fcr den digitalen Bereich bedeutet? <\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>Die URSSAF-Nutzer profitieren von einer digitalen Dienstleistungsplattform, die bei wirtschaftlichen Aktivit\u00e4ten soziale Rechte gew\u00e4hrleistet und zum Abbau von Ungleichheiten beitr\u00e4gt. Eine Plattform, die sich gro\u00dfe Ziele gesetzt hat, was 2020 zur Kooperation mit Mopinion und zum <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/het-ultieme-stappenplan-voor-de-voice-of-customer-voc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Voice-of-Customer-Programm (VOC)<\/a> gef\u00fchrt hat.<br \/>\n<br \/>\nIn einem k\u00fcrzlich gef\u00fchrten Interview berichtete uns die <strong>Innovations- und Digitalabteilung von URSSAF<\/strong>, warum sie sich f\u00fcr Mopinion entschieden hat und lie\u00df uns an einigen Ergebnissen teilhaben, die sie dank der Online-Feedback-Erhebung bereits erzielt haben.<br \/>\n<br \/>\nSchauen wir uns das einmal genauer an &#8230;<\/p>\n<h2>Eine M\u00f6glichkeit, auf die Erwartungen der Besucher einzugehen<\/h2>\n<p>Der URSSAF ist es ein besonderes Anliegen, ihren Kunden die Durchf\u00fchrung von Online-Verfahren auf allen URSSAF-Websites zu erleichtern. Unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um die Online-Navigation oder die einfache Durchf\u00fchrung von Online-Verfahren handelt, m\u00f6chte URSSAF ein Ma\u00df an Unterst\u00fctzung bieten, das sich den Erwartungen der Besucher anpasst.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/27134934\/Urssaf-feedback-form-e1637674420443.png\" alt=\"URSSAF Feedback Form\" width=\"650\" height=\"460\" class=\"aligncenter size-full wp-image-47557\" \/><\/p>\n<blockquote><p>Da wir Feedback von Online-Nutzern erheben und dieses Feedback als Hebel f\u00fcr Verbesserungen nutzen, sind wir zuversichtlich, dass wir diese Erwartungen erf\u00fcllen k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dies f\u00fchrte URSSAF direkt zu Mopinion. Nach Angaben der Beh\u00f6rde erf\u00fcllt die L\u00f6sung von Mopinion die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Innovations- und Digitalabteilung und insbesondere der Abteilung f\u00fcr Benutzerfreundlichkeit.<br \/>\n<br \/>\n\u201eF\u00fcr uns war es zum Beispiel wichtig, Inhalte individualisieren zu k\u00f6nnen, Kampagnen autonom zu erstellen und zu \u00fcberwachen. Die Mopinion-Plattform ist sehr intuitiv und gibt uns vollst\u00e4ndige Autonomie \u00fcber diese verschiedenen Aktionen&#8220;.<\/p>\n<h2>Gewinnung aussagekr\u00e4ftiger Erkenntnisse<\/h2>\n<p>URSSAF sammelt derzeit Benutzerfeedback zu ihren neuen Online-Funktionen. <\/p>\n<blockquote><p>So k\u00f6nnen wir schneller auf die Verbesserungsanforderungen unserer Nutzer reagieren. Au\u00dferdem erm\u00f6glicht es uns, die n\u00e4chsten Entwicklungen zu priorisieren und zu lenken.<\/p><\/blockquote>\n<p>URSSAF verwendet Mopinion nicht nur zur optimierten Identifizierung von Nutzerprofilen und zum Verst\u00e4ndnis der Bed\u00fcrfnisse, sondern auch zur allgemeinen Bewertung der Nutzerreise. <\/p>\n<h2>Eine effiziente und dennoch unterhaltsame M\u00f6glichkeit, Benutzer zu erreichen<\/h2>\n<p>\u201eWir glauben, dass die Einbeziehung der Benutzer in die Verbesserung der Benutzererfahrung von entscheidender Bedeutung ist, und das Anfordern von Feedback von Website-Besuchern ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, sie wissen zu lassen, wie wichtig ihre Meinung ist.\u201c <\/p>\n<blockquote><p>Der Benutzer ist unsere Quelle, und Online-Feedback ist eine schnelle, effiziente und unterhaltsame M\u00f6glichkeit, ihn zu erreichen.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u201eEs ist immer interessant zu sehen, dass sich die Nutzer die Zeit nehmen, uns Feedback zu geben, egal ob es positiv ist oder nicht. Es ist dieses Feedback, das uns bei unserer Arbeit zur Verbesserung der Benutzererfahrung leiten wird.\u201c<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die franz\u00f6sische Beh\u00f6rde URSSAF und ihr Netzwerk haben eine Mission von allgemeinem Interesse: die Verwaltung der Erhebung von Beitr\u00e4gen und Geb\u00fchren, die die Finanzierung des franz\u00f6sischen Sozialversicherungsmodells gew\u00e4hrleisten sollen. 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