{"id":48832,"date":"2022-03-02T07:19:16","date_gmt":"2022-03-02T06:19:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=48832"},"modified":"2023-10-02T08:33:33","modified_gmt":"2023-10-02T07:33:33","slug":"feedback-kundenzufrienheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/","title":{"rendered":"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit"},"content":{"rendered":"

Sie sind nur so gut wie Ihre Kundenzufriedenheit – und nur eine hervorragende Kundenzufriedenheit wird Ihre Kunden davon \u00fcberzeugen, immer wieder zur\u00fcckzukehren. Was also hindert Unternehmen daran, ihren Kunden eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten? Die Antwort ist ein Mangel an Erkenntnissen: Erkenntnisse dar\u00fcber, was die Kunden tun, wie sie die digitalen Kan\u00e4le der Marke erlfahren und wo sie Probleme haben, wenn es darum geht, ihre Ziele zu erreichen. Dies kann zum Gl\u00fcck durch das so genannte Feedback Kundenzufriedenheit<\/strong> erreicht werden.<\/p>\n

\n

<\/p>\n

Wenn Sie glauben, dass Sie viel Zeit haben, es richtig zu machen, weil Sie eine beliebte Marke sind, irren Sie sich. Stellen Sie sich vor, Sie verlieren ein Viertel Ihrer Kunden an einem einzigen Tag. F\u00fcr immer. Denn das ist genau das, was nach einer einzigen schlechten Kundenerfahrung passieren kann.<\/p>\n

PWC<\/div>\n<\/blockquote>\n

Es gibt verschiedene Strategien f\u00fcr das Sammeln und Analysieren des Feedback Kundenzufriedenheit, die alle von den Zielen Ihres Unternehmens, den verwendeten digitalen Kan\u00e4len (d. h. Website-Feedback, mobiles Feedback und E-Mail-Feedback) und nat\u00fcrlich davon abh\u00e4ngen, wie Sie mit dem gesammelten Feedback verfahren wollen.
\n
\nSind Sie bereit, mehr \u00fcber das Feedback Kundenzufriedenheit zu erfahren? Dann lesen Sie bitte weiter…<\/p>\n

Was ist Feedback Kundenzufriedenheit?<\/h2>\n

Eine hervorragende Kundenerfahrung kann der entscheidende Faktor sein, der ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern unterscheidet. Auch bei der Auswahl eines Produkts oder einer Dienstleistung hat Kundenerfahrung f\u00fcr die Kunden h\u00f6chste Priorit\u00e4t<\/a>. Das Feedback Kundenzufriedenheit<\/strong> hilft den Nutzern, tiefe Einblicke in die Kundenerfahrung zu gewinnen, was ihnen wiederum die Mittel an die Hand gibt, ihre Kundenerfahrung zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen.
\n
\nHier finden Sie einige Beispiele f\u00fcr Umfragen zur Kundenzufriedenheit<\/a>.<\/p>\n

Wir betrachten unsere Kunden als geladene G\u00e4ste auf einem Fest, und wir sind die Gastgeber. Es ist unsere Aufgabe, alle wichtigen Aspekte der Kundenerfahrung jeden Tag etwas besser zu machen.<\/p>\n

Jeff Bezos<\/div>\n<\/blockquote>\n

Warum ist Feedback Kundenzufriedenheit wichtig?<\/h2>\n

Die Messung der Kundenzufriedenheit erm\u00f6glicht es Ihnen zu ergr\u00fcnden, wie Ihre Kunden \u00fcber Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken. Au\u00dferdem erhalten Sie und Ihr Team tiefere Einblicke in den gesamten Kundenzufriedenheitsprozess, die wiederum dazu genutzt werden k\u00f6nnen, den Prozess zu verbessern und die Kundenbindung zu erh\u00f6hen. Mit anderen Worten: Sie k\u00f6nnen fundierte Entscheidungen treffen und sicherstellen, dass Ihre Kundenerfahrung den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Kunden entspricht.<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Kostenloses Whitepaper: Optimierung der mobilen User Experience mit In-App-Feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t

Ein Leitfaden f\u00fcr In-App-Feedback.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tDownload<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n

Wo kann man Feedback Kundenzufriedenheit sammeln?<\/h2>\n

Die Kundenerfahrung erstreckt sich \u00fcber mehrere Kan\u00e4le, was bedeutet, dass Unternehmen alle Bereiche abdecken m\u00fcssen, wenn sie die gesamte Kundenerfahrung messen wollen. Drei wichtige Stellen, an denen dieses Feedback gesammelt werden kann, sind die Website, mobile Apps und per E-Mail.<\/p>\n

Website Feedback<\/h3>\n

Das Sammeln von Feedback Kundenzufriedenheit \u00fcber Ihre Website ist die g\u00e4ngigste Methode zur Erfassung des Feedback. Es wird Ihnen helfen zu erfahren, welche Bereiche Ihrer Website gut funktionieren und welche Bereiche verbessert werden k\u00f6nnen, d. h. bestimmte Seiten und Kan\u00e4le, die f\u00fcr die Kundenprozesse wichtig sind. Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, website feedback<\/a> zu sammeln, darunter eine allgemeine Feedback-Umfrage, die \u00fcber einige oder alle Seiten der Website zug\u00e4nglich ist (auch bekannt als passive Feedback-Umfrage), eine eingebettete Umfrage am unteren Rand einer Webseite oder eine Popup \/ Slide-in-Survey (A.K.A. auch bekannt als aktive Feedback-Umfrage).
\n
\n\"Beerwulf
\nBeispiel f\u00fcr eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit (in passiver Form).<\/em><\/p>\n

Mobiles Feedback<\/h3>\n

Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie \u00fcber Ihre mobile(n) App(s) Feedback Kundenzufriedenheit sammeln. Mobiles Feedback ist eine der wenigen L\u00f6sungen, die sich direkt auf das mobile Erlebnis <\/a> auswirken. Denn neben der Messung harter Messwerte wie Net Promoter Score und CSAT kann mobiles Feedback Ihrem Unternehmen auch Aufschluss \u00fcber die Stimmung hinter dem Nutzerverhalten geben, z. B. durch mobile Umfrageelemente wie offene Kommentare. Diese qualitativen Daten erm\u00f6glichen ein tieferes Verst\u00e4ndnis Ihrer mobilen Nutzer und geben Ihrem Unternehmen die Mittel an die Hand, effektiver auf deren Bed\u00fcrfnisse einzugehen.
\n
\n\"ING<\/p>\n

E-Mail-Feedback<\/h3>\n

E-Mail-Feedback spielt eine wichtige Rolle bei der Kundenzentrierung. Indem Sie im Rahmen Ihrer E-Mail-Kampagnen Feedback einholen, bieten Sie Ihren Kunden eine Plattform f\u00fcr eine zweiseitige Kommunikation, auf der sie ihre Gedanken und Wahrnehmungen \u00fcber Ihre E-Mail(s) und die von Ihnen bereitgestellten Informationen mitteilen k\u00f6nnen. Mit anderen Worten: Sie als Vermarkter erhalten einen Einblick in das, was Ihre Leser wirklich sch\u00e4tzen, und k\u00f6nnen so das Kundenerfahrung insgesamt verbessern. E-Mail-Feedback kann auf verschiedene Weise gesammelt werden, z. B. durch E-Mail-Signatur-Feedback, E-Mail-Feedback-Umfragen und E-Mail-Kampagnen-Feedback.
\n
\n\"Email<\/p>\n

Tipps zum Sammeln von Feedback Kundenzufriedenheit<\/h2>\n

Lassen Sie uns herausfinden, wie Ihr Unternehmen mit dem Sammeln von Feedback Kundenzufriedenheit beginnen kann.
\n
\n1. Bestimmen Sie Ihre Ziele. <\/strong> Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, das Ziel der Feedback-Umfrage zu formulieren. Mit anderen Worten: Was wollen Sie daraus lernen und warum? M\u00f6chten Sie einen Einblick in die Kundenbindung gewinnen? Oder sollte die Umfrage eher auf einen bestimmten Online-Prozess (z. B. Kauf) ausgerichtet sein? Wenn Sie Ihr(e) Ziel(e) richtig umrei\u00dfen, hilft Ihnen das dabei, die richtigen (und relevantesten) Fragen f\u00fcr den weiteren Verlauf des Prozesses zu stellen.
\n
\n2. Halten Sie es kurz.<\/strong> Wir k\u00f6nnen dies nicht genug betonen! Die meisten Ihrer Kunden haben einfach nicht die Zeit, sich mit langwierigen Feedback-Umfragen zu besch\u00e4ftigen. Das ist l\u00e4stig f\u00fcr sie und f\u00fchrt mit hoher Wahrscheinlichkeit zu dem, was wir \u201eFeedback-M\u00fcdigkeit<\/a>“ nennen. Woher wissen Sie nun, wann Ihre Umfrage zu lang ist?
\n
\n3. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden.<\/strong> Es ist nicht gerade ideal, sie ein Formular mit 20 Fragen ausf\u00fcllen zu lassen. Viel effektiver ist, etwa 2 bis 3 aussagekr\u00e4ftige und gut formulierte Fragen zu stellen. Sie werden erstaunt sein, wie sehr Ihre Antwortquoten steigen…
\n
\n4. Interaktion ist entscheidend. <\/strong> Stellen Sie Ihre Fragen nicht zu kompliziert, sondern formulieren Sie sie klar und deutlich, damit Ihre Kunden sie verstehen. Versuchen Sie immer, ein oder zwei Fragen einzubauen, die eine offene Antwort erfordern. Dadurch erhalten Sie tiefere Einblicke in die Gef\u00fchle Ihrer Kunden und k\u00f6nnen sogar Ideen entwickeln, an die Sie selbst noch nicht gedacht haben.
\n
\n5. Halten Sie es relevant<\/strong>. Es gibt geeignete und ungeeignete Fragen, die Sie je nach Ihren Zielen formulieren k\u00f6nnen. Beispielsweise sollten Sie niemanden bitten, einen Net Promoter Score (NPS) anzugeben, sobald er Ihre Website besucht hat oder bevor er \u00fcberhaupt ein Kunde geworden ist. Dies zeigt, dass das Timing sehr wichtig ist und Erhebungen situationsbezogen sein sollten.
\n
\nDas gilt auch f\u00fcr die Verwendung der Umfragelogik. Umfragelogik bedeutet, dass Sie je nach der zuvor gegebenen Antwort verschiedene Folgefragen ausl\u00f6sen. Wenn Sie z. B. nach einer Bewertung der Kundenzufriedenheit (CSAT) fragen und der Besucher angibt, dass er \u201esehr unzufrieden“ ist, k\u00f6nnen Sie ihn fragen, \u201ewarum“. Warum sind sie so unzufrieden? Durch diese Art von relevanten Fragen erhalten Sie tiefere Einblicke in die Gedankenwelt Ihrer Kunden.<\/p>\n

Ein Kundenerlebnis, das seinesgleichen sucht!<\/h2>\n

Haben Sie bereits Ihre Ziele abgestimmt und einen Aktionsplan aufgestellt? Dann sind Sie bereit, eine Software f\u00fcr das Feedback Kundenzufriedenheit auszuw\u00e4hlen. Auf dem Markt gibt es eine breite Palette an Software, die alle auf unterschiedliche Ziele ausgerichtet sind. Sehen Sie sich auf dieser Liste<\/a> einige Anregungen an.
\n
\nUnd vergessen Sie nicht, mit Ihrem Feedback Kundenzufriedenheit die entsprechenden n\u00e4chsten Schritte einzuleiten. Das Sammeln von Feedback allein reicht nicht aus, wenn Sie Ihre Kundenzufriedenheit wirklich verbessern wollen. Probieren Sie einige dieser Kundenfeedback-Analysetechniken <\/a> aus und beginnen Sie, das Beste aus Ihrem Feedback-Programm zu machen.<\/p>\n

\n

Sind Sie neugierig, wie Organisationen wie die Ihre das Nutzer-Feedback verwenden?<\/h3>\n

Lesen Sie diese Kundenberichte <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sie sind nur so gut wie Ihre Kundenzufriedenheit – und nur eine hervorragende Kundenzufriedenheit wird Ihre Kunden davon \u00fcberzeugen, immer wieder zur\u00fcckzukehren. Was also hindert Unternehmen daran, ihren Kunden eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten? Die Antwort ist ein Mangel an Erkenntnissen: Erkenntnisse dar\u00fcber, was die Kunden tun, wie sie die digitalen Kan\u00e4le der Marke erlfahren […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":48607,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1897],"tags":[1756,2144],"class_list":["post-48832","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitale-feedback-de","tag-customer-feedback-de-2","tag-insights-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nIhr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In diesem Wegweiser finden Sie alles, was Sie wissen m\u00fcssen, um mit dem Feedback Kundenzufriedenheit zu beginnen. Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In diesem Wegweiser finden Sie alles, was Sie wissen m\u00fcssen, um mit dem Feedback Kundenzufriedenheit zu beginnen. Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-02T06:19:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-02T07:33:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Erin Gilliam Haije\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Erin Gilliam Haije\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/\"},\"author\":{\"name\":\"Erin Gilliam Haije\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab\"},\"headline\":\"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit\",\"datePublished\":\"2022-03-02T06:19:16+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T07:33:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/\"},\"wordCount\":1279,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg\",\"keywords\":[\"customer feedback\",\"insights\"],\"articleSection\":[\"Digitale Feedback\"],\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/\",\"name\":\"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg\",\"datePublished\":\"2022-03-02T06:19:16+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T07:33:33+00:00\",\"description\":\"In diesem Wegweiser finden Sie alles, was Sie wissen m\u00fcssen, um mit dem Feedback Kundenzufriedenheit zu beginnen. Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg\",\"width\":1800,\"height\":650,\"caption\":\"Your Guide to Customer Experience Feedback\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab\",\"name\":\"Erin Gilliam Haije\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Erin Gilliam Haije\"},\"description\":\"Erin Gilliam Haije, was a Content Marketer at Mopinion, has a background in international business and digital marketing.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/mopinion.com\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/de\/author\/erin-gilliam\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit - Mopinion","description":"In diesem Wegweiser finden Sie alles, was Sie wissen m\u00fcssen, um mit dem Feedback Kundenzufriedenheit zu beginnen. Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit - Mopinion","og_description":"In diesem Wegweiser finden Sie alles, was Sie wissen m\u00fcssen, um mit dem Feedback Kundenzufriedenheit zu beginnen. Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern?","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/","og_site_name":"Mopinion","article_published_time":"2022-03-02T06:19:16+00:00","article_modified_time":"2023-10-02T07:33:33+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":650,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Erin Gilliam Haije","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Erin Gilliam Haije","Est. reading time":"6 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/"},"author":{"name":"Erin Gilliam Haije","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab"},"headline":"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit","datePublished":"2022-03-02T06:19:16+00:00","dateModified":"2023-10-02T07:33:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/"},"wordCount":1279,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg","keywords":["customer feedback","insights"],"articleSection":["Digitale Feedback"],"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/","name":"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg","datePublished":"2022-03-02T06:19:16+00:00","dateModified":"2023-10-02T07:33:33+00:00","description":"In diesem Wegweiser finden Sie alles, was Sie wissen m\u00fcssen, um mit dem Feedback Kundenzufriedenheit zu beginnen. Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg","width":1800,"height":650,"caption":"Your Guide to Customer Experience Feedback"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/feedback-kundenzufrienheit\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/de\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab","name":"Erin Gilliam Haije","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/mopinion.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g","caption":"Erin Gilliam Haije"},"description":"Erin Gilliam Haije, was a Content Marketer at Mopinion, has a background in international business and digital marketing.","sameAs":["http:\/\/mopinion.com"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/de\/author\/erin-gilliam\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg",1800,650,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg",1800,650,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg",1800,650,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image-300x108.jpg",300,108,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image-1024x370.jpg",1024,370,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image-1536x555.jpg",1536,555,true],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/27134248\/Customer-Experience-Feedback-cover-image.jpg",1800,650,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Erin Gilliam Haije","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/author\/erin-gilliam\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/category\/digitale-feedback-de\/\" rel=\"category tag\">Digitale Feedback<\/a>","rttpg_excerpt":"Sie sind nur so gut wie Ihre Kundenzufriedenheit – und nur eine hervorragende Kundenzufriedenheit wird Ihre Kunden davon \u00fcberzeugen, immer wieder zur\u00fcckzukehren. Was also hindert Unternehmen daran, ihren Kunden eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten? Die Antwort ist ein Mangel an Erkenntnissen: Erkenntnisse dar\u00fcber, was die Kunden tun, wie sie die digitalen Kan\u00e4le der Marke erlfahren…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48832"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48832\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66927,"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48832\/revisions\/66927"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48832"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}