{"id":61934,"date":"2018-02-02T09:35:07","date_gmt":"2018-02-02T08:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/wie-sammelt-man-feedback-zu-e-mail-kampagnen\/"},"modified":"2023-10-02T08:40:20","modified_gmt":"2023-10-02T07:40:20","slug":"wie-sammelt-man-email-kampagnen-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/wie-sammelt-man-email-kampagnen-feedback\/","title":{"rendered":"Wie sammelt man Feedback zu E-Mail-Kampagnen?"},"content":{"rendered":"

Im Laufe der letzten Jahre haben wir hin und wieder Behauptungen bez\u00fcglich E-Mail Marketings geh\u00f6rt.., dass die Tage des E-Mail-Marketings gez\u00e4hlt sind und dass es schon bald eine veraltete, vielleicht sogar \u00fcberholte Technologie werden wird. Tats\u00e4chlich k\u00f6nnte diese Aussage aber nicht falscher sein. E-Mail-Marketing z\u00e4hlt nach wie vor zu den effektivsten Marketingkan\u00e4len mit dem h\u00f6chsten Return on Investment (ROI)<\/a>. Allerdings gibt es eine gro\u00dfe Zahl an Herausforderungen bei E-Mail-Kampagnen. Viele dieser Herausforderungen drehen sich erstaunlicherweise um mangelndes Verst\u00e4ndnis und mangelnde Auseinandersetzung mit der Zielgruppe. Bei vielen Kampagnen-E-Mails ist die Kommunikation nur einseitig, so dass Marketingspezialisten keinen wirklichen \u00dcberblick dar\u00fcber bekommen, wie ihre E-Mails von ihren Lesern empfangen wurden. Dieser mangelnde \u00dcberblick \u00fcber die Performance einer E-Mail-Kampagne ist genau der Grund, warum es wichtig ist, mit der Sammlung von Feedback bez\u00fcglich E-Mail-Kampagnen zu beginnen.<\/h4>\n
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In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum E-Mail-Kampagnen-Feedback f\u00fcr E-Mail-Marketer wichtig ist und Ihnen einige Tipps \/ Ratschl\u00e4ge geben, wie Sie E-Mail-Kampagnen-Feedback sammeln k\u00f6nnen. Eins ist klar: E-Mail Kampagnen geh\u00f6ren noch lange nicht zur Geschichte.<\/p>\n

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Warum sollte man E-Mail-Kampagnen-Feedback benutzen?<\/h2>\n

Zun\u00e4chst einmal spielt E-Mail-Feedback eine wichtige Rolle bei der Kundenorientierung. Indem Sie dieses Feedback in Ihren E-Mail-Kampagnen sammeln, schaffen Sie eine Plattform f\u00fcr eine wechselseitige Kommunikation mit Ihren Kunden, \u00fcber die die Kunden Ihre Meinung und Wahrnehmung zu Ihren E-Mail(s) und den von Ihnen bereitgestellten Informationen zum Ausdruck bringen k\u00f6nnen. Mit anderen Worten, Sie als Vermarkter erhalten Einblick in das, was Ihre Leser wirklich sch\u00e4tzen und wollen.<\/p>\n

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Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie eine E-Mail mit den neuesten Produkt-Updates Ihres Unternehmens und diversen Werbeaktionen verschickt haben. In dem (wahrscheinlichen) Fall, dass Ihre Leser nicht auf Ihre E-Mail antworten<\/a> (und Sie kein E-Mail-Feedback sammeln), haben Sie keine M\u00f6glichkeit zu wissen, wie die E-Mail von Ihren Empf\u00e4ngern aufgenommen wurde. War der Inhalt relevant? War es n\u00fctzlich? War die Werbung f\u00fcr diese Empf\u00e4nger relevant? Haben Ihre Leser Vorschl\u00e4ge, wie Sie sich verbessern k\u00f6nnen? Dies sind die L\u00fccken, die E-Mail-Kampagnen-Feedback f\u00fcr Sie f\u00fcllen wird.<\/p>\n

E-Mail-Kampagnen-Feedback sammeln<\/h2>\n

Die einfachsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing sind die Bounce-Rate<\/a>, die \u00d6ffnungsrate<\/a>, die Click-Through-Rate (CTR)<\/a> und die Konvertierungsrate (CR)<\/a>. Das sind zwar tolle M\u00f6glichkeiten, die Leistung der E-Mails innerhalb Ihrer Kampagne(n) zu messen, aber sie sagen Ihnen doch nicht viel.<\/p>\n

An dieser Stelle kommt das E-Mail-Kampagnen-Feedback ins Spiel – denn es gibt uns eine Erkl\u00e4rung daf\u00fcr, warum diese Kennzahlen niedrig oder hoch sind. Die Erfassung dieses Feedbacks l\u00e4uft allerdings geringf\u00fcgig anders ab als bei den Standardkennzahlen. Unten haben wir ein paar Tipps f\u00fcr diejenigen unter euch, die gerade erst loslegen.<\/p>\n

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Ihre Leser segmentieren<\/h3>\n

Das Segmentieren bildet einen guten Ausgangspunkt f\u00fcr Ihren Feedback-Erfassungsprozess. Das Wissen, welche Leser sich mit Ihren E-Mail-Kampagnen besch\u00e4ftigt haben, und der Abgleich dieser Informationen mit Feedback-Daten kann sehr n\u00fctzlich sein, da sie dadurch einige Hintergrundinformationen und vielleicht einen Einblick in die Gr\u00fcnde bekommen, warum sie etwas, das Sie gesendet haben, gemocht haben oder nicht gemocht haben.<\/p>\n

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Hier sind einige Beispiele f\u00fcr Leser-Segmente:<\/p>\n