{"id":61967,"date":"2024-10-07T08:00:55","date_gmt":"2024-10-07T07:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/tools-zur-erstellung-von-feedback-umfragen-fuer-mobile-apps-mit-sdks\/"},"modified":"2023-10-02T08:40:16","modified_gmt":"2023-10-02T07:40:16","slug":"erstellung-feedback-umfragen-mobile-apps-sdks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/erstellung-feedback-umfragen-mobile-apps-sdks\/","title":{"rendered":"Tools zur Erstellung von Feedback-Umfragen f\u00fcr Mobile-Apps mit SDKs"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">In einem fr\u00fcheren Artikel haben wir drei verschiedene M\u00f6glichkeiten vorgestellt, wie Sie <strong><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/collect-in-app-feedback-webview-sdk-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobiles in-App Feedback sammeln k\u00f6nnen<\/a><\/strong>: Webviews, APIs und SDKs. Jede dieser Methoden hat Ihre Sonnen-\u00a0sowie Schattenseiten. Von Implementierungsanforderungen bis hin zum technischem Know-how und von Internetbeschr\u00e4nkungen bis hin zur Performance, haben wir fast alles abgedeckt. Jetzt wollen wir uns aber vor allem eine Methode nochmals genauer ansehen, die gerade im Bereich Analytik sehr beliebt ist: <strong>SDKs<\/strong>.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Dieser Artikel wurde im August 2021 aktualisiert.<\/p>\n<hr \/>\n<p>In diesem Artikel finden Sie <strong>Tools<\/strong>, mit denen Sie\u00a0Mobile App Feedback sammeln k\u00f6nnen, die derzeit <strong>mobile SDKs<\/strong> zur Erfassung von Feedback in nativen Mobile Apps anbieten.<\/p>\n<h2>Ein paar Hintergrundinformationen zu SDKs&#8230;<\/h2>\n<p>Wenn Sie mit SDKs nicht vertraut sind, machen Sie sich keine Sorgen. Wir haben einige Hintergrundinformationen, die Ihnen helfen sollen, sich zu informieren&#8230; Das Akronym SDK steht f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.redhat.com\/de\/topics\/cloud-native-apps\/what-is-SDK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Software Development Kit<\/a>. Ein SDK ist ein herunterladbares Softwarepaket, welches Tools vom Hersteller einer Hardwareplattform, eines Betriebssystems oder einer Programmiersprache bereitstellt. Mithilfe von SDKs k\u00f6nnen Entwickler f\u00fcr diese Plattformen, Systeme oder Sprachen spezifische Anwendungen erstellen.<\/p>\n<p><em>Hinweis:<\/em> SDKs und APIs sind NICHT ein und dasselbe. Ein SDK ist ein kompletter Satz von APIs, die es Benutzern erm\u00f6glichen, alle f\u00fcr die Erstellung von Anwendungen erforderlichen Aktionen durchzuf\u00fchren. Eine API hingegen ist nur eine Reihe von verwandten Methoden, die f\u00fcr einen bestimmten Zweck geeignet sein k\u00f6nnen. Hier ist ein Beispiel. Das <a href=\"http:\/\/www.oracle.com\/technetwork\/java\/javase\/downloads\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Java Development Kit (JDK)<\/a> enth\u00e4lt nicht nur die API, sondern auch Compiler, Laufzeitsysteme und andere verschiedene Werkzeuge. Die Java-API ist einfach alle Bibliotheken, die die Kernsprache bilden, mit der Sie sofort nach dem Auspacken arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-46003 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/27143723\/SDK-img-1-1024x765.png\" alt=\"sdk\" width=\"648\" height=\"484\" \/><\/p>\n<p><em>Quelle: Wikipedia<\/em><\/p>\n<p>So beschreibt es Twilio die Cloud-Kommunikationsplattform: &#8222;Ein einzelnes SDK ist oft stark an seine Plattform angepasst, aber ein typisches SDK kann Folgendes enthalten&#8220;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bibliotheken oder APIs<\/strong>: Vordefinierter Code, der Ihnen hilft, h\u00e4ufige Programmieraufgaben auf der Plattform durchzuf\u00fchren.<\/li>\n<li><strong>Integrierte Entwicklungsumgebung (IDE)<\/strong>: Dies ist ein Editor, mit dem Benutzer grafische Elemente wie Schaltfl\u00e4chen oder Textfelder gestalten k\u00f6nnen. <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Integrated_development_environment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IDEs<\/a> sind bei mobilen SDKs sehr verbreitet.<\/li>\n<li><strong>Erg\u00e4nzende Tools<\/strong>: Dies sind zus\u00e4tzliche Tools, die h\u00e4ufig verwendet werden, um Aufgaben wie Debuggen, Erstellen, Ausf\u00fchren und Testen Ihrer Anwendung durchzuf\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Im Bereich der <strong>mobilen<\/strong> Feedback-Software gibt es verschiedene L\u00f6sungen, um Feedback innerhalb einer mobilen App zu sammeln und gleichzeitig plattformspezifische SDKs zu verwenden. Beispiele sind ein <a href=\"https:\/\/developer.apple.com\/swift\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Swift SDK<\/a> f\u00fcr iOS oder ein <a href=\"https:\/\/www.java.com\/en\/download\/faq\/develop.xml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Java SDK<\/a> f\u00fcr Android.<\/p>\n<p>Abh\u00e4ngig von Ihrer Programmiersprache, der Plattform, f\u00fcr die Sie entwickeln und der Art der Kommunikationsl\u00f6sung, die Sie ben\u00f6tigen (z.B. Feedback an Ihren Feedback-Softwareanbieter), stehen Ihnen verschiedene SDKs zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<h2>Warum sind mobile SDKs so toll?<\/h2>\n<p><strong>Mobile SDKs<\/strong> (zur Erfassung von Feedback in nativen mobilen Anwendungen) bieten mehrere Vorteile in Bezug auf Implementierung und Nutzung. Schauen wir uns das mal an.<\/p>\n<p><strong>Vorteile von SDKs:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>SDKs erm\u00f6glichen es Ihnen, die Dinge schnell zum Laufen zu bringen.<\/strong> Es ist einfach, neue Funktionen in Ihre App zu integrieren (z.B. Feedback sammeln). Viele Dinge wie Authentifizierung, Feedback an Ihren Feedbackgeber und Validierung von Eingabefeldern sind bereits erledigt.<\/li>\n<li><strong>Gibt Ihren Entwicklern Zeit, sich auf andere Dinge zu konzentrieren.<\/strong> Wie bereits erw\u00e4hnt, ist bei der Verwendung eines SDKs viel weniger Laufarbeit erforderlich, sodass sich Ihr Team mehr auf das Feedback als auf das Setup konzentrieren kann.<\/li>\n<li><strong>Nehmen Sie einfach \u00c4nderungen am Feedback-Formular vor, ohne eine neue Version der mobilen App zu ver\u00f6ffentlichen.<\/strong> Das bedeutet, dass Sie Fragen oder Designs aus Ihrem Feedback-Tool hinzuf\u00fcgen \/ \u00e4ndern k\u00f6nnen, anstatt sie in die App programmieren zu m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-46005 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/27143444\/thumbs-up-sdk1.jpg\" alt=\"thumbs up SDK\" width=\"640\" height=\"426\" \/><\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich w\u00e4ren wir Ihnen gegen\u00fcber nicht fair, wenn wir nur die Vorteile von mobilen SDKs nennen w\u00fcrden. Es gibt, wie bei jeder Methode, ein paar Nachteile, die Sie vielleicht erleben k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Nachteile von SDKs:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u00e4ngere Lernkurve als bei einem Webview<\/strong>. \u00c4hnlich wie bei einer API m\u00fcssen Sie sich mit einem SDK vertraut machen. Es gibt einige SDKs, die sehr gut dokumentiert sind und eine aktive Benutzerbasis haben. <a href=\"https:\/\/github.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Github<\/a> ist ein gutes Beispiel daf\u00fcr. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, kann es sinnvoll sein, einen In-App-Feedback-Anbieter zu w\u00e4hlen, der einen hervorragenden Kundenservice bietet.<\/li>\n<li><strong>Sie sind auf die Qualit\u00e4t der Software Ihrer App sowie des SDKs angewiesen.<\/strong> Mit einem SDK f\u00fchren Sie im Wesentlichen eine Software innerhalb einer Software aus. Selbst wenn Ihre mobile App und das von Ihnen verwendete SDK beide nach allen Regeln der Softwareentwicklung entwickelt wurden, k\u00f6nnen dennoch Probleme auftreten. Es ist auch wichtig zu wissen, dass SDKs die Leistung Ihrer App verlangsamen und Fehler in der Benutzererfahrung verursachen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Welche Feedback-Tools bieten mobile SDKs an?<\/h2>\n<p>Es gibt einige Feedback-Tools, die ein mobiles SDK anbieten (mit dem Ziel, Feedback in nativen Anwendungen zu sammeln). Wir haben hier unten eine Auswahl der Top-Tools getroffen.<\/p>\n<h3>1. Mopinion<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-43374 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/28085158\/Mopinion_Homepage.png\" alt=\"Mopinion customer feedback tool\" width=\"650\" height=\"284\" \/><\/p>\n<p>Neben der M\u00f6glichkeit, Feedback von Website-Besuchern zu sammeln und zu analysieren, erfasst die\u00a0User-Feedback Software Mopinion auch das Feedback Ihrer <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produkt\/mopinion-fur-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nativen App-Benutzer<\/a>. Sobald Sie die Software implementiert haben (was mit dem <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/mobile-sdk-downloads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SDK von Mopinion<\/a> sehr einfach ist), haben die Benutzer Zugriff auf Funktionen wie erweitertes Targeting (Einbindung bestimmter Benutzer in Schl\u00fcsselmomente basierend auf den Bedingungen des Benutzers, den der Benutzer eingerichtet hat) und visuelles Feedback (um Fehler und andere Bedienbarkeitsprobleme aufzudecken) sowie vollst\u00e4ndig anpassbare Feedback-Formulare (mit verschiedenen Fragetypen und einem markenbezogenen Erscheinungsbild).<\/p>\n<p>Alles User Feedback, welches \u00fcber die Webview als auch \u00fcber das Mobiltelefon erfasst werden, k\u00f6nnen dann in Echtzeit in Ihrem <strong>(anpassbaren) Dashboard<\/strong> visualisiert werden. Das Dashboard gibt dem Benutzer die volle Kontrolle \u00fcber den Analyseprozess. Jedes einzelne Feedback, das mit der Software von Mopinion erfasst wird, wird von detaillierten Daten \u00fcber den Benutzer begleitet (wie Betriebssystem, Browsertyp, Bildschirmaufl\u00f6sung und mehr). Dar\u00fcber hinaus l\u00e4sst sich Mopinion nahtlos in Ihre mobile App integrieren (kompatibel mit iOS, Android oder <a href=\"https:\/\/facebook.github.io\/react-native\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">React Native<\/a>).<\/p>\n<p>Sind Sie ein Entwickler? Bitte besuchen Sie unsere GitHub-Archive f\u00fcr weitere Informationen. F\u00fcr Android <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-android\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klicken Sie bitte hier<\/a>. F\u00fcr iOS, <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-ios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klicken Sie bitte hier<\/a>.<\/p>\n<p>F\u00fcr React Native, <a href=\"https:\/\/www.npmjs.com\/package\/mopinion-react-native-sdk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klicken Sie hier<\/a>. Alternativ bietet Mopinion leichte SDK-Pakete f\u00fcr Android und iOS an. Unsere neuesten leichten mobilen SKDs erm\u00f6glichen es Ihnen, von mobilen In-App-Triggern zu profitieren, ohne gr\u00f6\u00dfere Schnittstellenbibliotheken zu verwenden. F\u00fcr Android <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-android-web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klicken Sie bitte hier<\/a>. F\u00fcr iOS, <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-ios-web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klicken Sie bitte hier<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Preise:<\/strong> Der Preis beginnt bei 499 \u20ac\/Monat (Turbo-Paket). Es stehen auch Enterprise Optionen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mopinion.com<\/a><\/p>\n<h3>2. Doorbell.io<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46006 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/27143443\/doorbell.io-sdk-img1-1024x360.png\" alt=\"doorbell.io-sdk-img1\" width=\"768\" height=\"270\" \/><\/p>\n<p>Doorbell erm\u00f6glicht es Entwicklern, aufwendiges, mobiles In-App-Feedback von Benutzern zu sammeln und zu analysieren. Es bietet Benutzern sofortige Benachrichtigungen, wenn sie Feedback per E-Mail oder \u00fcber das Chat-System erhalten haben. Besucher k\u00f6nnen auch Screenshots oder Anh\u00e4nge zusammen mit ihrem Feedback einreichen. Alle R\u00fcckmeldungen, die Sie erhalten, werden automatisch mit einer Stimmungsanalyse versehen, die sie entweder als positiv oder negativ klassifiziert. Dieses Tool kann in verschiedene Projektmanagement-Software wie Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly und andere integriert werden.<\/p>\n<p><strong>Preise:<\/strong> Unternehmen &#8211; $49\/mo, Startup &#8211; $29\/mo, Bootstrap- $9\/mo.<\/p>\n<p><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/doorbell.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.doorbell.io<\/a><\/p>\n<h3>3. Pollfish<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46007 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/27143443\/Pollfish-SDK-img1-1024x405.png\" alt=\"pollfish SDK\" width=\"700\" height=\"277\" \/><\/p>\n<p>Pollfish ist eine Umfrageplattform, die weltweit mobiles In-App-Feedback sammelt. Das Tool bietet eine Vielzahl von Umfragevorlagen, die jederzeit an jeden gesendet werden k\u00f6nnen. Beispiele f\u00fcr Vorlagen sind &#8222;Markentreue&#8220;, &#8222;Zielmarktanalyse&#8220;, &#8222;Marktforschung &#8211; Produktfeedback&#8220; und mehr. Sobald Sie Feedback erhalten haben, k\u00f6nnen Sie die Daten in Echtzeit \u00fcber Ihr Dashboard sortieren, filtern und analysieren.<\/p>\n<p>Preise: Dies h\u00e4ngt von der Anzahl der abgeschlossenen Umfragen, der Altersgruppe und der Anzahl der Fragen ab. F\u00e4ngt bei $1 an.<\/p>\n<p><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.pollfish.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pollfish.com<\/a><\/p>\n<h3>4. Apptentive<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14256 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092442\/Apptentive.png\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Apptentive\" width=\"650\" height=\"221\" \/><\/p>\n<p>Apptentive ist ein bekanntes mobiles In-App-Feedback-Tool, das darauf ausgelegt ist, Tech-Start-ups dabei zu helfen, sich mit ihrem mobilen Publikum zu verbinden. Benutzer k\u00f6nnen In-App-Umfragen einsetzen, die sich an Benutzer richten, die eine bestimmte Aktion durchgef\u00fchrt haben (z.B. einen bestimmten Betrag ausgegeben, \u00fcber 15 Inhalte angesehen, Kunden, die bereits mehrere Eink\u00e4ufe get\u00e4tigt haben, etc.) Dieses Tool sammelt sowohl qualitative als auch quantitative Daten, die nach der Erhebung im Apptentive Dashboard angezeigt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Preise:<\/strong> auf Anfrage<\/p>\n<p><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.apptentive.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.apptentive.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Aber was ist mit dem Analyseprozess?<\/h2>\n<p>Interessanterweise scheinen vielen dieser Feedback-Tools starke Analysef\u00e4higkeiten zu fehlen. Das Sammeln von Feedback ist einfach. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, das gesammelte Feedback (aus Ihrem SDK) tats\u00e4chlich aufzunehmen und in die Tat umzusetzen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion<\/a> bietet viele M\u00f6glichkeiten, dies zu tun. \u00dcber sein intuitives <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/building-your-user-feedback-dashboard-the-easy-way\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dashboard<\/a> und <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/4-effective-tools-for-putting-online-feedback-into-action\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seine Action-Management-Tools<\/a>, ist es das perfekte Tool &#8211; mit einem SDK &#8211; zur Steigerung Ihrer mobilen Benutzerfreundlichkeit (UX). API- und Webview-Sammelmethoden sind mit dieser Software ebenfalls verf\u00fcgbar.<\/p>\n<hr class=\"extra\">\n<h3 class=\"text-center\" style=\"text-align: center;\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber in-App feedback erfahren?<\/h3>\n<p class=\"text-center\">Laden Sie jetzt ein kostenloses Exemplar unseres Whitepapers herunter!<\/p>\n<p class=\"text-center\" style=\"margin-top: 20px;\"><a role=\"button\" id=\"\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/resources\/white-paper-optimising-the-mobile-experience-with-in-app-feedback-2018\/?track=blog\" class=\"btn btn-success btn-lg btn-large\" >Laden Sie das Whitepaper herunter <\/a><\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einem fr\u00fcheren Artikel haben wir drei verschiedene M\u00f6glichkeiten vorgestellt, wie Sie mobiles in-App Feedback sammeln k\u00f6nnen: Webviews, APIs und SDKs. Jede dieser Methoden hat Ihre Sonnen-\u00a0sowie Schattenseiten. 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