{"id":62426,"date":"2024-05-22T08:31:06","date_gmt":"2024-05-22T07:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/3-gruende-warum-user-feedback-im-ux-design-wichtig-ist\/"},"modified":"2023-10-27T11:41:28","modified_gmt":"2023-10-27T10:41:28","slug":"warum-ux-designer-user-feedback-brauchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/warum-ux-designer-user-feedback-brauchen\/","title":{"rendered":"3 Gr\u00fcnde warum User Feedback im UX-Design wichtig ist"},"content":{"rendered":"

Bei UX Design geht es darum, Ihren Benutzern die Informationen, die sie suchen, auf die sauberste und intuitivste Art und Weise zur Verf\u00fcgung zu stellen. Um dies erfolgreich zu tun, m\u00fcssen die UX-Designer<\/strong> jedoch verstehen, wie ihre Besucher die Website oder die mobile App erleben; eine Aufgabe, die ein wenig schwierig werden kann, wenn sie nicht \u00fcber die richtigen Tools verf\u00fcgen. Tats\u00e4chlich f\u00e4llt mir ein Werkzeug ein, das als \u00e4u\u00dferst wichtige W\u00e4hrung f\u00fcr das UX-Design gilt. Lassen Sie mich Ihnen das User Feedback<\/strong>…<\/h4>\n
\n

 <\/p>\n

Das Feedback der Benutzer<\/strong> ist der Schl\u00fcsselindikator<\/em> f\u00fcr die Benutzererfahrung. Der Zugriff auf Kundeninformationen verschafft Ihnen als UX-Designer einen Wettbewerbsvorteil. Tats\u00e4chlich erm\u00f6glicht Ihnen das User Feedback auch, die auftauchenden Probleme zu priorisieren und anzugehen, sodass Sie einem profitablen Abschluss einen Schritt n\u00e4her kommen und den Kreis schlie\u00dfen k\u00f6nnen. Und laut einer Studie von Deloitte und Touche sind kundenorientierte Unternehmen 60% profitabler als solche, die nicht auf den Kunden ausgerichtet sind<\/a>.<\/p>\n

Also, warum sollten Sie diese Gewinne verlieren wollen?<\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Drei Gr\u00fcnde, warum UX-Designer User Feedback ben\u00f6tigen<\/h2>\n

In diesem Artikel haben wir drei Hauptgr\u00fcnde identifiziert, warum UX-Designer User Feedback sammeln und analysieren m\u00fcssen. Hier sind sie:<\/p>\n

1. Einfaches Aufdecken von Fehlern und Seitenfehlern im Handumdrehen<\/h3>\n

Das stimmt, manchmal steckt der Teufel im Detail. Fehler und Seitenfehler k\u00f6nnen eine wichtige Quelle der Irritation f\u00fcr Ihre Benutzer sein, was bedeutet, dass Sie in dem Moment, in dem Sie diese aus der Gleichung entfernt (oder minimiert) haben, umso besser dran sein werden. Mit visuellem Feedback k\u00f6nnen Ihre Benutzer Screenshots einreichen oder die Position eines Fehlers neben kritischen Metadaten wie Browsertyp, Betriebssystem, Fenstergr\u00f6\u00dfe oder Bildschirmgr\u00f6\u00dfe hervorheben. Diese Eingabe gibt Ihnen die Ressourcen, die Sie ben\u00f6tigen, um die Ursache des Problems oder Fehlers zu ermitteln und ihn vor Ort zu beheben.<\/p>\n

\"Mopinion:
\nSource: Lifewire<\/em><\/p>\n

2. Verbesserungen bei digitalen Inhalten und Webdesign vornehmen<\/h3>\n

Schlechte digitale Inhalte<\/strong> k\u00f6nnen Ihre Kunden verwirren, verprellen oder sogar beleidigen. Tats\u00e4chlich f\u00fchren schlechte Inhalte oft zu einer schlechten Benutzerfreundlichkeit. Und die Qualit\u00e4t der Inhalte h\u00e4ngt stark davon ab, wo sie platziert sind. Beispielsweise kann eine Seite mit Produktmerkmalen wirklich kritisch f\u00fcr Konvertierungen sein. Wenn Ihnen klare, qualitativ hochwertige Bilder\/Videos, fehlen oder sie langsam geladen werden, werden Sie mit Konvertierungen zu k\u00e4mpfen haben.<\/p>\n

\"Mopinion:
\nScreenshot added to feedback form<\/em><\/p>\n

Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, diese Art von Feedback zu sammeln, darunter eingebettete Feedback-Formulare (auf textgef\u00fcllten Seiten wie FAQs oder Anweisungen), proaktive Ausl\u00f6ser (sobald ein Besucher am Ende der Seite angekommen ist) und visuelles Feedback. Um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie man diese sammelt, schauen Sie sich diesen Beitrag an<\/a>.<\/p>\n

Und dann gibt es noch das Design der Website. Schlechtes Website-Design<\/strong> ist eine einfache M\u00f6glichkeit, den Kontakt zu Ihren Kunden zu verlieren. Wenn Ihre Website beispielsweise schwer zu navigieren ist, oder wenn eine bestimmte Schaltfl\u00e4che nicht „anklickbar“ oder innerhalb des Bestellvorgangs nicht sichtbar ist, werden Ihre Kunden zwangsl\u00e4ufig abspringen.<\/p>\n

\"Mopinion:
\nSource: Web Dawg<\/em><\/p>\n

Das Feedback der Benutzer gibt Ihnen einen Einblick, wo Ihr Design zu kurz kommt. Sie k\u00f6nnen dieses Feedback \u00fcber ein generisches Seitenbewertungsformular (siehe Vorlage #5<\/a>) sammeln, da dies Ihnen hilft, Feedback von Besuchern zu erfassen, die auf einer bestimmten Seite Ihrer Website auf schlechte Benutzerfreundlichkeit sto\u00dfen. Wenn Sie diesen Feedback-Button immer sichtbar haben, ist es f\u00fcr Ihre Benutzer einfach, ihr Feedback zu \u00fcbermitteln.<\/p>\n\t\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Jetzt kostenlos starten<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Mopinion\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t