{"id":63742,"date":"2025-10-27T08:28:49","date_gmt":"2025-10-27T07:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/die-besten-online-umfrage-vorlagen-fuer-ihre-website\/"},"modified":"2023-10-02T08:38:35","modified_gmt":"2023-10-02T07:38:35","slug":"die-besten-online-umfrage-vorlagen-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/die-besten-online-umfrage-vorlagen-website\/","title":{"rendered":"Die besten Online-Umfrage-Vorlagen f\u00fcr Ihre Website"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Wenn Sie dies lesen, ist mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit anzunehmen, dass Ihr Unternehmen beschlossen hat, ein Online-Kundenfeedback-Programm zu implementieren. Eine ausgezeichnete Entscheidung! Der n\u00e4chste Schritt ist, die Sache in Bewegung zu setzen (mit anderen Worten: Kundenfeedback zu sammeln). Dies kann ohne Anleitung eine Herausforderung darstellen. Wenn Sie die Ziele f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft schon definiert haben, sind Sie bereits auf dem richtigen Weg. Alles, was Sie jetzt noch brauchen, ist eine auf diese Ziele ausgerichtete Strategie, die \u2013 in Bezug auf die Sammlung von Kundenfeedback \u2013 so einfach sein kann wie die Verwendung einer <strong>Online-Umfrage-Vorlage<\/strong> oder zumindest das Verst\u00e4ndnis, wie ein solcher Umfragebogen gestaltet werden sollte\u2026<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Dieser Artikel wurde im April 2021 aktualisiert.<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wenn Sie mit <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/what-is-an-online-feedback-form\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Umfrage-Vorlagen<\/a>, m\u00fcssen Sie in erster Linie bedenken, dass diese nicht mit herk\u00f6mmlichen Umfragen zu vergleichen sind. Online-Umfrage-Vorlagen sind dynamische Tools zur Erfassung von Kundenfeedback zu Websites und Apps. Die Anwendung dieser Vorlagen f\u00fcr Ihre Website kann Ihnen dabei behilflich sein, zu erfassen, mit welchen Problemen Ihre Kunden konfrontiert werden, aus welchem Grund sie nicht umgesetzt werden und vieles mehr.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-43698\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/28105205\/thumbs-up-image1.jpg\" alt=\"thumbs up feedback\" width=\"640\" height=\"426\" \/><\/p>\n<h2>Warum Online-Umfrage-Vorlagen verwenden?<\/h2>\n<p><strong>Online-Umfrage-Vorlagen<\/strong> sind eine einfache Art und Weise, Ihre Umfrageb\u00f6gen zu erstellen. Je nach Ihrer Zielgruppe f\u00fcr die Befragung, dem Ziel, das Sie erreichen m\u00f6chten, und nat\u00fcrlich der Art und Weise, wie Sie dieses Ziel erreichen m\u00f6chten, gibt es unterschiedliche Online-Umfrage-Vorlagen, die Sie auf Ihrer Website oder in Ihrer App verwenden k\u00f6nnen. Diese Vorlagen verwenden verschiedene Metriken und Anschlussfragen, die es den Besuchern erleichtern, Ihrem Unternehmen aussagekr\u00e4ftiges und verwertbares Feedback zu geben.<\/p>\n<h2>Gestaltungstipps f\u00fcr Ihre Online-Umfrage-Vorlagen<\/h2>\n<p>Bevor wir auf die verschiedenen Arten von <strong>Online-Umfrage-Vorlagen<\/strong> eingehen, ist es wichtig, auf einige Aspekte der Gestaltung und der Benutzerfreundlichkeit hinzuweisen, die beim Erstellen eines Umfragebogens immer ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen. Diese sind:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12109\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103249\/Design.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - Design\" width=\"650\" height=\"255\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/blog.teamtreehouse.com\/white-space-in-web-design-what-it-is-and-why-you-should-use-it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lassen Sie reichlich Leerraum<\/a>. Ein \u00fcbersichtlicher und leicht lesbarer Fragebogen l\u00e4dt den Besucher eher zur Teilnahme ein.<\/li>\n<li>Verwenden Sie eine optisch klare Kennzeichnung. Die Fragen sollten deutlich und nahe an ihrem entsprechenden Feld sein, so dass der Teilnehmer beim Ausf\u00fcllen des Umfragebogens nicht hin- und herschalten muss.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/survey-length-keep-it-short-and-simple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulieren Sie die Fragen kurz und leicht verst\u00e4ndlich<\/a>. Verwenden Sie einfache Sprache und vermeiden Sie Jargon. Je weniger Fragen, desto besser.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unter Beachtung dieser Tipps k\u00f6nnen wir einen Blick auf sechs verschiedene Online-Umfrage-Vorlagen werfen.<\/p>\n<hr \/>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/27153535\/coverimgatrify.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">atrify misst rundum Kundenzufriedenheit mit Kundenfeedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Lesen Sie wie atrify mit Mopinion Feedback ihre cloudbasierte Plattform den Bed\u00fcrfnissen ihrer Kunden anpasst.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/atrify-misst-rundum-kundenzufriedenheit-mit-kundenfeedback\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Lesen Sie ihre Feedback-Geschichte<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Online-Umfrage-Vorlage 1: Goal Completion Rate (GCR)<\/h3>\n<p>Die Goal Completion Rate ist eine Customer Experience Metrik, die die Zahl der Besucher misst, die ein spezifisches Ziel auf einer Website oder in einer App vollst\u00e4ndig, zum Teil oder nicht erf\u00fcllt haben.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12099\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103249\/GCR.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - GCR\" width=\"650\" height=\"597\" \/><\/p>\n<p><strong>Warum GCR verwenden?<\/strong> Diese Metrik ist ideal, wenn das Ziel des Benutzers darin besteht, Online-Verkaufstrichter zu verbessern, da sie einen guten Einblick vermittelt, wo Kunden erfolgreich sind und wo nicht.<\/p>\n<p><strong>Wo und wie sollten Sie GCR verwenden?<\/strong> Unternehmen verwenden GCR haupts\u00e4chlich dort, wo ein Kunde einen Kauf t\u00e4tigen m\u00f6chte. Somit sind die Startseite oder Zielseiten ausgeschlossen, da diese sich zu fr\u00fch im Trichter befinden (Ziele k\u00f6nnen in dieser Phase noch nicht abgeschlossen werden).<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen GCR-Vorlagen entweder mit einer passiven Feedback-Methode anzeigen, bei der der Benutzer auf den Feedback-Button klickt (auch bekannt als benutzerinitiiert) oder als Exit-Feedback, wobei die Mausbewegung des Besuchers (z. B. beim Verlassen der Seite) einen Fragebogen aufruft.<\/p>\n<p><strong>Wie wird eine GCR-Frage formuliert?<\/strong> Die Sammlung von GCR erfordert sehr klar formulierte Fragen. In der Regel werden Unternehmen direkt fragen: \u201aHaben Sie Ihr Ziel erreicht?\u2018 mit einer Reihe vorgegebener Antworten: \u201aJa\u2018, \u201aZum Teil\u2018 oder \u201aNein\u2018.<\/p>\n<p><strong>Welche Art von Anschlussfragen sollten Sie verwenden?<\/strong> Einen Besucher zu fragen, ob sein Ziel erreicht wurde, ist aus naheliegenden Gr\u00fcnden, sofern eigenst\u00e4ndig, nicht gerade die am besten verwertbare Erkenntnis. Die meisten Unternehmen werden einen Schritt weitergehen und einige Anschlussfragen stellen, um mehr Informationen und Details zu erhalten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-12145\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103249\/GCR-options2.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - GCR options\" width=\"650\" height=\"150\" \/><\/p>\n<p>Zum Beispiel:<\/p>\n<p>Wenn der Besucher mit \u201aJa\u2018 antwortet, k\u00f6nnen Sie ihn fragen, wieviel Anstrengung es erfordert hat, sein Ziel zu erreichen (unter Anwendung von Customer Effort Score).<\/p>\n<p>Wenn der Besucher \u201azum Teil\u2018 oder \u201aNein\u2018 antwortet, k\u00f6nnen Sie nachfragen, warum er die Website besucht, indem Sie fragen: \u201aWas war der Grund f\u00fcr Ihren Besuch?\u2018. An dieser Stelle beginnt es interessant zu werden, denn abh\u00e4ngig von dieser Antwort (z. B. um ein Produkt zu bestellen oder nach Informationen wie der Preisgestaltung zu suchen), k\u00f6nnen Sie nach einer Erkl\u00e4rung fragen mit: \u201aWas war der Grund, warum Sie dieses Ziel nicht erreichen konnten?\u2018 und Antworten erhalten wie: \u201aEtwas ist schiefgelaufen\u2018, \u201aFehlende Information\u2018, \u201aDer Fragebogen funktioniert nicht gut\u2018 oder \u201aSonstiges\u2018.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch unten ein offenes Textfeld f\u00fcr weitere Erl\u00e4uterungen hinzuf\u00fcgen. Zum Beispiel, wenn die Antwort \u201aNein\u2018 war, k\u00f6nnen Sie fragen: \u201aH\u00e4tten Sie Vorschl\u00e4ge, wie wir unsere Website verbessern k\u00f6nnen?\u2018.<\/p>\n<p><strong>Wie sieht es aus, wenn Sie die obigen Leitlinien befolgt haben? <\/strong><\/p>\n<p><button class=\"btn btn-success\" style=\"width: 47%; display: inline-block;\">Umfrage \u00f6ffnen<\/button><a class=\"btn btn-primary\" style=\"width: 47%; display: inline-block; margin-left: 10px;\" href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=CTA-blog-stickynav\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testen Sie die Vorlage kostenlos<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Online-Umfrage-Vorlage 2: Customer Effort Score (CES)<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.checkmarket.com\/customer-effort-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Effort Score<\/a> ist eine Kundenerlebnis-Metrik, die misst, wieviel Aufwand der Kunde betreiben musste, um sein Ziel zu erreichen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12113\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103248\/CES.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - CES\" width=\"650\" height=\"375\" \/><\/p>\n<p><strong>Warum CES verwenden?<\/strong> Es ist wichtig zu wissen, wann der Aufwand des Kunden (zum Erreichen seines Ziels) hoch ist, da ein hoher Aufwand in den meisten F\u00e4llen zu einer geringeren Kundentreue f\u00fchrt. Dies ist haupts\u00e4chlich auf die Tatsache zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass, wenn eine schlechte CX oder Benutzerfreundlichkeit dazu f\u00fchren, dass Ihr Kunde mehr Aufwand betreiben muss, um sein Ziel zu erreichen als erwartet, es viel wahrscheinlicher ist, dass er die Website oder die App verl\u00e4sst. \u00c4hnlich wie GCR tr\u00e4gt diese Metrik auch zur Verbesserung der Online-Verkaufstrichter bei.<\/p>\n<p><strong>Wo und wie sollten Sie CES nutzen?<\/strong> Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, CES auf Ihrer Website zu sammeln. Die erste besteht darin, Ihre Besucher am Ende eines Trichters (z. B. nach dem Kauf) um Feedback zu bitten. Dies vermittelt Ihnen eine Vorstellung davon, wie schwierig ein bestimmter Prozess f\u00fcr einen Besucher war, der tats\u00e4chlich erfolgreich war. Eine andere M\u00f6glichkeit, CES zu sammeln (die bereits kurz erw\u00e4hnt wurde), ist die Kombination mit GCR. Sobald Ihr Besucher durchblicken l\u00e4sst, dass er sein Ziel erreicht hat (d.h. er hat \u201aJa\u2018 ausgew\u00e4hlt), k\u00f6nnen Sie ihn fragen, wie viel Aufwand er zu betreiben musste, um sein Ziel zu erreichen.<\/p>\n<p>Wenn Sie CES am Ende eines Trichters sammeln, k\u00f6nnen Sie den Fragebogen entweder \u00fcber einen eingebetteten Feedbackbogen pr\u00e4sentieren, der in die Seite integriert ist, oder als einschiebbaren oder modalen Bogen einrichten, der angezeigt wird, nachdem der Besucher erfolgreich ein vordefiniertes Ziel erreicht hat (Sie k\u00f6nnen diese selbst einstellen). Ein Beispiel f\u00fcr ein Besucherziel k\u00f6nnte darin bestehen, Informationen oder Kunden-Support zu finden.<\/p>\n<p><strong>Wie wird eine CES-Frage formuliert?<\/strong> \u00c4hnlich wie bei GCR sollte auch die Frage nach dem Customer Effort Score sehr knapp sein. Normalerweise verwenden Unternehmen die folgende Frage: \u201aWie viel Aufwand mussten Sie betreiben, um Ihr Ziel zu erreichen?\u2018, wobei der Besucher eine Bewertung auf einer F\u00fcnf-Punkte-Skala von \u201aSehr wenig Aufwand\u2018 bis \u201aSehr viel Aufwand\u2018 ausw\u00e4hlen muss.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12152\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103248\/CES-scale1.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - CES scale\" width=\"650\" height=\"150\" \/><\/p>\n<p><strong>Welche Art von Anschlussfragen sollten Sie verwenden?<\/strong> H\u00e4ufig verfolgen Unternehmen CES mit einer offenen Frage (d.h. sie haben keine Antwortauswahl, sondern werden aufgefordert, Text einzugeben): \u201aH\u00e4tten Sie Vorschl\u00e4ge, wie wir unsere Website verbessern k\u00f6nnen?\u2018. Dies erm\u00f6glicht Ihren Besuchern, zu erkl\u00e4ren, warum der Prozess so viel (oder so wenig) Aufwand erfordert hat.<\/p>\n<p><strong>Wie sieht es aus, wenn Sie die obigen Leitlinien befolgt haben?<\/strong><\/p>\n<p><button class=\"btn btn-success\" style=\"width: 47%; display: inline-block;\">Umfrage \u00f6ffnen<\/button><a class=\"btn btn-primary\" style=\"width: 47%; display: inline-block; margin-left: 10px;\" href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=CTA-blog-stickynav\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testen Sie die Vorlage kostenlos<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"warum-nps-verwenden\">Online-Umfrage-Vorlage 3: Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12114\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103250\/NPS.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - NPS\" width=\"650\" height=\"413\" \/><\/p>\n<p><strong>Warum NPS verwenden?<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.netpromoter.com\/know\/\">Net Promoter Score<\/a> ist eine der am h\u00e4ufigsten verwendeten Metriken unter den Unternehmen und das hat seinen Grund. <a href=\"https:\/\/www.nicereply.com\/blog\/nps-detractors-follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wenn Sie genau wissen, wer die Kritiker sind<\/a> und weshalb, sind Sie in einer gro\u00dfartigen Lage, sie zu Promotoren zu machen. Dar\u00fcber hinaus ist es eine ausgezeichnete Metrik zur Messung der Kundentreue im Zeitablauf.<\/p>\n<p>Wo und wie sollten Sie NPS verwenden? NPS sollte niemals als generische Metrik verwendet werden, d.h. Sie sollten sie nicht an anonyme Besucher senden, die noch keine Beziehung zu Ihrer Marke aufgebaut haben (z. B. am Anfang des Trichters).<\/p>\n<p>NPS kann auf eine von zwei Arten gemessen werden: entweder um einen allgemeinen Einblick zu erhalten, wie das Gesch\u00e4ft von einem Kunden wahrgenommen wird (auf der Grundlage der allgemeinen Erfahrung und der Marke selbst) oder um Erkenntnisse auf der Basis einer Transaktion des Kunden mit Ihrem Unternehmen zu sammeln ( z. B. spezifische Interaktionen oder Touchpoints). Diese zwei Arten von NPS-Erhebungen werden als <a href=\"http:\/\/blog.aureusanalytics.com\/transactional-level-nps-vs-relationship-level-nps-equally-important\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Beziehungs- und transaktionale NPS-Erhebungen<\/a> bezeichnet.<\/p>\n<p><strong>Wie formulieren Sie eine NPS-Frage?<\/strong> F\u00fcr Beziehungs-NPS-Erhebungen k\u00f6nnen Sie die Standardfrage stellen: \u201aWie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Familienmitglied empfehlen?\u2018. Alternativ k\u00f6nnen Sie f\u00fcr transaktionale NPS-Erhebungen eine bestimmte Transaktion wie Kundendienst, Support oder Einkaufsprozess spezifischer gestalten. Hier ein Beispiel f\u00fcr eine Frage w\u00e4hrend des Kaufprozesses: \u201aWie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns auf der Grundlage Ihres letzten Online-Kaufs einem Kollegen oder Kunden empfehlen?\u2018. In der Regel besteht die Antwortoption aus einer Skala von 0 bis 10 (wobei 0-6 Kritiker sind, 7-8 Passive und 9-10 Promotoren).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12116\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103318\/NPS-promoters-and-detractors.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - NPS promoters and detractors\" width=\"650\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p><strong>Welche Art von Anschlussfragen sollten Sie verwenden?<\/strong> Eine gute Anschlussfrage w\u00e4re, den Kunden mit einem offenen Textfeld einfach zu fragen, warum er die Punktzahl vergeben hat. Zum Beispiel: \u201aWarum haben Sie 9 Punkte vergeben?\u2018. \u00c4hnlich wie bei CES k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden auch mit einem offenen Textfeld bitten, Verbesserungsvorschl\u00e4ge zu machen (\u201aH\u00e4tten Sie Vorschl\u00e4ge, wie wir unsere Website verbessern k\u00f6nnten?\u2018).<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Benutzer diese Metrik mit vorkategorisierten Besucherzielen kombinieren, die tiefer auf das Verst\u00e4ndnis des Website-Besuchs eingehen. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel fragen: \u201aWarum besuchen Sie die Website?\u2018 und eine Auswahl von Antworten zur Verf\u00fcgung stellen (z. B. um mehr Informationen zu erhalten, einen Kauf zu t\u00e4tigen, den Kundensupport zu kontaktieren) oder fragen Sie \u201aWas wollten Sie auf unserer Website erzielen?\u2018.<\/p>\n<p>Eine weitere Option, wenn Sie keine Kundendetails haben, besteht darin, pers\u00f6nliche Daten wie Kundentyp, Produkttyp, Alter oder Geschlecht hinzuzuf\u00fcgen, um Ihre NPS-Ergebnisse nach Kundentyp zu segmentieren.<\/p>\n<p><strong>Wie sieht es aus, wenn Sie die obigen Leitlinien befolgt haben<\/strong><\/p>\n<p><button class=\"btn btn-success\" style=\"width: 47%; display: inline-block;\">Umfrage \u00f6ffnen<\/button><a class=\"btn btn-primary\" style=\"width: 47%; display: inline-block; margin-left: 10px;\" href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=CTA-blog-stickynav\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testen Sie die Vorlage kostenlos<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Online-Umfrage-Vorlage 4: Website Customer Satisfaction (CSAT)<\/h3>\n<p>Website Customer Satisfaction (Website-Kundenzufriedenheit) wird von Unternehmen (zusammen mit NPS und CES) als eine der besten Bewertungsmethoden zur Messung von Kundenerfahrungsaufwand betrachtet. Es ist im Wesentlichen ein Ma\u00df daf\u00fcr, inwiefern eine Webseite die Erwartungen Ihres Kunden erf\u00fcllt. Zur Messung der Kundenzufriedenheit k\u00f6nnen Unternehmen entweder eine CSAT-Nummernskala (1-10), Skalen f\u00fcr Zustimmung \/ Ablehnung, Sterne oder Smileys verwenden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12155\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103249\/Csat2.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - CSAT\" width=\"650\" height=\"711\" \/><\/p>\n<p><strong>Warum CSAT verwenden?<\/strong> CSAT-Online-Umfrage-Vorlagen eignen sich hervorragend, um auf Seitenebene Einblicke in die Gesamtzufriedenheit Ihrer Kunden zu gewinnen.<\/p>\n<p><strong>Wo und wie sollten Sie CSAT verwenden?<\/strong> Benutzer k\u00f6nnen diese alle auf einer bestimmten Seite platzieren. Im Allgemeinen stellen die Benutzer Website-Kundenzufriedenheitsformulare \u00fcber einen Feedback-Button bereit, der modal ge\u00f6ffnet wird. Dies bedeutet, dass der Besucher auf den Feedback-Button auf der Seite oder am unteren Rand der Seite klicken muss, um sie abzufragen.<\/p>\n<p><strong>Wie werden Fragen f\u00fcr diese Art von Online-Umfrage-Vorlagen formuliert?<\/strong>Die Frage, die Sie verwenden, h\u00e4ngt davon ab, welche Art von Fragebogen Sie verwenden m\u00f6chten. F\u00fcr Kundenzufriedenheitserhebungen f\u00fcr Websites ist die beste Strategie, mit einer geradlinigen Frage wie \u201aWie zufrieden sind Sie mit dieser Webseite\u2018 oder \u201aWas ist Ihre Meinung zu dieser Seite?\u2018 zu beginnen. Je nachdem, was Sie bevorzugen, k\u00f6nnen Sie verschiedene Antworten verwenden, wie oben aufgef\u00fchrt, z. B. Skala 1-5, Likert-Skala (stimme zu &#8211; stimme nicht zu), Smileys oder Sterne.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12120\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103250\/Likert-Scale.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - Likert Scale\" width=\"650\" height=\"250\" \/><\/p>\n<p>Hinweis: Bei der Likert-Skala beginnen Sie am besten mit einer Aussage wie: \u201aIch bin sehr zufrieden mit dieser Webseite\u2018. Danach k\u00f6nnen Sie verschiedene Antwortoptionen anbieten, die von \u201astimme gar nicht zu\u2018 bis zu \u201astimme voll und ganz zu\u2018 reichen.<\/p>\n<p><strong>Welche Art von Anschlussfragen sollten Sie verwenden?<\/strong> Kundenzufriedenheitsformulare ist es eine gro\u00dfartige Anschlussfrage, den Besucher zu bitten, eine Kategorie (z. B. Bug, Vorschlag, Inhalt, Lob, Sonstiges) auszuw\u00e4hlen, um eine Vorstellung davon zu erhalten, warum er mit der Seite zufrieden oder unzufrieden ist. Um eine tiefergehende Antwort zu erhalten, k\u00f6nnen Sie auch unten ein offenes Textfeld hinzuf\u00fcgen, damit die Besucher ihre Antwort n\u00e4her erl\u00e4utern k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Wie sieht es aus, wenn Sie die obigen Leitlinien befolgt haben?<\/strong><\/p>\n<p><button class=\"btn btn-success\" style=\"width: 47%; display: inline-block;\">Umfrage \u00f6ffnen<\/button><a class=\"btn btn-primary\" style=\"width: 47%; display: inline-block; margin-left: 10px;\" href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=CTA-blog-stickynav\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testen Sie die Vorlage kostenlos<\/a><\/p>\n<h3>Online-Umfrage-Vorlage 5: Generic Page Rating<\/h3>\n<p>Eine der am h\u00e4ufigsten verwendeten Online-Umfrage-Vorlagen ist Generic Page Rating. (generische Seitenbewertung). Umfrageb\u00f6gen mit dieser Bewertung messen die Benutzerfreundlichkeit der Seite und verwenden alle Arten von Bewertungen, von Sternen und Smileys bis zu Nummernbereichen, Farbbalken und sogar Daumen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12122\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103319\/TomTom-example2.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - TomTom example\" width=\"650\" height=\"700\" \/><\/p>\n<p><strong>Warum Generic Page Ratings verwenden?<\/strong> Diese Art von Online-Umfrage-Vorlagen eignet sich hervorragend zum Sammeln von Einblicken in die Usability von Webseiten. Sie sind auch von vielen Unternehmen sehr erw\u00fcnscht, weil sie \u00fcberall auf Ihrer Website platziert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Wo und wie sollten Sie Generic Page Ratings verwenden?<\/strong> Wiederum k\u00f6nnen Benutzer diese \u00fcberall auf der Website platzieren. Im Allgemeinen findet man generische Seitenbewertungen als passive Frageb\u00f6gen; das bedeutet, dass Sie Ihren Besucher dazu auffordern m\u00fcssen, auf den Feedback-Button auf der Seite oder unten auf der Seite zu klicken.<\/p>\n<p><strong>Wie formulieren Sie eine Frage f\u00fcr diese Art von Online-Umfrage-Vorlagen?<\/strong> Die Frage, die verwendet werden sollte, h\u00e4ngt davon ab, welche Art von Fragebogen Sie verwenden m\u00f6chten. F\u00fcr allgemeine Bewertungsformulare f\u00fcr Websites ist die beste Strategie, mit einer geradlinigen Frage wie \u201aWas ist Ihre Meinung zu dieser Seite?\u2018 zu beginnen. Je nachdem, was Sie bevorzugen, k\u00f6nnen Sie verschiedene Antworten verwenden, wie oben aufgef\u00fchrt, z. B. Skala 1-5, Smileys oder Sterne.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12151\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103318\/Smileys1.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - Smileys\" width=\"650\" height=\"150\" \/><\/p>\n<p><strong>Welche Art von Anschlussfragen sollten Sie verwenden?<\/strong> F\u00fcr allgemeine Bewertungsformulare f\u00fcr Websites ist es eine gro\u00dfartige Anschlussfrage, den Besucher zu bitten, eine Kategorie (z. B. Bug, Vorschlag, Inhalt, Lob, Sonstiges) auszuw\u00e4hlen, um eine Vorstellung seiner Meinung zu der Seite zu erhalten. Um eine tiefergehende Antwort zu erhalten, k\u00f6nnen Sie auch unten ein offenes Textfeld hinzuf\u00fcgen, damit die Besucher ihre Antwort n\u00e4her erl\u00e4utern k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Wie sieht es aus, wenn Sie die obigen Leitlinien befolgt haben?<\/strong><\/p>\n<p><button class=\"btn btn-success\" style=\"width: 47%; display: inline-block;\">Umfrage \u00f6ffnen<\/button><a class=\"btn btn-primary\" style=\"width: 47%; display: inline-block; margin-left: 10px;\" href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=CTA-blog-stickynav\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testen Sie die Vorlage kostenlos<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Online-Umfrage-Vorlage 6: Content Measurement<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/collecting-feedback-on-website-content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Website-Inhalte<\/a> definieren weitgehend den Erfolg Ihres Unternehmens. Kunden verwenden h\u00e4ufig Website-Inhalte (z. B. Produktbeschreibungen, Bilder, Videos, Anleitungen, E-Handb\u00fccher, Online-Communities, FAQs oder Supportseiten), um Kaufentscheidungen zu treffen oder Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen zu finden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-43701\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/28082048\/faq-image-2021.jpg\" alt=\"frequently asked questions\" width=\"640\" height=\"426\" \/><\/p>\n<p><strong>Warum Online-Umfrage-Vorlagen f\u00fcr Content Measurement verwenden?<\/strong> Diese Art von Online-Umfrage-Vorlagen eignet sich hervorragend, um Einblicke in die Qualit\u00e4t von Inhalten auf Ihrer Website oder in Ihrer App zu erhalten. Es vermittelt Besuchern nicht nur einen sofortigen Eindruck von der Qualit\u00e4t Ihres Unternehmens, sondern beeinflusst auch direkt, wie erfolgreich diese Besucher sind, das zu finden, wonach sie suchen.<\/p>\n<p><strong>Wo und wie sollten Sie Content Measurement verwenden?<\/strong> Da sich diese Art von Online-Umfrage-Vorlagen auf Inhalte konzentriert, empfiehlt es sich, diese Frageb\u00f6gen auf inhaltsreichen Seiten zu platzieren. Inhaltsmessungsformulare sind gew\u00f6hnlich passive Feedbackb\u00f6gen oder noch h\u00e4ufiger eingebettete Frageb\u00f6gen. Eingebettete Frageb\u00f6gen werden oft am Ende einer Seite angezeigt (nachdem der Besucher den Inhalt durchgelesen hat).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12126\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103248\/content.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - Content\" width=\"650\" height=\"320\" \/><\/p>\n<p><strong>Wie formulieren Sie eine Frage f\u00fcr diese Art von Online-Umfrage-Vorlagen?<\/strong> Um Feedback zu Website-Inhalten zu sammeln, verwenden Sie am besten kurze und einfache Fragen in Ihrer Online-Umfrage-Vorlage. Ein Beispiel f\u00fcr eine Frage bez\u00fcglich des Inhalts mit den Antwortoptionen \u201aJa\u2018 oder \u201aNein\u2018 k\u00f6nnte sein: \u201aWaren die Informationen auf dieser Seite f\u00fcr Sie n\u00fctzlich?\u2018, \u201aHat diese Information Ihre Frage beantwortet?\u2018 oder: \u201aIst dieser Inhalt deutlich?\u2018 Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Daumen hoch \/ Daumen runter als Antwortoption \/ Metrik verwenden.<\/p>\n<p>Der Grund f\u00fcr diese Knappheit ist, dass die Einfachheit der Frage die Besucher dazu anregt, Feedback zu geben, w\u00e4hrend l\u00e4ngere Fragen Besucher eher entmutigen, da sie mehr Zeit zum Lesen \/ Antworten ben\u00f6tigen.<\/p>\n<p><strong>Welche Art von Anschlussfragen sollten Sie verwenden?<\/strong> F\u00fcr die Inhaltsmessung sollte eine einfache Ausarbeitung der Antwort \u201aJa oder Nein\u2018 ausreichen. Um dies zu erreichen, k\u00f6nnen Sie hier auch ein offenes Textfeld hinzuf\u00fcgen und fragen: \u201aK\u00f6nnen Sie dies erl\u00e4utern?\u2018<\/p>\n<p><strong>Wie sieht es aus, wenn Sie die obigen Leitlinien befolgt haben?<\/strong><\/p>\n<p><button class=\"btn btn-success\" style=\"width: 47%;\">Umfrage \u00f6ffnen<\/button><a class=\"btn btn-primary\" style=\"width: 47%; display: inline-block; margin-left: 10px;\" href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=CTA-blog-stickynav\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testen Sie die Vorlage kostenlos<\/a><\/p>\n<div id=\"appendEmbed\"><\/div>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Starten Sie Ihr Feedback-Programm mit Online-Umfrage-Vorlagen<\/h3>\n<p>Glauben Sie uns: Beim Online-Feedback kommt es haupts\u00e4chlich auf zweierlei an: Timing und Relevanz. Das bedeutet, dass Sie da sind, wenn Ihre Kunden Sie brauchen, und dass Sie ihnen die richtigen Fragen stellen. Die Verwendung von Online-Umfrage-Vorlagen, die diese beiden Grundlagen abdecken, hilft Ihnen nicht nur dabei, einen tiefen Einblick in die Treue oder Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrer Marke zu gewinnen, sondern auch, wie Ihr Unternehmen in Schl\u00fcsselbereichen wie Online-Verkaufstrichter und Usability funktioniert.<\/p>\n<p><script>\/\/ <![CDATA[\nfunction appendEmbedded(){$('#appendEmbed').html('');$('<iframe \/>');$('<iframe \/>', {name: 'embedded_form',style:'width:100%;height:496px;overflow:hidden;border:none;',id: 'embedded_form',src: 'https:\/\/mopin.io\/n\/ALGhs9bkBI'}).appendTo('#appendEmbed');}\n\/\/ ]]><\/script><\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie dies lesen, ist mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit anzunehmen, dass Ihr Unternehmen beschlossen hat, ein Online-Kundenfeedback-Programm zu implementieren. Eine ausgezeichnete Entscheidung! 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