{"id":64890,"date":"2020-10-19T07:59:35","date_gmt":"2020-10-19T06:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/wie-meistertask-seine-benutzererfahrung-durch-mopinion-feedback-veraendert-hat\/"},"modified":"2023-10-02T08:37:45","modified_gmt":"2023-10-02T07:37:45","slug":"meistertask-verandert-benutzer-erfahrung-mit-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/meistertask-verandert-benutzer-erfahrung-mit-feedback\/","title":{"rendered":"Wie MeisterTask seine Benutzererfahrung durch Mopinion Feedback ver\u00e4ndert hat"},"content":{"rendered":"

MeisterTask<\/a> ist ein wundersch\u00f6n gestaltetes und unglaublich intuitives Task-Management Tool. Ihre Mission? Sie unterst\u00fctzen Teams bei der Zusammenarbeit mit einem benutzerfreundlichen, ansprechend gestalteten Softwaretool. Und genau deshalb setzt MeisterTask seit fast zwei Jahren Mopinion als Benutzer-Feedback-Software ein. Mit Mopinion kann das Team von MeisterTask verstehen, wie seine Benutzer mit ihren Anwendungen interagieren, und seinen Benutzern somit eine \u00fcberlegene Benutzererfahrung bieten.<\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Innerhalb von MeisterTask k\u00f6nnen Projekte an jeden Workflow angepasst werden, von Software-Sprints \u00fcber Verkaufstrichter bis hin zu redaktionellen Kalendern und dem Onboarding-Prozess Ihres Unternehmens. Teams k\u00f6nnen auf einer einfachen Plattform zusammenarbeiten, auf der sie kommunizieren, gemeinsam an Aufgaben arbeiten und auf einfache Weise die Zeit verfolgen k\u00f6nnen, die sie f\u00fcr sie aufwenden.<\/p>\n

Wie nutzt MeisterTask Erkenntnisse aus dem Feedback, um die Benutzererfahrung an die Standards seiner Benutzer anzupassen?<\/p>\n

\u201eWir legen gro\u00dfen Wert auf Design und Einfachheit und m\u00f6chten unseren Benutzern die bestm\u00f6gliche Erfahrung bieten.\u201c<\/p>\n

Silviu Oprean, Growth Marketing und Translation Manager, MeisterTask<\/div>\n<\/blockquote>\n

In diesem Artikel teilt Growth Marketing und Translation Manager Silviu Oprean<\/strong> Meistertasks feedback story.<\/p>\n

Verbesserung der Benutzererfahrung<\/h2>\n

MeisterTask ist kein Neuling, wenn es darum geht, Benutzerfeedback zu sammeln und zu analysieren. Vor der Arbeit mit Mopinion verwendeten sie eine andere Software. eine, die (leider f\u00fcr sie) nicht die Menge an Anpassungsoptionen bot, die MeisterTask ben\u00f6tigte. Daher ihr Wechsel zu einem neuen Tool..<\/p>\n

Da MeisterTask gro\u00dfen Wert auf Benutzererfahrung und Kundenzufriedenheit legt, wollten sie etwas mehr \u00fcber ihre Benutzer erfahren und herausfinden, auf welche Hindernisse sie mit der Software gesto\u00dfen sind.<\/p>\n

Im Allgemeinen wollte das Team auch verstehen, was die Benutzer an dem Tool m\u00f6gen und was nicht, und dieses Feedback dann nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen.<\/p>\n

\"An
\nBeispiel einer Umfrage zur Bewertung der Agenda-Funktion in MeisterTask.<\/em><\/p>\n

Sobald sich ein Benutzer bei MeisterTask anmeldet, soll dieser Benutzer in wenigen Minuten eingerichtet sein und arbeiten. Das Einrichten innerhalb des Tools bedeutet, dass das erste Projekt mithilfe eines Kanban-Boards erstellt wird, ein eindeutiger Workflow mithilfe von Abschnitten eingerichtet wird, diese Abschnitte mit Aufgaben gef\u00fcllt werden und schlie\u00dflich der Rest des Teams zum Beitritt eingeladen wird. Da Ideen nicht oft die Realit\u00e4t widerspiegeln, war es entscheidend, wirklich zu verstehen, wie sich der Benutzer innerhalb des Tools verh\u00e4lt.<\/p>\n

MeisterTask brauchte eine L\u00f6sung, die ihnen hilft, diese wertvollen Informationen zu erhalten, und die an ihre speziellen Bed\u00fcrfnisse angepasst werden kann.<\/p>\n

Eine flexible und anpassbare L\u00f6sung f\u00fcr den Gewinn!<\/h2>\n

\u201eMopinion bietet viele Funktionen, die das Tool viel wertvoller machen als seine Konkurrenten. Eine der attraktivsten Funktionen f\u00fcr uns war in der Tat die Anzahl der verf\u00fcgbaren Anpassungsoptionen. Anpassungsoptionen wie die bedingten Anweisungen, benutzerdefiniertes CSS und die Option, Website-Daten in Form von Formularen zu erfassen, haben es uns erm\u00f6glicht, Mopinion-Umfragen problemlos in unsere Benutzeroberfl\u00e4che zu integrieren.\u201c<\/em><\/p>\n

Dies gibt MeisterTask ein hohes Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t beim Einrichten von Umfragen.<\/p>\n

MeisterTask sammelt regelm\u00e4\u00dfig Feedback zum Net Promoter Score (oder NPS) von seinen Kunden, um sicherzustellen, dass die allgemeine Zufriedenheit hoch ist.<\/p>\n

\"Example
\nBeispiel einer NPS-Feedback-Umfrage.<\/p>\n

\u201eWir machen diese In-App mit dem von Mopinion angebotenen NPS-Element und stellen dann eine offene Frage, bei der die Benutzer uns mehr Details dar\u00fcber geben, was sie m\u00f6gen und was nicht. Wir exportieren h\u00e4ufig Daten in Google Sheets, damit wir unsere eigenen benutzerdefinierten Diagramme erstellen k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus nutzen wir die coolen Integrationen, die Mopinion bietet, und verwenden einen Slack-Kanal, um die wichtigsten R\u00fcckmeldungen unserer Benutzer zu sammeln und regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberpr\u00fcfen. \u201c <\/em><\/p>\n

MeisterTask sammelt dieses Feedback \u00fcber Slide-in Umfragen, die proaktiv ausgel\u00f6st werden – wenn Benutzer ihr Tool gut genug kennenlernen.<\/p>\n

Bahnbrechende Erkenntnisse<\/h2>\n

„Mopinion hat uns wirklich geholfen, MeisterTask in Bezug auf die von uns bereitgestellten Funktionen und das von uns angebotene Benutzererlebnis zu verbessern.“<\/p><\/blockquote>\n

Durch Mopinion hat MeisterTask auch die Erkenntnisse erhalten, die zur Verbesserung einer Reihe von \u00dcbersetzungen in der App erforderlich sind.<\/p>\n

\u201eWir bieten unsere Bewerbung in elf verschiedenen Sprachen an. Wir haben Mopinion verwendet, um unsere Benutzer zu bitten, die Richtigkeit unserer \u00dcbersetzungen zu bewerten. Dank dieser Umfrage und der darin enthaltenen Benutzereingaben konnten wir unsere franz\u00f6sischen und japanischen \u00dcbersetzungen verbessern. „<\/em><\/p>\n

Oprean teilt mit, dass es schwer zu sagen ist, welche Faktoren am meisten zu ihrem verbesserten NPS-Score beigetragen haben, aber dass alle R\u00fcckmeldungen auf die eine oder andere Weise wertvoll waren.<\/p>\n

„Wir haben eine 20% Steigerung der zufriedenheit<\/strong> unserer japanischen Kunden festgestellt, nachdem wir Ressourcen in die Verbesserung der \u00dcbersetzungen investiert hatten. Wir h\u00e4tten nicht gewusst, dass die \u00dcbersetzung Arbeit ben\u00f6tigt, wenn wir die Mopinion Umfrage nicht durchgef\u00fchrt h\u00e4tten.“<\/em><\/p>\n

Als fellow SaaS-L\u00f6sung ist Mopinion stolz darauf, der Anbieter von Software f\u00fcr Benutzerfeedback f\u00fcr MeisterTask zu sein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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