{"id":65330,"date":"2021-01-28T12:56:27","date_gmt":"2021-01-28T11:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/hey-einzelhaendler-warum-habt-ihr-keine-mobile-app\/"},"modified":"2023-10-02T08:36:45","modified_gmt":"2023-10-02T07:36:45","slug":"hey-einzelhandler-warum-habt-ihr-keine-mobile-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/hey-einzelhandler-warum-habt-ihr-keine-mobile-app\/","title":{"rendered":"Hey Einzelh\u00e4ndler, warum habt ihr keine mobile App?"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Die heutigen Einkaufsgewohnheiten unterscheiden sich stark von denen vor einigen Jahren. Die Lockdowns und Covid-Ma\u00dfnahmen haben nat\u00fcrlich auch zu dieser \u00c4nderung beigetragen. Infolgedessen hat sich die digitale Transformation beschleunigt, und daher ist auch die Anzahl der mobilen Eink\u00e4ufe im Einzelhandel in die H\u00f6he geschossen. <strong>Mobile Apps<\/strong> sind ideal, um Produkte anzuzeigen und Kunden auf bequeme Weise zu bedienen. Einige Apps rangieren jedoch viel besser als andere.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>W\u00e4hrend eine App ein gro\u00dfartiges Kundenerlebnis bietet und Kunden leicht einbindet, haben viele andere Apps Schwierigkeiten, ihre DAU (Daily Active Users) und MAU (Monthly Active Users) aufrechtzuerhalten. Wie k\u00f6nnen Sie also sicherstellen, dass die App, die Sie ver\u00f6ffentlichen, den Anforderungen entspricht? Lesen Sie weiter und finden Sie heraus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-40403\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28084631\/photo-1570260842077-f380fa64e915-1024x683.jpeg\" alt=\"mobiele app shopping\" width=\"1024\" height=\"683\" \/><\/p>\n<h2>Die Vorteile einer mobilen App<\/h2>\n<p>Die meisten Einzelh\u00e4ndler haben eine Website und \/ oder eine mobile App, auf der Sie ihre Artikel einkaufen und kaufen k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren auch verschiedene <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/idealen-online-marktplatz-kreieren-mit-kundenfeedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Marktpl\u00e4tze<\/a> wie Amazon. Da die Anzahl der Benutzer mobiler Apps weiter zunimmt, steigt die Kritikalit\u00e4t, Ihre App als zus\u00e4tzlichen Vertriebskanal oder sogar als prim\u00e4ren Vertriebskanal zu verwenden.<\/p>\n<blockquote><p>Wir haben seit Jahren eine Zunahme der Nutzung von Shopping-Apps festgestellt, aber das Umsatzwachstum von 45% bei Einzelh\u00e4ndlern im vergangenen Jahr zeigt, dass Apps mittlerweile wirklich etabliert sind.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">Berry de Kort, CEO JMango360 (App Developer)<\/div>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Hier sind vier Gr\u00fcnde, warum die mobile App im Einzelhandel weiter an Wichtigkeit gewinnt:<\/strong><\/p>\n<p>Neben praktischen Vorteilen bieten mobile Apps auch wirtschaftlich attraktive M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n<p>1. Sie k\u00f6nnen eine mobile App verwenden, wo und wann auch immer Sie m\u00f6chten. Jeder nimmt sein Handy \u00fcberall hin mit.<br \/>\n2. Eine mobile App l\u00e4dt keine Dateien aus dem Internet, ist also f\u00fcr Benutzer sicherer und kann offline verwendet werden.<br \/>\n3. Sie k\u00f6nnen ganz einfach andere Apps und Funktionen mit Ihrer mobilen App verkn\u00fcpfen.<br \/>\n4. Sie k\u00f6nnen Push-Benachrichtigungen \u00fcber Ihre mobile App an Kunden senden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Die Erfolgsfaktoren einer mobilen App<\/h2>\n<p><strong>Personalisierung<\/strong> Heutzutage erwarten mindestens 77% der Verbraucher Produkte und Angebote, die f\u00fcr sie pers\u00f6nlich gelten. Kurz gesagt: Eine personalisierte Customer Experience ist sehr wichtig.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Treueprogramm.<\/strong> Rabatte gelten nur f\u00fcr Kunden mit einem Konto.<\/li>\n<li><strong>Schnell wechselndes Angebot.<\/strong>Kunden \u00f6ffnen regelm\u00e4\u00dfig die App, um das Angebot zu sehen.<\/li>\n<li><strong>24\/7 Service<\/strong> Mit einem virtuellen Assistenten k\u00f6nnen Sie jederzeit mit Kunden sprechen und ihnen helfen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Jetzt, da klar ist, warum eine mobile App mehr Umsatz f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler garantiert, m\u00f6chten Sie bei Ihrer eigenen App definitiv nicht mehr den Ball fallen lassen. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre mobile App die CX (Customer Experience) verbessert und bereichert?<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/28083214\/mopi-for-apps.png\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Sammeln Sie Kundenfeedback!<br \/>\n<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sammeln Sie noch heute In-App-Feedback und lernen Sie Ihre Kunden wirklich kennen!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/beantragen-sie-eine-personalisierte-demo\/?track=product_app_de\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40406\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28082502\/grafiek-customer-experience-komende-vijf-jaar.png\" alt=\"grafiek customer experience komende vijf jaar\" width=\"650\" height=\"405\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Superoffice <\/em><\/p>\n<h2>Haben Sie CX schon zu einer Priorit\u00e4t gemacht?<\/h2>\n<p>Mit einer guten Customer Journey und Experience k\u00f6nnen Sie eine st\u00e4rkere Verbindung zu Ihren Kunden herstellen und verhindern, dass diese sich an den Wettbewerber wenden. Tats\u00e4chlich sagt jeder dritte Kunde, dass er nach nur einer einzigen schlechten Erfahrung woanders einkaufen w\u00fcrde. Kurz gesagt, die Customer Experience erh\u00e4lt nicht nur vom Marketing immer mehr Aufmerksamkeit. Gl\u00fccklicherweise arbeiten auch Teams wie Produktentwicklung und Kundenservice zunehmend zusammen, um dieses Ziel zu erreichen.<\/p>\n<h3>Diese vier Tipps bilden die Grundlage f\u00fcr eine erfolgreiche Customer Experience:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1. <em>Customer experience Strategie.<\/em> Ohne einen klaren und fundierten Plan kommen Sie nicht weiter und erhalten auch keine Unterst\u00fctzung von anderen Abteilungen \/ Teams in Ihrem Unternehmen.<br \/>\n2. <em>Personas.<\/em> Segmentieren Sie Ihre Kunden, wissen Sie, wer sie sind und welche Bed\u00fcrfnisse sie haben.<br \/>\n3. <em>Kundenfeedback.<\/em> Sammeln Sie In-App-Feedback und fragen Sie Kunden nach ihren Erfahrungen.<br \/>\n4. <em>Follow-up.<\/em> Stellen Sie sicher, dass das gesammelte Feedback ordnungsgem\u00e4\u00df verfolgt wird, und teilen Sie den Kunden mit, was Sie mit ihren Eingaben tun.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Konzentrieren wir uns in diesem Artikel nun auf die letzten beiden Punkte (Kundenfeedback und Follow-up). Warum? Weil wir darin gut sind. Mit Mopinion-Feedback k\u00f6nnen Sie Ihr Feedback \u00fcber Ihre digitalen Kan\u00e4le, einschlie\u00dflich Ihrer mobilen App, Website oder E-Mail-Kampagnen, sammeln, analysieren und verwalten.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37730\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28084655\/Mobile-Feedback-Example.png\" alt=\"An Example of Mobile Feedback\" width=\"350\" height=\"630\" \/><br \/>\n<em>Beispiel In-App Feedback<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Verbessern Sie Ihre mobile App mit Kundenfeedback<\/h2>\n<p>Jetzt, da Sie nicht mehr so oft Kunden in Ihrem Gesch\u00e4ft sehen, kann es schwieriger sein, abzusch\u00e4tzen, was ein Kunde denkt oder wie er Ihre Marke erlebt. Gl\u00fccklicherweise gibt es viele M\u00f6glichkeiten, einen Einblick zu gewinnen.<\/p>\n<p>Nutzen Sie die folgenden Vorteile des mobilen Feedbacks:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifizieren Sie Fehler und Probleme in Echtzeit<\/li>\n<li>Verhindern Sie das Verlassen des Einkaufswagens (shopping cart abandonment)<\/li>\n<li>Bieten Sie das richtige Onboarding f\u00fcr eine langfristige Beziehung<\/li>\n<li>Priorisieren und testen Sie neue Funktionen<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wollen Sie Feedback sammeln, brauchen aber ein paar Vorlagen. Vergessen Sie dann nicht <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/einfache-und-leicht-zu-bedienende-vorlagen-fur-app-umfragen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesen Blog Post<\/a> zu lesen. Wir erkl\u00e4ren hier was Umfragen sind und wie Sie sie aufesetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Zeit, um mobil zu werden!<\/h2>\n<p>Wie Sie sehen, gibt es eine gro\u00dfe Gruppe ungenutzter potenzieller Kunden &#8211; wenn Sie \u00fcber eine mobile App verf\u00fcgen. Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist es Zeit, in die Welt des Mobilfunks einzutauchen und Ihre Kunden auf ihren Smartphones zu bedienen. Vergessen Sie nicht, die Interaktion Ihrer Benutzer mit Ihrer App kontinuierlich zu \u00fcberwachen, sobald Sie betriebsbereit sind. Die Beachtung des Benutzereingriffs spielt eine wichtige Rolle f\u00fcr den Erfolg Ihrer App &#8211; und Marke!<\/p>\n<p>Fanden Sie diesen Artikel interessant? Achten Sie auf unseren Blog, um weitere interessante Artikel \u00fcber das mobile Erlebnis und die digitalen Trends von 2021 zu erhalten.<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die heutigen Einkaufsgewohnheiten unterscheiden sich stark von denen vor einigen Jahren. 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