{"id":65509,"date":"2021-02-23T10:13:42","date_gmt":"2021-02-23T09:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/einzelhaendler-und-mehrsprachiges-feedback-aber-wie-genau\/"},"modified":"2023-10-02T08:36:26","modified_gmt":"2023-10-02T07:36:26","slug":"einzelhandler-und-mehrsprachiges-feedback-aber-wie-genau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/einzelhandler-und-mehrsprachiges-feedback-aber-wie-genau\/","title":{"rendered":"Einzelh\u00e4ndler und mehrsprachiges Feedback, aber wie genau?"},"content":{"rendered":"

Viele L\u00e4nder, so wie Wei\u00dfrussland, Belgien, Kanada, Indien, Irland, S\u00fcdafrika und bis \u00fcber die Schweiz, sind offiziell mehrsprachig<\/a>, haben jedoch auch viele Einsprachige in ihrer Bev\u00f6lkerung. F\u00fcr die Schweiz bedeutet dies, dass ein Teil der Bev\u00f6lkerung Deutsch, ein Teil Italienisch, ein Teil Franz\u00f6sisch und ein Teil R\u00e4toromanisch spricht. Als Einzelh\u00e4ndler oder E-Commerce Organisation bringt dies viele Herausforderungen und Chancen mit sich. Stellen Sie sich vor, Sie sprechen und verstehen Italienisch, aber die Mehrheit Ihrer Online-Kunden gibt Ihnen Feedback auf Deutsch. Wie gehen Sie also mit mehrsprachigem Feedback<\/strong> um?<\/p>\n

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In diesem Beitrag wollen wir uns anschauen, wie Sie am besten mit mehrsprachigem Feedback arbeiten, wie Sie dieses sammeln und wie Sie es schlussendlich am effizientesten analysieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Lokalisierung steigert Ihren Umsatz<\/h2>\n

Als E-Commerce Organisation macht es normalerweise Sinn, Ihre Produkte in verschiedenen Sprachen anzubieten. Ob Sie nun in einem mehrsprachigen Land t\u00e4tig sind oder einfach verschiedene Kulturen und M\u00e4rkte bedienen wollen, Sie werden auf die gleichen Herausforderungen sto\u00dfen, wie alle. Die Erwartungen Ihrer Besucher steigen stetig. 74% gaben in einer Umfrage an<\/a>, dass sie mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit einen zweiten Einkauf t\u00e4tigen w\u00fcrden, wenn After-Sales-Support in ihrer Muttersprache angeboten w\u00fcrde und 50% m\u00f6chten Navigationsoptionen in ihrer Muttersprache, selbst wenn nichts anderes auf der Website \u00fcbersetzt wird. After Sales-Support<\/a>, Nutzerbewertungen und Navigation sind laut Befragten die wichtigsten zu lokalisierenden Inhalte.<\/p>\n

\"juliana-kozoski-IoQioGLrz3Y-unsplash\"<\/p>\n

Wenn Sie bereits Feedback auf Ihrer mehrsprachigen E-Commerce Website sammeln, wissen Sie bestimmt, mit welchem Zeitaufwand dies verbunden ist. Die Feedback Formulare m\u00fcssen erst in verschiedene Sprachen \u00fcbersetzt werden und Sie k\u00f6nnen dann diese Umfragen l\u00e4nderspezifisch je nach Website anpassen.<\/p>\n

\"Screenshot-mehrsprachigesfeedback2\"<\/p>\n

Quelle: Mopinion<\/em><\/p>\n

Falls Sie Ihre E-Commerce Website noch nicht \u00fcbersetzt haben, ist es nun an der Zeit global und international zu denken. Die Pandemie hat den Einzelhandel gezwungenerma\u00dfen digitalisiert. Die Zukunft erhofft sich bessere und geschmeidige Customer Journeys, sowie eine gewisse Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr jeden. Dazu geh\u00f6rt die Option, in der Muttersprache online einzukaufen. Ein guter Start ist Google Analytics. Schauen Sie sich an von wo Ihre Besucher kommen und welche Sprachen diese sprechen. Sprechen Sie mit diesen Kunden, finden Sie heraus warum die Warenk\u00f6rbe abgebrochen<\/a> werden und warum die Website w\u00e4hrend des Check-Outs verlassen<\/a> wird. Vielleicht ist ja die L\u00f6sung in einer \u00dcbersetzung?<\/p>\n

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Sammeln, Analysieren und Managen Sie Ihr Feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t

Erleben Sie die Vorteile selbst...<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Hoher Zeitaufwand f\u00fcr \u00dcbersetzungen<\/h2>\n

Gute \u00dcbersetzungen brauchen viel Zeit und\/oder beinhalten hohe Kosten. Wir raten Ihnen auf Google Translate und Schulkenntnisse zu verzichten. Arbeiten Sie mit professionellen \u00dcbersetzern, um eine gute mehrsprachige Online Pr\u00e4senz aufzubauen.\u00a0Um Ihre \u00dcbersetzungen zu testen, sammeln Sie direkt Feedback von Ihren Besuchern. Fragen Sie sie ganz einfach. So k\u00f6nnen Sie von Ihren Kunden lernen, ob Sie es richtig gemacht haben und ob Ihre \u00dcbersetzungen nachvollziehbar sind.<\/p>\n

\"Screenshot-mehrsprachigesfeedback5\"<\/p>\n

Quelle: Mopinion<\/em><\/p>\n

Eine effiziente Feedback-Analyse<\/h2>\n

Selbstverst\u00e4ndlich werden Sie nun Feedback in allen von Ihnen vertretenen Sprachen erhalten. Wir sehen, wie dies schwierig und vor allem zeitaufwendig sein kann, um es auszuwerten. All Ihr Feedback manuell zu \u00fcbersetzen scheint uns unn\u00f6tig und deswegen haben wir ein neues Feature f\u00fcr Sie.<\/p>\n

Unser automatisches Feedback-\u00dcbersetzungs-Feature hilft Ihnen produktiver zu sein. Dieses Feature ist jetzt live im Raspberry<\/a> und kann f\u00fcr alle digitalen Kan\u00e4le – Website, E-Mail und Apps, aktiviert werden. Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde hinterl\u00e4sst Feedback in Spanisch. Sie k\u00f6nnen nun einstellen, dass dieses Feedback bei Ihnen in Englisch angezeigt wird! Total werden \u00fcber 100 Sprachen unterst\u00fctzt und Sie als User k\u00f6nnen diese Sprachen selbst einstellen. Zurzeit ist dieses Feature blo\u00df f\u00fcr unsere Enterprise Kunden verf\u00fcgbar. Sie k\u00f6nnen in diesem Artikel mehr dazu<\/a> lesen.<\/span><\/p>\n

\"Schermafbeelding
\nQuelle: Mopinion<\/em><\/p>\n

Nehmen wir an Sie betreiben einen mehrsprachigen Online Shop in der Schweiz. Ihre Website ist verf\u00fcgbar in Englisch, Deutsch, Franz\u00f6sisch und Italienisch. Sie m\u00f6chten als Manager Feedback sammeln zu den jeweiligen Blogbeitr\u00e4gen, in den verschiedenen Sprachen. Ihr mehrsprachiges Team \u00fcbersetzt die Feedback Formulare in die jeweilige Sprache und Sie k\u00f6nnen nun einstellen, dass das Feedback, welches reinkommt f\u00fcr Sie nur in Deutsch angezeigt wird. So k\u00f6nnen Sie eine klare \u00dcbersicht und Analyse erstellen, ohne viel Zeit aufzuwenden, dieses Feedback noch selbst zu \u00fcbersetzen.<\/p>\n

Wie Sie sehen, k\u00f6nnen Sie speziell als mehrsprachiges Team noch viel von Feedback profitieren<\/strong> sowie von Ihren Kunden lernen. Auf was warten Sie noch? Beginnen Sie heute noch mit dem Sammeln von mehrsprachigem Feedback.<\/p>\n

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Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t

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