{"id":65770,"date":"2024-04-17T11:49:39","date_gmt":"2024-04-17T10:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/nutzen-sie-diese-4-methoden-um-e-mail-feedback-zu-sammeln\/"},"modified":"2023-10-02T08:35:52","modified_gmt":"2023-10-02T07:35:52","slug":"4-methoden-um-e-mail-feedback-zu-sammeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/4-methoden-um-e-mail-feedback-zu-sammeln\/","title":{"rendered":"Nutzen Sie diese 4 Methoden um E-Mail Feedback zu sammeln"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Seien wir mal ehrlich: Wie viele E-Mails verschieben Sie unge\u00f6ffnet direkt in den M\u00fclleimer? Und wie oft scrollen Sie selbst durch eine E-Mail, \u00f6ffnen aber keinen einzigen Link? Als <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/losung\/funktionen\/email-marketers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Mail-Marketer<\/a> ist Ihr Ziel ganz klar: Sie wollen, dass Ihre Zielgruppe Ihre E-Mails liest, sowie auf die Links klickt. Um dies zu erreichen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst herausfinden, was Ihre Empf\u00e4nger \u00fcberhaupt lesen m\u00f6chten. Und zwar mit <strong>E-Mail Feedback<\/strong>.<\/p>\n<p>Mit der Feedback-Software von Mopinion geben Sie Kunden eine Stimme. Neben dem Sammeln von Feedback \u00fcber Ihre Website oder mobile App ist es ebenfall sinnvoll Feedback per E-Mail zu sammeln.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-42781\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/28081603\/man-checking-his-email-laptop.jpg\" alt=\"e-mail feedback\" width=\"650\" height=\"433\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In diesem Blog erkl\u00e4ren wir die <strong>vier meistverwendeten Methoden f\u00fcr E-Mail Feedback<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>E-Mail-Signatur Feedback<\/li>\n<li>E-Mail Umfragen Feedback<\/li>\n<li>E-Mail-Kampagnen Feedback<\/li>\n<li>E-Mail mit Link zu einer Landing Page<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nicht vertraut mit diesen Methoden? Keine Sorge, wir werden jede einzeln behandeln, damit Sie die Unterschiede und Vorteile klar erkennen k\u00f6nnen. Hinweis: Das eine schlie\u00dft das andere sicherlich nicht aus. Viele Organisationen verwenden eine Kombination dieser Umfragen. Wenn Sie mit den verschiedenen Methoden experimentieren, werden Sie feststellen, welche Arten von E-Mail-Feedback zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe passen und welche die h\u00f6chsten &#8222;Antwortraten&#8220; bieten.<\/p>\n<p>Beginnen wir mit einer etwas ungewohnten Art, E-Mail-Feedback zu sammeln.<\/p>\n<h2>E-Mail-Signatur Feedback<\/h2>\n<p>Sie haben bestimmt eine eigene E-Mail-Signatur. Zus\u00e4tzlich zu Kontaktdaten und Berufsbezeichnungen werden h\u00e4ufig auch wichtige Links oder Arbeitszeiten in eine Signatur eingef\u00fcgt. Ein relativ neues Ph\u00e4nomen bei der st\u00e4ndigen Einholung von Feedback ist <strong>E-Mail-Signatur Feedback <\/strong>oder E-Mail-Signatur Umfragen. Diese Form des E-Mail-Feedbacks unterscheidet sich nat\u00fcrlich vom Feedback der E-Mail-Kampagne oder vom &#8222;normalen&#8220; E-Mail-Feedback.<\/p>\n<p>E-Mail-Signatur-Feedback ist eine schnelle M\u00f6glichkeit, Feedback zu sammeln. Es ist am besten, eine einfache Frage mit einer Anzahl von Sternen oder Smileys zu stellen. Der Empf\u00e4nger braucht also nur einmal auf die gew\u00fcnschte Punktzahl zu klicken und fertig.<\/p>\n<p>Wenn Sie ein solches E-Mail-Snippet in Ihre E-Mail-Signatur einf\u00fcgen, f\u00fcgen Sie immer ein kleines Feedback-Formular bei. Es kann sein, dass es nicht immer relevant ist, aber oft zahlt es sich wirklich aus.<\/p>\n<p><strong>Vorteile von E-Mail-Signatur Feedback:<\/strong><br \/>\n&#8211; Sie erhalten einen st\u00e4ndigen Feedbackstrom<br \/>\n&#8211; Sie sind gut darin, die Stimmung um ein Thema herum zu bestimmen<br \/>\n&#8211; Da die Antworten kurz sind, k\u00f6nnen Sie schnell Schlussfolgerungen ziehen<\/p>\n<p><strong>Nachteile des Feedbacks zur E-Mail-Signatur:<\/strong><br \/>\n&#8211; Sie f\u00fcgen das Formular immer bei, auch wenn es nicht immer relevant ist<br \/>\n&#8211; Sie k\u00f6nnen nicht herausfinden, wer die Antwort gegeben hat<\/p>\n<p><strong>Beispielfragen f\u00fcr Feedback \u00fcber Ihre E-Mail-Signatur:<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wie bewerten Sie unsere Dienstleistungen? (Um zu verstehen, ob Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erf\u00fcllen.)<\/li>\n<li>Was halten Sie von der Marke X? (Zum Abfragen der Markenst\u00e4rke und Markenpr\u00e4ferenz.)<\/li>\n<li>Kennen Sie Produkt X? (Um zu sehen, ob eine bestimmte Kampagne erfolgreich ist.)<\/li>\n<li>Was halten Sie von unserem &#8222;Tonfall&#8220;? (Um festzustellen, ob Sie die richtige Schreibweise haben.)<\/li>\n<li>Wie gef\u00e4llt Ihnen mein Englisch? (Um Nicht-Muttersprachler in Sprache und Grammatik zu coachen.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie diese Fragen zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzuf\u00fcgen, profitieren Sie von den gr\u00f6\u00dften Vorteilen des Feedbacks durch Ihre E-Mail-Signatur, die einfach und schnell ist.<\/p>\n<p>Und nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie es auch als Augenzwinkern oder als aufheiterndes Ende Ihrer E-Mails verwenden. Zum Beispiel verwendet Mopinion-Gr\u00fcnder Kees Wolters die E-Mail-Signatur-Umfrage, um herauszufinden, was seine Empf\u00e4nger \u00fcber das Wetter denken&#8230; Typisch niederl\u00e4ndisch!<\/p>\n<p><center><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-42810 size-medium\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/28083555\/Kees-drop-shadow-300x259.png\" alt=\"Email Signature Feedback Example Kees Mopinion\" width=\"300\" height=\"259\" \/><\/center>&nbsp;<\/p>\n<h2>E-Mail Feedback Umfrage<\/h2>\n<p>Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Feedback in Ihre E-Mail-Signatur integrieren k\u00f6nnen, werfen wir einen Blick auf E-Mail-Feedback-Umfragen. Dies sind die \u201enormalen\u201c Umfrage-E-Mails, die Sie aus Ihrem eigenen Posteingang senden. Da es sich um pers\u00f6nliche und zielgerichtete Nachrichten handelt, liefern sie viele qualitative Daten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-42925\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/28081352\/Screen-Shot-2021-04-08-at-13.56.03-1024x354.png\" alt=\"Screen Shot 2021-04-08 at 13.56.03\" width=\"1186\" height=\"410\" \/><\/p>\n<p><em> Beispiel von Mopinion<\/em><br \/>\nZum Beispiel verwenden wir es, nachdem wir eine Demo der Mopinion-Software gegeben haben. Sobald einer unserer Feedback-Spezialisten eine Demo gegeben hat, senden wir eine Folge-E-Mail mit der Frage, wie die Demo war und wie die Software wahrgenommen wurde.<\/p>\n<p>Dies funktioniert mit einem Click-through, bei dem die interessierte Person zus\u00e4tzliche Informationen hinterlassen kann. Da wir auf dieses Feedback abzielen und spezifisches Feedback anfordern, erhalten wir einen guten Einblick in die Qualit\u00e4t der Feedback-Demos, die W\u00fcnsche unserer potenziellen Kunden und die Lernpunkte f\u00fcr den Feedback-Spezialisten.<\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/28110754\/prins-cover.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Prins Petfoods verbessert die Online Customer Journey mit Mopinion<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Lesen Sie wie Prins Petfoods E-Mail und Website Feedback sammelt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/prins-petfoods-verbessert-online-kundenreise-mit-mopinion\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Lesen Sie ihre Feedback-Geschichte<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<h2>E-Mail Kampagnen Feedback<\/h2>\n<p>Mit <strong>E-Mail Kampagnen Feedback<\/strong> f\u00fcgen Sie einer automatisierten E-Mail ein E-Mail-Snippet hinzu. Betrachten Sie beispielsweise eine <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/?p=37444\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CSAT<\/a> oder NPS-Anfrage, wenn Ihr Verbraucher ein Produkt gekauft hat. Ein weiteres h\u00e4ufiges Beispiel ist das Anfordern von Feedback am Ende eines Newsletters. Hier stellt sich h\u00e4ufig die Frage nach der Qualit\u00e4t des Inhalts. Ein Merkmal des Feedbacks von E-Mail-Kampagnen ist, dass Sie es automatisch oder in gro\u00dfen Mengen senden, sodass Sie kurzfristig viele allgemeine R\u00fcckmeldungen sammeln k\u00f6nnen. Es ist nat\u00fcrlich sch\u00f6n zu wissen, ob Sie in Ihrem n\u00e4chsten Newsletter v\u00f6llig andere Inhalte schreiben m\u00fcssen, um die Conversions zu steigern.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-42922\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/28105537\/Screen-Shot-2021-04-08-at-15.59.51.png\" alt=\"Screen Shot 2021-04-08 at 15.59.51\" width=\"998\" height=\"360\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><\/p>\n<p>Durch das Sammeln von E-Mail-Kampagnenfeedback wissen Sie, warum jemand Ihre E-Mails liest oder nicht.<\/p>\n<h2>Senden Sie eine E-Mail mit einem Link zur Landing Page<\/h2>\n<p>Als letzte Methode betrachten wir das Feedback per E-Mail mit einem Link zu einer Landing Page. Dies bedeutet, dass jemand Feedback gibt und die Antwort eine Zielseite ausl\u00f6st. Ein solches Feedback &#8222;Handlungsaufforderung&#8220; tritt beispielsweise bei einem NPS-Wert unter 7 auf. Wenn Sie darauf klicken, wird eine Webseite mit zus\u00e4tzlichen Fragen ge\u00f6ffnet, um mehr Klarheit \u00fcber den zugrunde liegenden Grund f\u00fcr den NPS-Wert zu erhalten. Auf unserem Marktplatz finden Sie ein Beispiel f\u00fcr ein <a href=\"https:\/\/marketplace.mopinion.com\/survey-templates\/nps-net-promoter-score-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NPS-Feedback-Formular<\/a>.<\/p>\n<p>Decathlon sammelt unter anderem auf diese Weise Feedback. Neben bekannten Sportmarken hat Decathlon eine Reihe eigener Marken. Um herauszufinden, was Kunden von diesen Marken halten, hat Decathlon eine umfassende Umfrage f\u00fcr L\u00e4ufer erstellt. Als Kunde, der jemals Laufschuhe gekauft hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Zielseite mit weiteren Fragen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-42923\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/28081333\/Screen-Shot-2021-04-08-at-15.24.32-1024x619.png\" alt=\"Screen Shot 2021-04-08 at 15.24.32\" width=\"1024\" height=\"619\" \/><br \/>\nQuelle: Decathlon<\/p>\n<p>Anschlie\u00dfend sehen Sie eine Dankesseite und k\u00f6nnen eine pers\u00f6nliche Erkl\u00e4rung abgeben. Nach einer so umfassenden Umfrage wissen Sie, wie Kunden \u00fcber Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke denken, und Sie wissen auch, was verbessert werden kann. Wenn Sie etwas aufgrund des erhaltenen Feedbacks anpassen oder verbessern, ist es hilfreich, es zur\u00fcckzusenden. Es ist sch\u00f6n zu wissen, dass das Feedback tats\u00e4chlich weiterverfolgt wird.<\/p>\n<h2>Fordern Sie noch heute E-Mail-Feedback an!<\/h2>\n<p>Wie dieser Artikel deutlich gezeigt hat, ist das Sammeln von Feedback per E-Mail sicherlich eine wertvolle und lohnende Methode, wenn Sie Ihren Kunden wirklich zuh\u00f6ren m\u00f6chten. Unabh\u00e4ngig davon, f\u00fcr welche Methode Sie sich entscheiden, wir garantieren Ihnen, dass Sie auf dem besten Weg sind, E-Mail-Kampagnen zu verbessern und Ihren Kundenstamm und dessen Interaktion mit Ihrer Marke besser zu verstehen.<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seien wir mal ehrlich: Wie viele E-Mails verschieben Sie unge\u00f6ffnet direkt in den M\u00fclleimer? 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