{"id":65837,"date":"2021-04-20T09:00:16","date_gmt":"2021-04-20T08:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/sportscheck-erobert-die-sport-branche-in-der-dach-region-mit-mopinion\/"},"modified":"2023-10-02T08:35:47","modified_gmt":"2023-10-02T07:35:47","slug":"sportscheck-erorbert-dach-region-mit-mopinion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/sportscheck-erorbert-dach-region-mit-mopinion\/","title":{"rendered":"SportScheck erobert die Sport-Branche in der DACH-Region mit Mopinion"},"content":{"rendered":"

Mit 34 Filialen in Deutschland und einem Online Shop mit \u00fcber 35\u2019000 Artikeln von 500+ Marken verf\u00fcgbar in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz ist SportScheck<\/a> einer der gr\u00f6\u00dften Sport-Einzelh\u00e4ndler in der DACH Region. SportScheck hat es sich zum Ziel gesetzt, zum Treffpunkt f\u00fcr das Thema Sport zu werden. Wie sie das mit Hilfe von Feedback umsetzen werden, schauen wir uns in diesem Beitrag an.<\/p>\n

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Wir haben mit Bastian Linder, Head Of User Experience & Customer Service bei SportScheck, gesprochen.<\/p>\n

\"Sportscheck
\nSportScheck Filliale<\/em><\/p>\n

SportScheck verwendet Mopinion erst seit kurzer Zeit, dies ist jedoch nicht das erste Mal, dass das Unternehmen Feedback sammelt. Feedback wurde schon vorher mit verschiedenen Tools und Methoden gesammelt. Aber eins ist klar: User Feedback hat eine hohe Priorit\u00e4t f\u00fcr den Head of User Experience. Zur Optimierung der Website, ist es f\u00fcr ihn unerl\u00e4sslich. User Feedback soll ihnen auch helfen, herauszufinden warum gewisse Website Besucher nicht konvertieren.<\/p>\n

In der Vergangenheit wurden bei SportScheck auch schon andere Tools eingesetzt, um ganz spezifische Informationen von einer Zielgruppe zu erfahren. SportScheck hat schon Tests durchgef\u00fchrt um z.B. herauszufinden welche Informationen auf jeden Fall verf\u00fcgbar sein m\u00fcssen, um den Kauf eines Laufschuhs im Webshop zu vereinfachen. Und genau solche gezielten und segmentierte Befragungen per E-Mail, m\u00f6chte Bastian Linder mit Mopinion auch in Zukunft wieder durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\t\t\t\t

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Sammeln, Analysieren und Managen Sie Ihr Feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t

Erleben Sie die Vorteile selbst...<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tBuchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n

Warum Mopinion?<\/h2>\n

Wir haben Bastian Linder gefragt, warum SportScheck zu Mopinion gewechselt hat …<\/p>\n

Wir haben uns f\u00fcr Mopinion entschieden, weil Feedback eine unserer wichtigsten Aufgaben in der User Experience Forschung ist. Wir haben ein ganzes Portfolio verschiedenster Arten von Methoden, von sehr qualitativen wie z.B. User Labs bis hin zu rein quantitativen wie AB-Tests. Befragungen setzen wir sowohl f\u00fcr qualitative (zur Beantwortung des \u201eWarums\u201c) als auch quantitative Fragestellungen (zur Beantwortung des \u201eWieviels\u201c) ein.<\/p><\/blockquote>\n

Unter anderem hat das Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis f\u00fcr SportScheck Sinn gemacht. Laut Bastian Linder hat Mopinion alle Features, welche ein Unternehmen wie SportScheck regelm\u00e4\u00dfig braucht. Ein wichtiger Entscheidungspunkt war f\u00fcr sie auch die Benutzerfreundlichkeit. Da das Tool auch von anderen Mitarbeitern aus verschiedensten Teams ohne Marktforschungs-Erfahrung verwendet wird, sollte es vor allem verst\u00e4ndlich sein und eine intuitive, gut bedienbare Oberfl\u00e4che aufweisen.<\/p>\n

Und so setzt SportScheck Mopinion auf ihrer Website ein..<\/h2>\n

Einerseits sammelt SportScheck Feedback zu allen Produktbeschreibungen. Um sicher zu gehen, dass alle Produktbeschreibungen dem entsprechen, was die Website Besucher wirklich wissen m\u00f6chten, nutzt SportScheck ein Mopinion Feedback Formular. Sie fragen \u201cWie bewertest du diese Produktbeschreibung?\u201d und das kann man dann von 1-5 Sternen bewerten. Das sieht dann beispielsweise so aus:<\/p>\n

\"SportScheck<\/p>\n

Quelle: SportScheck<\/em><\/p>\n

Ein weiteres Beispiel sind die Suchergebnisse. Am Ende jeder Suche nach einem Artikel im Webshop, findet man die Frage \u201cWie zufrieden bist du mit dem Suchergebnis?\u201d. So kann das User Experience Team immer \u00fcberwachen, ob die Suchfunktion einwandfrei funktioniert.<\/p>\n

\"phpp1vxuWAM\"<\/p>\n

Quelle: SportScheck<\/em><\/p>\n

SportScheck benutzt Mopinion auch intern um ein Onboarding Quiz per E-Mail<\/a> zu versenden, dazu jedoch mehr in unserem n\u00e4chsten gemeinsamen Blogpost. Bleiben Sie dran und immer up to date auf unserem Mopinion Blog, um mehr zu der Feedback-Reise von SportScheck zu erfahren. Vielen Dank Bastian, f\u00fcr das spannende Gespr\u00e4ch und dass ihr uns bereits einen Vorgeschmack f\u00fcr eure Pl\u00e4ne mit Mopinion gegeben habt.<\/p>\n

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Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t

M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tBuchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\tDirekt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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