{"id":65925,"date":"2025-08-27T08:25:17","date_gmt":"2025-08-27T07:25:17","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/ein-produktfeedback-guide\/"},"modified":"2023-10-02T08:35:38","modified_gmt":"2023-10-02T07:35:38","slug":"produktfeedback-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/produktfeedback-guide\/","title":{"rendered":"Ein Produktfeedback Guide"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Die M\u00e4rkte bewegen sich schnell und lassen wenig Raum f\u00fcr Verz\u00f6gerungen; ein Trend, der bei vielen <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/losung\/funktionen\/product-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Produktmanagern<\/a> und Marketers einen hohen Leistungs- und Produkt-Druck aus\u00fcbt. F\u00fcr diese Teams geht es darum, die richtigen Produkte mit Hilfe von User Insights, einer klaren Produktstrategie und einer datengesteuerten Produkt-Roadmap schneller auf den Markt zu bringen.<\/p>\n<p>Insbesondere User Insights haben in der Produktmanagement-Welt in letzter Zeit stark an Bedeutung gewonnen. Fr\u00fcher ver\u00f6ffentlichten viele Produktteams ein Produkt oder eine Funktion basierend auf eigene Annahmen, w\u00e4hrend heute alle Entscheidungen datengesteuert sind \u2013 dank <strong>Produktfeedback<\/strong>.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>In diesem <strong>Produktfeedback Guide<\/strong> gehen wir auf folgende Punkte ein:<\/p>\n<ul>\n<li>Was ist Produktfeedback?<\/li>\n<li>Warum ist Produktfeedback wichtig?<\/li>\n<li>Vorteile von Produktfeedback<\/li>\n<li>Beispiele f\u00fcr Produkt-Feedback-Umfragen<\/li>\n<li>Beliebte Metriken zum Sammeln von Produktfeedback<\/li>\n<li>Tipps zum Sammeln von Produktfeedback<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Gehen Sie mit etwas live, das schnell einen kleinen Wert liefert. Arbeiten Sie schneller und intelligenter, indem Sie Funktionsbl\u00f6cke einf\u00fchren, die Ihnen die M\u00f6glichkeit geben, auf der Grundlage von echtem Feedback Entscheidungen zu treffen, und am Ende erhalten Sie ein Endprodukt, das f\u00fcr seine Besucher wirklich funktioniert<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">David Newell, Product Manager bei Canterbury City Council<\/div>\n<\/blockquote>\n<h2>What is product feedback?<\/h2>\n<p><strong>Produktfeedback<\/strong> ist Feedback, das Ihre Benutzer \u00fcber deren Erfahrungen und Zufriedenheit mit Ihrem Produkt teilen. Diese Art von Feedback wird auf verschiedene Weise gesammelt, einschlie\u00dflich digitaler Feedback-Umfragen, Benutzerinterviews, Kunden-Support-Tickets, Rezensionen, Social Media usw. F\u00fcr diesen Artikel konzentrieren wir uns jedoch auf die erste Methode: digitale Feedback-Umfragen.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-44115\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28105145\/Product-feedback-productboard-e1621926658567.png\" alt=\"Product feedback drawing\" width=\"650\" height=\"361\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Productboard<\/em><br \/>\n<br \/>\nDiese besondere Art von Feedback wird auf verschiedene Weisen gesammelt und konzentriert sich oft auf ein bestimmtes Produktziel, wie zum Beispiel eine Produkteinf\u00fchrung, die Produktentwicklungspipeline, das Onboarding von Benutzern oder sogar Benutzertests (d.h. die Einf\u00fchrung neuer Dienste, Funktionen und Upgrades). <\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28105146\/NCSA-customer-story-cropped-e1621926251105.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Finden Sie heraus, wie NCSA mit Benutzerfeedback bessere Produkte entwickelt<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>In dieser Geschichte erkl\u00e4rt NCSA, warum nichts das Einholen von Feedback von einem Benutzer ersetzen kann, der sich aktiv mit Ihrem Produkt besch\u00e4ftigt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/ncsa-builds-better-products-user-feedback\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Lesen Sie ihre Geschichte<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<h2>Warum ist Produktfeedback wichtig?<\/h2>\n<p>Produkt-Feedback hilft dabei, Fokus und Ausrichtung in Ihre Produktstrategie zu bringen.<br \/>\n<br \/>\nMit anderen Worten, das Sammeln dieses Feedbacks stellt sicher, dass Unternehmen keine Produkte aufbauen oder verbessern, ohne die Auswirkungen zu kennen, die dies auf die Benutzer des Produkts haben wird. Stattdessen k\u00f6nnen sie diese Daten nutzen und ihre Funktionen und Produkteinf\u00fchrungen effektiver priorisieren.<\/p>\n<blockquote><p>Kundenfeedback ist f\u00fcr unser Unternehmen von entscheidender Bedeutung, nicht nur um erfolgreiche Ergebnisse f\u00fcr unsere Kunden sicherzustellen, sondern auch um Echtzeitdaten \u00fcber die Einf\u00fchrung von Produktfunktionen und Trends zu haben, um sicherzustellen, dass Produkte benutzerfreundlich bleiben und gleichzeitig auf dem H\u00f6hepunkt der digitalen Innovation in unserem Unternehmen bleiben Industrie. Nichts kann die Erfassung von Feedback von einem Benutzer ersetzen, der sich aktiv mit Ihrem Produkt besch\u00e4ftigt.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">Angie Truby, Consumer Insights Manager bei NCSA<\/div>\n<\/blockquote>\n<p>Sie sind noch nicht \u00fcberzeugt? Werfen wir einen Blick auf eine Reihe von Vorteilen, die Produkt-Feedback f\u00fcr Produktteams bietet.<\/p>\n<h2>Vorteile von Produktfeedback<\/h2>\n<p><strong>+ Produktfeedback hilft bei der Priorisierung der Produkt-Roadmap<\/strong><br \/>\nVom Aufsetzen einer Strategie \u00fcber die Funktionsdefinition bis hin zu Marketingprognosen haben Produktteams in Bezug auf die Produkt-Roadmap viel zu tun. Schlie\u00dflich ist es Ihr Ziel, ein Produkt zu schaffen, das nicht nur echte Kundenprobleme l\u00f6st, sondern auch die Erwartungen \u00fcbertrifft. Das bedeutet, dass Sie eine narrensichere Produkt-Roadmap ben\u00f6tigen, die durch fundierte Produktentscheidungen unterst\u00fctzt wird.<br \/>\n<br \/>\nUnd Produktfeedback liefert genau das und gibt Ihnen Einblicke in Ihre Produktleistung und wo Sie Priorit\u00e4ten setzen sollten.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-44117\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28105145\/Product-roadmap-e1621926884257.jpg\" alt=\"Product roadmap\" width=\"650\" height=\"341\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Age of Product<\/em><br \/>\n<br \/>\nEs gibt beispielsweise viele Organisationen, die an einem kontinuierlichen Bereitstellungsmodell arbeiten. In diesem Fall ist die Priorisierung neuer Funktionen und Releases von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, da diese Funktionen schnell verf\u00fcgbar sind. Es ist keine Zeit zu verlieren.<\/p>\n<blockquote><p>YSie m\u00fcssen eine starke Identit\u00e4t f\u00fcr Ihr Produkt haben. Sie m\u00fcssen wissen, wof\u00fcr es gedacht ist und was es l\u00f6st. Ihre Kunden k\u00f6nnten sich verirren und andere Wege finden, Ihr Produkt zu verwenden, aber lassen Sie sich dadurch nicht von Ihrem urspr\u00fcnglichen Verwendungszweck abbringen.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">Chris Chumley, COO bei Campus Logic<\/div>\n<\/blockquote>\n<p>Und denken Sie daran, dass es nicht auf die Menge an Feedback ankommt, die Sie implementieren, sondern was letztendlich im Produkt landet, das es voranbringt.<br \/>\n<br \/>\nM\u00f6chten Sie mehr dar\u00fcber erfahren, wie Sie Ihre Produkte mithilfe von Produktfeedback an Ihrer Vision ausrichten k\u00f6nnen? Sehen Sie sich unbedingt diesen Beitrag (in Englisch) an: <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/how-to-balance-product-vision-with-user-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">How to Balance Product Vision with User Feedback<\/a>.<br \/>\n<br \/>\n<strong>+ Produktfeedback hilft bei der Entwicklung eines erfolgreichen Produkts<\/strong><br \/>\nWenn wir uns ansehen, welche Produkte da drau\u00dfen am erfolgreichsten sind, sind es normalerweise diejenigen, deren Leistung kontinuierlich \u00fcberwacht wird.<\/p>\n<p>\nStellen Sie sich vor, Sie f\u00fchren ein neues digitales Tool ein und nehmen ein Jahr lang keine neuen Verbesserungen vor. Die Chancen stehen gut, dass Ihr Tool obsolet wird, da Ihre Konkurrenten wahrscheinlich Optimierungen und UX-Verbesserungen an ihren Tools vorgenommen haben, um die Bed\u00fcrfnisse der Benutzer zu erf\u00fcllen. Mit Produktfeedback k\u00f6nnen Sie Entwicklungen und Ver\u00e4nderungen der Nutzergewohnheiten und -erwartungen genau im Auge behalten.<br \/>\n<br \/>\nNehmen Sie zum Beispiel die Organisation MeisterTask. MeisterTask ist ein intuitives (und ziemlich neues) Task Management Tool auf dem Markt, das Teams hilft, aufeinander abgestimmt zu bleiben.<br \/>\n<br \/>\nIn einem k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrten Interview mit MeisterTask kam heraus, dass das Team Produktfeedback nutzte, um zu verstehen, was ihre Benutzer an dem Tool m\u00f6gen und nicht m\u00f6gen (In-App), und dieses Feedback dann verwenden, um Verbesserungen an einer Funktion vorzunehmen oder das Produkt als Ganzes.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37894\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28084149\/MeisterTask-Survey-Example2.png\" alt=\"An example of a MeisterTask Survey\" width=\"1435\" height=\"762\" \/><br \/>\n<em>Beispiel f\u00fcr eine Umfrage zur Bewertung der Agenda-Funktion in MeisterTask.<\/em><br \/>\n<br \/>\nInfolgedessen hat das Team viel dar\u00fcber gelernt, wie man bestimmte Funktionen (wie die obige Agenda-Funktion) verbessern und ihren Benutzern eine sinnvollere Benutzererfahrung bieten kann.<\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie die ganze Geschichte lesen? Sehen Sie es sich hier an: <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/meistertask-verandert-benutzer-erfahrung-mit-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie MeisterTask seine Benutzererfahrung mit Mopinion-Feedback ver\u00e4ndert hat<\/a>.<br \/>\n<br \/>\n<strong>+ Produktfeedback erm\u00f6glicht schnellere Produkt Iterationen<\/strong><br \/>\nMit den Erkenntnissen aus der Analyse Ihres Produktfeedbacks k\u00f6nnen Sie dann Aufgaben an Ihr Produktteam kommunizieren und schnelle \u00c4nderungen vornehmen, um das Erlebnis f\u00fcr den Kunden zu verbessern.<br \/>\n<br \/>\n<em>hinweis:<\/em> Dies geht Hand in Hand mit der Priorisierung Ihrer Produkt-Releases, da schnelle Iterationen nur mit einer schnellen und priorit\u00e4ts-orientierten Entscheidungsfindung durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<br \/>\n<br \/>\nDiese Erkenntnisse schaffen nicht nur Platz f\u00fcr eine bessere Produktentwicklung und intelligente Marketinginitiativen, sondern k\u00f6nnen auch dazu beitragen, Ihr Produktangebot zu verbessern \u2013 all dies hilft Ihnen, Ihren Kunden einen Schritt voraus zu sein, neue Kunden zu generieren und bestehende Kunden zu binden.<br \/>\n<\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28105145\/socials_podcast_5-cropped.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Mit dem richtigen Produktmarketing-Ansatz...<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>H\u00f6ren Sie sich diese brandneue Podcast-Episode auf 360 Digital an und entdecken Sie, was wirklich zur Entwicklung einer Produktstrategie geh\u00f6rt<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/how-to-achieve-growth-with-the-right-product-marketing-approach\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">H\u00f6ren Sie die neuste Episode<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<h2>Beispiele f\u00fcr Produkt-Feedback-Umfragen<\/h2>\n<p>Es gibt viele verschiedene M\u00f6glichkeiten (und Zeitrahmen), um Produktfeedback zu sammeln. Schauen wir uns einige verschiedene Beispiele an.<\/p>\n<h3>1. Umfragen zu bestehenden Produkten und Funktionen<\/h3>\n<p>Viele Unternehmen beginnen damit, Produktfeedback zu sammeln, um die Leistung vorhandener Produkte und Funktionen zu messen. Logisch, denn dieses Feedback kann Ihnen viel dar\u00fcber sagen, wohin Sie Ihre Roadmap im Bezug auf neue Funktionen ausrichten sollten.<br \/>\n<br \/>\nWenn Sie jedoch Feedback-Daten zu Ihren bestehenden Produkten sammeln m\u00f6chten, h\u00e4ngt Ihre Umfrage stark davon ab, was Sie von Ihren Benutzern lernen m\u00f6chten. Viele Unternehmen nutzen beispielsweise die unten stehende Umfrage, um allgemeines Feedback zu ihrem Produkt zu erhalten. Diese Art von Umfragen liefern sehr n\u00fctzliche Informationen zu Aspekten Ihres Produkts, die Sie oder Ihr Entwicklungsteam noch nie ber\u00fccksichtigt haben.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-44123\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28085159\/Mopinion-existing-services-feedback-e1621927459301.png\" alt=\"Mopinion feedback for existing product \/ services\" width=\"650\" height=\"311\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><br \/>\n<br \/>\nEs gibt jedoch auch andere M\u00f6glichkeiten in Bezug auf In-App-Produktfeedback-Umfragen wie das Erfassen des Net Promoter Score (NPS) oder der Kundenzufriedenheit (CSAT).<\/p>\n<blockquote><p>Wir tun dies in der App, in welcher wir das von Mopinion angebotene NPS-Element verwenden und stellen dann eine offene Frage, um bei von den Benutzern mehr Details dar\u00fcber zu erfahren, was sie m\u00f6gen und nicht m\u00f6gen.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">MeisterTask<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37777\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28084150\/MeisterTask-NPS-Survey.png\" alt=\"Example of MeisterTask's NPS Survey\" width=\"650\" height=\"323\" \/><br \/>\n<em>Beispiel NPS Umfrage MeisterTask<\/em><\/p>\n<h3>2. Neue Produkte und Dienstleistungen<\/h3>\n<p>Abh\u00e4ngig von bestimmten Faktoren wie der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens und dem Zeitrahmen, mit dem Sie arbeiten, kann eine neue Software- oder Produktversion auf zwei verschiedene Arten freigegeben werden. Sie k\u00f6nnen ein gesamtes Produkt auf einmal entwickeln und ver\u00f6ffentlichen und mit dem Testen beginnen oder den Prozess in Phasen unterteilen und verschiedene Module nach und nach testen. Letzteres, das in der Regel der Weg der meisten SaaS-Unternehmen ist, ist auch der Ansatz, den wir hier bei Mopinion verfolgt haben.<br \/>\n<br \/>\nTats\u00e4chlich hat Mopinion w\u00e4hrend des Beta-Starts der neuen Benutzeroberfl\u00e4che Mopinion Raspberry ganz eigenes Produktfeedback gesammelt.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-44125\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28085336\/Mopinion-Raspberry-product-feedback-e1621927599703.png\" alt=\"Mopinion Raspberry product feedback\" width=\"650\" height=\"391\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><br \/>\n<br \/>\nWenn Sie Feedback-Umfragen erstellen, um die Reaktion des Benutzers auf ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu messen, ist es wichtig zu ermitteln, welche Formularelemente Sie \u00fcberhaupt ben\u00f6tigen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie ein hohes Volumen an Antworten erwarten (z.B. wenn Sie ein gro\u00dfes Entwicklungsteam oder eine gro\u00dfe Gruppe externer Beta-Benutzer haben), da Sie beispielsweise Wege finden m\u00fcssen, die eingehenden Daten so zu kategorisieren, dass sie leicht verst\u00e4ndlich und filtrierbar.<br \/>\n<br \/>\nDas oben abgebildete Formular ist eine einfache Standardumfrage, die Sie fast \u00fcberall verwenden k\u00f6nnen und allgemeineres Feedback zu Ihrem Produkt einholen.<br \/>\n<br \/>\nSie k\u00f6nnen auch noch einen Schritt weiter gehen und Benutzer-Feedback sammeln, indem Sie coole Leistungen wie visuelles Feedback und Feedback-Kategorien (zur einfachen Analyse) nutzen.<br \/>\n<br \/>\nWeitere Informationen zum Sammeln dieser Art von Feedback finden Sie in unserem Beitrag zum Sammeln von Feedback w\u00e4hrend des Softwaretests (in Englisch):<br \/>\n <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/user-feedback-saas-software-testing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">How to collect feedback during software testing<\/a>.<\/p>\n<h2>Beliebte Metriken zum Sammeln von Produktfeedback<\/h2>\n<p>Um Ihre typischen Produktmanagement-Kennzahlen wie monatlich aktive Benutzer (MAU), t\u00e4glich aktive Benutzer (DAU), Kundenbindungsrate (CRR) und Kundenakquisitionskosten (CAC) zu erg\u00e4nzen, bietet das Benutzer-Feedback die M\u00f6glichkeit, einige zus\u00e4tzliche Kennzahlen zu messen.<br \/>\n<br \/>\nWie wir bereits in diesem Beitrag erw\u00e4hnt haben, gibt es zwei sehr beliebte Metriken, die beim Sammeln von Produktfeedback verwendet werden, darunter Net Promoter Score (NPS) und Kundenzufriedenheit (CSAT).<\/p>\n<h3>Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n<p>Der Net Promoter Score (NPS), vielleicht einer der beliebtesten Loyalit\u00e4tskennzahlen, ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die Kundenloyalit\u00e4t online zu messen. Es ist wichtig zu erw\u00e4hnen, dass NPS niemals als allgemeine Kennzahl verwendet werden sollte, da sie nur dann wirklich effektiv ist, wenn sie sich an bestehende und\/oder langj\u00e4hrige Kunden richtet, die mit Ihrer Marke vertraut sind. Mit anderen Worten, es ist besser, NPS-Werte von tats\u00e4chlichen Kunden zu sammeln, als von anonymen Besuchern, die noch keine Beziehung zu Ihrer Marke aufgebaut haben.<\/p>\n<p>\nDer NPS kann auf zwei Arten gemessen werden: entweder um allgemeine Erkenntnisse dar\u00fcber zu gewinnen, wie das Unternehmen von einem Kunden wahrgenommen wird (basierend auf der Gesamterfahrung und der Marke selbst) oder um Erkenntnisse zu sammeln, die auf einer Transaktion basieren, die der Kunde mit Ihrem Unternehmen get\u00e4tigt hat. Diese beiden Arten von NPS-Umfragen werden als Beziehungs- und Transaktionsumfragen bezeichnet.<\/p>\n<h3>Customer Satisfaction (CSAT)<\/h3>\n<p>Die Kundenzufriedenheit ist im Wesentlichen ein Ma\u00df daf\u00fcr, wie gut Ihr Produkt oder Ihre Funktion in diesem Fall die Erwartungen Ihres Kunden erf\u00fcllt. Dies kann basierend auf einem bestimmten Abschnitt Ihrer App oder alternativ auf aggregierter Ebene gemessen werden (z. B. wie zufrieden sind sie mit dem gesamten Produkt). Oftmals messen Unternehmen CSAT mit einer Zahlenskala von 1 bis 10.<\/p>\n<h2>Tipps zum erfolgreichen Sammeln von Produktfeedback<\/h2>\n<p>Before we bring this post to a close, we&#8217;d like to leave you with a few tips for collecting product feedback.<\/p>\n<h3>1. Sammeln Sie regelm\u00e4\u00dfig Produktfeedback<\/h3>\n<p>Eines der besten Dinge, die Sie tun k\u00f6nnen, um Produktfeedback zu sammeln, ist, dies h\u00e4ufig zu tun. Digitale Produkte entwickeln sich schnell und die Kundenerwartungen noch schneller. Daher ist es wichtig, immer einen Schritt voraus zu sein und Ihre Produkte mithilfe von Erkenntnissen konsequent zu entwickeln. Dar\u00fcber hinaus erhalten Sie durch das Sammeln von Produktfeedback vor, w\u00e4hrend und nach einer Einf\u00fchrung ein Gef\u00fchl daf\u00fcr, wie weit Sie bereits gekommen sind und was erforderlich ist, um voranzukommen.<\/p>\n<h3>2. Richten Sie Ihr Produktfeedback an Kundendaten aus<\/h3>\n<p>Der Abgleich von Produktfeedback mit Kundendaten (d. h. Demografie, Verhalten usw.) kann eine n\u00fctzliche M\u00f6glichkeit sein, Ihre Erkenntnisse zu verfeinern.<br \/>\n<br \/>\n<em>Kann Ihre Produkt-Feedback-Software dies tun?<\/em><br \/>\nUm Feedback-Daten und Kundendaten richtig zu kombinieren, muss Ihre Feedback-Software auf der Seite laufen und gleichzeitig Kunden- und Feedback-Daten erfassen k\u00f6nnen. Die Software muss dann in der Lage sein, die Kundendaten zusammen mit den Feedback-Ergebnissen zu speichern. Das bedeutet, dass Sie neben dem Feedback (z. B. Bewertungen oder offene Kommentare) auch Daten zu diesem bestimmten Benutzer sehen (z. B. AB-Testsitzungen, Kundendaten, Segmentierungsdaten).<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-44127\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28105145\/NPS-customer-data.png\" alt=\"NPS survey with customer data\" width=\"746\" height=\"317\" \/><br \/>\n<em>Beispiel f\u00fcr ein Diagramm mit nach Alter visualisiertere NPS.<\/em><\/p>\n<h3>3. Nutzen Sie einen effektiven Produkt-Feedback-Kreislauf<\/h3>\n<p>Unser letzter (und vielleicht wichtigster) Tipp f\u00fcr Sie ist, einen Produktfeedback-Kreislauf zu nutzen, die f\u00fcr Sie und Ihr Unternehmen funktioniert. Der Produktfeedback-Kreislauf umfasst das Sammeln von Benutzererkenntnissen, die effektive Verbreitung dieses Feedbacks in Ihrem Unternehmen, das Implementieren von \u00c4nderungen, das Einbinden dieser \u00c4nderungen an Ihre Benutzer und die anschlie\u00dfende unbegrenzte Wiederholung dieses Prozesses.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-44128\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/28105144\/Product-feedback-Sam-Altman-e1621928956373.png\" alt=\"Product feedback: How to build a startup\" width=\"650\" height=\"351\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Wie man ein Startup aufbaut (von Sam Altman)<\/em><br \/>\n<br \/>\n<em>Hinweis:<\/em> Der Teil, mit dem viele Unternehmen zu k\u00e4mpfen haben, sind die letzten beiden Schritte: die interne Zusammenarbeit und das Schlie\u00dfen des Kreislaufs mit Benutzern\/Kunden.<br \/>\n<br \/>\nUm effektiv mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten, m\u00fcssen Sie Folgendes festlegen:<\/p>\n<ul>\n<li>Welche Tools werden Sie nutzen, um dieses Wissen zu verbreiten? Arbeiten Sie mit einem Projektmanagement-Tool? Oder bietet Ihre Benutzerfeedback-Software integrierte L\u00f6sungen f\u00fcr das Aktionsmanagement?<\/li>\n<li>Wer wird in Ihre Produktentscheidungen eingebunden? Was werden ihre Aufgaben sein? Und welche Daten brauchen sie, um diese Entscheidungen zu treffen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dann m\u00fcssen Sie Ihre Benutzer nat\u00fcrlich \u00fcber die neuesten \u00c4nderungen informieren, die Sie vorgenommen haben. Dies gibt ihnen nicht nur das Gef\u00fchl, geh\u00f6rt zu werden, sondern f\u00fchrt sie auch in \u00c4nderungen oder neue Produkte ein, von denen sie m\u00f6glicherweise profitieren und die sie noch nicht kennen.<br \/>\n<br \/>\nDamit dieser Prozess erfolgreich funktioniert, m\u00fcssen Sie Folgendes bestimmen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie teilen Sie Updates\/Neuerscheinungen mit Kunden?<\/li>\n<li>Wie oft werden Sie dies tun?<\/li>\n<li>Wird diese Aktion in relevante Personas oder Ihre Benutzergruppe insgesamt aufgeschl\u00fcsselt?<\/li>\n<\/ul>\n<p>In dieser Phase gibt es viel zu bedenken, aber wenn Sie diese Schritte befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, die Produkt-Feedback-Schleife zu schlie\u00dfen und damit den gesamten Feedback-Prozess als sinnvoll zu erachten.<\/p>\n<h2>W\u00e4hlen Sie eine Produktfeedback-Software und legen Sie los!<\/h2>\n<p>Jetzt sind Sie mit den Informationen ausgestattet, die Sie ben\u00f6tigen, um Produktfeedback zu sammeln. Der n\u00e4chste Schritt \u2013 falls noch nicht geschehen \u2013 besteht darin, ein <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/mopinions-beliebteste-produktfeedback-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Produktfeedback-Tool auszuw\u00e4hlen<\/a>, die Ihnen hilft, Ihre Produktziele zu erreichen. Um Ihnen bei Ihrer Suche zu helfen, haben wir einen kurzen \u00dcberblick \u00fcber einige der besten Tools f\u00fcr Produktfeedback zusammengestellt.<br \/>\n<br \/>\nBeachten Sie jedoch, dass <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/losung\/funktionen\/product-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Produktmanager<\/a>, unabh\u00e4ngig davon, f\u00fcr welches Tool Sie sich entscheiden, beim Sammeln von Produktfeedback auf einige Dinge achten sollten. Wie bereits in diesem Artikel erw\u00e4hnt, ist es wichtig, Feedback aus verschiedenen Quellen sowie regelm\u00e4\u00dfig zu sammeln. Eine breite Palette von Quellen kann Ihnen ein vollst\u00e4ndigeres Bild davon geben, wie das Produkt oder die Funktion beim Kunden oder Teammitglied ankommt. Dar\u00fcber hinaus hilft Ihnen das kontinuierliche Sammeln von Produktfeedback dabei, Trends schnell zu erkennen und schneller zu iterieren.<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die M\u00e4rkte bewegen sich schnell und lassen wenig Raum f\u00fcr Verz\u00f6gerungen; ein Trend, der bei vielen Produktmanagern und Marketers einen hohen Leistungs- und Produkt-Druck aus\u00fcbt. 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