{"id":66056,"date":"2024-02-07T04:17:38","date_gmt":"2024-02-07T03:17:38","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/bleiben-sie-innovativ-dank-produktfeedback-loops\/"},"modified":"2023-10-02T08:35:26","modified_gmt":"2023-10-02T07:35:26","slug":"produktfeedback-loops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/produktfeedback-loops\/","title":{"rendered":"Bleiben Sie innovativ dank Produktfeedback-Loops"},"content":{"rendered":"

In diesem Blog erkl\u00e4ren wir, was ein Produktfeedback-Loop<\/strong> ist und wie dieser Prozess Ihnen behilflich sein kann, um innovativ zu bleiben. Innovation sorgt daf\u00fcr, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben.
\nNicht nur die Kundenbed\u00fcrfnisse \u00e4ndern sich st\u00e4ndig, sondern auch die M\u00f6glichkeiten. Sie m\u00fcssen also nicht nur innovativ<\/strong> sein, sondern auch den Kunden helfen, die neuen M\u00f6glichkeiten zu nutzen. Wie bleiben Sie \u00fcber die W\u00fcnsche Ihrer Kunden informiert und wie reagieren Sie als Unternehmen mit Ihrem Produkt darauf?\n<\/p>\n

\n

<\/p>\n

Wir haben Michelle Matus<\/a>, Product Marketing Manager bei MindMeister, gefragt. Wenn jemand wei\u00df, wie wichtig Innovation ist, dann Michelle. Die Firma Meister hat sich von einer Marke, MindMeister, zu drei verschiedenen Produkten entwickelt. Die Marken erg\u00e4nzen sich und sind auf die optimale Zusammenarbeit ausgerichtet. H\u00f6ren Sie sich unbedingt unseren Podcast 360 Digital<\/a>, an, in dem wir mit Michelle dar\u00fcber sprechen, wie sie mit Produktmarketing MindMeister wachsen l\u00e4sst.<\/p>\n

\"product-feedback-loop
\nQuelle: Productboard <\/em>
\n<\/p>\n

Was ist ein Produktfeedback-Loop<\/h2>\n

Der Produktfedback-Loop ist die st\u00e4ndige Sammlung von digitalem Kundenfeedback, damit Sie das Produkt basierend auf den Eingaben weiter verbessern k\u00f6nnen. Es wird nicht umsonst \u201eLoop\u201c genannt, es ist ein \u201efortlaufender\u201c Prozess und genau darin liegt seine St\u00e4rke. Michelle sagt, dass sie seit Beginn im Jahr 2007 Feedback bei MindMeister<\/a> sammeln. Sie wusste beispielsweise, wie Kunden die Mindmapping-Software in der Praxis einsetzen, welche Features wichtig sind und was verbessert werden k\u00f6nnte.<\/p>\n

Die Vorteile eines Produktfeedback-Loops<\/h2>\n

Indem Sie konsequent auf die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden eingehen, steigern Sie deren Engagement. Ihre Kunden m\u00f6chten das Beste aus Ihrem Produkt herausholen und das Beste daraus machen, und wenn Sie dies erm\u00f6glichen, ist dies ein guter Start in eine langfristige Beziehung.
\nIndem Sie Ihre Kunden gut \u00fcber Entwicklungen informieren, zeigen Sie ihnen, dass Sie ihr Feedback sch\u00e4tzen und es wirklich nutzen, um das Produkt zu verbessern.<\/p>\n

Eine klare Kommunikation verhindert Verwirrung oder falsche Erwartungen bei Ihren Kunden und sorgt so daf\u00fcr, dass Sie weniger Beschwerden oder negatives Feedback erhalten.<\/p>\n

<\/p>\n

Wir balancieren zwischen Innovation und Vorreiterrolle und erleichtern gleichzeitig die Zusammenarbeit durch die Entwicklung benutzerfreundlicher Funktionen. <\/p>\n

Michelle Matus, Product Marketing Manager bei MindMeister<\/div>\n<\/blockquote>\n

Die verschiedenen Phasen des Produktfeedback-Loops<\/h2>\n

1. Produktfeedback sammeln
\n2. Daten analysieren f\u00fcr neue Erkenntnisse
\n3. Schlussfolgerungen zur Produktoptimierung nutzen
\n4. Teilen Sie Verbesserungen mit Kunden
\n
\nIm Folgenden erkl\u00e4ren wir die verschiedenen Phasen Schritt f\u00fcr Schritt, damit Sie nach dem Lesen dieses Blogs Ihren eigenen Produktfeedback-Loop aufbauen k\u00f6nnen. Vielleicht sammeln Sie bereits Feedback und analysieren die Daten, haben aber noch keine konkreten n\u00e4chsten Schritte ausgearbeitet oder wissen gar nicht, wo Sie anfangen sollen. Nachdem Sie diesen Blog gelesen haben, werden Sie wissen, was es bedeutet und warum es so wichtig ist.
\n
\n\"Mopinion
\nBeispiel Produktfeedback<\/em><\/p>\n

Produktfeedback sammeln<\/h3>\n

Fangen wir am Anfang an und finden Sie heraus, was Ihre Kunden von Ihrem Produkt halten. Ist Ihr Produkt benutzerfreundlich? Nutzen Ihre Kunden Ihr Produkt auch bestimmungsgem\u00e4\u00df? Das Sammeln von Produktfeedback liefert Antworten auf diese Art von Fragen. \u201eAls MindMeister auf den Markt kam, haben wir sofort damit begonnen, Feedback zu sammeln, auch wenn es nicht so viele Benutzer gab. Wir haben Familie, Freunde und Kunden zu ihren Erfahrungen befragt. Daraus haben wir gelernt\u201c, sagt Michelle.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen Produktfeedback auf verschiedene Weise sammeln. Lesen Sie alles dar\u00fcber in diesem Produkt-Feedback-Guide<\/a>. Au\u00dferdem haben wir eine praktische \u00dcbersicht mit den besten Produktfeedback-Tools<\/a> f\u00fcr Sie vorbereitet, hier k\u00f6nnen Sie die Tools einfach miteinander vergleichen und das richtige Tool f\u00fcr Ihr Unternehmen ausw\u00e4hlen. Und um das Ganze abzurunden, haben wir zur Inspiration auch einige praktische Beispiele f\u00fcr Produktfeedback-Vorlagen<\/a> erstellt.<\/p>\n

\n\"Customisable
\nBeispiel Dashboard in Mopinion<\/em>
\n<\/p>\n

Daten analysieren f\u00fcr neue Erkenntnisse<\/h3>\n

Sobald Sie Feedback gesammelt haben, m\u00f6chten Sie nat\u00fcrlich wissen, was es bedeutet. In Mopinion k\u00f6nnen Sie die Ergebnisse im Dashboard anzeigen. Vergleichen Sie die verschiedenen KPIs und erg\u00e4nzen Sie das Feedback mit Daten aus Ihrem Produktmanagement-Tool oder Ihrer Support-Abteilung, damit Sie wissen, was Benutzer von neuen Funktionen halten. So entdecken Sie, was Ihre Kunden wirklich wichtig finden und welche Features zum Beispiel kaum genutzt werden oder besser genutzt werden k\u00f6nnten.
\nMichelle sagt, dass sie dank des Benutzer-Feedbacks festgestellt haben, dass die Kunden neben dem Mind-Mapping weitere Optionen f\u00fcr die Zusammenarbeit ben\u00f6tigten und was diese Bed\u00fcrfnisse waren.<\/p>\n

Schlussfolgerungen zur Produktoptimierung nutzen <\/h3>\n

Jetzt, da Sie wissen, wo Ihr Produkt zu kurz kommt oder was nicht den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht, k\u00f6nnen Sie loslegen. Das User-Feedback zeigte zum Beispiel, dass viele Projekte in MindMeister erstellt wurden, man aber danach nicht wirklich weitermachen konnte. Und so war MeisterTask geboren. Dieses Tool ist eine willkommene Erg\u00e4nzung, denn mit diesem Tool k\u00f6nnen Sie Aufgaben erstellen und verwalten. So k\u00f6nnen Sie noch umfassender zusammenarbeiten. Indem Sie dieses Wissen mit den richtigen Teams teilen, k\u00f6nnen Sie eine strategische Produkt-Roadmap erstellen und die Qualit\u00e4t Ihres Produkts kann sich nur verbessern. In dieser Phase des Produktfeedback-Loops k\u00f6nnen Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und das hilft Ihnen beispielsweise, neue Funktionen zu priorisieren.
\n
\n\"smartphones-sharing-information-with-their-applications\"<\/p>\n

Teilen Sie Updates mit Ihren Kunden<\/h3>\n

Ihre Kunden haben sich die Zeit und M\u00fche genommen, Feedback zu hinterlassen. Wenn Sie uns nicht mitteilen, was Sie mit dem Feedback machen, ist das im Grunde dasselbe, als w\u00fcrden Sie mit dem Feedback \u00fcberhaupt nichts machen. Indem Sie Ihre Kunden \u00fcber die Zeit und M\u00fche informieren, die Sie in die Verbesserung Ihres Produkts investieren, wissen Kunden, dass ihre Stimme z\u00e4hlt. Kunden kaufen eher ein Produkt von Ihnen oder sagen anderen, wie zufrieden sie mit Ihnen sind, wenn sie sich mit Ihrem Produkt und Ihrer Marke gut f\u00fchlen.
\n
\n\u201eVor kurzem ging die Beta-Version von MeisterNote live, auf vielfachen Wunsch haben wir jetzt auch ein Dokumentationstool\u201c, sagt Michelle. W\u00e4hrend der Beta-Phase wird m\u00f6glichst viel Feedback gesammelt, damit das Tool bei Bedarf verfeinert werden kann und noch besser auf die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer eingeht.
\n
\nIndem Sie Nachrichten, Releases und Updates per E-Mail teilen, eine Benachrichtigung in der App anzeigen oder ein Pop-up auf Ihrer Website anzeigen, k\u00f6nnen Sie Kunden \u00fcber \u00c4nderungen informieren. Vergessen Sie nicht, diesen Moment zu nutzen, um Ihre Kunden zu fragen, was sie von den Verbesserungen halten \ud83d\ude09<\/p>\n

\n\"MeisterNote\"
\n Quelle: MeisterNote <\/em><\/p>\n

Innovation und User Feedback<\/h2>\n

\u201eDieser Markt ver\u00e4ndert sich sehr schnell\u201c, sagt Michelle. \u201eUm unseren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, messen wir st\u00e4ndig, wie gut unsere Produkte sind. Wir k\u00f6nnen Trends nicht blind folgen, denn es ist fast unm\u00f6glich, mitzuhalten. Stattdessen schauen wir uns die User Experience an und verlassen uns auf das Feedback unserer User. Wir sind in den letzten Jahren enorm gewachsen. Wir m\u00f6chten unseren Nutzern die Zusammenarbeit besser und angenehmer machen, unabh\u00e4ngig von Zeit und Ort. Und das k\u00f6nnen wir nur, indem wir unseren Nutzern zuh\u00f6ren und sie \u00fcber Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Auf diese Weise entwickeln wir weiterhin Innovationen und wachsen und schlie\u00dfen den Produkt-Feedback-Kreislauf.\u201c<\/p>\n

Der Feedback-Loop von Mopinion in K\u00fcrze<\/h2>\n

Bei Mopinion optimieren wir auch st\u00e4ndig die Benutzererfahrung. Wir sammeln User Feedback auf verschiedene Weisen und sind st\u00e4ndig im Gespr\u00e4ch mit unseren Kunden \u00fcber unsere Plattform, die Funktionalit\u00e4ten, die Bed\u00fcrfnisse usw. Wir beziehen diese Ergebnisse in unsere Strategie- und Produkt-Roadmap ein und teilen dann mit, was wir tun, was Sie noch k\u00f6nnen erwarten und was wir mit dem Feedback gemacht haben. Wissen Sie schon, was unser letztes Update war? Lesen Sie unsere Blog-Reihe \u201eBehind the Feedback\u201c<\/a>! Hier k\u00f6nnen Sie lesen, was wir mit Ihrem Feedback gemacht haben und wie wir weiterhin Innovationen entwickeln. Denn unsere Feedback-Software ist nie fertig.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In diesem Blog erkl\u00e4ren wir, was ein Produktfeedback-Loop ist und wie dieser Prozess Ihnen behilflich sein kann, um innovativ zu bleiben. Innovation sorgt daf\u00fcr, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Nicht nur die Kundenbed\u00fcrfnisse \u00e4ndern sich st\u00e4ndig, sondern auch die M\u00f6glichkeiten. 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