{"id":66140,"date":"2021-07-02T05:32:48","date_gmt":"2021-07-02T04:32:48","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/behind-the-feedback-enhanced-exports\/"},"modified":"2024-04-15T11:06:22","modified_gmt":"2024-04-15T10:06:22","slug":"behind-the-feedback-enhanced-exports","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/behind-the-feedback-enhanced-exports\/","title":{"rendered":"Hinter dem Feedback: verbesserter Export"},"content":{"rendered":"

Mopinion bereitet sich fleissig auf die Ver\u00f6ffentlichung einer verbesserten Funktion namens \u201eEnhanced Exports\u201c <\/strong>vor. Eine Version, die darauf abzielt, den Export von Feedback-Daten nach Excel f\u00fcr unsere Benutzer nicht nur zu vereinfachen, sondern auch zu beschleunigen. In dieser Behind the Feedback-Geschichte erfahren Sie alles, was Sie \u00fcber diese praktische Funktion wissen sollten und was auf Sie zukommt!<\/p>\n

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 <\/p>\n

Wir zeigen Ihnen nicht nur, warum wir uns entschieden haben, den Datenexportprozess zu verbessern, sondern auch, was wir in unserer User Research herausgefunden haben und nat\u00fcrlich was wir mit dem Feedback unserer Benutzer gemacht haben.<\/p>\n

\"Caucasian<\/p>\n

Wir praktizieren, was wir predigen\u2026<\/em><\/p>\n

Bei Mopinion suchen wir immer nach M\u00f6glichkeiten, unseren Kunden zu helfen, noch mehr aus ihren Feedback-Programmen herauszuholen. Durch das Sammeln von Produktfeedback entdecken wir st\u00e4ndig neue Verbesserungsm\u00f6glichkeiten. Von komplett neuen Features bis hin zur Optimierung bestehender Features machen wir es uns zur Aufgabe, alle R\u00fcckmeldungen bei unseren Recherchen und Bewertungen zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n

Warum sollten Sie Ihr Feedback exportieren?<\/h2>\n

Feedback ist auch f\u00fcr verschiedene Teams innerhalb Ihrer Organisation wichtig \u2013 von der Entwicklung und dem Design bis hin zu Marketing und Kundenservice. Es muss ein integraler Bestandteil Ihrer digitalen Strategie in diesen Abteilungen sein. M\u00f6glicherweise haben jedoch nicht alle Ihre Teammitglieder Zugriff auf die Mopinion-Software (und Advanced Analytics) und ben\u00f6tigen daher eine Art \u201eAusdruck\u201c der Daten, um eine L\u00f6sung zu finden. Zum Beispiel, indem Sie Feedback-Ergebnisse mit Ergebnissen von Social-Media-Kampagnen kombinieren oder Kundenservice-Teams \u00fcber die Zahlen informieren, damit sie besser ger\u00fcstet sind, um Ihre Kunden zu bedienen und den Service zu verbessern.<\/p>\n

Jeder, der schon einmal einen Datenexport aus Mopinion gemacht hat, wei\u00df, dass es sinnvoll sein kann, diese wertvollen Feedback-Daten beispielsweise mit Daten aus Business-Intelligence-Software oder anderen digitalen Tools zu kombinieren. Die Zusammenf\u00fchrung dieser Daten gibt Ihnen einen Einblick, was Ihre Kunden von Ihrer Marke oder Ihrem Produkt halten, wo Verbesserungsm\u00f6glichkeiten liegen und wo Sie am Markt stehen.<\/p>\n

Kurz gesagt, Sie holen das Beste aus Feedback heraus, wenn Sie die Daten mit anderen Datenquellen kombinieren und mit Ihren Kollegen teilen.<\/p>\n

\"Business<\/p>\n

Auf dem Weg zu mehr Intuitivit\u00e4t<\/h2>\n

Vor der Verbesserung der Exportfunktion erhielt das Team viele gro\u00dfartige R\u00fcckmeldungen (sowohl \u00fcber den Kundenkontakt mit dem Support-Team als auch \u00fcber Online-Feedback-Formulare) zur Leistung der Funktion, die zu dem Schluss f\u00fchrten, dass diese nicht ausreichend ausgearbeitet war.<\/p>\n

Unsere Kunden stellten beispielsweise fest, dass das Erstellen eines Exports nicht wirklich intuitiv war. Sie gaben auch an, dass der Export zu viele irrelevante Informationen anzeigt, d.h. zu viele Spalten, gelegentlich leere Spalten (da der Benutzer nicht alle Formularfelder ausf\u00fcllt) und weitere. Dies bedeutet, dass diese Kunden ihre Exportdatei vor der Freigabe mit ihren Teammitgliedern bereinigen m\u00fcssen und dann Ma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n

Eine weitere interessante Erkenntnis war die Geschwindigkeit, mit der die Exporte durchgef\u00fchrt wurden. Einige Kunden teilten mit, dass die Downloads ziemlich zeitaufw\u00e4ndig seien, was den Prozess der Verteilung des Feedbacks innerhalb der Organisation verlangsamte.<\/p>\n

Unter Ber\u00fccksichtigung dieser Punkte machte Mopinion es sich als Aufgaber, die Funktion zu verbessern.<\/p>\n

Jetzt k\u00f6nnen Benutzer ganz einfach die Feedback-Daten exportieren, die sie f\u00fcr eine praktische und aufschlussreiche Excel-Datei ben\u00f6tigen, die sofort einsatzbereit ist.<\/p>\n

Jos van der Kooij, Productmanager bei Mopinion<\/div>\n<\/blockquote>\n

\"enhanced-exports-2
\nBeispiel der neuen Exportfunktion<\/em><\/p>\n

Eine neue und verbesserte Exportfunktionalit\u00e4t<\/h2>\n

Nach gr\u00fcndlicher Recherche und einer intensiven Testphase wurde die Exportfunktion schlie\u00dflich auf die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden abgestimmt.<\/p>\n

Was ist also neu? <\/em><\/p>\n

Benutzer, die einen Export erstellen m\u00f6chten, sehen nun ein Popup-Men\u00fc mit mehreren Optionen, die die verschiedenen Filter auflisten, die Sie als Benutzer anwenden k\u00f6nnen. Mit diesen neuen Filtern k\u00f6nnen die Benutzer entscheiden, welche Informationen sie exportieren m\u00f6chten. Wenn Sie beispielsweise nur Feedback zu Ihren Blog-Posts exportieren m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie dieses spezifische Feedback ausw\u00e4hlen und an eine Excel-Tabelle senden lassen. Wenn Sie alternativ nur Feedback von Google Chrome-Benutzern w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie diesen Filter einfach einrichten. Und Bonus: Die Mopinion-Software speichert diese Filter, damit der Benutzer beim n\u00e4chsten Mal dort weitermachen kann, wo er aufgeh\u00f6rt hat.<\/p>\n

Benutzer erhalten au\u00dferdem eine Nachricht, in der sie gefragt werden, ob das, was sie sehen, das ist, was sie exportieren m\u00f6chten. So k\u00f6nnen sie vor dem Export pr\u00fcfen, ob alle Daten korrekt sind und nichts fehlt.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Benutzer einen Zeitraum angeben, um die Menge an Feedback in einem Export einzugrenzen. Finden Sie beispielsweise heraus, wie viele Personen zwischen Juli und September Feedback zu einer bestimmten Kampagne hinterlassen haben.<\/p>\n

Was ist mit Benutzern, die mit mehreren Feedbackformularen arbeiten? Kein Problem! Jetzt k\u00f6nnen Benutzer auch das Feedback aus verschiedenen Feedback-Formularen auf einmal exportieren. Dies erm\u00f6glicht den Vergleich verschiedener Bewertungen und Ergebnisse miteinander. Und wenn sie schon dabei sind, k\u00f6nnen sie in Excel f\u00fcr jede Registerkarte ein anderes Formular anzeigen, damit ihr Feedback nach Formularen organisiert bleibt.<\/p>\n

Auf vielfachen Wunsch k\u00f6nnen Benutzer neben XLS und CSV auch JSON-Dateien mit der erweiterten Exportfunktionalit\u00e4t exportieren, was n\u00fctzlich ist, wenn der Benutzer die Feedback-Daten einer anderen Datenbank hinzuf\u00fcgen m\u00f6chte.<\/p>\n

Tipp:<\/strong> L\u00f6schen Sie die leeren Spalten. Dank der aktualisierten Exportfunktion zeigt unser System an, welche Felder nicht ausgef\u00fcllt wurden, sodass sie einfach vom Export ausgeschlossen werden k\u00f6nnen, wodurch den Benutzern unn\u00f6tig viele Spalten in der Excel-Tabelle erspart werden. Sie k\u00f6nnen also w\u00e4hlen, ob Sie inaktive oder leere Felder exportieren m\u00f6chten.<\/p>\n

Hinweis:<\/strong> Nicht alles an der Funktion hat sich ge\u00e4ndert. Die Aspekte dieser Funktion, die unsere Benutzer zufriedenstellen, sind nat\u00fcrlich unver\u00e4ndert geblieben. So k\u00f6nnen Anwender weiterhin einen umfangreichen Export aller Daten auf einmal durchf\u00fchren und erhalten den Link zum Export in ihrem Posteingang.<\/p>\n

\"Two<\/p>\n

Erste Schritte mit unseren erweiterten Exporten<\/h2>\n

Die erweiterte Exportfunktion hilft Benutzern, noch mehr aus ihrem Feedback herauszuholen.<\/p>\n

K\u00fcrzlich haben wir f\u00fcr unseren Podcast 360 Digital<\/a> mit der Product Marketing Managerin bei Meister \u00fcber deren Produktstrategie gesprochen, wie das User-Feedback die Strategie beeinflusst und wie Produktteams effizient zusammenarbeiten k\u00f6nnen. H\u00f6ren Sie ihre Geschichte!<\/p>\n

Durch die Anreicherung von Exporten mit anderen Daten und deren Weitergabe an die entsprechenden Teams k\u00f6nnen unsere Benutzer das Beste aus ihrem Benutzerfeedback machen.<\/p>\n

Sind Sie bereit, die aktualisierte Funktion auszuprobieren? Beginnen Sie mit XLS-Exporten und teilen Sie uns Ihre Meinung mit!<\/p>\n

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Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t

M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tBuchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\tDirekt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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