{"id":66347,"date":"2021-08-04T09:14:47","date_gmt":"2021-08-04T08:14:47","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/cro-best-practices-von-7-experten-fuer-conversion-rate-optimierung\/"},"modified":"2023-10-02T08:34:49","modified_gmt":"2023-10-02T07:34:49","slug":"cro-best-practices-conversion-rate-optimierung-experten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/cro-best-practices-conversion-rate-optimierung-experten\/","title":{"rendered":"CRO Best Practices von 7 Experten f\u00fcr Conversion-Rate-Optimierung"},"content":{"rendered":"

Sch\u00fcchtert Sie die Conversion-Rate-Optimierung (CRO)<\/strong> auch ein bisschen ein? Dann ist es vielleicht beruhigend zu wissen, dass Sie nicht alleine sind. Viele digitale Marketers sind sich entweder nicht sicher, wo sie anfangen sollen, was sie genau messen m\u00f6chten oder wie sie CRO-Ziele f\u00fcr ihr Unternehmen setzen k\u00f6nnen. Und genau deshalb ist es gut, sich einen \u00dcberblick zu verschaffen. Sich von anderen CRO-Experten beraten zu lassen, die zuvor in Ihrer Lage waren, ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, diese Perspektive zu erhalten und Ihre Denkweise bei der Planung und Durchf\u00fchrung eines eigenen Umstellungsprogramms zu \u00e4ndern. Neugierig, was sie zu sagen hatten?<\/p>\n

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Mopinion hat f\u00fcr Sie 7 CRO Best Practices von verschiedenen CRO-Experten zusammengestellt und wir freuen uns, diese mit Ihnen zu teilen!<\/p>\n

Aber bevor wir beginnen, kann es gut sein, einige Hintergrundinformationen zur Conversion-Optimierung<\/a> zu erhalten. Haben Sie schon unsere neueste Episode im 360 Digital Podcast geh\u00f6rt?<\/p>\n

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Erfahren Sie, wie Soft Data Ihre CRO-Bem\u00fchungen verst\u00e4ndlicher machen kann<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t

Wir haben uns mit Tim Thijsse, CRO Specialist bei Beerwulf, zusammengesetzt, um die Herausforderungen eines CRO-Spezialisten zu beleuchten und wie er und sein Team Soft Data nutzen, um ihre CRO-Bem\u00fchungen voranzutreiben.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tListen now<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. Stephen Pavlovich, Gr\u00fcnder von Conversion.com<\/h2>\n

\"stephen-pavlovich-bw-lo-res1\"<\/p>\n

Priorisierung<\/strong>. Nichts ist wichtiger als Priorisierung.<\/p><\/blockquote>\n

Jeder kann gute Ideen haben. Aber Sie werden nie alles testen k\u00f6nnen, daher ist es wichtig, dass Sie in der richtigen Reihenfolge testen<\/em><\/p>\n

Das bedeutet, dass Sie Ihre Konzepte zum \u201eMinimum Viable Experiment\u201c (MVE) verfeinern \u2013 klein genug, um einfach getestet zu werden, und wirkungsvoll genug, um einfach gemessen zu werden. Priorisieren Sie diese MVEs dann auf der Grundlage von Daten und nicht von Meinungen.<\/p><\/blockquote>\n

Vergessen Sie subjektive \u201eImpact\u201c-Werte und schauen Sie sich stattdessen die Beweise und Forschungen an, die jedes Konzept unterst\u00fctzen. Erfahren Sie hier<\/a> mehr.<\/p>\n

Wir haben Stephen auch bereits in Episode #2 des 360 Digital Podcasts interviewt.
\nIn dieser Folge verr\u00e4t Stephen, wie digitale Unternehmen einen erfolgreichen, datengesteuerten Experimentierprozess aufbauen k\u00f6nnen. Er beschreibt, wie Sie Ihre Ziele aufstellen und wie Ihr Framework aussehen sollte, um die besten Ergebnisse zu erzielen, an welchen KPIs Sie messen sollten und wie Sie Ihre Personas ansprechen.<\/p>\n

Vergessen Sie nicht sich die Podcast Episode<\/a> anzuh\u00f6ren!<\/p>\n

Fahren wir fort, um vom n\u00e4chsten Experten zu h\u00f6ren.<\/p>\n

2. Patrik Matell, Conversion Expert bei Conversionista<\/h2>\n

\"conversion<\/p>\n

Verstehen Sie Ihre User<\/strong> um Ihre Website zu verbessern. Aber: Vertrauen Sie nicht auf dieses Verst\u00e4ndnis. Sie m\u00fcssen diese Annahmen immer wieder testen<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

Es ist ja sch\u00f6n und gut, Ihre Besucher zu verstehen, aber wenn Sie Ihr Verst\u00e4ndnis nicht durch solide Tests und sachliche Beweise untermauern, werden Sie wahrscheinlich nicht die gew\u00fcnschten Ergebnisse erzielen.<\/p>\n

Der Unterschied zwischen einem Experten und einem Amateur besteht darin, dass ein Experte wei\u00df, dass Ihr Verst\u00e4ndnis subjektiv ist und daher nicht ausreicht. Das Testen und Fokussieren auf die Hard Data <\/a>ist unerl\u00e4sslich, um Ihre Conversion-Strategie zu untermauern.<\/p>\n

Als n\u00e4chstes informiert uns der Mitbegr\u00fcnder von Unbounce \u00fcber seinen Optimierungsansatz.<\/p>\n

3. Oli Gardner, Co-Founder von Unbounce<\/h2>\n

\"Oli-Gardner\"<\/p>\n

Ich praktiziere gerne einen nuancierten Optimierungsansatz, der sich auf die Ver\u00e4nderung kleiner Elemente des Nutzerverhaltens konzentriert.<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

Beispielsweise k\u00f6nnen die Leads, die Sie von einer Landingpage zur Lead-Generierung erhalten, in 4 Kategorien unterteilt werden: Spam (Bots), Fake (echte Person, gef\u00e4lschte Informationen), real (pers\u00f6nliche E-Mail-Adresse), real (gesch\u00e4ftliche E-Mail-Adresse), jeweils die als \u201eMikrometrik\u201c betrachtet werden kann.<\/em><\/p>\n

Wenn ich jetzt im B2B t\u00e4tig bin, kann ich eine Erfahrung entwerfen, die die Anzahl der gesch\u00e4ftlichen E-Mail-Adressen erh\u00f6ht – Sie k\u00f6nnen dies tun, indem Sie im Formular nach „Gesch\u00e4fts-E-Mail-Adresse“ fragen. Wenn ich B2C bin, kann ich f\u00fcr pers\u00f6nliche E-Mails optimieren.<\/p>\n

Sobald Sie die Mikrometrik<\/strong> identifiziert haben, welche Sie beeinflussen m\u00f6chten, ist es einfacher Verhaltens\u00e4nderungen zu entwerfen, anstatt zu denken: „Wie kann ich die Conversion-Rate der gesamten Seite erh\u00f6hen?<\/p><\/blockquote>\n

Die Definition der Key Performance Indicators (KPIs) Ihrer Website ist f\u00fcr viele Experten der erste Schritt zu jeder CRO-Strategie. Indem Sie die Ergebnisse dieser KPIs verfolgen und analysieren, k\u00f6nnen Sie mit der Optimierung f\u00fcr bessere Conversions beginnen. Eine Mikro-Conversion ist ein Schritt, der Ihren Nutzern hilft, diese Makro-Conversion oder das Endziel zu erreichen.<\/p>\n

Indem er seine Mikro-Conversions basierend auf den Zielen der Website aufteilt, optimiert Oli, indem er kleine Elemente \u00e4ndert, um Verhaltens\u00e4nderungen zu beeinflussen. Dieser Ansatz erm\u00f6glicht Ihnen ein tieferes Verst\u00e4ndnis des Entscheidungsprozesses und der Faktoren, die das Nutzerverhalten beeinflussen.<\/p>\n

Jetzt h\u00f6ren wir eine weibliche Stimme zu diesem Thema, die einen konsequenten und wissenschaftlichen Ansatz f\u00fcr CRO verfolgt.<\/p>\n

4. Whitney Norton, Senior Analytics und Optimisation Strategist bei Portent<\/h2>\n

\"1521155537853\"<\/p>\n

\u201eBei Portent folgen wir einer wissenschaftlichen Methode<\/a> f\u00fcr CRO- und A\/B-Tests. Wir verwenden Werkzeuge, um zu recherchieren und Beobachtungen zu machen.Anschlie\u00dfend formulieren wir eine Hypothese, die wir A\/B-Tests durchf\u00fchren. Als n\u00e4chstes analysieren wir die Testdaten, berichten \u00fcber unsere Ergebnisse und wiederholen unsere Ergebnisse. Wir optimieren nie nicht<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n

Wenn es um diesen Ansatz zur Conversion-Rate-Optimierung geht, kommt einem das Sprichwort \u201eWas Sie nicht messen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie nicht verwalten\u201c in den Sinn. Es bedeutet im Grunde, dass Sie, wenn es um CRO geht, niemals raten sollten.<\/p>\n

Vergessen Sie nicht<\/strong>: Daten sind Ihr wichtigster Verb\u00fcndeter im Kampf um Conversions, w\u00e4hrend Annahmen oder Vermutungen Ihr Feind sein k\u00f6nnen. Wenn Sie also Ihre Conversion-Rate verbessern m\u00f6chten, sollten Sie einen datengesteuerten Ansatz verfolgen.<\/p>\n

Als n\u00e4chstes erkl\u00e4rt Autor Richard Page, warum Recherche f\u00fcr die Optimierung Ihrer Website unerl\u00e4sslich ist…<\/p>\n

5. Rich Page, Author of Website Optimization: An Hour a Day<\/h2>\n

\"cro<\/p>\n

Ohne Conversion-Recherche<\/strong> kann keine effektive CRO durchgef\u00fchrt werden.<\/p><\/blockquote>\n

Insbesondere m\u00fcssen Sie die Hauptprobleme und Hindernisse Ihres Besuchers herausfinden und dann Ihre Website verbessern, um diese Probleme zu beseitigen.<\/em><\/p>\n

Ein schneller Einstieg ist die Erstellung einer kurzen Besucherbefragung<\/strong> mit der Frage \u201eGibt es etwas, das Sie gerade vom Kauf abh\u00e4lt“?<\/p>\n

Eine weitere M\u00f6glichkeit, besteht darin, Besuchern zu jedem Zeitpunkt ihrer Website-Journey die M\u00f6glichkeit zu geben, Feedback zu hinterlassen. Tools wie Hotjar<\/a> und Mopinion<\/a> eignen sich hervorragend, um dieses Feedback zu sammeln.<\/p><\/blockquote>\n

Wir bei Mopinion sind absolut besessen von Feedback. Wir sehen es als den besten Weg, Ihre Kunden wirklich kennenzulernen und zu verstehen, warum sie die Entscheidungen treffen, die sie treffen.
\n
\nGenauso wichtig ist jedoch, wie Sie Ihre Besucher ansprechen, um Feedback zu sammeln, und hier gl\u00e4nzen wir wirklich. Mopinion bietet einen vollst\u00e4ndig anpassbaren Ansatz f\u00fcr die Erfassung und Analyse von Feedback, sodass Sie Antworten sammeln und die Ergebnisse auf die von Ihnen und Ihren Benutzern bevorzugte Weise auswerten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\t\t\t\t

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Kostenloses Whitepaper: Ein digitaler Feedback-Ansatz zur Personalisierung
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Ein Leitfaden zur Personalisierung der digitalen Kundenerfahrung (CX) mit Online-Feedback<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tLaden Sie Ihre Kopie herunter<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n

6. Peep Laja, Founder von CXL<\/h2>\n

\"CRO<\/p>\n

Bei CRO geht es um Forschung und Experimente.<\/p><\/blockquote>\n

Wir verwenden das ResearchXL-Framework<\/a>, um Ihren Forschungsprozess festzulegen, und verwenden dann PXL, um die Experimente zu priorisieren, die Sie ausf\u00fchren m\u00f6chten.<\/em><\/p>\n

Konzentrieren Sie sich vor allem darauf, den Benutzer zu verstehen<\/strong> und filtern Sie heraus wo die Probleme in Ihrem Verkaufsprozess liegen.<\/p><\/blockquote>\n

CXL hat einen Rahmen und eine Priorit\u00e4tenskala verfeinert, um den Forschungs- und Experimentierprozess zu unterst\u00fctzen. F\u00fcr welches Framework Sie sich auch entscheiden, das effektivste, was Sie zur Optimierung Ihrer Website tun k\u00f6nnen, besteht darin, die Erfahrungen Ihrer Benutzer und deren Erfahrungen auf Ihrer Website wirklich zu verstehen. Wenn Forschung und Experimente Sie dorthin f\u00fchren, ist das gro\u00dfartig, aber vergessen Sie nicht, weiche Datenmetriken in diese Forschung einzubeziehen, damit Sie alle L\u00fccken in Ihrer Analyse schlie\u00dfen. Das Sammeln von Benutzerfeedback ist eine einfache und effektive M\u00f6glichkeit, Ihren Benutzern zuzuh\u00f6ren und Probleme in Ihrem Verkaufsprozess herauszufinden.<\/p>\n

Und schlie\u00dflich haben wir einen Experten mit \u00fcber 30 Jahren Erfahrung als Computerprogrammierer, Unternehmer, Unternehmensvermarkter, internationaler Redner und Autor…<\/p>\n

7. Bryan Massey, Gr\u00fcnder von Conversion Sciences<\/h2>\n

\"CRO<\/p>\n

Die Disziplinen der Conversion-Optimierung verbessern nicht nur Websites im Internet, sie ver\u00e4ndern auch grundlegend die Art und Weise, wie wir Website-Design betreiben.<\/p><\/blockquote>\n

Die Tage, an denen Sie eine neue Website erstellen und in einem gro\u00dfen Schritt starten, sind fast 2000. Es ist ein Prozess, der Ihr Umsatzrisiko maximiert. Die Tools sind zu gut geworden, als dass Sie Benutzerforschung, Analyseeinblicke und Experimente ignorieren k\u00f6nnten.<\/em><\/p>\n

Sie m\u00f6chten nicht nur Conversion-Optimierer in Ihr Unternehmen einladen, Ihr gesamtes Unternehmen muss sich mit diesen Daten vertraut machen. Designer, Entwickler und Marketingleute m\u00fcssen alle mit den Daten vertraut sein. Geben Sie sich nicht mehr mit „sicheren“ und „besten Vermutung“-Designs zufrieden.<\/p><\/blockquote>\n

Jeder einzelne Schritt Ihres CRO-Prozesses sollte gemessen und datengesteuert sein. Das bedeutet nicht, dass Sie Angst haben sollten, mutig und kreativ zu sein. Erlauben Sie sich, Ihre Komfortzone zu verlassen, wenn es um die Gestaltung Ihrer Website geht, aber denken Sie daran, die vielen Tools zu nutzen, die Ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, damit Ihre Entscheidungen kalkuliert werden. Heutzutage gibt es wirklich keine Entschuldigung daf\u00fcr, die Bedeutung von Experimenten, Benutzerforschung oder Analytik zu vernachl\u00e4ssigen. CRO kann ohne sie nicht existieren.<\/p>\n

In der Praxis<\/h2>\n

Sie haben also unseren Anf\u00e4ngerleitfaden gelesen, jetzt haben Sie von den Experten geh\u00f6rt, vielleicht w\u00e4re jetzt ein guter Zeitpunkt, um in einige F\u00e4lle einzutauchen, in denen diese Best Practices zum Leben erweckt werden. Lassen Sie uns von einem Kunden von Mopinion h\u00f6ren, wie er datengesteuerte Entscheidungen trifft, um seine CRO-Strategie voranzutreiben.<\/p>\n

\u201eEs liegt an uns, herauszufinden, warum Menschen sich auf eine Weise verhalten, und dann den Beweis zu finden, der die L\u00f6sungen unterst\u00fctzt, die wir untersuchen m\u00f6chten.\u201c erkl\u00e4rt Davy Schuyt, CRO Manager bei Calvin Klein.<\/p><\/blockquote>\n

Wie Bryan Massey erw\u00e4hnte, stehen uns heutzutage zu viele hilfreiche Werkzeuge zur Verf\u00fcgung, um Entscheidungen basierend auf Eindr\u00fccken oder Annahmen zu treffen. Mit all diesen arbeitssparenden Werkzeugen ist es wichtig, sie strategisch einzusetzen, um alle Annahmen oder Hypothesen zu beweisen, die Sie haben. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Verst\u00e4ndnis und Ihre Annahmen \u00fcberpr\u00fcfen m\u00fcssen, bevor Sie Entscheidungen treffen.<\/p>\n

\u201eDie Menschen bewegen sich aufgrund ihrer Ziele und ihres pers\u00f6nlichen Hintergrunds sehr unterschiedlich auf der Website. Daher wird es immer wichtiger, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit stellen zu k\u00f6nnen.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

F\u00fcr Davy ist das Kennenlernen der Nutzer und das Zuh\u00f6ren, was sie zu sagen haben oder nicht sagen, genauso wichtig wie alles andere, wenn es um die Optimierung der Conversion-Rate geht.<\/p>\n

\u201eUm g\u00fcltige Ideen zu entwickeln, die die Website voranbringen, glaube ich, dass <\/p>\n

80 % des Aufwands einfach darin bestehen, Ihren Kunden zuzuh\u00f6ren. Sie sprechen mit Ihnen durch ihre Aktionen, Interaktionen, Engagements und andere Daten, die sie hinterlassen. Dies kann jedoch Interpretationsspielraum lassen und Emotionen sind schwer zu verfolgen. Aus diesem Grund brauchen wir eine M\u00f6glichkeit, mit unseren Verbrauchern in Kontakt zu treten, damit wir das \u201eWarum\u201c auf das \u201eWas\u201c beantworten k\u00f6nnen.“<\/p><\/blockquote>\n

Sehen Sie sich unsere Kundengeschichte an und lesen Sie mehr dar\u00fcber, wie Calvin Klein mit Mopinion datengesteuerte Entscheidungen<\/a> trifft!<\/p>\n

Was k\u00f6nnen Sie mitnehmen?<\/h2>\n

Unsere Experten haben auf jeden Fall geliefert, und die Mehrheit von ihnen scheint zuzustimmen, dass Forschung, Analyse, Tests und Priorisierung unerl\u00e4sslich sind, um Ihre CRO-Strategie auf den Weg zu bringen. Um ehrlich zu sein, haben wir trotz dieser gro\u00dfartigen Ratschl\u00e4ge gerade die Spitze des Eisbergs gesehen, n\u00e4mlich die Conversion-Rate-Optimierung. Es gibt unz\u00e4hlige Taktiken und Praktiken, die zu unterschiedlichen Ergebnissen f\u00fchren, von denen einige dazu beitragen, die Konversionsraten zu erh\u00f6hen, andere den gegenteiligen Effekt haben, abh\u00e4ngig von Ihrer Website und Ihren Benutzern.<\/p>\n

Was auch immer Ihr Unternehmen ist, f\u00fcr uns ist klar, dass das Kennenlernen Ihrer Benutzer der gemeinsame Nenner dieser Expertenmeinungen ist. Der beste Weg, um zu beginnen, ist, Ihre Benutzer zu recherchieren und zu verstehen, und dann Ihr Verst\u00e4ndnis zu testen, um herauszufinden, was f\u00fcr sie funktioniert und was nicht. Danach k\u00f6nnen Sie aus den oben genannten Ratschl\u00e4gen ausw\u00e4hlen und diese auf Ihr Unternehmen anwenden und entscheiden, was f\u00fcr Sie und Ihre Benutzer am besten funktioniert. In der Zwischenzeit kann es gut sein, Ihre Benutzer mit Mopinion wirklich kennenzulernen und noch heute Ihre Conversions zu steigern!<\/p>\n

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Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tBuchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\tDirekt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sch\u00fcchtert Sie die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) auch ein bisschen ein? Dann ist es vielleicht beruhigend zu wissen, dass Sie nicht alleine sind. Viele digitale Marketers sind sich entweder nicht sicher, wo sie anfangen sollen, was sie genau messen m\u00f6chten oder wie sie CRO-Ziele f\u00fcr ihr Unternehmen setzen k\u00f6nnen. 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