{"id":66366,"date":"2021-08-05T12:21:22","date_gmt":"2021-08-05T11:21:22","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/behind-the-feedback-notifications\/"},"modified":"2023-10-02T08:34:45","modified_gmt":"2023-10-02T07:34:45","slug":"behind-the-feedback-notifications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/behind-the-feedback-notifications\/","title":{"rendered":"Hinter dem Feedback: Benachrichtigungen"},"content":{"rendered":"

Vor Kurzem hat Mopinion eine weitere aufregende Funktion eingef\u00fchrt, von der wir erwarten, dass unsere Benutzer sie lieben werden.\u00a0Willkommen zum Thema\u00a0\u201cNotifications\u201d! Diese Erg\u00e4nzung ist seit einiger Zeit auf unserem Radar. Wir sind uns sicher, dass diese Funktion unseren Benutzern enorm zugute kommen wird, da sie damit Einblicke in die genaue Nutzung von Mopinion in ihrem Unternehmen erhalten. In dieser Behind the Feedback<\/strong>-Geschichte haben wir uns mit Produktmanager Jos van de Kooij & Anwar Jebali, unserem\u00a0Development Teamlead, unterhalten, um Sie durch den Entstehungsprozess dieses innovativen Features zu f\u00fchren, warum es f\u00fcr uns so wichtig war und nat\u00fcrlich, was es f\u00fcr unsere\u00a0User bedeutet.<\/p>\n

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Feedback hat uns hierher gebracht<\/h2>\n

Es sollte niemanden \u00fcberraschen, dass wir auch das praktizieren, was wir predigen. Wir sind n\u00e4mlich absolut besessen von Feedback. Durch das st\u00e4ndige Sammeln von Feedback sind wir in der Lage, unser Produkt und unsere Beziehung zu unseren Benutzern st\u00e4ndig zu verbessern! Das bedeutet, dass wir laufend daran arbeiten, unser Kundenerlebnis zu verbessern.\u00a0Unsere oberste Priorit\u00e4t ist n\u00e4mlich unseren Kunden zu helfen, das Beste aus ihrer Feedback-Strategie herauszuholen.<\/p>\n

\"btf:notifications\"<\/p>\n

Warum Notifications?<\/h2>\n

Unsere einst kleine Kundschaft aus meist lokalen Unternehmen hat sich in den letzten Jahren stark erweitert und um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, suchen unsere Entwickler st\u00e4ndig nach M\u00f6glichkeiten, unser Produkt zu verbessern<\/a>. Wie Sie vielleicht schon erraten haben, ist unsere bevorzugte Methode zur Verbesserung das Sammeln von User Feedback<\/a>. Obwohl \u201cNotifications\u201d schon seit einiger Zeit auf unserer Prouct-Roadmap stand, waren es wirklich unsere Benutzer, die diese Funktion zum Leben erweckten. Durch das Sammeln von Benutzerfeedback haben wir festgestellt, dass es unseren Benutzern in diesem Zeitalter der Remote-Arbeit<\/a> etwas schwierig war, einen \u00dcberblick in die Ver\u00e4nderungen innerhalb<\/strong> der Mopinion-Plattform zu gewinnen.<\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich haben wir diese Plattform, auf der Benutzer viel erstellen k\u00f6nnen: Sie k\u00f6nnen eigene Formulare erstellen und bereitstellen, Anmerkungen zu Feedback hinzuf\u00fcgen, Benutzer hinzuf\u00fcgen, aber es gab keine M\u00f6glichkeit f\u00fcr unsere Benutzer, Einblicke in die App zu erhalten.<\/p>\n

– Anwar Jebali, Head of Development<\/p><\/blockquote>\n

Wussten Sie, dass 77% der Telearbeiter sagen, dass sie produktiver sind, wenn sie von zu Hause aus arbeiten? Und dass 85% der Manager<\/a> glauben, dass Teams mit Remote-Mitarbeitern zur neuen Norm werden. F\u00fcr diejenigen unter Ihnen, die noch aus der Ferne arbeiten, ist diese Funktion besonders hilfreich, da sie eine nahtlose Zusammenarbeit und Koordination innerhalb Ihrer Organisation erm\u00f6glicht.<\/p>\n

Nehmen wir an, Ihr Kollege hat einige \u00c4nderungen an einem Feedback-Formular vorgenommen, \u00fcber die Sie Bescheid wissen m\u00fcssen. Er schickt Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu informieren, aber etwas geht schief und Sie erhalten die E-Mail nie. Sicher, Ihr Kollege h\u00e4tte einem Feedback-Element eine Notiz hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, aber Sie haben sie m\u00f6glicherweise ohne eine Benachrichtigung \u00fcbersehen. Dank Ihres Feedbacks geh\u00f6rt das nun der Vergangenheit an.<\/p>\n

Der Weg zum Wissen<\/h2>\n

Durch das Sammeln von Feedback und kontinuierliche Tests<\/a> haben wir festgestellt, dass der Wechsel zwischen Anwendungen die M\u00f6glichkeit bietet, dass Dinge im \u00dcbergang verloren gehen. Als wir uns dieser Probleme bewusst wurden, mit denen unsere Benutzer in unserem Produkt konfrontiert waren, machte sich unser Team schnell an die Arbeit.<\/p>\n

\"behind<\/p>\n

Mithilfe von Produktfeedback<\/a> haben wir alle Aktionen innerhalb des Produkts ermittelt, von denen wir glauben, dass sie von unseren Benutzern wissen wollten. Unser Entwicklungsteam hat mit der L\u00f6sung dieses Problems begonnen, indem es einen Ereignisstrom erstellt hat, was im Wesentlichen bedeutet, alle Aktionen oder Ereignisse zu protokollieren, die innerhalb der Mopinion-Plattform stattfinden.<\/p>\n

Diese Ereignisse oder Aktionen umfassen:<\/p>\n