{"id":66395,"date":"2024-05-14T11:58:27","date_gmt":"2024-05-14T10:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/5-einfache-vorlagen-um-feedback-zu-ihrer-mobile-app-zu-sammeln\/"},"modified":"2023-10-02T08:34:40","modified_gmt":"2023-10-02T07:34:40","slug":"vorlagen-feedback-mobile-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/vorlagen-feedback-mobile-app\/","title":{"rendered":"5 einfache Vorlagen um Feedback zu Ihrer Mobile App zu sammeln"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Sie wollen die User Experience Ihrer Mobile App verbessern und Ihre App so optimieren, dass Ihre User garantiert nicht abspringen? Dann sollten Sie den Schritt wagen und Mobile App Feedback sammeln. Mitte 2021 erfolgten in der Schweiz \u00fcber 43 Prozent aller Web-Aufrufe \u00fcber <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/431557\/umfrage\/anteil-mobiler-endgeraete-an-allen-internet-seitenaufrufen-in-der-schweiz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobile Endger\u00e4te<\/a>. Es ist an der Zeit, alle Apps mit Feedback zum Erfolg zu begleiten.<\/p>\n<hr\/>\n<p><\/p>\n<p>Mit unseren 5 einfachen Vorlagen um Feedback zu Ihrer Mobile App zu sammeln, sind Sie gen\u00fcgend informiert, um gleich loszulegen. <\/p>\n<h2>Warum man Feedback zu mobilen Apps sammelt<\/h2>\n<p>Bei der Entwicklung einer mobilen App sind viele Faktoren zu ber\u00fccksichtigen, von Design, Geschwindigkeit und Reaktionsf\u00e4higkeit bis zur Qualit\u00e4t des Inhalts. Diese Faktoren sind besonders wichtig, wenn Sie von einer Website zu einer mobilen App wechseln, da es viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Bugs und technische Fehler gibt, sobald Ihre App live ist. H\u00e4ufig sind Ihre Kunden die ersten, die auf diese Probleme sto\u00dfen. Wenn Sie also Feedback-Formulare in Ihrer mobilen App platzieren, k\u00f6nnen Sie wertvolle Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit der App gewinnen und auftretende Probleme l\u00f6sen, bevor diese Ihre User zu sehr beeintr\u00e4chtigen. Lesen Sie mehr dazu, wie Sie Ihre <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/user-experience-mobile-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobile User Experience<\/a> verbessern k\u00f6nnen.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/27143728\/mobile-feedback-vorlagen.jpg\" alt=\"mobile feedback templates\" width=\"640\" height=\"426\" class=\"alignnone size-full wp-image-45858\" \/><\/p>\n<h2>Wo ist der Anfang?<\/h2>\n<p>Wo f\u00e4ngt man an um Mobile App Feedback sammeln? Das wichtigste zuerst: Entscheiden Sie sich f\u00fcr eine Feedback-Software, mit welcher Sie auch In-App-Feedback sammeln k\u00f6nnen. Das richtige Tool ist hier definitiv der erste Schritt zum Erfolg. Mit <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produkt\/mopinion-fur-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion f\u00fcr Apps<\/a> sammeln Sie aussagekr\u00e4ftiges Feedback zu Ihren nativen Apps mit flexiblen und einfach zu installierenden SDKs f\u00fcr iOS und Android. So erreichen Sie Ihr mobiles Publikum und bieten all Ihren mobilen Nutzern ein nutzerorientiertes mobiles Erlebnis.<\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/27145558\/app_inpage.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Kostenloses Whitepaper: Mobile Experience Optimierung mit In-App Feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Eine Anleitung f\u00fcr in-App Feedback f\u00fcr Mobile Product Owners und Mobile Marketers.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/resources\/white-paper-optimising-the-mobile-experience-with-in-app-feedback-2018\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Laden Sie Ihre Kopie herunter<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<p>Es gibt <strong>drei M\u00f6glichkeiten<\/strong>, Feedback zu mobilen Apps zu sammeln: Webview, API und SDK. Werfen wir kurz einen Blick auf jeden einzelnen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Webview<\/strong>: Beim Sammeln von Feedback \u00fcber die Webview muss der Benutzer lediglich ein Feedback-Formular mit seinem Feedback-Softwareanbieter in die Webansicht laden. Der Vorgang ist im Grunde der Gleiche wie das Laden eines Feedback-Formulars (als Webseite) in die Shell der mobilen App.<\/li>\n<li><strong>API<\/strong>: Bei einer <a href=\"https:\/\/www.talend.com\/de\/resources\/was-ist-eine-api\/#:~:text=Eine%20API%20(Application%20Programming%20Interface,einem%20externen%20System%20zu%20interagieren.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">API<\/a> gibt es keine Regeln, die Sie befolgen m\u00fcssen. Mit anderen Worten, Sie haben die vollst\u00e4ndige Kontrolle dar\u00fcber, wie Sie Ihre Feedback-Formulare implementieren. Sie bauen es selbst, entscheiden, wie Ihre Feedback-Formulare aussehen und w\u00e4hlen, wann und wo sie in Ihrer App erscheinen.<\/li>\n<li><strong>SDK<\/strong>: Ein SDK ist ein herunterladbares Softwarepaket, das die Tools enth\u00e4lt, die zum Aufbau auf einer Plattform erforderlich sind. In der Regel enth\u00e4lt ein SDK eine API oder Bibliotheksdateien (vordefinierte Codeteile zur Unterst\u00fctzung bei der Ausf\u00fchrung von Programmieraufgaben), Entwicklungstools und Dienstprogramme (z. B. eine integrierte Entwicklungsumgebung) und andere erg\u00e4nzende Tools (f\u00fcr Aufgaben wie Debuggen, Erstellen, Ausf\u00fchren) und Testen der Anwendung).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Hinweis<\/strong>: Mopinion verf\u00fcgt \u00fcber mehrere (Plug-and-Play) mobile SDKs zum Sammeln von In-App-Feedback.<\/p>\n<h2>Diese Vorlagen sind hier um zu bleiben<\/h2>\n<p>Feedback-Formularvorlagen f\u00fcr mobile Apps sind eine einfache M\u00f6glichkeit, Ihre Feedback-Formulare einzurichten. Je nachdem, an wen Sie sich  wenden, was Sie erreichen m\u00f6chten und nat\u00fcrlich wie Sie es erreichen m\u00f6chten, gibt es verschiedene Feedback-Formularvorlagen, die Sie auf Ihrer mobilen App anwenden k\u00f6nnen. Diese Vorlagen verwenden verschiedene Feedback-Metriken und Folgefragen, die Ihren Besuchern helfen, Ihrem Unternehmen ein aussagekr\u00e4ftiges und umsetzbares Feedback \u00fcber die App zu geben.<\/p>\n<h2>Design-Tipps f\u00fcr Feedback-Formularvorlagen f\u00fcr mobile Apps<\/h2>\n<p>Es gibt mehrere Designfaktoren, die Sie bei der Verwendung von Feedbackformularen in Ihrer mobilen App ber\u00fccksichtigen sollten. Diese verbessern nicht nur die Benutzerfreundlichkeit Ihrer mobilen App, sondern erh\u00f6hen auch die allgemeine Feedback-Antwortrate:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00dcberladen Sie Ihre Formulare nicht mit unn\u00f6tigen Bildern\/Texten.<\/li>\n<li>Verwenden Sie klar beschriftete Formularfelder.<\/li>\n<li>Halten Sie die Fragen kurz und b\u00fcndig.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lassen Sie uns nun die 5 Feedback Umfrage Vorlagen anschauen: <\/p>\n<h3>Mobile App Vorlage 1: Customer Satisfaction (CSAT)<\/h3>\n<p>Kundenzufriedenheit ist eine der Top-Scoring-Methoden f\u00fcr Unternehmen zur Messung der Markentreue. Das Sammeln dieses Feedbacks hilft Ihnen zu messen, wie Ihre Marke (oder Dienstleistungen) die Erwartungen Ihrer Kunden erf\u00fcllen. Es ist auch sehr vielseitig, da Sie es verwenden k\u00f6nnen, um zu verstehen, wie Kunden verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens sch\u00e4tzen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/28103107\/Mobile-CSAT.png\" alt=\"Mopinion: Simple and Easy-To-Use Mobile App Survey Templates - Mobile CSAT\" width=\"650\" height=\"424\" class=\"alignnone size-full wp-image-18047\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><br \/>\n<br \/>\nCSAT-Vorlagen sind ideal, um Erkenntnisse \u00fcber die Gesamtzufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrer mobilen App zu sammeln.<\/p>\n<h3>Mobile App Vorlage 2: Goal Completion Rate (GCR)<\/h3>\n<p>Die Zielerf\u00fcllungs-Rate (GCR) ist eine Kundenerfahrungsmetrik, die die Anzahl der Besucher misst, die ein bestimmtes Ziel innerhalb der mobilen App abgeschlossen, teilweise abgeschlossen oder nicht erreicht haben.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/28103107\/Mobile-GCR.png\" alt=\"Mopinion: Simple and Easy-To-Use Mobile App Survey Templates - Mobile GCR\" width=\"650\" height=\"424\" class=\"alignnone size-full wp-image-18049\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><br \/>\n<br \/>\nTats\u00e4chlich ist es eine gro\u00dfartige Kennzahl f\u00fcr diejenigen, die versuchen, Verkaufstrichter oder wichtige Prozesse wie das Onboarding zu optimieren. Die Zielerf\u00fcllungs-Rate zeigt n\u00e4mlich schnell auf, womit Ihre User k\u00e4mpfen.<\/p>\n<h3>Mobile App Vorlage 3: Customer Effort Score (CES)<\/h3>\n<p>Der Customer Effort Score (CES) ist ideal, um den Kundenerfolg zu messen. CES misst, wie viel Aufwand Ihr Kunde aufgewendet hat, um sein Ziel zu erreichen. Dies ist wichtig zu wissen, da ein hoher Aufwand typischerweise zu einer geringeren Kundenbindung f\u00fchrt. Zum Beispiel kann Ihre schlechte Kundenzufriedenheit oder Benutzerfreundlichkeit Ihren Kunden dazu bringen, mehr Anstrengungen zu unternehmen, um sein Ziel als erwartet zu erreichen. Er verl\u00e4sst die Website oder mobile App viel wahrscheinlicher.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/28103107\/Mobile-CES.png\" alt=\"Mopinion: Simple and Easy-To-Use Mobile App Survey Templates - Mobile CES\" width=\"650\" height=\"424\" class=\"alignnone size-full wp-image-18051\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><br \/>\n<\/p>\n<h3>Mobile App Vorlage 4: Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n<p>Der Net Promoter Score ist eine weitere Loyalit\u00e4tskennzahl, die von vielen Unternehmen verwendet wird. Es dient als guter Ma\u00dfstab f\u00fcr den Erfolg Ihrer Kunden. Dabei wird gemessen, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/28103107\/Mobile-NPS.png\" alt=\"Mopinion: Simple and Easy-To-Use Mobile App Survey Templates - Mobile NPS\" width=\"650\" height=\"424\" class=\"alignnone size-full wp-image-23697\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><br \/>\n<br \/>\nBeginnen Sie also noch heute damit, Ihre Kritiker in Promoter zu verwandeln!<\/p>\n<h3>Mobile App Vorlage 5: Content Measurement<\/h3>\n<p>Inhalte sind zu einem sehr kritischen Teil des Designs mobiler Apps geworden. Und was viele Unternehmen noch immer nicht wissen, ist, dass die Content-Strategien f\u00fcr mobile Apps und Websites unterschiedlicher nicht sein k\u00f6nnten. Zum Beispiel werden viele Entwickler immer noch dazu gedr\u00e4ngt, mit vorhandenen Inhalten (wahrscheinlich Website-Inhalten) f\u00fcr das Design mobiler Apps zu arbeiten. Dies stellt oft ein Problem dar, da dieser Inhalt viele Pain Points einf\u00fchrt, z.B. zu viele Zeichen\/Zeilen, lange Textstr\u00e4nge und visuelle Hilfsmittel\/Bilder, die an eine reduzierte Bildschirmgr\u00f6\u00dfe angepasst werden m\u00fcssen. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/28091237\/Content-Measurement-FINAL.png\" alt=\"Mopinion: 5 Easy-To-Use Mobile App Feedback Form Templates - Content Measurement\" width=\"302\" height=\"522\" class=\"size-full wp-image-15529\" \/><br \/>\n<em>Quelle: Mopinion<\/em><br \/>\n<\/p>\n<h2>Optimierte Mobile Apps f\u00fchren zu mehr Erfolg<\/h2>\n<p>Mit Feedback k\u00f6nnen Sie Ihre Mobile Apps nicht nur erfolgreicher machen, sondern auch kundenorientierter. \u00dcberlegen Sie nicht zweimal und holen Sie sich <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produkt\/mopinion-fur-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion f\u00fcr Apps<\/a>. Gestalten Sie Ihre eigenen Umfragen und erreichen Sie so Ihr gesamtes Publikum mit fortschrittlichem Triggering. <\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie wollen die User Experience Ihrer Mobile App verbessern und Ihre App so optimieren, dass Ihre User garantiert nicht abspringen? Dann sollten Sie den Schritt wagen und Mobile App Feedback sammeln. 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