{"id":78030,"date":"2022-05-23T13:45:34","date_gmt":"2022-05-23T12:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/?p=78030"},"modified":"2023-10-02T08:33:13","modified_gmt":"2023-10-02T07:33:13","slug":"in-app-umfragen-und-warum-sie-wichtig-sind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/de\/in-app-umfragen-und-warum-sie-wichtig-sind\/","title":{"rendered":"Was sind In-App-Umfragen und warum sie so wichtig sind"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">ADie Nutzung von Apps und Smartphones hat in den letzten Jahren zugenommen. Mit \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/330695\/number-of-smartphone-users-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6,5 Milliarden Smartphone-Nutzern<\/a> weltweit ist es offensichtlich, dass immer mehr Unternehmen Apps entwickeln und integrieren. Der durchschnittliche Smartphone-Benutzer hat bis zu <a href=\"https:\/\/buildfire.com\/app-statistics\/#:~:text=The%20average%20person%20uses%209,t%20get%20used%20every%20month.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 80 mobile Apps auf seinem Telefon<\/a> and verwendet t\u00e4glich 9 Apps. Wenn Sie ein <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/losung\/funktionen\/mobile-marketers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobiler Vermarkter<\/a> sind, haben Sie wahrscheinlich schon von <strong>In-App-Umfragen<\/strong> geh\u00f6rt. Wenn Sie den Begriff noch nicht kennen, schnappen Sie sich eine Tasse Kaffee und lesen Sie weiter.<\/p>\n<p>\nIn diesem Leitfaden sehen wir uns vier einfache In-App-Umfragevorlagen an, die Ihnen alle dabei helfen werden, In-App-Feedback effektiv zu sammeln. Aber zuerst ist es wichtig, zu verstehen, was In-App-Umfragen \u00fcberhaupt sind.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h3>Was sind In-App-Umfragen?<\/h3>\n<p>In-App-Umfragen sind eine hervorragende M\u00f6glichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, und daher ein entscheidendes Instrument zum Sammeln von Benutzerfeedback. Diese Umfragen werden in Apps bereitgestellt, sodass Sie relevantes Feedback dazu sammeln k\u00f6nnen, wie Ihre Kunden Ihre App als Ganzes oder die einzelnen Funktionen sehen. Diese Umfragen liefern auch unz\u00e4hlige andere hilfreiche Erkenntnisse von Ihren Online-Benutzern, die Ihnen helfen, das allgemeine Kundenerlebnis zu gestalten und zu verbessern.<br \/>\n<br \/>\nDenken Sie zum Beispiel an die Zeiten, in denen Sie Essen bei Uber Eats bestellt haben oder Schuhe bei Zalando gekauft haben. Normalerweise erscheint beim Surfen in der App oder nach dem Kauf eine kleine Umfrage mit verschiedenen Fragen wie \u201eWie war Ihre Erfahrung\u201c? Oder \u201eWie w\u00fcrden Sie diese Funktion bewerten\u201c ? Dies sind In-App-Umfragen.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28092511\/man-feedback-mobile.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28092511\/man-feedback-mobile.jpg\" alt=\"Mopinion: Cre\u00eber de ideale marketplace met feedback\" width=\"626\" height=\"417\" class=\"alignnone size-full wp-image-40149\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Die Bedeutung von In-App-Umfragen<\/h3>\n<p>Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr Marketer beim Sammeln von Kundenfeedback besteht darin, eine Antwort von ihren Benutzern zu erhalten. Laut <a href=\"https:\/\/instabug.com\/blog\/in-app-surveys\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instabug<\/a> k\u00f6nnen die R\u00fccklaufquoten bei In-App-Umfragen nur 1\u20133 % betragen. Aber keine Sorge, es gibt gute Nachrichten: In-App-Umfragen scheinen viel effektiver zu sein. Das liegt daran, dass sie die mobile UX nicht st\u00f6ren. Mit anderen Worten, diese Umfragen sind speziell f\u00fcr die App konzipiert, was einen gro\u00dfen Unterschied in der Benutzerfreundlichkeit ausmacht. Beispielsweise erm\u00f6glicht <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produkt\/mopinion-fur-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion f\u00fcr Apps <\/a>\u201eerweiterte Ausl\u00f6sung\u201c, was bedeutet, dass Feedback-Formulare auftauchen und basierend auf bestimmten In-App-Ereignissen ausgel\u00f6st werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>\nEinige weitere Vorteile, die In-App-Umfragen gro\u00dfartig machen:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie k\u00f6nnen Painpoints Ihrer Kunden identifizieren und sich \u00fcberlegen, wie Sie Ihre App verbessern k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Erhalten Sie Einblicke in die allgemeine Benutzererfahrung<\/li>\n<li>Sammeln Sie Daten zu bestimmten App-Funktionen und verbessern Sie sich<\/li>\n<li>Lassen Sie Ihren Besucher wissen, dass deren Meinung wichtig ist<\/li>\n<li>Optimieren Sie die Benutzerbindung, indem Sie herausfinden, wer Ihre unzufriedenen Kunden sind<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Vorsichtshinweise beim Erstellen von In-App-Umfragen<\/h3>\n<p>Viele App-Benutzer teilen die gleiche Frustration, wenn es um In-App-Umfragen geht. Stellen Sie sich vor, Sie sind hungrig und versuchen nach einem langen Arbeitstag Essen zu bestellen. Aber dann unterbricht Sie die App pl\u00f6tzlich mit einem Umfrage-Popup, das Sie ausf\u00fcllen m\u00fcssen, um Ihre Bestellung abzuschlie\u00dfen.<br \/>\nDiese Situation ist f\u00fcr mobile Vermarkter schwierig, da die meisten Menschen nicht gerne zu fr\u00fch im Kaufprozess unterbrochen werden. Deshalb ist es wichtig, die Anzahl der Unterbrechungen so gering wie m\u00f6glich zu halten.<br \/>\n<br \/>\nAu\u00dferdem ist es wichtig, die Fragen nicht zu schwierig zu stellen. Das bedeutet, den Besucher nur zu fragen, was wirklich notwendig ist. Stelle ihnen keine langen und verwirrenden Fragen, stelle ihnen eine Sache nach der anderen. Um dies zu erreichen, denken Sie im Voraus dar\u00fcber nach, welche Art von Feedback-Metriken erforderlich sind, um die perfekten Fragen f\u00fcr <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/mobile-app-survey-questions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Umfragen zu mobilen Apps<\/a> zu erstellen.<br \/>\n<br \/>\nDar\u00fcber hinaus ist es wichtig sicherzustellen, dass die Beantwortung der Fragen in Ihrer Umfrage ansprechend klingt: \u201eIhr Feedback ist uns wichtig.\u201c Geben Sie dem Besucher einen Grund zur Teilnahme und unterstreichen Sie die Bedeutung seines Feedbacks. Motivation ist f\u00fcr App-Nutzer sehr wichtig, wenn es darum geht, auf eine Umfrage zu antworten. Anreize wie der Gewinn eines Preises werden von Unternehmen gerne genutzt: \u201eSag uns deine Meinung in dieser Umfrage und erhalte die Chance auf ein kostenloses iPad!\u201c<br \/>\n<br \/>\nSchlie\u00dflich sollten Sie auch darauf abzielen, m\u00fchelose <a href=\"https:\/\/medium.com\/@carolinalina\/the-ultimate-guide-for-form-design-the-perfect-form-acea20367ed1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eingabefelder<\/a>zu erstellen, da die Leute im Allgemeinen lieber mit gro\u00dfen Smileys bewerten als mit numerischen Eingabefeldern.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103318\/Smileys1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103318\/Smileys1.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - Smileys\" width=\"650\" height=\"150\" class=\"size-full wp-image-12151\" \/><\/a><br \/>\n<br \/>\nNachdem Sie nun eine allgemeine Vorstellung von In-App-Umfragen haben, besteht der n\u00e4chste Schritt darin, sich f\u00fcr ein Tool zum Sammeln des In-App-Feedbacks zu entscheiden. Mit Mopinion for Apps kann mit einfach zu installierenden SDKs f\u00fcr Android und iOS leistungsstarkes Benutzerfeedback von Ihren nativen Apps gesammelt werden. Wie n\u00fctzlich diese Daten sind, h\u00e4ngt ganz vom Inhalt der Umfrage ab.<br \/>\n<br \/>\nAus diesem Grund haben wir vier einfache In-App-Umfragevorlagen erstellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.<\/p>\n<h2>1. Produktbewertung<\/h2>\n<p>Wenn ein Kunde die App \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum verwendet, besteht eine gro\u00dfe Chance, dass er oder sie eine Meinung zu den Funktionen der App hat. Um herauszufinden, ob diese Meinungen positiv oder negativ sind und wie Sie die allgemeine Benutzererfahrung verbessern k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie Fragen wie \u201eWie w\u00fcrden Sie dieses Produkt bewerten?\u201c oder \u201eSind Sie mit der Funktionsweise der App zufrieden?\u201c verwenden. Diese Fragen dienen der allgemeinen Bewertung der App, des Produkts oder der Dienstleistung.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132844\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.49.41-e1695025198500.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132844\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.49.41-530x1024.png\" alt=\"Product rating In app surveys\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50652\" \/><\/a><br \/>\n<br \/>\nSie k\u00f6nnten ein Bewertungssystem f\u00fcr den Net Promoter Score (NPS), die Kundenzufriedenheit (CSAT) oder Sterne\/Smileys implementieren.<\/p>\n<h2>2. Was kann verbessert werden?<\/h2>\n<p>Die Verbesserung Ihrer App sollte Priorit\u00e4t haben, aber diese Art von Fragen ist auch entscheidend f\u00fcr die Verbesserung einzelner Funktionen.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132831\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.58.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132831\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.58-535x1024.png\" alt=\"What can be Improved in app\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50653\" \/><\/a><br \/>\n<br \/>\nOft sehen Sie diese Vorlage, die eine offene Frage oder eine Multiple-Choice-Frage enth\u00e4lt.<\/p>\n<h2>3. Verhalten nach dem Kauf<\/h2>\n<p>Diese Art von In-App-Umfrage ist der Schl\u00fcssel, um mehr \u00fcber die Emotionen und Gef\u00fchle des Kunden zu erfahren, nachdem er den Kaufprozess abgeschlossen hat. Wenn Sie Kunden direkt nach dem Kauf nach ihrer Zufriedenheit fragen, erhalten Sie Einblick in ihre Erfahrungen und helfen Ihnen, Schwachstellen fr\u00fchzeitig zu erkennen. H\u00e4ufig gestellte Fragen sind zum Beispiel \u201eWie schnell war die Lieferung?\u201c und \u201eWar es einfach, Ihren Flug zu buchen?\u201c.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.50.12.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.50.12-526x1024.png\" alt=\"In app Post purchase\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50654\" \/><\/a><br \/>\n<\/p>\n<h2>4. Zielerreichungn<\/h2>\n<p>Die Zielerf\u00fcllungsmetrik konzentriert sich darauf, welche Aufgabe der Besucher erledigen m\u00f6chte und ob die Aufgabe erfolgreich abgeschlossen wurde. Anhand dieser Metrik k\u00f6nnen Sie auch herausfinden, wof\u00fcr Ihre App verwendet wird und ob es beim Versuch, ihr Ziel zu erreichen, H\u00fcrden gab.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.25.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.25-525x1024.png\" alt=\"Goal Completion in app\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50656\" \/><\/a><br \/>\n<\/p>\n<h3>Probieren Sie jetzt Mopinion f\u00fcr Apps aus<\/h3>\n<p>Suchen Sie immer noch nach einem benutzerfreundlichen und flexiblen Feedback-Tool f\u00fcr mobile Apps? Und m\u00f6chten Sie die vier von uns bereitgestellten In-App-Umfragevorlagen neu erstellen, die Ihnen helfen, die Benutzererfahrung zu verbessern? Dann z\u00f6gern Sie nicht und probieren Sie<br \/>\n<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/produkt\/mopinion-fur-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion f\u00fcr Apps<\/a>!<br \/>\n<br \/>\nWir hoffen, dass dieser Leitfaden hilfreich war und Sie dazu inspiriert hat, mit der Erstellung Ihrer eigenen In-App-Umfragen zu beginnen. Sobald Sie losgelegt haben, liefern Ihnen die Daten viele wertvolle Einblicke in den Kaufprozess und das <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/what-makes-a-good-user-experience-for-my-mobile-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenerlebnis<\/a>. <\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Teste es jetzt!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die All-in-One User Feedback Software von Mopinion erfahren? Seien Sie nicht sch\u00fcchtern und probieren Sie unsere Software aus. M\u00f6gen Sie es etwas pers\u00f6nlicher? Buchen Sie eine Demo. Einer unserer Feedback-Profis f\u00fchrt Sie durch die Software und beantwortet all Ihre Fragen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/de\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Buchen Sie eine Demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Direkt loslegen<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ADie Nutzung von Apps und Smartphones hat in den letzten Jahren zugenommen. 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