Comentarios, siempre y en todas partes disponibles

Recoger comentarios de los clientes

Nuestras herramientas dinámicas de recopilación de comentarios recogen datos a través de sus sitios web y aplicaciones.

Formularios basados en eventos

Focalización inteligente basada en el comportamiento del cliente en línea, optimizada para todos los dispositivos.

Crear formularios

Compile sus propios formularios de comentarios de forma rápida e intuitiva a través de una interfaz de arrastrar y soltar.

Implementación simple

No lo hagamos demasiado complicado … puede instalar nuestros formularios de comentarios con una simple etiqueta javascript.

Omni-source

Puede integrar fácilmente otros comentarios de los clientes y herramientas de encuestas en Mopinion. De esta manera tiene todos los datos de retroalimentación en un solo lugar.

Native in-app

¿Desea recopilar comentarios en su aplicación móvil? Integramos con aplicaciones nativas integradas en iOS, Android y Windows.

Diseños a medida

No importa qué estilo de casa use. El diseño de nuestros formularios de comentarios es totalmente personalizable.

Análisis

Nuestra tecnología de análisis de texto le ayuda a explorar grandes cantidades de datos.

Visualización de datos

De vida a los datos de retroalimentación con amplias capacidades de visualización y análisis.

Análisis de texto

¿Has recibido muchos comentarios abiertos? Utilice nuestras herramientas de análisis de texto que se basan en el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN).

Análisis de sentimiento

Descubra los problemas reales que los clientes comparten con usted: le ayudamos a comprender el contexto.

Clasificación

Las herramientas inteligentes clasifican automáticamente los comentarios recopilados de los clientes para que pueda obtener una mejor visión general.

Buceo profundo

Compare diferentes variables, amplíe las tendencias relevantes y haga clic directamente en los comentarios abiertos.

Etiquetado

Etiquete (clasifique) los comentarios de los clientes según sus propios criterios, como los puntajes bajos, el tipo de navegador y la URL.

Coopere y mejore

¿Listo para un cambio? Lo llevamos de la visión a la acción.

Alertas proactivas

Establezca sus propias condiciones para recibir notificaciones por correo electrónico, para que nuestro sistema le informe cuando sea necesario.

Flujo de trabajo

Hacemos fluir los comentarios de los clientes a través de todos los equipos involucrados en su empresa. Siga los puntos de acción y visualice el progreso.

Gestión de proyectos

Haga un mapa de clientes descontentos y entusiastas. Las tareas se pueden asignar directamente al departamento correcto.

Vistas basadas en papeles

Asegúrese de que sus equipos solo tengan una idea de los paneles y los comentarios relevantes para su papel.

Conecte herramientas PM

¿Le gustan las herramientas de gestión de proyectos? Distribuya tareas sobre los miembros de su equipo directamente en aplicaciones como Trello, Jira o Asana.

Benchmarking interna

Configure metapaneles para ver cómo se comportan las piezas de su sitio web en comparación con las demás.

Conecte

Gestione situaciones riesgosas y entre en contacto con sus clientes.

Ciclo cerrado

Póngase en contacto con el cliente directamente a través de nuestra plataforma. Responda a los comentarios que recibe.

Establecer metas

Cree tareas y plazos para sus colegas para que puedan actuar cuando los clientes no estén contentos.

Compartir resultados

Comparta los resultados de retroalimentación internamente para que realmente coloque al cliente primero dentro de su organización.

Plantillas de respuesta

Use nuestras plantillas de correo electrónico para comunicarse con los clientes de manera consistente.

Recuperación del servicio

Establezca estándares de servicio para garantizar que cumpla con las expectativas del cliente.

Integraciones de CRM

Mopinion se integra con sistemas CRM importantes como Salesforce y MS Dynamics.

Los líderes del mercado confían en Mopinion

Comienza tu prueba gratis

  • Período de prueba de 14 días
  • Rápido de instalar
  • Fácil de cancelar