{"id":14087,"date":"2016-09-23T17:22:26","date_gmt":"2016-09-23T16:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=14087"},"modified":"2023-10-02T09:30:34","modified_gmt":"2023-10-02T08:30:34","slug":"5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/","title":{"rendered":"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario"},"content":{"rendered":"<h4><strong>La voz del cliente en l\u00ednea<\/strong> est\u00e1 adquiriendo un papel cada vez m\u00e1s importante en lo referido a la mejora de sitios web y aplicaciones. As\u00ed, los analistas web y los encargados del marketing digital est\u00e1n haciendo un uso cada vez mayor de herramientas para recoger opiniones del usuario. Pero, \u00bfqu\u00e9 tipo de herramienta de opini\u00f3n deber\u00edas usar, para qu\u00e9 tipo de uso?<\/h4>\n<hr \/>\n<p>Puedes probar con \u00e9xito las estad\u00edsticas web y otras herramientas de an\u00e1lisis cuantitativo para mapear el comportamiento de un usuario de tu sitio web o aplicaci\u00f3n, pero no siempre responden a la pregunta \u00bf<em>\u2018por qu\u00e9<\/em>?\u2019 \u00bfPor qu\u00e9 un usuario algo y qu\u00e9 hace?<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, los encargados del marketing digital est\u00e1n recogiendo cada vez m\u00e1s opciones cualitativas del usuario de usuarios, de manera que puedas aprender de <strong>la experiencia del usuario<\/strong> y no mapear solamente comportamientos de visualizaci\u00f3n y \u201ctoque\u201d.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">\u00bfPor qu\u00e9 opini\u00f3n del usuario?<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5514\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144807\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Why.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools - Why\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>La opini\u00f3n del usuario es de vital importancia si quieres entender mejor c\u00f3mo es la experiencia del usuario sobre tu producto, empresa y servicios digitales. Con la opini\u00f3n correcta puedes mejorar los sitios web y las aplicaciones. De esta manera, puedes lograr m\u00e1s ventas en l\u00ednea, pero tambi\u00e9n ahorros en los costes, dado que est\u00e1s mejor posicionado para atender a tus clientes en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la opini\u00f3n es un buen indicador de la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente. Adem\u00e1s de identificar los puntos conflictivos y molestos en la navegaci\u00f3n en l\u00ednea, tambi\u00e9n puedes saber qu\u00e9 les gusta a clientes (potenciales) de tu sitio web, y por qu\u00e9 eligen tu empresa.<\/p>\n\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"clientapp blog_form\">\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row xs-pb-50\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6  col-sm-6 pd-bl-cor darktrial-form-header\">Comienza tu prueba gratis<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-6 trial-form-img\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/themes\/Mopinionated\/images\/darktrial_icons.png\" style=\"margin-top: 15px;\" alt=\"Mopinion Icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t   <div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t      <form id=\"hero_pardot_form\" name=\"regForm\" action=\"\/trial-email.php\" method=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t            <div class=\"darktrial-form-border input-group placeholder-lg\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <input id=\"Pardot_Business_Email\" name=\"BusinessEmail\" type=\"text\" placeholder=\"Ingrese su correo electr\u00f3nico\" class=\"darkinput-form-bg input-form-e form-control\"  value=\"\" required=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <span class=\"input-group-e-btn input-group-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <button class=\"input-form-e-btn btn btn-primary\" onclick=\"return validateForm()\" id=\"submitButton2\"><strong>Pru\u00e9balo ahora!<\/strong><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t               <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t      <\/form>\n\t\t\t\t\t\t\t      <p id=\"errorMessage\" class=\"error-color-red\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t   <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row trial-form-bulletpoints\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"darktrial-form\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li style=\"padding-left:0px;\">R\u00e1pido de instalar<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> \u25a0 <\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> Pru\u00e9balo gratis por 14 d\u00edas<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">5 tipos de herramientas de opini\u00f3n del usuario<\/h3>\n<p>Hay varias maneras en las cuales puedes recoger opiniones de usuarios y clientes. Piensa en la popularidad de las redes sociales y los sitios web de comparaciones, donde las personas expresan su opini\u00f3n en los sitios web, aplicaciones, productos y servicios (en l\u00ednea). Tambi\u00e9n hay lecciones a aprender de conversaciones que las personas tienen con el equipo de atenci\u00f3n de la web o servicio chat. Esto incluye, a menudo, opiniones que no han sido pedidas de manera espec\u00edfica, pero que puedes obtener del an\u00e1lisis de varias fuentes.<\/p>\n<blockquote><p>Tambi\u00e9n hay maneras en las cuales puedes ofrecer a las personas la posibilidad de dar una opini\u00f3n al instante sobre su experiencia en l\u00ednea, en el momento realmente importante en el sitio web o aplicaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n<p>Por ejemplo, si alguien se queda bloqueado al realizar un pedido, o est\u00e1 buscando una soluci\u00f3n en l\u00ednea para su problema. Puedes obtener el instante la opini\u00f3n en el momento cr\u00edtico, por ejemplo, usando el comportamiento de navegaci\u00f3n, o brindando la posibilidad de dar la opini\u00f3n a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/what-is-a-website-feedback-button\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un bot\u00f3n de opini\u00f3n<\/a> destacado, el cual est\u00e1 presente en el sitio web o en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En este blog, he dividido en varias categor\u00edas cinco tipos de herramientas que puedes usar para recoger este tipo de opini\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Formularios de opini\u00f3n del sitio web<\/li>\n<li>Opini\u00f3n de la comunidad<\/li>\n<li>Opini\u00f3n visual<\/li>\n<li>Comentarios de la tienda web<\/li>\n<li>Encuestas tradicionales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas herramientas, con las cuales puedes obtener la opini\u00f3n inmediata del cliente o del usuario del sitio web o de la aplicaci\u00f3n (en el momento cr\u00edtico), o que te permiten enviarles una invitaci\u00f3n para compartir su opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">1. Formularios de opini\u00f3n del sitio web<\/h3>\n<p>Estos son los formularios de opini\u00f3n familiares que ver\u00e1s a menudo en un sitio web. Son usados mayoritariamente a trav\u00e9s de los botones de generaci\u00f3n de opini\u00f3n muy conocidos en el costado o parte inferior de la pantalla. Tambi\u00e9n pueden aparecer autom\u00e1ticamente, bas\u00e1ndose en el comportamiento de navegaci\u00f3n o clics realizados, por ejemplo, si has abandonado una p\u00e1gina de realizaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n<p>A menudo, los propios formularios de opini\u00f3n incluyen varios elementos, como puntuaci\u00f3n, (por ejemplo, una clasificaci\u00f3n por estrellas, NPS o Evaluaci\u00f3n de Satisfacci\u00f3n del Cliente), varias categor\u00edas de opini\u00f3n (por ejemplo. \u201cbug\u201d, \u201cfelicitaci\u00f3n\u201d, \u201cerror de deletreo\u201d), y la opci\u00f3n de hacer un comentario abierto.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5452\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144807\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Website-Feedback-Form.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools - Website Feedback Form\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los formularios se cargan en una superposici\u00f3n (modal) encima de la p\u00e1gina, o se abren hacia dentro desde el bot\u00f3n o el lateral de la pantalla.<\/p>\n<p>Los proveedores conocidos de estos tipos de formularios son Kampyle, Feedbackify y Qualaroo. Estas herramientas ofrecen, a menudo, un alcance limitado para analizar e informar sobre los datos de opini\u00f3n recopilados.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">2. Opini\u00f3n de la comunidad<\/h3>\n<p>Las herramientas de opini\u00f3n de la comunidad ofrecen la opci\u00f3n de un foro de opini\u00f3n. Es decir: env\u00edas autom\u00e1ticamente la opini\u00f3n que recoges con estas herramientas a un foro p\u00fablico. Aqu\u00ed, otros usuarios pueden discutir conjuntamente sobre la opini\u00f3n, o, por ejemplo, votar el tema para indicar que m\u00e1s personas tienen el mismo problema o idea.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5453\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144808\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Community-Forum.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools Community Forum\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Frecuentemente, ver\u00e1s a los encargados de marketing usar estas herramientas para recoger sugerencias e ideas, por ejemplo, para las caracter\u00edsticas que ofrecen en los servicios en l\u00ednea o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n<p>La opini\u00f3n se recoge de la misma manera que en el caso de la primera categor\u00eda (formularios de opini\u00f3n del sitio web). As\u00ed, el formulario se obtiene, mayoritariamente, a trav\u00e9s del bot\u00f3n de opini\u00f3n que usas para abrir un formulario de opini\u00f3n. Dentro del formulario puedes elegir una categor\u00eda, por ejemplo, \u201csugerencia\u201d o \u201cproblema t\u00e9cnico\u201d, y dar una explicaci\u00f3n. En algunos casos tambi\u00e9n puedes ver una visi\u00f3n general de otros temas populares que est\u00e1n siendo discutidos en el foro.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de propuestas, estas herramientas no difieren, por lo general, mucho unas de las otras. La \u00fanica diferencia es que algunas herramientas ponen un poco m\u00e1s de \u00e9nfasis en la asistencia al cliente, mientras que otras enfatizan m\u00e1s el elemento \u2018colaboraci\u00f3n del p\u00fablico\u2019 (votar las ideas de cada uno).<\/p>\n<p>Los sospechosos habituales en este campo son <a href=\"http:\/\/www.getsatisfaction.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GetSatisfaction<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.uservoice.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uservoice<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.ideascale.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IdeaScale<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">3. Opini\u00f3n visual<\/h3>\n<p>Las herramientas de opini\u00f3n visual tambi\u00e9n son denominadas como herramientas de usabilidad de la opini\u00f3n. Los encargados del marketing y otros especialistas de la experiencia del usuario usan este tipo de herramienta de opini\u00f3n para mejorar la usabilidad de una p\u00e1gina. Con estas herramientas puedes apuntar elementos espec\u00edficos de la p\u00e1gina (como un formulario, imagen, bot\u00f3n, apartado) para dar una opini\u00f3n all\u00ed. Despu\u00e9s, las herramientas guardan una captura de pantalla del elemento de la p\u00e1gina con la opini\u00f3n del usuario.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5455\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144808\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Visual-feedback.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools Visual feedback\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Las herramientas de opini\u00f3n visual son usadas, a menudo, en sitios web nuevos y aplicaciones para identificar r\u00e1pidamente elementos o aspectos que no est\u00e9n claros, por ejemplo, en el dise\u00f1o. Dependiendo de qu\u00e9 herramienta uses recibir\u00e1s capturas de pantalla a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico y\/o un entorno de gesti\u00f3n seguro.<\/p>\n<p>Herramientas populares de este tipo son <a href=\"http:\/\/www.usersnap.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UserSnap<\/a> y <a href=\"http:\/\/www.trackduck.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrackDuck<\/a>. Si est\u00e1s familiarizado con Javasript tambi\u00e9n puedes usar una herramienta de fuente abierta como Feedback.js.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">4. Comentarios de la tienda web<\/h3>\n<p>Otro m\u00e9todo popular para recoger opiniones en l\u00ednea \u2013 usado frecuentemente entre las tiendas web \u2013 es el comentario de la tienda web. Con este tipo de herramienta env\u00edas al cliente por correo electr\u00f3nico una invitaci\u00f3n, de manera que pueda dejar una evaluaci\u00f3n despu\u00e9s de haber comprado un producto. La invitaci\u00f3n para expresar una opini\u00f3n tambi\u00e9n se encuentra en el correo electr\u00f3nico de conformaci\u00f3n que recibes despu\u00e9s de la compra.<\/p>\n<p>Si haces clic en la invitaci\u00f3n se te lleva a un formulario de comentario.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5470\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144809\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Webshop-reviews.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools Webshop reviews\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>A veces, la evaluaci\u00f3n lleva la forma de una clasificaci\u00f3n por estrellas de 1 a 5, y a un campo de comentario abierto. Aqu\u00ed las personas pueden indicar cu\u00e1n satisfechos est\u00e1n con la compra desde la tienda web en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>A menudo, la pregunta con este tipo de herramienta es si realmente es una buena idea para los encargados del marketing mostrar las puntuaciones y la entrada cualitativa desde los clientes, o las Google Stars que, a menudo, se muestran con tu Google Adwords (a trav\u00e9s de Google Shopping). dado que, por lo general, los comentarios son publicados en un sitio web \u201cindependiente\u201d, donde, posteriormente son indexadas por Google.<\/p>\n<p>Naturalmente, los comentarios tambi\u00e9n contribuyen a ganarse la confianza de los consumidores que se est\u00e1n orientando en l\u00ednea. Cuanta m\u00e1s confianza inspires, mayores ser\u00e1n tus conversiones en l\u00ednea. M\u00e1s de la mitad de todos los clientes se permiten <a href=\"https:\/\/moz.com\/blog\/new-data-reveals-67-of-consumers-are-influenced-by-online-reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ser influidos por comentarios en l\u00ednea<\/a>.<\/p>\n<p>Herramientas muy conocidas que facilitan estas opciones son <a href=\"http:\/\/www.trustpilot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trustpilot<\/a>, <a href=\"http:\/\/ekomi.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eKomi<\/a> y <a href=\"http:\/\/www.feefo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FeeFo<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/ecommerce-rating-and-review-tools-an-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Haz clic aqu\u00ed para una lista completa de las herramientas para comentarios.<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">5. Encuestas tradicionales<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5506\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144807\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Traditional-Survey.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools - Traditional Survey\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><br \/>\nLas herramientas de <em>encuestas tradicionales<\/em> tambi\u00e9n dan opciones para recoger opiniones del usuario en el sitio web o aplicaci\u00f3n. Naturalmente, estas herramientas pueden usarse para una gran variedad de prop\u00f3sitos. En algunos casos, al igual que el primer tipo de herramientas de opini\u00f3n \/formularios de opini\u00f3n del sitio web, ofrecen la opci\u00f3n de obtener opiniones a trav\u00e9s de un bot\u00f3n de opini\u00f3n, pero, con frecuencia, tambi\u00e9n toman el formulario de una invitaci\u00f3n enviada por correo electr\u00f3nico para expresar una opini\u00f3n en el sitio web.<\/p>\n<p>Las herramientas de encestas tradicionales son, por lo general, conocidas por las largas listas de preguntas, que no siempre son lo que estamos esperando si solamente quieres realizar un pedido en l\u00ednea r\u00e1pidamente. Pero, afortunadamente, cada vez m\u00e1s comerciantes est\u00e1 limitando el n\u00famero de preguntas, debido al hecho de que &#8230;<\/p>\n<blockquote><p>No hay muchas personas que quieran pasar todo el tiempo que se necesita para responder a veinte preguntas sobre el uso dl sitio web&#8230;<\/p><\/blockquote>\n<p>A diferencia de las herramientas de opini\u00f3n del sitio web, las herramientas de encuestas tradicionales son, a menudo, algo menos adecuadas para centrar tu formulario de opini\u00f3n en el comportamiento de navegaci\u00f3n y al hacer clic de una manera focalizada.<\/p>\n<p>Por otra parte, las herramientas de encuesta tradicionales son m\u00e1s adecuadas para crear una ruta m\u00e1s compleja de tu lista de preguntas, por ejemplo, con \u201cenunciados condicionales\u201d (si el usuario selecciona la opci\u00f3n A para la pregunta 1, entonces el usuario obtiene la siguiente pregunta 3). Pero en muchos casos, como acabo de decir, no deber\u00edas construir listas de preguntas que sean demasiado largas.<\/p>\n<p>Algunos nombres muy conocidos para estos tipos de herramientas son <a href=\"http:\/\/www.surveymonkey.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SurveyMonkey<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.qualtrics.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualtrics<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/examples\/forms\/customer-feedback-template\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TypeForm<\/a>.<\/p>\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda una visi\u00f3n general m\u00e1s extensa de las herramientas de recogida de opini\u00f3n? En <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/31-website-feedback-tools-an-overview-and-comparison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un blog anterior<\/a> compar\u00e9 31 herramientas diferentes de opiniones, con las cuales puedes obtener opiniones de tus usuarios. Aprov\u00e9chala&#8230;<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Pru\u00e9balo ahora!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre la plataforma de an\u00e1lisis y el informe de la opini\u00f3n de Mopinion? \u00a1No seas t\u00edmido y date una vuelta por nuestro software! \u00bfLo prefieres un poco m\u00e1s especial? Entonces, reserva una demostraci\u00f3n. Uno de los profesionales de las opiniones te guiar\u00e1 a trav\u00e9s del software y responder\u00e1 cualquier pregunta que le puedas hacer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Solicita una Demostraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Comienza tu prueba<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La voz del cliente en l\u00ednea est\u00e1 adquiriendo un papel cada vez m\u00e1s importante en lo referido a la mejora de sitios web y aplicaciones. As\u00ed, los analistas web y los encargados del marketing digital est\u00e1n haciendo un uso cada vez mayor de herramientas para recoger opiniones del usuario. Pero, \u00bfqu\u00e9 tipo de herramienta de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1909],"tags":[2167,2108],"class_list":["post-14087","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-feedback-sobre-el-sitio-web","tag-top-lists-es","tag-user-feedback-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aqui hay 5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aqui hay 5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"m0p1n10n\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-09-23T16:22:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-02T08:30:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"570\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kees Wolters\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@keeswolters\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kees Wolters\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/\"},\"author\":{\"name\":\"Kees Wolters\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/person\/604dd3c06b4ff7afc87ee6bffe0f5806\"},\"headline\":\"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario\",\"datePublished\":\"2016-09-23T16:22:26+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T08:30:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/\"},\"wordCount\":1879,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg\",\"keywords\":[\"top lists\",\"user feedback\"],\"articleSection\":[\"Feedback sobre el sitio web\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/\",\"name\":\"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg\",\"datePublished\":\"2016-09-23T16:22:26+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T08:30:34+00:00\",\"description\":\"Aqui hay 5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg\",\"width\":1700,\"height\":570,\"caption\":\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/person\/604dd3c06b4ff7afc87ee6bffe0f5806\",\"name\":\"Kees Wolters\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55335ed607d489204bba848a2aa53e5e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55335ed607d489204bba848a2aa53e5e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Kees Wolters\"},\"description\":\"Kees is Chief Marketing &amp; Product and one of the three founders of Mopinion. Kees has a background in web design, digital marketing and UX. After working for a number of web agencies he held digital marketing positions at Philips and USG Marketing. His skills on the guitar aren\u2019t too bad either.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/mopinion.com\",\"m0p1n10n\",\"https:\/\/x.com\/keeswolters\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/es\/author\/kees-wolters\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario - Mopinion","description":"Aqui hay 5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario - Mopinion","og_description":"Aqui hay 5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/","og_site_name":"Mopinion","article_author":"m0p1n10n","article_published_time":"2016-09-23T16:22:26+00:00","article_modified_time":"2023-10-02T08:30:34+00:00","og_image":[{"width":1700,"height":570,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Kees Wolters","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@keeswolters","twitter_misc":{"Written by":"Kees Wolters","Est. reading time":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/"},"author":{"name":"Kees Wolters","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/person\/604dd3c06b4ff7afc87ee6bffe0f5806"},"headline":"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario","datePublished":"2016-09-23T16:22:26+00:00","dateModified":"2023-10-02T08:30:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/"},"wordCount":1879,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg","keywords":["top lists","user feedback"],"articleSection":["Feedback sobre el sitio web"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/","name":"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg","datePublished":"2016-09-23T16:22:26+00:00","dateModified":"2023-10-02T08:30:34+00:00","description":"Aqui hay 5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg","width":1700,"height":570,"caption":"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/5-tipos-diferentes-de-herramientas-de-opinion-del-usuario\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 tipos diferentes de herramientas de opini\u00f3n del usuario"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/es\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/person\/604dd3c06b4ff7afc87ee6bffe0f5806","name":"Kees Wolters","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mopinion.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55335ed607d489204bba848a2aa53e5e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55335ed607d489204bba848a2aa53e5e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Kees Wolters"},"description":"Kees is Chief Marketing &amp; Product and one of the three founders of Mopinion. Kees has a background in web design, digital marketing and UX. After working for a number of web agencies he held digital marketing positions at Philips and USG Marketing. His skills on the guitar aren\u2019t too bad either.","sameAs":["http:\/\/mopinion.com","m0p1n10n","https:\/\/x.com\/keeswolters"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/es\/author\/kees-wolters\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg",1700,570,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg",1700,570,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg",1700,570,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-300x101.jpg",300,101,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-1024x343.jpg",1024,343,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-1536x515.jpg",1536,515,true],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144806\/5-Different-types-of-user-feedback-tools.jpg",1700,570,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Kees Wolters","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/es\/author\/kees-wolters\/"},"rttpg_comment":18,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/category\/feedback-sobre-el-sitio-web\/\" rel=\"category tag\">Feedback sobre el sitio web<\/a>","rttpg_excerpt":"La voz del cliente en l\u00ednea est\u00e1 adquiriendo un papel cada vez m\u00e1s importante en lo referido a la mejora de sitios web y aplicaciones. As\u00ed, los analistas web y los encargados del marketing digital est\u00e1n haciendo un uso cada vez mayor de herramientas para recoger opiniones del usuario. Pero, \u00bfqu\u00e9 tipo de herramienta de&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14087"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77543,"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14087\/revisions\/77543"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14087"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14087"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}