{"id":22075,"date":"2019-04-09T14:47:24","date_gmt":"2019-04-09T13:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=22075"},"modified":"2023-10-02T09:29:33","modified_gmt":"2023-10-02T08:29:33","slug":"encuestas-de-retroalimentacion-de-aplicaciones-moviles-con-sdks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/es\/encuestas-de-retroalimentacion-de-aplicaciones-moviles-con-sdks\/","title":{"rendered":"Construir Encuestas de Retroalimentaci\u00f3n de Aplicaciones M\u00f3viles con SDKs"},"content":{"rendered":"<h4>En un art\u00edculo anterior, presentamos tres maneras diferentes en las cuales puedes <strong><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/collect-in-app-feedback-webview-sdk-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recolectar retroalimentaci\u00f3n m\u00f3vil (en la app)<\/a><\/strong>: Webviews, APIs y SDKs. Explicamos que cada uno de estos m\u00e9todos tienen sus propias ventajas y desventajas. Desde requisitos de implementaci\u00f3n a conocimiento t\u00e9cnico y desde limitantes de internet hasta rendimiento (una vez implementados), pr\u00e1cticamente lo cubrimos todo. Sin embargo, ahora queremos dar un vistazo m\u00e1s profundo a un m\u00e9todo en particular, el cual <a href=\"http:\/\/blog.safedk.com\/sdk-economy\/state-mobile-sdks-start-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">resulta estar mucho al alza<\/a> especialmente en el \u00e1rea de an\u00e1lisis:<strong> SDKs m\u00f3viles<\/strong>.<\/h4>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este art\u00edculo tambi\u00e9n incluye varios ejemplos de proveedores de softwares de retroalimentaci\u00f3n m\u00f3vil que actualmente ofrecen <strong>SDKs m\u00f3viles<\/strong> para recolectar retroalimentaci\u00f3n en aplicaciones m\u00f3viles nativas.<\/p>\n<h2>Algo de historia de las SDKs\u2026<\/h2>\n<p>Si no est\u00e1s familiarizado con las SDKs, no te preocupes. Tenemos algo de historia para ayudarte a entender\u2026 Para principiantes, el acr\u00f3nimo SDK significa <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Software_development_kit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Software Development Kit (Paquete de Desarrollo de Software)<\/a>. Software Development Kit (Paquete de Desarrollo de Software)<\/p>\n<p><em>Nota:<\/em> Los SDKs y los APIs NO son uno y lo mismo. Un SDK es un juego completo de APIs que le permite a los usuarios realizar cualquier acci\u00f3n necesaria para crear aplicaciones. Un API, por el contrario, es solo una serie de m\u00e9todos relacionados que pueden ser buenos para un prop\u00f3sito espec\u00edfico. Aqu\u00ed hay un ejemplo. El <a href=\"http:\/\/www.oracle.com\/technetwork\/java\/javase\/downloads\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Paquete de Desarrollo Java (JDK, por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/a> no solo contiene la API sino tambi\u00e9n compiladores, sistemas en tiempos de ejecuci\u00f3n y otras herramientas varias. El API Java es simplemente todas las librer\u00edas que conforman el lenguaje principal con las que puedes trabajar directo del paquete.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14267\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092443\/SDK.png\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - What is an SDK\" width=\"650\" height=\"328\" \/><\/p>\n<p>Como una plataforma de comunicaci\u00f3n en nube, Twilio lo describe: \u2018Un SDK individual por lo general est\u00e1 fuertemente personalizado para su plataforma, pero un SDK com\u00fan podr\u00eda contener lo siguiente\u2019:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Librer\u00edas o APIs<\/strong>: piezas predefinidas de c\u00f3digo que te ayuden a realizar tareas de programaci\u00f3n comunes en la plataforma.<\/li>\n<li><strong>Entorno de Desarrollo Integrado (IDE, por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/strong>: este es un editor que le permite a los usuarios dise\u00f1ar elementos gr\u00e1ficos tales como botones o cuadros de texto. Los <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Integrated_development_environment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IDEs<\/a> son muy comunes en SDKs m\u00f3viles.<\/li>\n<li><strong>Herramientas Adicionales<\/strong>: estas son herramientas adicionales que por lo general son usadas para realizar tareas tales como la depuraci\u00f3n, construcci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y prueba de tu aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14260\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092441\/Android-iOS.jpg\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Android - iOS\" width=\"650\" height=\"366\" \/><\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de softwares de retroalimentaci\u00f3n m\u00f3vil, hay varias soluciones para recolectar los comentarios dentro de la app m\u00f3vil utilizando SDKs espec\u00edficos de plataformas. Los ejemplos incluyen un <a href=\"https:\/\/developer.apple.com\/swift\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Swift SDK<\/a> para iOS o un <a href=\"https:\/\/www.java.com\/en\/download\/faq\/develop.xml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JAVA SDK<\/a> para Android.<\/p>\n<p>Varios SDKs est\u00e1n disponibles dependiendo tu lenguaje de programaci\u00f3n, la plataforma para la cual desarrollas y el tipo de soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n que necesites (ej. Publicar comentarios a tu proveedor de software de retroalimentaci\u00f3n).<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 son tan buenos los SDKs m\u00f3viles?<\/h2>\n<p><strong>Los SDKs m\u00f3viles<\/strong> (usados para recolectar comentarios en aplicaciones m\u00f3viles nativas) ofrecen varias ventajas en t\u00e9rminos de implementaci\u00f3n y uso. D\u00e9mosles un vistazo.<\/p>\n<p><strong>Ventajas de los SDKs:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los SDKs te permiten poner las cosas en marcha r\u00e1pidamente.<\/strong> Es f\u00e1cil integrar nuevas caracter\u00edsticas a tu aplicaci\u00f3n (tales como la recolecci\u00f3n de comentarios). Muchas cosas como la autenticaci\u00f3n, publicaci\u00f3n de retroalimentaci\u00f3n a tu proveedor de retroalimentaci\u00f3n y validaci\u00f3n de campos de entrada ya est\u00e1n cuidadas.<\/li>\n<li><strong>Le libera tiempo a tus desarrolladores para que se concentren en otros asuntos. <\/strong> Como se mencion\u00f3 previamente, hay mucho menos trabajo hombre necesario cuando se use una SDK as\u00ed que tu equipo se puede enfocar m\u00e1s en la retroalimentaci\u00f3n m\u00e1s que en la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Haz cambios f\u00e1cilmente al formulario de retroalimentaci\u00f3n sin lanzar una nueva versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/strong> Lo que esto significa es que podr\u00e1s a\u00f1adir\/cambiar preguntas o dise\u00f1os de tu herramienta de retroalimentaci\u00f3n, en vez de que tener que programarlo en la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14263\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092443\/Thumbs-up.jpg\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Thumbs up\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Por supuesto, no ser\u00edamos justos si solo mencionasemos las ventajas de los SDKs m\u00f3viles. Hay, igual que con cualquier m\u00e9todo, ciertas desventajas que quiz\u00e1s no te afecten mucho.<\/p>\n<p><strong>Desventajas de los SDKs:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Una curva de aprendizaje m\u00e1s larga que con un webview<\/strong>. Similar a un API, necesitar\u00e1s familiarizarte con una SDK. Hay algunas SDKs que est\u00e1n muy bien documentadas y tienen una base de usuario activa. <a href=\"https:\/\/github.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Github<\/a> es un buen ejemplo de esto. Sin embargo, si ese no es el caso, puede ser sabio escoger un proveedor de retroalimentaci\u00f3n dentro de la app que ofrezca un gran servicio al cliente.<\/li>\n<li><strong>Puede confiar en la calidad del software de su aplicaci\u00f3n al igual que el SDK.<\/strong> Con un SDK, estas ejecutando esencialmente un software dentro de un software. As\u00ed que incluso si tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y el SDK que est\u00e1s usando fueron desarrollados de acuerdo a todas las convenciones de desarrollo de software, a\u00fan pueden ocurrir problemas. Tambi\u00e9n es importante estar consciente de que las SDKs pueden ralentizar el rendimiento de tu app y puede introducir fallas a la experiencia del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les herramientas de retroalimentaci\u00f3n \/ encuestas ofrecen SDKs m\u00f3viles?<\/h2>\n<p>Hay algunas herramientas de retroalimentaci\u00f3n que ofrecen SDK m\u00f3vil (con el prop\u00f3sito de recolectar retroalimentaci\u00f3n en <strong>las aplicaciones nativas<\/strong>). Hemos hecho una selecci\u00f3n de las mejores herramientas aqu\u00ed abajo.<\/p>\n<h3>1. Mopinion<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14299\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092442\/Mopinion.png\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Mopinion\" width=\"650\" height=\"331\" \/><\/p>\n<p>Adem\u00e1s de su habilidad de recolectar y analizar retroalimentaci\u00f3n de visitantes al sitio web, el software de an\u00e1lisis de retroalimentaci\u00f3n todo en 1 Mopinion tambi\u00e9n captura la retroalimentaci\u00f3n de tus usuarios de aplicaci\u00f3n nativa. Una vez que hayas implementado este software (lo cual es bastante simple usando el SDK de Mopinion), los usuarios tendr\u00e1n acceso a funciones tales como la focalizaci\u00f3n avanzada (atraer usuarios particulares en momentos claves basados en las condiciones que el usuario ha configurado) y la retroalimentaci\u00f3n visual (para revelar errores y otros problemas de uso) al igual que formularios de retroalimentaci\u00f3n totalmente personalizables (con varios tipos de preguntas y una vista y sentimiento de marca).<\/p>\n<p>Toda la retroalimentaci\u00f3n capturada tanto web como m\u00f3vil puede ser vista en su tablero (personalizable) a tiempo real. El tablero le da al usuario un control total del proceso de an\u00e1lisis. Los art\u00edculos de comentarios de cada individuo son capturados utilizando el software de Mopinion son acompa\u00f1ados con datos detallados sobre el visitante (tales como sistema operativo, tipo de navegador, resoluci\u00f3n de pantalla y m\u00e1s). Adicionalmente, Mopinion se integra perfectamente con tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (Compatible con iOS, Android o <a href=\"https:\/\/facebook.github.io\/react-native\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">React Native<\/a>).<\/p>\n<p>\u00bfEres un desarrollador? Por favor visita nuestros repositorios GitHub para m\u00e1s informaci\u00f3n. Para Android, <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-android\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">haz clic ac\u00e1<\/a>. Para iOS, <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-ios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clic ac\u00e1<\/a>. Para React Native, <a href=\"https:\/\/www.npmjs.com\/package\/mopinion-react-native-sdk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clic ac\u00e1<\/a>. Alternativamente, Mopinion ofrece paquetes SDK de poco peso para Android y iOS. Nuestro m\u00e1s reciente SDK m\u00f3vil de poco peso te permite beneficiarte de los accionantes m\u00f3viles en la aplicaci\u00f3n sin el uso de mayores librer\u00edas de interfaz. Para Android, <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-android-web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clic ac\u00e1<\/a>. Para iOS, <a href=\"https:\/\/github.com\/mopinion\/mopinion-sdk-ios-web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clic ac\u00e1<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Precio:<\/strong> El precio comienza desde \u20ac499\/mes (Paquete Turbo). Tambi\u00e9n hay opciones empresariales disponibles.<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mopinion.com<\/a><\/p>\n<h3>2. Apptentive<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14256\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092442\/Apptentive.png\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Apptentive\" width=\"650\" height=\"221\" \/><\/p>\n<p>Apptentive es una herramienta de comentarios en aplicaciones m\u00f3viles bien conocida que est\u00e1 construida entorno a ayudar a los principiantes en tecnolog\u00eda con sus audiencias m\u00f3viles. Los usuarios pueden usar encuestas en la aplicaci\u00f3n, seleccionar usuarios que hayan completado cierto tipo de acci\u00f3n (ej. Gastar una cierta cantidad, ver m\u00e1s de 15 fragmentos de contenido, clientes que ya han hecho varias compras, etc). Esta herramienta recolecta datos tanto cualitativa como cuantitativa, la cual una vez recolectada, puede ser vista en el tablero Apptentive.<\/p>\n<p><strong>Precio:<\/strong> a solicitud<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.apptentive.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.apptentive.com<\/a><\/p>\n<h3>3. Doorbell.io<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14255\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092442\/Doorbell.png\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Doorbell\" width=\"650\" height=\"406\" \/><\/p>\n<p>Doorbell le permite a los desarrolladores recolectar y analizar retroalimentaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n de usuarios. Le da a los usuarios notificaciones instant\u00e1neas cuando hayan recibido retroalimentaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s del sistema de chat. Los visitantes pueden tambi\u00e9n enviar capturas de pantallas o archivos adjuntos con sus comentarios. Todo lo que recibas se etiqueta autom\u00e1ticamente usando el an\u00e1lisis de sentimiento, lo cual lo clasifica ya sea como positivo o negativo. Esta herramienta puede ser integrada con varios softwares de manejo e proyectos tales como Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly y m\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>Precio:<\/strong> Negocios \u2013 $49\/mo, Inicio \u2013 $29\/mo, Bootstrap- $9\/mo.<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/doorbell.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.doorbell.io<\/a><\/p>\n<h3>4. Pollfish<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14275\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092443\/Pollfish.jpg\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Pollfish\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Pollfish es una plataforma de encuestas que recolecta los comentarios en aplicaciones m\u00f3viles en escala global. La herramienta ofrece una amplia variedad de plantillas de encuestas que pueden ser enviadas a cualquiera en cualquier momento. Ejemplos de las plantillas incluyen \u2018lealtad de marca\u2019, \u2018an\u00e1lisis de mercado objetivo\u2019, \u2018investigaci\u00f3n de mercado &#8211; retroalimentaci\u00f3n de producto\u2019 y m\u00e1s. Una vez que hayas recibido retroalimentaci\u00f3n, puedes ordenar, filtrar y analizar la informaci\u00f3n a tiempo real en tu tablero.<\/p>\n<p>Precio: Este var\u00eda dependiendo en el n\u00famero de encuestas completadas, edad, rango y n\u00famero de preguntas. Comienza desde $1.<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.pollfish.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pollfish.com<\/a><\/p>\n<h3>5. SurveyMonkey<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14258\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/28092443\/Survey-Monkey.png\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Survey Monkey\" width=\"650\" height=\"530\" \/><\/p>\n<p>SurveyMonkey es una compa\u00f1\u00eda SaaS reconocida basada en nube que se enfoca en las encuestas en l\u00ednea. Habiendo lanzado recientemente un <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/mp\/mobile-sdk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuevo SDK<\/a> (paquete de desarrollo de software) para la integraci\u00f3n m\u00f3vil, las encuestas ahora se pueden enviar en aplicaciones m\u00f3viles. Estas encuestas pueden ser usadas para investigaciones de mercados, calibrar satisfacci\u00f3n del cliente e incluso pueden ser enviadas en cortas encuestas en l\u00ednea. Con esta herramienta de comentarios m\u00f3vil, los usuarios tienen acceso a encuestas ilimitadas, resultados a tiempo real y datos accionables.<\/p>\n<p><strong>Precio<\/strong> B\u00e1sico \u2013 Gratis, Est\u00e1ndar \u2013 \u20ac420\/A\u00f1o, Ventaja \u2013 \u20ac456\/A\u00f1o, Premier- \u20ac1.188\/A\u00f1o<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/nl.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.surveymonkey.com<\/a><\/p>\n<h3>6. UserVoice<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/27124210\/user_voice.jpg\" alt=\"Mopinion: Collecting Feedback (In-App) with a Mobile SDK - Uservoice\" width=\"650\" height=\"451\" class=\"aligncenter size-full wp-image-85456\" \/><\/p>\n<p>UserVoice es una herramienta de Gesti\u00f3n de Proyectos y Servicio al Cliente que le permite a sus usuarios escuchar y obtener retroalimentaci\u00f3n de sus clientes. Adem\u00e1s de enviar retroalimentaci\u00f3n a trav\u00e9s del portal, widget o una barra lateral del contribuidor, los visitantes tambi\u00e9n pueden enviar sus comentarios por m\u00f3vil. La herramienta ofrece un foro de comentarios donde los visitantes pueden enviar sus comentarios, ser encuestados por nuevas caracter\u00edsticas y actualizar a los visitantes sobre el desarrollo. Con los SDKs (paquete de desarrollo de software) de iOS y Android, UserVoice garantiza que sus usuarios obtendr\u00e1n la mejor experiencia.<\/p>\n<p><strong>Precio:<\/strong> a solicitud<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.uservoice.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.uservoice.com<\/a><\/p>\n<h2>\u00bfPero qu\u00e9 hay sobre el proceso de an\u00e1lisis?<\/h2>\n<p>Bastante interesante, lo que parece faltarle a estas herramientas de retroalimentaci\u00f3n son fuertes capacidades de an\u00e1lisis. Recolectar los comentarios es f\u00e1cil. El verdadero desaf\u00edo es tomar la retroalimentaci\u00f3n que has recolectado (de tu SDK) y ponerla en acci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion<\/a> ofrece muchas posibilidades para hacer esto. A trav\u00e9s de su <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/building-your-user-feedback-dashboard-the-easy-way\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tablero<\/a> intuitivo y <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/4-effective-tools-for-putting-online-feedback-into-action\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas de gesti\u00f3n de acci\u00f3n<\/a>, es la herramienta perfecta &#8211; con un SDK &#8211; para impulsar tu Experiencia de Usuario M\u00f3vil (UX). Los m\u00e9todos de recolecci\u00f3n API y Webview tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles con este software.<\/p>\n<hr class=\"extra\">\n<h3 class=\"text-center\" style=\"text-align: center;\">\u00bfQuieres aprender m\u00e1s sobre los comentarios en las aplicaci\u00f3nes m\u00f3viles?<\/h3>\n<p class=\"text-center\">\u00a1Obtenga una copia gratuita de nuestro libro blanco ahora!<\/p>\n<p class=\"text-center\" style=\"margin-top: 20px;\"><a role=\"button\" id=\"\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/resources\/white-paper-optimising-the-mobile-experience-with-in-app-feedback-2018\/?track=blog\" class=\"btn btn-success btn-lg btn-large\" >Descarga el libro blanco <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un art\u00edculo anterior, presentamos tres maneras diferentes en las cuales puedes recolectar retroalimentaci\u00f3n m\u00f3vil (en la app): Webviews, APIs y SDKs. Explicamos que cada uno de estos m\u00e9todos tienen sus propias ventajas y desventajas. 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