{"id":23432,"date":"2018-10-18T10:09:45","date_gmt":"2018-10-18T09:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=23432"},"modified":"2023-10-02T09:29:52","modified_gmt":"2023-10-02T08:29:52","slug":"preguntas-claves-a-hacer-en-una-demostracion-de-software-de-retroalimentacion-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/es\/preguntas-claves-a-hacer-en-una-demostracion-de-software-de-retroalimentacion-en-linea\/","title":{"rendered":"Preguntas Claves a hacer en una Demostraci\u00f3n de Software de Retroalimentaci\u00f3n en L\u00ednea"},"content":{"rendered":"<h4>Si est\u00e1 leyendo esto probablemente ya se haya registrado para una <strong>demostraci\u00f3n<\/strong> con una compa\u00f1\u00eda de <strong>software de retroalimentaci\u00f3n en l\u00ednea<\/strong>. \u00a1Que bien! Este es un primer paso inteligente en familiarizarse con un software en particular. Entonces \u00bfqu\u00e9 puede esperar de su demostraci\u00f3n? Hablando generalmente, una buena demostraci\u00f3n de software debe proveer con lo siguiente: un mayor entendimiento de la experiencia de usuario del software (ej. navegaci\u00f3n y dise\u00f1o), una explicaci\u00f3n clara de todos los beneficios que el software ofrece y m\u00e1s importante, darle la oportunidad de hacer cualquier pregunta que tenga sobre el software. <\/h4>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>En este art\u00edculo, nos gustar\u00eda poner un poco m\u00e1s de atenci\u00f3n en esta \u00faltima parte (hacer preguntas en una <strong>demostraci\u00f3n de software de retroalimentaci\u00f3n<\/strong>), porque puede ser sorprendentemente dif\u00edcil tener las preguntas correctas al momento.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 registrarse para una demostraci\u00f3n de software de retroalimentaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Registrarse para una <strong>demostraci\u00f3n<\/strong> gratuita puede ser un gran activo para su proceso de toma de decisiones. Es una gran forma de obtener tiempo uno a uno con su proveedor potencial al igual que poder dar un vistazo de c\u00f3mo funciona la plataforma. Aunque esta experiencia responde muchas de sus preguntas en t\u00e9rminos de dise\u00f1o, navegaci\u00f3n y experiencia del usuario general, hace surgir muchas preguntas adicionales.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/28101333\/Demo-set-up.jpg\" alt=\"Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Demo set up\" width=\"650\" height=\"433\" class=\"size-full wp-image-17376\" \/><br \/>\n<br \/>\nMopinion ha dado <strong>demostraciones de software de retroalimentaci\u00f3n en l\u00ednea <\/strong> por a\u00f1os y en el camino, hemos ganado muchos datos claves en lo que los clientes esperan y que tipo de informaci\u00f3n desean obtener de la experiencia. Basado en estos datos claves, se nos ha ocurrido algunas preguntas claves que hacer durante una demostraci\u00f3n que ayudar\u00e1 a su negocio a tomar la mejor decisi\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>Las buenas demostraciones no tienen que ser perfectas para el producto. Tienen que ser perfectas para la audiencia.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">Robert Falcone, VP de Ventas en Zoomer<\/div>\n<\/blockquote>\n<p>Si iniciamos de inmediato, el proceso de PyR puede ser desglosado en cuatro categor\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Objetivos del proyecto<\/strong><\/li>\n<li><strong>Producto<\/strong> <\/li>\n<li><strong>Precio \/ Servicios<\/strong><\/li>\n<li><strong>Instalaci\u00f3n \/ Seguridad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>As\u00ed que comencemos. Aqu\u00ed est\u00e1 nuestra lista de <strong>preguntas claves que hacer en una demostraci\u00f3n de software de retroalimentaci\u00f3n en l\u00ednea<\/strong>:<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Objetivos del Proyecto<\/h2>\n<p>Establecer sus propias metas es un punto de partida cr\u00edtico para cualquier proyecto. Una de las desventajas principales de las demostraciones de productos es que las personas tienden a enfocarse en revisar funciones de una lista, en vez de concentrarse en lo que quieren lograr con su equipo y su compa\u00f1\u00eda. As\u00ed que antes de registrarse en cualquier demostraci\u00f3n, pruebe primero con estas preguntas&#8230;<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/28101334\/QUestions.jpg\" alt=\"Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Questions\" width=\"650\" height=\"400\" class=\"size-full wp-image-17510\" \/><\/p>\n<h3>Piense en&#8230;<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfCon qu\u00e9 tipo de problema me estoy topando en nuestro sitio web \/ app m\u00f3vil?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 quiero lograr con un software de retroalimentaci\u00f3n (ej. identificar niveles de satisfacci\u00f3n del cliente, lealtad del cliente, usabilidad)?<\/li>\n<li>\u00bfCuales m\u00e9tricas son m\u00e1s importantes para mi? Y \u00bfqu\u00e9 tipos de datos claves me ayudar\u00e1n a lograr estas metas?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Durante la demostraci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfTiene formas de satisfacer a nuestra industria en espec\u00edfico, ej. Soluciones espec\u00edficas para la industria?<\/li>\n<li>\u00bfTiene testimonios y estudios de caso disponibles?<\/li>\n<li>\u00bfQue ha hecho para compa\u00f1\u00edas similares cuando se trata del problema X?<\/li>\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda escoger su soluci\u00f3n en particular? \u00bfCuales son sus USPs?<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Producto<\/h2>\n<p>Un software de retroalimentaci\u00f3n en l\u00ednea s\u00f3lo es valioso si sabe como usarlo con propiedad. Es por ello que es tan cr\u00edtico asegurarse de entender todos los pros y contras del <strong>producto<\/strong>. Esto incluye las ofertas de funciones, la incorporaci\u00f3n del usuario (especialmente en grandes equipos), actualizaciones del producto y derechos de los usuarios.<\/p>\n<h3>Funciones<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son las diferentes opciones de muestra de los formularios de retroalimentaci\u00f3n (opciones de muestra y acci\u00f3n)?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 ofrece en t\u00e9rminos de opciones de personalizaci\u00f3n (ej. formularios  de retroalimentaci\u00f3n y tablero)? \u00bfDe qu\u00e9 m\u00e9tricas tengo que escoger?<\/li>\n<li>\u00bfOfrece enrutamiento de preguntas?<\/li>\n<li>\u00bfSu soluci\u00f3n me deja filtrar a trav\u00e9s de los resultados de retroalimentaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo funciona esto?<\/li>\n<li>\u00bfLos datos de retroalimentaci\u00f3n pueden ser exportados desde el software?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo ser\u00e9 alertado de nuevos art\u00edculos de retroalimentaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfOfrece una soluci\u00f3n de retroalimentaci\u00f3n en la app tambi\u00e9n (ej. <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/mobile-sdk-downloads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SDK<\/a>)?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 hay acerca del an\u00e1lisis de texto y opini\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfSu plataforma tiene funcionalidades IA?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Incorporaci\u00f3n del Usuario<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfHay incorporaci\u00f3n del usuario incorporada? <\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el per\u00edodo de tiempo para la incorporaci\u00f3n de usuario? En otras palabras, \u00bfcuando puedo esperar que mi equipo est\u00e9 operativo?<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/28101333\/onboarding.jpg\" alt=\"Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Onboarding\" width=\"650\" height=\"433\" class=\"size-full wp-image-17379\" \/> <\/p>\n<h3>Nuevos lanzamientos\/ Actualizaciones de Producto<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan seguido se presentan los nuevos lanzamientos?<\/li>\n<li>\u00bfSe me actualizar\u00e1 sobre los lanzamientos?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Derechos de usuarios<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 perfiles de usuario est\u00e1n disponibles en su plataforma?<\/li>\n<li>\u00bfHay un l\u00edmite en cu\u00e1ntos usuarios puede tener?<\/li>\n<li>\u00bfHasta qu\u00e9 grado puedo restringir ciertos usuarios?<\/li>\n<li>\u00bfAlguien que no est\u00e9 licenciado puede acceder a nuestra cuenta de compa\u00f1\u00eda?<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Precios \/ Servicios<\/h2>\n<p>Entender <strong>el modelo de precio<\/strong> y lo que est\u00e1 incluido en el paquete que escoja tambi\u00e9n es un factor importante. Hay varios tipos de software de retroalimentaci\u00f3n del usuario que satisfacen diferentes tama\u00f1os de compa\u00f1\u00eda, ej. Empresarial y SMBs, as\u00ed que aseg\u00farese de seleccionar un software que pueda satisfacer sus requisitos de precio, junto con los servicios requeridos.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/28101333\/Pricing.jpg\" alt=\"Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Pricing\" width=\"650\" height=\"433\" class=\"size-full wp-image-17377\" \/> <\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfOfrece una prueba gratuita?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se ve la estructura de precio, ej. paga mensual o anualmente?<\/li>\n<li>\u00bfPago m\u00e1s si quiero a\u00f1adir usuarios, tableros o formularios de retroalimentaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 sucede despu\u00e9s que llegamos a la cantidad asignada de vistas de p\u00e1gina?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 licencia est\u00e1 disponible si solo tengo una app?<\/li>\n<li>\u00bfEn cu\u00e1ntos dominios de canales digitales tengo permitido ejecutar el software de retroalimentaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfEl soporte est\u00e1 incluido en el precio? \u00bfA cu\u00e1nto tendr\u00e9 derecho?<\/li>\n<li>\u00bfObtengo un gestor de \u00e9xito dedicado?<\/li>\n<li>\u00bfTiene una Base de Conocimiento disponible?<\/li>\n<li>\u00bfQue pasa si necesito soporte t\u00e9cnico fuera de las horas laborales?<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Preguntas de Instalaci\u00f3n \/ Seguridad<\/h2>\n<p>Para muchos usuarios &#8211; especialmente aquellos con conocimiento t\u00e9cnico limitado &#8211; por lo general tenemos un tipo de aprehensi\u00f3n cuando se trata del lado t\u00e9cnico de la plataforma, ej. la instalaci\u00f3n e integraciones. Esto es com\u00fan, \u00a1as\u00ed que no tenga miedo de preguntar!<br \/>\n<br \/>Adicionalmente, no podemos extender lo suficiente que tan importante es la <strong>seguridad<\/strong> en el mundo de los datos &#8211; especialmente con todos los cambios en la legislaci\u00f3n tra\u00eddos por <strong>GDPR<\/strong>. Es por eso que es importante asegurarse de que su proveedor se adhiera a todas las regulaciones de seguridad y tome las medidas correctas para proteger sus datos. Tambi\u00e9n es importante entender donde yace la responsabilidad y que se espera de su negocio.<\/p>\n<h3>Configuraci\u00f3n \/ Instalaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo implementa un formulario de retroalimentaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1nto tiempo toma esto?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo establecer accionantes para formularios?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 habilidades t\u00e9cnicas se requieren? <\/li>\n<li>\u00bfHay una diferencia entre establecer los formularios de retroalimentaci\u00f3n m\u00f3viles y de sitio web?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 tipo de datos t\u00e9cnicos se a\u00f1ade a los datos de retroalimentaci\u00f3n (ej. navegador, dispositivo o informaci\u00f3n de la app)?<\/li>\n<li>\u00bfA donde van los datos de retroalimentaci\u00f3n una vez que son recolectados?<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/28101334\/tech-support.jpg\" alt=\"Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Tech Support\" width=\"650\" height=\"400\" class=\"size-full wp-image-17378\" \/><\/p>\n<h3>Integraciones<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfCuales son sus integraciones m\u00e1s populares?<\/li>\n<li>\u00bfSon necesarios los conectores de terceros?<\/li>\n<li>\u00bfPodemos construir integraciones personalizadas?<\/li>\n<li>\u00bfTrabaja con <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/july-product-update-new-webhook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webhooks<\/a>?<\/li>\n<li>\u00bfOfrece un <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/mopinion-releases-new-mobile-sdk-in-app-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kit de Desarrollo de Software<\/a>? \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<em>Nota:<\/em> Las integraciones son una categor\u00eda bastante popular. Especialmente mientras usted y muchos de nuestros usuarios trabajan con un ecosistema digital m\u00e1s amplio. As\u00ed que aseg\u00farese de estar bien preparado cuando se refiera a saber sus opciones de integraci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Seguridad de Datos<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son sus pol\u00edticas de seguridad?<\/li>\n<li>\u00bfD\u00f3nde se ubican sus servidores? \u00bfPuedo escoger en qu\u00e9 servidores almacenar mis datos?<\/li>\n<li>\u00bfOfrece una plantilla para un <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/data-processing-addendum-processor-contract-template-gdpr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contrato de Procesamiento de Datos<\/a> GDPR? <\/li>\n<li>\u00bfLos procedimientos de procesamiento est\u00e1n en cumplimiento con GDPR?<\/li>\n<li>\u00bfOfrece  <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/gdpr-data-masking-visual-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enmascarado de datos<\/a>?<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/28101334\/security.jpg\" alt=\"Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Security\" width=\"650\" height=\"433\" class=\"size-full wp-image-17380\" \/><br \/>\n<br \/>\nPara mayor informaci\u00f3n sobre el impacto del GDPR en la colecci\u00f3n de retroalimentaci\u00f3n digital, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/gdpr-impact-on-digital-feedback-collection\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">haga clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00a1Hora de registrarse para su demostraci\u00f3n! <\/h2>\n<p>Esperamos que estas preguntas le ayuden a guiarle al escoger el software de retroalimentaci\u00f3n correcto para su compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n<hr class=\"extra\">\n<h3 style=\"text-align:center;\" class=\"text-center\">\u00bfTiene 15 minutos libres?<\/h3>\n<p class=\"text-center\" style=\"margin-top:20px;\"><a role=\"button\" id=\"\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/see-it-live\/?track=pricing-table\" class=\"btn btn-success btn-lg btn-large\" >Registrese para una demostraci\u00f3n gratuita<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si est\u00e1 leyendo esto probablemente ya se haya registrado para una demostraci\u00f3n con una compa\u00f1\u00eda de software de retroalimentaci\u00f3n en l\u00ednea. \u00a1Que bien! 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