{"id":46520,"date":"2021-01-18T09:00:14","date_gmt":"2021-01-18T08:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=46520"},"modified":"2023-10-02T09:28:02","modified_gmt":"2023-10-02T08:28:02","slug":"como-unn-usa-la-retroalimentacion-de-mopinion-para-obtener-informacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/es\/como-unn-usa-la-retroalimentacion-de-mopinion-para-obtener-informacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo UNN usa la retroalimentaci\u00f3n de Mopinion para obtener informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\"><a href=\"https:\/\/www.unn-online.de\/\">UNN<\/a> \u2013 United News Network GmbH, es un proveedor de servicios de prensa de Karlsruhe (Alemania) y est\u00e1 formado por un equipo de personas creativas que representan un servicio de primera clase y se esfuerzan por un desarrollo constante. UNN es conocida por sus soluciones de relaciones p\u00fablicas PresseBox y lifePR. Con a\u00f1os de experiencia, UNN forma el v\u00ednculo entre las empresas y sus grupos objetivo.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Para garantizar a sus clientes una experiencia de usuario fluida al distribuir contenido, UNN otorga una alta prioridad a proporcionar un entorno en l\u00ednea intuitivo y f\u00e1cil de usar. Hablamos con Sebastian Flach, l\u00edder del equipo de atenci\u00f3n al cliente, sobre c\u00f3mo UNN usa Mopinion y qu\u00e9 conocimientos han podido obtener. Esto es lo que aprendimos &#8230;<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-40207 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28110303\/unn-screenshot-jobs-feedback-1024x652.jpg\" alt=\"unn-screenshot-jobs-feedback\" width=\"1024\" height=\"652\" \/><br \/>\n<em>Fuente: UNN<\/em><\/p>\n<p>UNN usa Mopinion en su portal. En principio, sus clientes pueden hacer todo en l\u00ednea aqu\u00ed: publicar comunicados de prensa, ver estad\u00edsticas, operar y reservar funciones en su plataforma. Se han implementado encuestas de retroalimentaci\u00f3n en varias \u00e1reas de usuarios en el portal con el fin de obtener retroalimentaci\u00f3n directa de los usuarios durante el proceso de usuario.<\/p>\n<h2>Retroalimentaci\u00f3n de la sala de redacci\u00f3n<\/h2>\n<p>Como proveedor de servicios de prensa, UNN ha construido una \u00absala de redacci\u00f3n\u00bb en su entorno de usuario. En esta sala de redacci\u00f3n, el equipo de la UNN integr\u00f3 una encuesta de retroalimentaci\u00f3n para averiguar lo que sus clientes a\u00fan se pierden en la sala de redacci\u00f3n. Varios clientes han utilizado el formulario de retroalimentaci\u00f3n para enviar un mensaje a la empresa. Con base en estos datos, el equipo pudo identificar que la base de clientes necesitaba un campo de entrada para enviar un mensaje a la empresa directamente desde la sala de redacci\u00f3n. UNN ya est\u00e1 trabajando en el desarrollo e implementaci\u00f3n de este bot\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cRecibimos lecciones positivas de los resultados de la encuesta. Hemos recibido retroalimentaci\u00f3n y solicitudes, algunas de las cuales ya hemos implementado. Es realmente bueno que se nos haya llamado la atenci\u00f3n sobre algunas solicitudes interesantes de los clientes a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n de las encuestas de Mopinion \u00ab.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">Sebastian Flach, United News Network<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-40206 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28110303\/unn-screenshot-newsroom-feedback-e1610549581243.jpg\" alt=\"unn-screenshot-newsroom-feedback\" width=\"904\" height=\"576\" \/><br \/>\n<em>Fuente: UNN<\/em><br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-40239 size-full\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28110244\/unn-screenshot-newsroom-feedback-2-e1610613201139.jpg\" alt=\"unn-screenshot-newsroom-feedback (2)\" width=\"449\" height=\"252\" \/><br \/>\n<em>Fuente: UNN<\/em><\/p>\n<p>Incluso antes de usar Mopinion, Sebastian Flach y su equipo siempre estaban en contacto con sus clientes. El equipo de atenci\u00f3n al cliente participa activamente con sus clientes cuando es posible, es decir, llama para ver si hay margen de mejora y, por supuesto, est\u00e1 all\u00ed para sus clientes si surgen problemas. Los clientes de UNN tambi\u00e9n tienen sus propias personas de contacto. Desafortunadamente, sin embargo, no siempre pueden atender a sus clientes, y ah\u00ed es donde entra Mopinion en su lugar, con un proceso automatizado. Para UNN, la implementaci\u00f3n de la encuesta es un primer paso para aprovechar la retroalimentaci\u00f3n de los usuarios a su m\u00e1ximo potencial.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEl objetivo de las encuestas de Mopinion es brindar a los usuarios la oportunidad de simplemente decirnos qu\u00e9 quieren, qu\u00e9 se est\u00e1n perdiendo y qu\u00e9 les gustar\u00eda cambiar. Y, por supuesto, eso tambi\u00e9n es muy importante porque no siempre podemos estar con los clientes \u00ab.<\/p><\/blockquote>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Pru\u00e9balo ahora!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre la plataforma de an\u00e1lisis y el informe de la opini\u00f3n de Mopinion? \u00a1No seas t\u00edmido y date una vuelta por nuestro software! \u00bfLo prefieres un poco m\u00e1s especial? Entonces, reserva una demostraci\u00f3n. Uno de los profesionales de las opiniones te guiar\u00e1 a trav\u00e9s del software y responder\u00e1 cualquier pregunta que le puedas hacer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Solicita una Demostraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Comienza tu prueba<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UNN \u2013 United News Network GmbH, es un proveedor de servicios de prensa de Karlsruhe (Alemania) y est\u00e1 formado por un equipo de personas creativas que representan un servicio de primera clase y se esfuerzan por un desarrollo constante. 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