{"id":78028,"date":"2022-06-25T13:00:02","date_gmt":"2022-06-25T12:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/?p=78028"},"modified":"2023-10-02T09:27:29","modified_gmt":"2023-10-02T08:27:29","slug":"las-encuestas-en-la-aplicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/es\/las-encuestas-en-la-aplicacion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las encuestas en la aplicaci\u00f3n y por qu\u00e9 son importantes?"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">El uso de aplicaciones y tel\u00e9fonos inteligentes ha estado creciendo a un ritmo constante durante los \u00faltimos a\u00f1os. Y con m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/330695\/number-of-smartphone-users-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6.5 billiones<\/a> de usuarios de smartphones en el mundo, es obvio que m\u00e1s empresas est\u00e1n desarrollando aplicaciones e incorpor\u00e1ndolas a sus negocios. El usuario promedio de un smartphone tiene hasta  <a href=\"https:\/\/buildfire.com\/app-statistics\/#:~:text=The%20average%20person%20uses%209,t%20get%20used%20every%20month.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80 aplicaciones m\u00f3viles en su tel\u00e9fono<\/a> y usa 9 aplicaciones diariamente. Si tu eres <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/tips-for-achieving-mobile-marketing-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un vendedor m\u00f3vi<\/a>, existe una gran posibilidad de que hayas o\u00eddo hablar de las encuestas en <strong>la aplicaci\u00f3n<\/strong>. Si a\u00fan no est\u00e1s familiarizado con el t\u00e9rmino, toma una taza de caf\u00e9 y sigue leyendo.<br \/>\n<br \/>\nEn esta gu\u00eda, veremos cuatro plantillas simples de encuestas en la aplicaci\u00f3n, todas las cuales te ayudar\u00e1n a recopilar feedback en la aplicaci\u00f3n de manera efectiva. Pero primero, es importante comprender qu\u00e9 son las encuestas en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 son las encuestas en la aplicaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>Las encuestas en la aplicaci\u00f3n son una forma incre\u00edble de conectarse con tus clientes y, por lo tanto, una herramienta crucial para recopilar feedback de los usuarios. Estas encuestas se implementan en las aplicaciones, lo que te permite recopilar feedback relevante sobre c\u00f3mo tus clientes ven tu aplicaci\u00f3n en su conjunto o c\u00f3mo ven las funciones individuales. Estas encuestas tambi\u00e9n brindan muchos otros conocimientos \u00fatiles de tus usuarios en l\u00ednea, que te ayudan a crear y mejorar la experiencia general del cliente.<br \/>\n<br \/>\nPor ejemplo, piensa en las veces que pediste comida a trav\u00e9s de Uber Eats o cuando compraste zapatos en Zalando. Normalmente, cuando est\u00e1s navegando en la aplicaci\u00f3n, o despu\u00e9s de la compra, aparece una peque\u00f1a encuesta con varias preguntas como \u00ab\u00bfC\u00f3mo fue tu experiencia?\u00bb O \u00ab\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda esta caracter\u00edstica\u00bb? Estas son encuestas en la aplicaci\u00f3n.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28092511\/man-feedback-mobile.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28092511\/man-feedback-mobile.jpg\" alt=\"Mopinion: Cre\u00eber de ideale marketplace met feedback\" width=\"626\" height=\"417\" class=\"alignnone size-full wp-image-40149\" \/><\/a><\/p>\n<h3>La importancia de las encuestas en l\u00ednea<\/h3>\n<p>El desaf\u00edo n\u00famero uno que enfrentan los especialistas en marketing con respecto a la recopilaci\u00f3n de feedback de los clientes es recibir una respuesta de sus usuarios. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/instabug.com\/blog\/in-app-surveys\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instabug<\/a>, las tasas de respuesta pueden ser tan bajas como 1-3% para las encuestas dentro de la aplicaci\u00f3n. Pero no te preocupes, hay buenas noticias: las encuestas dentro de la aplicaci\u00f3n parecen ser mucho m\u00e1s efectivas. Esto se debe a que no perturban la UX m\u00f3vil. En otras palabras, estas encuestas est\u00e1n dise\u00f1adas exclusivamente para la aplicaci\u00f3n, lo que marca una gran diferencia en la usabilidad. Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/producto\/mopinion-para-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion para Apps<\/a> permite la \u00abactivaci\u00f3n avanzada\u00bb, lo que significa que aparecer\u00e1n formularios de feedback y se pueden activar en funci\u00f3n de ciertos eventos en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\nAlgunos otros beneficios que hacen que las encuestas en la aplicaci\u00f3n sean geniales:<\/p>\n<ul>\n<li>Los datos solo te dicen informaci\u00f3n hasta cierto punto. Al obtener respuestas reales, se llega a saber el por qu\u00e9 detr\u00e1s de los datos..<\/li>\n<li>Puedes identificar los puntos d\u00e9biles de tus clientes y pensar en formas de mejorar tu aplicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Obt\u00e9n informaci\u00f3n sobre la experiencia general del usuario<\/li>\n<li>Recopila datos sobre caracter\u00edsticas espec\u00edficas de la aplicaci\u00f3n y mejora<\/li>\n<li>Hazle saber a tu visitante que su opini\u00f3n es importante<\/li>\n<li>Optimiza la retenci\u00f3n de usuarios averiguando qui\u00e9nes son tus clientes insatisfechos<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Puntos de cuidado al crear encuestas en la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Muchos usuarios de aplicaciones comparten la misma frustraci\u00f3n cuando se trata de encuestas dentro de la aplicaci\u00f3n. Imagina que tienes hambre e intentas pedir comida despu\u00e9s de un largo d\u00eda de trabajo. Pero luego, de repente, la aplicaci\u00f3n tes interrumpe con una ventana emergente de encuesta que debe completar para finalizar tu pedido.<\/p>\n<p>Esta situaci\u00f3n es dif\u00edcil para los especialistas en marketing m\u00f3vil porque a la mayor\u00eda de las personas no les gusta que las interrumpan demasiado pronto en el proceso de compra. Por eso es importante mantener la cantidad de interrupciones lo m\u00e1s m\u00ednima posible.<br \/>\n<br \/>\nAdem\u00e1s, es importante no hacer las preguntas demasiado dif\u00edciles. Eso significa solo preguntarle al visitante lo que realmente es necesario. No les hagas preguntas largas y confusas, preg\u00fantales una cosa a la vez. Para lograr esto, piensa de antemano qu\u00e9 tipo de m\u00e9tricas de feedback se necesitan para crear las preguntas de encuesta perfectas para <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/mobile-app-survey-questions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aplicaciones m\u00f3viles<\/a>.<br \/>\n<br \/>\nAdem\u00e1s, es crucial asegurarse de que responder a las preguntas dentro de tu encuesta suene atractivo: \u00abTus comentarios nos importan\u00bb. Brinda al visitante una raz\u00f3n para participar y amplifica la importancia de sus comentarios. La motivaci\u00f3n es muy importante para los usuarios de la aplicaci\u00f3n cuando se trata de responder una encuesta. Las empresas suelen utilizar incentivos como ganar un premio: \u00ab\u00a1Danos tu opini\u00f3n en esta encuesta y ten la oportunidad de ganar un iPad gratis!\u00bb<br \/>\n<br \/>\nPor \u00faltimo, tambi\u00e9n debe apuntar a crear <a href=\"https:\/\/medium.com\/@carolinalina\/the-ultimate-guide-for-form-design-the-perfect-form-acea20367ed1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campos de entrada<\/a> sin esfuerzo, ya que a las personas generalmente les gusta calificar con grandes caritas sonrientes en lugar de campos de entrada num\u00e9ricos.<\/p>\n<p>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103318\/Smileys1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28103318\/Smileys1.png\" alt=\"Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - Smileys\" width=\"650\" height=\"150\" class=\"size-full wp-image-12151\" \/><\/a><br \/>\n<br \/>\nAhora que tienes una idea general detr\u00e1s de las encuestas dentro de la aplicaci\u00f3n, el siguiente paso es elegir una herramienta para recopilar el feedback dentro de la aplicaci\u00f3n. Con Mopinion para aplicaciones, se puede recopilar poderoso feedback de los usuarios de tus aplicaciones nativas con SDK f\u00e1ciles de instalar para Android e iOS. La utilidad de estos datos depende completamente del contenido de la encuesta.<br \/>\n<br \/>\nPor lo tanto, hemos presentado cuatro plantillas sencillas de encuestas en la aplicaci\u00f3n para que puedas comenzar.<\/p>\n<h2>1. Calificaci\u00f3n del producto<\/h2>\n<p>Cuando un cliente ha estado usando la aplicaci\u00f3n durante un per\u00edodo de tiempo m\u00e1s largo, existe una gran posibilidad de que tenga una opini\u00f3n sobre las funcionalidades de la aplicaci\u00f3n. Para saber si estas opiniones son positivas o negativas y c\u00f3mo mejorar la experiencia general del usuario, puedes usar preguntas como \u00ab\u00bfC\u00f3mo calificar\u00edas este producto?\u00bb o \u00ab\u00bfEst\u00e1s satisfecho con el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n?\u00bb. Estas preguntas est\u00e1n destinadas a evaluar la aplicaci\u00f3n, el producto o el servicio en general.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132844\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.49.41-e1695025198500.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132844\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.49.41-530x1024.png\" alt=\"Product rating In app surveys\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50652\" \/><\/a><br \/>\n<br \/>\nPuedes implementar un sistema de calificaci\u00f3n Puntaje de promotor neto (NPS), Satisfacci\u00f3n del Cliente (CSAT) o Star\/Smiley.<\/p>\n<h2>2. \u00bfQu\u00e9 puede ser mejorado?<\/h2>\n<p>Mejorar tu aplicaci\u00f3n deber\u00eda ser una prioridad, pero este tipo de preguntas tambi\u00e9n son cruciales para mejorar las funciones individuales.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132831\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.58.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132831\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.58-535x1024.png\" alt=\"What can be Improved in app\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50653\" \/><\/a><br \/>\n<br \/>\nA menudo ver\u00e1s esta plantilla, que incorpora una pregunta abierta o una pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple.<\/p>\n<h2>3. Comportamiento posterior a la compra<\/h2>\n<p>Este tipo de encuesta en la aplicaci\u00f3n es clave para aprender m\u00e1s sobre las emociones y los sentimientos del cliente despu\u00e9s de haber completado el proceso de compra. Preguntar a los clientes sobre su nivel de satisfacci\u00f3n justo despu\u00e9s de realizar la compra proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n sobre su experiencia y te ayudar\u00e1 a identificar los puntos d\u00e9biles desde el principio. Las preguntas frecuentes incluyen, por ejemplo, \u00ab\u00bfQu\u00e9 tan r\u00e1pida fue la entrega?\u00bb y \u00ab\u00bfFue f\u00e1cil reservar tu vuelo?\u00bb.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.50.12.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.50.12-526x1024.png\" alt=\"In app Post purchase\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50654\" \/><\/a><br \/>\n<\/p>\n<h2>4. Finalizaci\u00f3n de objetivos<\/h2>\n<p>La m\u00e9trica de finalizaci\u00f3n de objetivos se centra en qu\u00e9 tarea desea completar el visitante y si la tarea se ha completado con \u00e9xito. Con esta m\u00e9trica, tambi\u00e9n puedes averiguar para qu\u00e9 se est\u00e1 utilizando tu aplicaci\u00f3n y si hubo obst\u00e1culos al intentar lograr tu objetivo.<br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.25.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132830\/Schermafbeelding-2022-05-23-om-14.51.25-525x1024.png\" alt=\"Goal Completion in app\" width=\"300\" height=\"500\" class=\"alignnone size-large wp-image-50656\" \/><\/a><br \/>\n<\/p>\n<h3>Prueba Mopinion para aplicaciones ahora<\/h3>\n<p>\u00bfTodav\u00eda est\u00e1s buscando una herramienta de feedback de aplicaciones m\u00f3viles flexible y f\u00e1cil de usar? \u00bfY deseas recrear las cuatro plantillas de encuestas en la aplicaci\u00f3n que proporcionamos que te ayudar\u00e1n a mejorar la experiencia del usuario? \u00a1Entonces no lo dudes y prueba <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/producto\/mopinion-para-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion para Apps<\/a>!<br \/>\n<br \/>\nEsperamos que esta gu\u00eda te haya sido \u00fatil y te haya dado algo de inspiraci\u00f3n para comenzar a hacer tus propias encuestas en la aplicaci\u00f3n. Una vez que hayas comenzado, los datos te brindar\u00e1n una gran cantidad de informaci\u00f3n valiosa sobre el proceso de compra y la <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/en\/what-makes-a-good-user-experience-for-my-mobile-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia de tu cliente<\/a>. <\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Pru\u00e9balo ahora!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre la plataforma de an\u00e1lisis y el informe de la opini\u00f3n de Mopinion? \u00a1No seas t\u00edmido y date una vuelta por nuestro software! \u00bfLo prefieres un poco m\u00e1s especial? Entonces, reserva una demostraci\u00f3n. Uno de los profesionales de las opiniones te guiar\u00e1 a trav\u00e9s del software y responder\u00e1 cualquier pregunta que le puedas hacer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Solicita una Demostraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Comienza tu prueba<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El uso de aplicaciones y tel\u00e9fonos inteligentes ha estado creciendo a un ritmo constante durante los \u00faltimos a\u00f1os. 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