{"id":78131,"date":"2022-09-01T12:15:21","date_gmt":"2022-09-01T11:15:21","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/?p=78131"},"modified":"2023-10-27T12:07:48","modified_gmt":"2023-10-27T11:07:48","slug":"mobile-app-adoption-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/es\/mobile-app-adoption-2\/","title":{"rendered":"La adopci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles comienza con la identificaci\u00f3n de puntos d\u00e9biles"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">\u00bfQuiere impulsar un mejor compromiso, un menor abandono y un mayor crecimiento en las aplicaciones? A continuaci\u00f3n, querr\u00e1 considerar una estrategia que propulse<strong>la adopci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles<\/strong>.Despu\u00e9s de todo, solo cuando el usuario vea un valor real en su aplicaci\u00f3n se convertir\u00e1 en una parte esencial de su rutina. Sin embargo, el reto que conlleva la adopci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles es que, a menudo, pasa desapercibido. Claro, ha aplicado un proceso estelar de incorporaci\u00f3n, pero \u00bfqu\u00e9 ocurre entonces? \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando los usuarios no saben d\u00f3nde encontrar las funciones o simplemente no est\u00e1n logrando los objetivos que esperaban conseguir en su aplicaci\u00f3n? \u00bfSabe incluso qui\u00e9nes son esos usuarios? Estas son las razones por las que la adopci\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles comienza <strong>con la identificaci\u00f3n de puntos d\u00e9biles<\/strong>.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>En esta entrada, observaremos lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>La diferencia entre la incorporaci\u00f3n de aplicaciones y la adopci\u00f3n de aplicaciones<\/li>\n<li>Qu\u00e9 hace que la adopci\u00f3n de aplicaciones sea tan dif\u00edcil<\/li>\n<li>C\u00f3mo identificar los puntos d\u00e9biles del usuario<\/li>\n<li>C\u00f3mo impulsar la adopci\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles con comentarios sobre dispositivos m\u00f3viles<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>La diferencia entre la incorporaci\u00f3n de aplicaciones y la adopci\u00f3n de aplicaciones<\/h2>\n<p>Muchos se preguntan si estos dos conceptos son lo mismo. La respuesta es no.<br \/>\n<br \/>\nPara aclararlo, la incorporaci\u00f3n es un proceso \u00fanico en el que los usuarios descargan su aplicaci\u00f3n, mientras que la adopci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n es un proceso continuo en el que se aconseja el uso regular de la aplicaci\u00f3n. Para ello, los propietarios de productos de aplicaciones deben encontrar maneras de aumentar la participaci\u00f3n de los usuarios y ayudarles a lograr sus objetivos dentro de la aplicaci\u00f3n. De hecho, es un gran problema entre los propietarios de productos de aplicaciones\u2026<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/27132024\/app-onboarding.jpg\" alt=\"App onboarding\" width=\"640\" height=\"480\" class=\"aligncenter size-full wp-image-52369\" \/><br \/>\n<em>Fuente:UserGuiding<\/em><br \/>\n<br \/>\nSeg\u00fan una investigaci\u00f3n de Localytics, <a href=\"https:\/\/uplandsoftware.com\/localytics\/resources\/cheat-sheet\/2019-mobile-app-benchmark-report-to-inform-your-2020-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el 73% de los usuarios de m\u00f3viles eliminar\u00e1n una aplicaci\u00f3n<\/a> o quedar\u00e1n inactivos en los tres meses posteriores a su descarga.<\/p>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/stonly.com\/blog\/mobile-app-adoption\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La adopci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles<\/a> s un proceso de retenci\u00f3n continuo y a largo plazo que implica ayudar a los clientes a utilizar de forma correcta y regular su aplicaci\u00f3n y animarles a utilizar m\u00e1s funciones u otras m\u00e1s recientes.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; text-align: right; margin: 0 0 20px 0; color: #888; font-style: normal;\">Stonly<\/div>\n<\/blockquote>\n<h2>Entonces, \u00bfqu\u00e9 hace que la adopci\u00f3n satisfactoria de aplicaciones sea tan dif\u00edcil?<\/h2>\n<p>Hay muchas partes m\u00f3viles que se deben considerar a la hora de lograr una adopci\u00f3n satisfactoria de aplicaciones. Y mucho de ello tiene que ver con su conocimiento de los usuarios y lo que est\u00e1n pensando.<\/p>\n<ul>\n<li>Incorporaci\u00f3n deficiente de la aplicaci\u00f3n<\/li>\n<li>No conocer a sus usuarios<\/li>\n<li>Los usuarios no conocen el alcance total de las capacidades de la aplicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Echemos un vistazo a cada uno de estos individualmente.<\/p>\n<h3>Incorporaci\u00f3n deficiente de la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Como hemos mencionado anteriormente, la incorporaci\u00f3n es fundamental para el \u00e9xito de su aplicaci\u00f3n. De hecho, crear una experiencia positiva para los nuevos usuarios puede tener un impacto importante en el uso continuo de la aplicaci\u00f3n. La incorporaci\u00f3n est\u00e1 ah\u00ed para ayudar a educar al usuario sobre las funciones y\/o ventajas de utilizar la aplicaci\u00f3n, para que se registren correctamente y, naturalmente, recabar informaci\u00f3n que se puede utilizar para ayudar a personalizar el contenido de la aplicaci\u00f3n.<br \/>\n<br \/>\nEntonces, \u00bfqu\u00e9 sale mal? A menudo, para el dise\u00f1ador, la aplicaci\u00f3n puede parecer muy intuitiva y clara. Sin embargo, muchos usuarios tendr\u00e1n dificultades para navegar por la aplicaci\u00f3n de manera intuitiva, especialmente si la interfaz es desconocida para ellos y tiende a desaparecer (\u00a1a menudo durante la primera semana!). Los usuarios deben ser incorporados de manera eficaz y se les debe mostrar c\u00f3mo utilizar la aplicaci\u00f3n correctamente para sus objetivos. Si se equivoca aqu\u00ed, es probable que sus tasas de retenci\u00f3n sean bajas y\/o que el uso sea bajo.<br \/>\n<br \/>\nAprenda m\u00e1s sobre la <a href=\"https:\/\/zesium.com\/the-importance-of-onboarding-users-to-your-mobile-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">importancia de la incorporaci\u00f3n<\/a> y los diferentes tipos de incorporaci\u00f3n de aplicaciones aqu\u00ed.<\/p>\n<h3>No conocer a sus usuarios<\/h3>\n<p>Otro reto al que se enfrentan los propietarios de aplicaciones es conocer y comprender al usuario. Puede crear una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de primera clase y con un dise\u00f1o muy atractivo, pero si no sabe nada sobre el usuario (es decir, sus intenciones, c\u00f3mo utiliza la aplicaci\u00f3n o qu\u00e9 puntos d\u00e9biles experimenta), puede que a\u00fan se encuentre con problemas.<br \/>\n<br \/>\nLa relevancia y la comodidad son los principales impulsores de las descargas de aplicaciones, por lo que es fundamental que los usuarios tengan conocimientos sobre su experiencia en la aplicaci\u00f3n. Los comentarios de los usuarios de dispositivos m\u00f3viles (en los que nos entraremos en breve) son una forma excelente de mantener el pulso sobre estos usuarios.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/27132009\/know-your-users.png\" alt=\"Getting to know your users\" width=\"650\" height=\"400\" class=\"aligncenter size-full wp-image-52371\" \/><\/p>\n<h3>Los usuarios no conocen el alcance total de las capacidades de la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, no hay nada m\u00e1s molesto que tener una aplicaci\u00f3n que sea capaz de hacer mucho y tener una base de usuarios que solo utilice una parte de la aplicaci\u00f3n. Ya sea por falta de comprensi\u00f3n o quiz\u00e1s por una mala navegaci\u00f3n, a veces sus usuarios se pierden en las funciones de la aplicaci\u00f3n.<br \/>\n<br \/>\nAfortunadamente, podr\u00e1s dar a conocer mejor estas funciones con campa\u00f1as de incorporaci\u00f3n adicionales. Tanto si se trata de una correcci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n que gu\u00eda al usuario a la funci\u00f3n (nueva o existente), como de una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico que impulsa al usuario y le recuerda que debe mirar m\u00e1s a su alrededor. O bien, podr\u00eda ser la implementaci\u00f3n de una pasarela contextual que les muestre c\u00f3mo utilizar una funci\u00f3n o secci\u00f3n espec\u00edfica de la aplicaci\u00f3n.<br \/>\n<br \/>\nSi lee detenidamente estos tres retos, puede que se haya dado cuenta de que aqu\u00ed hay como una tendencia. Todos estos desaf\u00edos abarcan un tema com\u00fan: Los puntos d\u00e9biles. <\/p>\n<h2>Identificar los puntos d\u00e9biles del usuario<\/h2>\n<p>As\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo puede identificar las dificultades de sus usuarios de una manera que le d\u00e9 la informaci\u00f3n que necesita sin alterar su experiencia en la aplicaci\u00f3n?<br \/>\n<br \/>\nMuchos propietarios de productos de aplicaciones dependen en gran medida de los datos cuantitativos de los usuarios procedentes de todo tipo de fuentes, pero a\u00fan as\u00ed necesitan  m\u00e1s datos cualitativos para comprender mejor a sus usuarios. Estos datos les ayudan a dar forma a la hoja de ruta y tambi\u00e9n a crear una alineaci\u00f3n entre los usuarios y el equipo de desarrollo de la aplicaci\u00f3n.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/27131850\/User-pain-points.png\" alt=\"User pain points\" width=\"650\" height=\"400\" class=\"aligncenter size-full wp-image-52374\" \/><br \/>\n<br \/>\nPara identificar los puntos d\u00e9biles o las fuentes de fricci\u00f3n, ambos tipos de datos son ideales. Echemos un vistazo a un ejemplo.<br \/>\n<br \/>\nSupongamos que tiene una aplicaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico. Gracias a su <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/mobile-app-analytics-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de an\u00e1lisis de aplicaciones m\u00f3viles<\/a>, habr\u00e1 observado que su aplicaci\u00f3n est\u00e1 experimentando un \u00edndice de abandono alto en una p\u00e1gina de descripci\u00f3n general del producto. Habiendo identificado este obst\u00e1culo, usted lleva su investigaci\u00f3n un paso m\u00e1s adelante analizando qu\u00e9 est\u00e1 pasando realmente en esa \u00e1rea. \u00bfEst\u00e1n experimentando un error los usuarios? \u00bfSe cargan r\u00e1pidamente las im\u00e1genes? \u00bfFunciona correctamente el filtro? Esta es la informaci\u00f3n que sus datos cualitativos pueden darle.<\/p>\n<p>\nPara recopilar estos datos cualitativos, las empresas de mayor \u00e9xito suelen aprovechar, actualmente, una soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/una-guia-completa-para-retroalimentacion-movil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comentarios sobre dispositivos m\u00f3viles<\/a> Las encuestas de comentarios sobre dispositivos m\u00f3viles permiten a los propietarios de aplicaciones recopilar ICR importantes, pero tambi\u00e9n formular preguntas abiertas a los usuarios. Los comentarios que reciben les cuentan por qu\u00e9 estos usuarios abandonan la aplicaci\u00f3n despu\u00e9s de haber visto muy brevemente una \u00fanica secci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\nLo \u00fanico que queda es optimizar la aplicaci\u00f3n en consecuencia y analizar a estos usuarios y garantizar su retenci\u00f3n.  <\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p><strong>\u00bfSiente curiosidad por saber qu\u00e9 es lo que hace que los usuarios se impliquen con determinados productos por pura costumbre? <em><a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Hooked-How-Build-Habit-Forming-Products\/dp\/1591847788\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hooked: C\u00f3mo construir productos que forman h\u00e1bito<\/a><\/em><\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Impulse la adopci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles con comentarios sobre dispositivos m\u00f3viles<\/h2>\n<p>Mopinion ofrece una soluci\u00f3n de comentarios sobre dispositivos m\u00f3viles, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/producto\/mopinion-para-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion para Apps<\/a> &#8211; que permite a los propietarios de productos de aplicaciones m\u00f3viles recopilar informaci\u00f3n significativa y cualitativa en la aplicaci\u00f3n.<br \/>\n<\/p>\n<video id=\"\" class=\"video-js center-block\" controls preload=\"metadata\" poster=\"https:\/\/mopinion.com\/wp-content\/themes\/Mopinionated\/vid\/posters\/mopinion-for-apps-video-still.png\" data-setup=\"{}\">\n\t\t\t\t<source src=\"https:\/\/mopinion.s3-eu-west-1.amazonaws.com\/video\/full\/Mopinion-for-apps-subs.mp4\" type=\"video\/mp4\">\n\t\t\t\t<p class=\"vjs-no-js\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.s3-eu-west-1.amazonaws.com\/video\/full\/Mopinion-for-apps-subs.mp4\" target=\"_blank\">Download this video<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/br>\n\t\t\t\t\t<\/br>\n\t\t\t\t\t<\/br>\n\t\t\t\t\tTo view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that\n\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/videojs.com\/html5-video-support\/\" target=\"_blank\">supports HTML5 video<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/video>\n<p><\/p>\n<p>\u00bfSiente curiosidad por lo que puede hacer con Mopinion? Echemos un vistazo: <\/p>\n<h3>Recopilar comentarios significativos de usuarios <\/h3>\n<p>Mopinion for Apps le permite crear encuestas de opini\u00f3n m\u00f3viles personalizadas que capturan los comentarios de los usuarios de sus aplicaciones nativas. Los usuarios pueden elegir entre una gran variedad de tipos de preguntas (por ejemplo, preguntas de respuesta m\u00faltiple y comentarios abiertos) y m\u00e9tricas populares (es decir, Net Promoter Score y Customer Satisfaction), as\u00ed como decidir c\u00f3mo implementar el formulario en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Aprovechar la segmentaci\u00f3n inteligente<\/h3>\n<p>Dir\u00edjase a los usuarios con encuestas de comentarios basadas en eventos de usuarios y en el comportamiento de los usuarios en la aplicaci\u00f3n mediante el <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/mobile-sdk-downloads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion SDK<\/a>. Decida d\u00f3nde deber\u00edan aparecer sus formularios m\u00f3viles y empiece a recabar informaci\u00f3n realmente significativa.<\/p>\n<h3>Recopilar metadatos junto con los comentarios de los usuarios<\/h3>\n<p>Otra caracter\u00edstica exclusiva es la posibilidad de combinar los comentarios en su aplicaci\u00f3n con metadatos cuantiosos como el tipo de dispositivo, la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, la informaci\u00f3n del usuario y mucho m\u00e1s. Esto ayuda a los propietarios de productos a abordar el problema.<\/p>\n<h3>Descubrir qu\u00e9 problemas surgen con la captura de pantalla<\/h3>\n<p>Y para ir un paso m\u00e1s all\u00e1, puede pedir a sus usuarios que identifiquen los problemas con la captura de pantalla espec\u00edfica nativa y m\u00f3vil dentro del dispositivo (que se env\u00eda despu\u00e9s junto con los comentarios y metadatos del usuario).<\/p>\n<h3>Las notificaciones de la aplicaci\u00f3n le ayudar\u00e1n a aumentar la implicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Los usuarios de Mopinion tambi\u00e9n pueden implementar formularios de comentarios basados en determinados eventos de la aplicaci\u00f3n, lo que les permite recopilar comentarios m\u00e1s relevantes y oportunos de los usuarios de la aplicaci\u00f3n. <\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Convierta la adopci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles en una prioridad<\/h2>\n<p>Contar con la estrategia adecuada es clave para promover la adopci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles. Y la verdad del asunto es, esa estrategia empieza con escuchar al usuario y entender qu\u00e9 necesita y cu\u00e1les son sus puntos d\u00e9biles. Haga esto, \u00a1y estar\u00e1 seguro de experimentar una mayor retenci\u00f3n y compromiso en muy poco tiempo!<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Pru\u00e9balo ahora!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre la plataforma de an\u00e1lisis y el informe de la opini\u00f3n de Mopinion? \u00a1No seas t\u00edmido y date una vuelta por nuestro software! \u00bfLo prefieres un poco m\u00e1s especial? Entonces, reserva una demostraci\u00f3n. Uno de los profesionales de las opiniones te guiar\u00e1 a trav\u00e9s del software y responder\u00e1 cualquier pregunta que le puedas hacer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/es\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Solicita una Demostraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Comienza tu prueba<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuiere impulsar un mejor compromiso, un menor abandono y un mayor crecimiento en las aplicaciones? 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