Pourquoi TomTom utilise le feedback pour améliorer l’expérience client « Seule la collecte de la satisfaction du client est trop simple. L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Mopinion est qu’il est important de recueillir des commentaires sur le niveau de la page et les composants spécifiques du site Web. Un score général sur […]
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Pourquoi Interpolis utilise le feedback pour améliorer l’expérience client « Il est logique pour nous que tous les commentaires des clients soient utiles. Auparavant, nous travaillions avec une entreprise, où nous devions tout faire nous-mêmes et manuellement. Pour donner un exemple: j’ai dû ouvrir Excel moi-même et faire les calculs afin de découvrir le score Net […]
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