Feedback sur l'application Créez l’expérience mobile ultime avec les commentaires mobiles Rappelez-vous quand tout le monde parlait de « l’année du mobile »? Nous le faisons certainement… mais comme il semble, cette «... Erin Gilliam Haije 16/04/2024
Rétroaction Numérique Qu’est-ce que la gestion du feedback client ? La gestion du feedback client est un défi auquel de nombreuses organisations sont confrontées au quotidien — en particulier... Erin Gilliam Haije 01/02/2024
Rétroaction Numérique 45 questions à poser à vos clients e-commerce pour optimiser l’expérience en ligne acteurs existants du e-commerce, cette stabilité du marché va ouvrir la voie à davantage de concurrence. En plus de proposer des... Erin Gilliam Haije 01/02/2023
Produits Différents objectifs, différents rôles : découvrez les Access Groups Grâce à nos nouveaux Access Groups, veillez à ce que les bonnes personnes de votre entreprise aient accès aux bonnes informations.... Penny Warnock 13/12/2022
Rétroaction Numérique Comment utiliser le feedback pour le développement de logiciels Les suppositions sont un jeu dangereux lorsqu’il s’agit de développement de logiciels. Mais vous ne seriez pas le premier à... Fé de Bont 03/08/2022
Feedback sur l'application Que sont les enquêtes in-app et pourquoi sont-elles importantes ? L’utilisation des applications et des smartphones a augmenté à un rythme soutenu au cours des dernières années. Avec plus de 6,5... Erin Gilliam Haije 14/06/2022
Perspectives Tirez vous le meilleur parti de customer feedback analytics ? Contrairement à ce que pensent de nombreux spécialistes du marketing, la collecte de feedback n’est pas une solution. Elle vous... Erin Gilliam Haije 07/02/2022
Perspectives Les tendances en matière d’expérience client numérique à surveiller en 2022. Un an plus tard et nous sommes toujours dans le feu de l’action. La pandémie a non seulement continué à accélérer le passage à... Erin Gilliam Haije 20/12/2021
Perspectives l’Urssaf renforce son programme de voix du client en ligne avec Mopinion En France, l’Urssaf et son réseau ont une mission d’intérêt général : gérer le recouvrement des cotisations et contributions... Erin Gilliam Haije 10/12/2021
Rétroaction Numérique Pourquoi le NPS n’est que la moitié de l’histoire Le NPS va bientôt fêter son 20e anniversaire. En 2003, Reichheld, Bain & Company et Satmetrix Systems en ont parlé dans la Harvard... Mi-choe Emanuelson 24/11/2021