{"id":59004,"date":"2020-06-30T16:00:30","date_gmt":"2020-06-30T15:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2024-12-02T14:51:48","modified_gmt":"2024-12-02T13:51:48","slug":"general-terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/terms-and-conditions\/general-terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"<section class=\"header-light\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"text-center\">\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/h1>\n<p>\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/wp-content\/themes\/Mopinionated\/images\/docs\/fr\/General_Terms_and_Conditions_fr.pdf\" download><span class=\"btn btn-md btn-tertiary\">T\u00e9l\u00e9charger ce document <i class=\"fas fa-download\"><\/i><\/span><\/a>\n\t\t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"usp\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-12 col-lg-4 legal-nav text-left int-mb-20\">\n              \t\t\n\t<div class=\"cat-wrap\">\n\t\t<h5><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/\" class=\"legal-overview\">Overview<\/a><\/h5>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"cat-wrap\">\n\t\t\t\t<h5><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/terms-overview\/\" class=\"terms-overview\">Terms & Conditions<\/a><\/h5>\n\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/terms-and-conditions\/general-terms-conditions\/\" class=\"terms\"><li>General Terms & Conditions<\/li><\/a>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/policies\/fair-use\/\" class=\"fup\"><li>Fair Use Policy<\/li><\/a>\t\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/terms-and-conditions\/ethics-code\/\" class=\"ethics-code\"><li>Code of Ethics<\/li><\/a>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"cat-wrap\">\n\t\t\t\t<h5><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/policies\/\" class=\"policies-overview\">Privacy & Accessibility<\/a><\/h5>\n\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/policies\/privacy-statements\/\" class=\"privacy\"><li>Privacy Statement<\/li><\/a>\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/policies\/cookie-statement\/\" class=\"applicant-privacy\"><li>Cookie Statement<\/li><\/a>\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/terms-and-conditions\/data-processing-agreement\/\" class=\"dpagreement\"><li>Data Processing Agreement<\/li><\/a>\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/policies\/accessibility\/\" class=\"accessibility\"><li>Accessibility<\/li><\/a>\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/policies\/sub-processors\/\" class=\"subprocessors\"><li>Sub-Processors<\/li><\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"cat-wrap\">\n\t\t\t\t<h5><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/security-overview\/\" class=\"security-overview\">Security<\/a><\/h5>\n\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/security-overview\/data-security\/\" class=\"data-security\"><li>Data & Security<\/li><\/a>\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/security-overview\/iso\/\" class=\"iso\"><li>ISO 27001<\/li><\/a>\t\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/legal\/policies\/vulnerability-disclosure-policy-vdp\/\" class=\"vulnerability-disclosure-policy\"><li>Vulnerability Disclosure Policy<\/li><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/p><\/div>\n<div class=\"col-md-12 col-lg-8 doc-wrap\">\n<div class=\"legal-doc-nav xs-mb-40\">\n<h4 class=\"mb-0\" style=\"padding: 10px;font-size: 12px !important;font-weight: 600 !important;text-transform: uppercase;color: #757575 !important;\">Jump to<\/h4>\n<ul class=\"doc-nav\">\n<li><a href=\"#applicabilite\">1. Applicabilit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#prestations-de-services\">2. Prestations de services<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#creation-du-contrat\">3. Cr\u00e9ation du contrat<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tarifs\">4. Tarifs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#paiement\">5. Paiement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#qualite-du-service-et-assistance\">6. Qualit\u00e9 du service et assistance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#retention-du-titre\">7. R\u00e9tention du titre<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#informations-confidentielles-et-vie-privee\">8. Informations confidentielles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#propriete-intellectuelle\">9. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#usage\">10. Usage<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#maintenance\">11. Maintenance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#obligations-du-client\">12. Obligations du client<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#garantie\">13. Garantie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#responsabilite\">14. Responsabilit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#force-majeure\">15. Force majeure<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#resiliation-pour-convenance-du-contrat\">16. R\u00e9siliation pour convenance du contrat<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#modifications\">17. Modifications<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#applicable-law\">18. Applicable law<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<h5 id=\"applicabilite\">Article 1: Applicabilit\u00e9<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>1.1<\/strong> Pour l&rsquo;application des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, le terme Conditions G\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;entend des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Mopinion B.V., \u00e9tablie \u00e0 Rotterdam \u00e0 l&rsquo;adresse Mariniersweg 151-01 (3011 NK) et de ses entreprises affili\u00e9es (ci-apr\u00e8s Mopinion). Les conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de la Chambre de Commerce de Rotterdam sous le num\u00e9ro 24459623.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>1.2<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables \u00e0 toutes les offres et \u00e0 tous les contrats relatifs \u00e0 la fourniture de services par Mopinion. Mopinion rejette express\u00e9ment l&rsquo;applicabilit\u00e9 de toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales appartenant au client ou au nom du client, \u00e0 moins que Mopinion n&rsquo;ait express\u00e9ment accept\u00e9 par \u00e9crit l&rsquo;application de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>1.3<\/strong> L&rsquo;invalidit\u00e9 d&rsquo;une disposition du contrat et\/ou des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales n&rsquo;a aucune incidence sur la validit\u00e9 des autres dispositions du contrat avec le client et des conditions g\u00e9n\u00e9rales. Si et dans la mesure o\u00f9 une disposition du contrat et\/ou des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est invalide ou devrait \u00eatre inacceptable sur la base du caract\u00e8re raisonnable et \u00e9quitable des circonstances particuli\u00e8res, une disposition s&rsquo;appliquera entre les parties qui, \u00e0 la lumi\u00e8re de toutes les circonstances, est raisonnable.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"prestations-de-services\">Article 2: Prestations de services<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>2.1<\/strong> Mopinion fournit un service d&rsquo;abonnement Software-as-a-Service (SaaS), avec lequel le client peut collecter, analyser et g\u00e9rer les commentaires en ligne des utilisateurs et\/ou des clients \u00e0 partir de canaux de m\u00e9dias num\u00e9riques tels que les sites Web, les applications mobiles et\/ou les campagnes de marketing par courriel. Pour l&rsquo;application de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, le terme SaaS doit \u00eatre compris comme la cr\u00e9ation et la conservation de programmes par Mopinion pour le client, via Internet ou un autre r\u00e9seau de donn\u00e9es, sans que le client ne re\u00e7oive le(s) code(s) source des programmes concern\u00e9s. Le client doit se conformer \u00e0 <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/legal\/policies\/fair-use\/\">Mopinion\u2019s Fair Use Policy (\u201cFUP\u201d).<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"creation-du-contrat\">Article 3: Cr\u00e9ation du contrat<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>3.1<\/strong> Une offre de Mopinion est sans engagement et peut \u00eatre abrog\u00e9e, retir\u00e9e ou modifi\u00e9e par Mopinion. Le client garantit l&rsquo;exactitude et l&rsquo;exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es fournies par lui ou en son nom \u00e0 Mopinion, sur lesquelles Mopinion a bas\u00e9 son offre. Toute erreur ou omission survenant dans une offre, n&rsquo;engagera pas Mopinion.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>3.2<\/strong> Une offre faite par Mopinion est valable pour une p\u00e9riode de 30 jours suivant la date d&rsquo;\u00e9mission. Apr\u00e8s ces 30 jours, l&rsquo;offre expire, sauf accord contraire entre Mopinion et le client.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>3.3<\/strong> Mopinion peut offrir au client la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un compte d&rsquo;essai. Un compte d&rsquo;essai donne au client l&rsquo;acc\u00e8s aux services SaaS de Mopinion pour la dur\u00e9e d&rsquo;une p\u00e9riode \u00e0 convenir entre les parties ou &#8211; si aucune p\u00e9riode n&rsquo;est convenue &#8211; un maximum de 30 jours.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>3.4<\/strong> A la fin de la p\u00e9riode d&rsquo;essai, ou \u00e0 une date ant\u00e9rieure convenue, un contrat entrera automatiquement en vigueur entre le client et Mopinion. Pendant la p\u00e9riode d&rsquo;essai, le client peut faire savoir \u00e0 Mopinion, par un message \u00e9lectronique adress\u00e9 \u00e0 Mopinion, qu&rsquo;il ne souhaite plus utiliser les services SaaS de Mopinion apr\u00e8s la fin du compte d&rsquo;essai. Dans ce cas, aucun contrat ne sera \u00e9tabli entre Mopinion et le client.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>3.5<\/strong> La dur\u00e9e du contrat est fix\u00e9e \u00e0 la p\u00e9riode convenue entre les parties ou, \u00e0 d\u00e9faut de dur\u00e9e convenue, \u00e0 un an. La dur\u00e9e du contrat sera automatiquement prolong\u00e9e pour la dur\u00e9e de la p\u00e9riode initiale, sauf si le client r\u00e9silie le contrat par \u00e9crit, moyennant un pr\u00e9avis de 60 jours avant la fin de la p\u00e9riode concern\u00e9e. La responsabilit\u00e9 de la r\u00e9siliation du contrat en temps voulu incombe enti\u00e8rement au client.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>3.6<\/strong> En concluant un accord avec Mopinion, le client reconna\u00eet que les services sont utilis\u00e9s \u00e0 des fins professionnelles uniquement et non pour un usage priv\u00e9.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"tarifs\">Article 4: Tarifs<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>4.1<\/strong> Les prix et les tarifs pratiqu\u00e9s par Mopinion ne comprennent pas la taxe sur le chiffre d&rsquo;affaires (TVA) ni les autres taxes et droits impos\u00e9s par le gouvernement.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>4.2<\/strong> Les prix convenus entre Mopinion et le client peuvent \u00eatre ajust\u00e9s une fois par an, \u00e0 partir d&rsquo;un an apr\u00e8s la date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur du contrat, en cas de modifications des produits et\/ou services de tiers et par le pourcentage d&rsquo;augmentation sur les 12 mois pr\u00e9c\u00e9dents de l&rsquo;indice des prix \u00e0 la consommation (IPC) du CBS (Bureau Central de la Statistique).\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"paiement\">Article 5: Paiement<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>5.1<\/strong> Le client paiera toutes les factures dans leur int\u00e9gralit\u00e9, conform\u00e9ment aux conditions de paiement indiqu\u00e9es sur la facture. En l&rsquo;absence de conditions sp\u00e9cifiques, le client paiera dans les 30 jours suivant la date de la facture. Le client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rer ou \u00e0 compenser ses obligations de paiement.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>5.2<\/strong> D\u00e8s que le d\u00e9lai vis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;article 1 ou tout autre d\u00e9lai convenu entre les parties est d\u00e9pass\u00e9, le client est en d\u00e9faut de plein droit, sans qu&rsquo;aucune autre mise en demeure ne soit n\u00e9cessaire. Dans ce cas, toutes les cr\u00e9ances de Mopinion \u00e0 l&rsquo;encontre du client deviennent imm\u00e9diatement ex\u00e9cutoires et Mopinion a droit au paiement d&rsquo;int\u00e9r\u00eats compensatoires sur le montant des cr\u00e9ances, lesquels int\u00e9r\u00eats s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 1% par mois ou fraction de mois, et sont sans pr\u00e9judice du droit de Mopinion de demander la r\u00e9paration int\u00e9grale des dommages. Mopinion se r\u00e9serve le droit, si le client est en d\u00e9faut, de faire appel \u00e0 des tiers pour faire valoir les cr\u00e9ances, auquel cas le client sera redevable, en plus du montant total alors d\u00fb, du paiement des frais de recouvrement extrajudiciaire et des frais de contentieux, y compris les frais d&rsquo;avocat et de justice, s&rsquo;\u00e9levant \u00e0 pas moins de 15% de la valeur brute de la facture, avec un minimum de \u20ac 200,00 <em>(hors TVA\/N\u00e9erlandaise : BTW).<\/em>\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"qualite-du-service-et-assistance\">Article 6: Qualit\u00e9 du service et assistance<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>6.1<\/strong> Mopinion s&rsquo;efforcera, dans la mesure du possible, de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes de support re\u00e7ues dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>6.2<\/strong> Sur demande, nous offrons aux utilisateurs de notre plan Enterprise un accord de niveau de service avec une garantie de disponibilit\u00e9 de 99 % et des demandes d&rsquo;assistance hautement prioritaires.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"retention-du-titre\">Article 7: R\u00e9tention du titre<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>7.1<\/strong> Tous les biens livr\u00e9s au client sur la base d&rsquo;un contrat (y compris les commentaires du client) restent la propri\u00e9t\u00e9 de Mopinion jusqu&rsquo;\u00e0 ce que tous les paiements dont le client est redevable au titre des services fournis ou \u00e0 fournir sur la base du contrat aient \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s en totalit\u00e9 \u00e0 Mopinion. Les droits d&rsquo;utilisation sont accord\u00e9s ou c\u00e9d\u00e9s \u00e0 tout moment au client \u00e0 la condition que le client effectue le paiement int\u00e9gral et en temps voulu des frais convenus. Si les parties ont convenu d&rsquo;une obligation p\u00e9riodique de paiement pour l&rsquo;octroi des droits d&rsquo;utilisation, le client a droit aux droits d&rsquo;utilisation aussi longtemps qu&rsquo;il respecte son obligation de paiement p\u00e9riodique.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>7.2<\/strong> Si la propri\u00e9t\u00e9 des biens livr\u00e9s ou des droits d&rsquo;utilisation a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e au client \u00e0 la fin du contrat entre les parties, Mopinion offrira au client une opportunit\u00e9 appropri\u00e9e de reprendre les donn\u00e9es du client. Par la suite, les donn\u00e9es seront supprim\u00e9es par Mopinion.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"informations-confidentielles-et-vie-privee\">Article 8: Informations confidentielles et vie priv\u00e9e<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>8.1<\/strong> Chaque partie prendra toutes les pr\u00e9cautions raisonnables afin de s&rsquo;assurer que les informations confidentielles re\u00e7ues de l&rsquo;autre partie restent secr\u00e8tes. En l&rsquo;absence de consentement \u00e9crit pr\u00e9alable, il est interdit aux parties de divulguer des informations confidentielles \u00e0 des tiers de quelque mani\u00e8re que ce soit, sauf dans la mesure o\u00f9 une obligation de divulgation d\u00e9coule d&rsquo;une disposition l\u00e9gale ou d&rsquo;une d\u00e9cision de justice.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>8.2<\/strong> Mopinion prendra toutes les pr\u00e9cautions raisonnables pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 optimale et la protection contre l&rsquo;utilisation ill\u00e9gale des donn\u00e9es personnelles appartenant au client. Seul le personnel autoris\u00e9 a acc\u00e8s aux donn\u00e9es. Le stockage et la transmission des donn\u00e9es du client via Internet sont prot\u00e9g\u00e9s par des techniques actuellement utilis\u00e9es de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>8.3<\/strong> Mopinion ne mettra pas les donn\u00e9es du client \u00e0 la disposition de tiers de quelque mani\u00e8re que ce soit. S&rsquo;il le souhaite, le client a le droit d&rsquo;inspecter et de corriger les donn\u00e9es personnelles si n\u00e9cessaire.4. Les parties traitent les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (en n\u00e9erlandais : Algemene Verordening Gegevensbescherming) si le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es est applicable. Si et quand cela est applicable, les parties reconnaissent par la pr\u00e9sente que Mopinion est un processeur de donn\u00e9es et que le client est un contr\u00f4leur de donn\u00e9es. D&rsquo;autres droits et obligations sont convenus par les parties dans l&rsquo;accord de traitement des donn\u00e9es s\u00e9par\u00e9.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>8.4<\/strong> Mopinion applique une D\u00e9claration de confidentialit\u00e9, qui peut \u00eatre consult\u00e9e sur son site web. Lors de la conclusion d&rsquo;un contrat entre les parties, le client d\u00e9clare \u00eatre en accord avec le contenu de la d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 de Mopinion.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>8.5<\/strong> Le client doit utiliser les services de Mopinion uniquement dans le but de collecter et d&rsquo;analyser les commentaires des clients et non pour toute autre utilisation, en particulier pas pour le traitement de donn\u00e9es sensibles et\/ou \u00e0 haut risque et\/ou financi\u00e8res et\/ou m\u00e9dicales.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"propriete-intellectuelle\">Article 9: Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>9.1<\/strong> Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle, y compris tous les brevets, marques et droits d&rsquo;auteur, ainsi que tous ces droits relatifs aux services fournis (ce qui s&rsquo;entend \u00e9galement des analyses, dessins, documentation, rapports, offres et autres mat\u00e9riels pr\u00e9paratoires), restent les droits exclusifs de Mopinion, sauf dans la mesure o\u00f9 les parties en ont express\u00e9ment convenu autrement par \u00e9crit. Mopinion se r\u00e9serve le droit exclusif d&rsquo;exercer lesdits droits.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>9.2<\/strong> Le client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 supprimer ou \u00e0 modifier toute r\u00e9f\u00e9rence relative \u00e0 aux droits d&rsquo;auteur, marques, noms de marque ou autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou industrielle de l&rsquo;application web, de l&rsquo;appareil ou du mat\u00e9riel, y compris les r\u00e9f\u00e9rences relatives \u00e0 la nature confidentielle et \u00e0 la pr\u00e9servation du secret de l&rsquo;application web.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>9.3<\/strong> Mopinion est autoris\u00e9 \u00e0 prendre des mesures techniques pour prot\u00e9ger l&rsquo;application web. Si Mopinion a prot\u00e9g\u00e9 l&rsquo;application web au moyen de mesures techniques, le client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 supprimer ou \u00e0 contourner cette protection. Si les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ont pour cons\u00e9quence que le client n&rsquo;est pas en mesure de faire une copie de sauvegarde de l&rsquo;application web, Mopinion mettra \u00e0 la disposition du client, sur demande, une copie de r\u00e9serve de l&rsquo;application web.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>9.4<\/strong> Mopinion indemnise le client pour toute responsabilit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de tiers pr\u00e9tendant que le logiciel d\u00e9velopp\u00e9 par Mopinion enfreint les droits de propri\u00e9t\u00e9 du tiers qui s&rsquo;appliquent aux Pays-Bas, \u00e0 condition que le client informe imm\u00e9diatement Mopinion par \u00e9crit du contenu de la r\u00e9clamation et confie l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du traitement de l&rsquo;affaire \u00e0 Mopinion. L&rsquo;obligation d&rsquo;indemnisation cesse de s&rsquo;appliquer si l&rsquo;infraction invoqu\u00e9e est li\u00e9e \u00e0 des modifications apport\u00e9es par le client ou en son nom.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"usage\">Article 10: Usage<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>10.1<\/strong> Mopinion fournira au client les services dans le domaine du SaaS qui sont d\u00e9finis dans le contrat entre les parties, ainsi que tout autre service convenu entre les parties. Le client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser les services offerts par Mopinion d&rsquo;une autre mani\u00e8re que celle convenue entre les parties. Si le client &#8211; sans le consentement pr\u00e9alable de Mopinion &#8211; s&rsquo;\u00e9carte des droits d&rsquo;utilisation d\u00e9finis dans le contrat, Mopinion est en droit d&rsquo;obtenir le remboursement du client pour tous les co\u00fbts ou dommages subis.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>10.2<\/strong> Mopinion n&rsquo;est pas responsable de l&rsquo;acquisition et\/ou du bon fonctionnement de l&rsquo;infrastructure du client, ou de celle de tiers. Sauf convention contraire expresse et \u00e9crite, le client est responsable de la gestion, y compris le contr\u00f4le des installations, de l&rsquo;utilisation du service et de la mani\u00e8re dont les r\u00e9sultats du service sont utilis\u00e9s. En l&rsquo;absence de convention expresse, le client installera les logiciels (de support) n\u00e9cessaires sur son propre appareil et, si n\u00e9cessaire, adaptera les appareils suppl\u00e9mentaires utilis\u00e9s, les autres logiciels (de support) et l&rsquo;environnement d&rsquo;utilisation, afin de r\u00e9aliser l&rsquo;interop\u00e9rabilit\u00e9 souhait\u00e9e par Mopinion. Mopinion n&rsquo;est pas responsable des cons\u00e9quences n\u00e9gatives que cela peut engendrer.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>10.3<\/strong> Le client n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0\/de :\n\t\t\t\t<\/p>\n<ul>\n<li><em>a)<\/em> Copier l&rsquo;application web en tout ou partie, de quelque mani\u00e8re que ce soit, ind\u00e9pendamment de la forme ou du support.<\/li>\n<li><em>b)<\/em> supprimer ou modifier tout \u00e9l\u00e9ment d&rsquo;identification tel que les noms de marque, les marques visuelles, les noms de produits et les avis de droits d&rsquo;auteur.<\/li>\n<li><em>c)<\/em> modifier, d&rsquo;adapter, de convertir, d&rsquo;imiter ou de traiter de toute autre mani\u00e8re l&rsquo;application web, en tout ou en partie, ou d&rsquo;en permettre l&rsquo;ex\u00e9cution par des tiers.<\/li>\n<li><em>d)<\/em> Louer, disposer, c\u00e9der \u00e0 titre de garantie ou mettre \u00e0 disposition de tiers \u00e0 quelque titre que ce soit, permettre l&rsquo;inspection de l&rsquo;application web ou la rendre accessible \u00e0 des tiers, ce qui inclut la gestion de donn\u00e9es appartenant \u00e0 des personnes autres que le client.<\/li>\n<li><em>e)<\/em> transf\u00e9rer l&rsquo;application web, en tout ou en partie, par voie \u00e9lectronique ou par t\u00e9l\u00e9communication, vers un autre site web.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>10.4<\/strong> Le client est tenu de prendre toutes les mesures raisonnables pour \u00e9viter que l&rsquo;application web ne tombe, en tout ou en partie, entre les mains de tiers.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"maintenance\">Article 11: Maintenance<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>11.1<\/strong> Mopinion effectuera ses mises \u00e0 jour p\u00e9riodiques avec la diligence requise.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>11.2<\/strong> Mopinion peut introduire des changements dans la taille ou le contenu de l&rsquo;application web. Ces changements peuvent avoir des cons\u00e9quences sur les sp\u00e9cifications requises de l&rsquo;appareil et\/ou du site web utilis\u00e9. Toutes les cons\u00e9quences n\u00e9gatives qui en d\u00e9coulent sont aux risques et p\u00e9rils du client.\n\t\t\t\t<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"obligations-du-client\">Article 12: Obligations du client<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>12.1<\/strong> Mopinion d\u00e9pend de la qualit\u00e9, de l&rsquo;exhaustivit\u00e9 et de la ponctualit\u00e9 de la fourniture de donn\u00e9es ou d&rsquo;informations par le client. Si les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ne sont pas mises \u00e0 la disposition de Mopinion ou ne sont pas mises \u00e0 disposition \u00e0 temps ou conform\u00e9ment \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu, ou si le client manque d&rsquo;une autre mani\u00e8re \u00e0 son obligation de fournir des informations, Mopinion a le droit de suspendre l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de facturer des frais suppl\u00e9mentaires conform\u00e9ment aux tarifs habituels de Mopinion. Mopinion n&rsquo;est en aucun cas responsable des dommages directs ou indirects r\u00e9sultant de la qualit\u00e9 d\u00e9fectueuse de ces informations.<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"garantie\">Article 13: Garantie<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>13.1<\/strong> Mopinion ne garantit pas que le logiciel mis \u00e0 disposition et maintenu \u00e0 disposition du client dans le cadre du SaaS soit exempt de tout d\u00e9faut et fonctionnera sans interruption. Le client accepte le logiciel et l&rsquo;utilisation des services SaaS \u00a0\u00bb en l&rsquo;\u00e9tat \u00ab\u00a0, avec toutes les propri\u00e9t\u00e9s, visibles et invisibles, \u00e0 l&rsquo;exception des d\u00e9fauts dus \u00e0 des propri\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cifiquement garanties.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>13.2<\/strong> Mopinion s&rsquo;efforcera de rem\u00e9dier \u00e0 de tels d\u00e9fauts dans le logiciel dans un d\u00e9lai raisonnable si et dans la mesure o\u00f9 le logiciel a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par Mopinion lui-m\u00eame et que les d\u00e9fauts en question ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s \u00e0 Mopinion en d\u00e9tail, par \u00e9crit. Mopinion peut dans un cas particulier retarder la correction des d\u00e9fauts jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;une nouvelle version du logiciel soit mise en service. Mopinion ne garantit pas que le logiciel qui n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par Mopinion soit r\u00e9par\u00e9. Mopinion a le droit d&rsquo;introduire des solutions temporaires ou des contournements de programme ou des limitations de r\u00e9duction des probl\u00e8mes.<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"responsabilite\">Article 14: Responsabilit\u00e9<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>14.1<\/strong> Mopinion n&rsquo;est pas responsable de toute forme de dommages directs ou indirects subis par le client, y compris les dommages cons\u00e9cutifs, les pertes commerciales et les dommages dus \u00e0 la perte de temps ou \u00e0 tout avantage financier manqu\u00e9, sauf en cas d&rsquo;acte ou d&rsquo;omission d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e, ou d&rsquo;imprudence volontaire. Mopinion ne sera en aucun cas responsable de la r\u00e9paration d&rsquo;un dommage dans la mesure o\u00f9 le montant du dommage d\u00e9passe le montant, hors T.V.A. et autres droits impos\u00e9s par le gouvernement, que Mopinion a factur\u00e9 au client dans l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dant le(s) \u00e9v\u00e9nement(s) causant le dommage.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>14.2<\/strong> Le client indemnise Mopinion et ses successeurs l\u00e9gaux et employ\u00e9s pour toute responsabilit\u00e9 envers des tiers concernant le contrat et le logiciel livr\u00e9 par Mopinion, y compris (mais sans s&rsquo;y limiter) les r\u00e9clamations relatives au traitement ill\u00e9gal et irresponsable par le client de donn\u00e9es personnelles parmi les donn\u00e9es du client collect\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide du logiciel de Mopinion.<\/p>\n<p>\t\t\t<\/p>\n<h5 id=\"force-majeure\">Article 15: Force majeure<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>15.1<\/strong> En cas de force majeure dans le chef de l&rsquo;une des parties, l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat sera totalement ou partiellement suspendue pour la dur\u00e9e de la p\u00e9riode concern\u00e9e. Si les circonstances sont telles que l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat devient impossible ou lourde et\/ou disproportionn\u00e9e \u00e0 tel point que l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ne peut plus \u00eatre raisonnablement exig\u00e9e, Mopinion a le droit d&rsquo;annuler le contrat, sans que Mopinion ne soit tenu de payer des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"resiliation-pour-convenance-du-contrat\">Article 16: R\u00e9siliation pour convenance du contrat<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>16.1<\/strong> Mopinion a le droit, \u00e0 son choix, de suspendre ou de mettre fin \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat, en tout ou en partie, de mani\u00e8re unilat\u00e9rale, par voie de notification \u00e9crite, sans intervention judiciaire, et avec effet imm\u00e9diat, sans que Mopinion ne soit tenue de verser des dommages et int\u00e9r\u00eats, en cas de survenance de l&rsquo;un des \u00e9v\u00e9nements suivants :\n\t\t\t\t<\/p>\n<ul>\n<li><em>a)<\/em> toute garantie pour l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat par le client, demand\u00e9e lors de la conclusion du contrat, n&rsquo;est pas fournie ou n&rsquo;est pas fournie en totalit\u00e9 ;<\/li>\n<li><em>b)<\/em> (une pr\u00e9somption) d&rsquo;un manquement du client \u00e0 ses obligations en vertu du contrat, des FUP et\/ou des conditions g\u00e9n\u00e9rales ;<\/li>\n<li><em>c)<\/em> un manquement du client \u00e0 son obligation d&rsquo;effectuer un paiement en temps voulu \u00e0 Mopinion, soit int\u00e9gralement, soit dans le d\u00e9lai de paiement fix\u00e9;<\/li>\n<li><em>d)<\/em> (une demande de) report de paiement ou une d\u00e9claration de faillite de la part du client ;<\/li>\n<li><em>e)<\/em> la nomination d&rsquo;un mandataire ou d&rsquo;un administrateur pour le client ;<\/li>\n<li><em>f)<\/em> la vente, la mise en gage ou la cessation d&rsquo;activit\u00e9 du client ;<\/li>\n<li><em>g)<\/em> la saisie d&rsquo;une partie importante des ressources commerciales du client ;<\/li>\n<li><em>h)<\/em> les pratiques commerciales du client ne sont pas compatibles, selon notre propre jugement, avec nos normes et nos valeurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\t<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>16.2<\/strong> En dehors des cas vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;article 16.1, Mopinion est \u00e0 tout moment en droit de r\u00e9silier le contrat moyennant un pr\u00e9avis de 8 semaines, sans que Mopinion ne soit tenue de verser des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>16.3<\/strong> Dans les circonstances mentionn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;article 16.1 ci-dessus, toutes les cr\u00e9ances que Mopinion peut avoir ou obtenir \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du client deviennent imm\u00e9diatement ex\u00e9cutoires.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\n\t\t\t\t\t<strong>16.4<\/strong> Mopinion est \u00e0 tout moment en droit de compenser ses obligations \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du client, en tout ou partie, avec les cr\u00e9ances que Mopinion d\u00e9tient ou obtiendra sur le client, \u00e0 tout moment, qu&rsquo;elles soient ex\u00e9cutoires ou non, conditionnelles ou soumises \u00e0 une quelconque stipulation temporelle. La compensation par le client est exclue en toutes circonstances.<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"modifications\">Article 17: Modifications<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\tMopinion peut apporter des modifications aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. En cas de modification, Mopinion en informera le client au moins 30 jours \u00e0 l&rsquo;avance. Une modification sera consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e par le client et entrera en vigueur \u00e0 la date d\u00e9termin\u00e9e par Mopinion si le client ne rejette pas la modification dans les 30 jours suivant la notification de celle-ci. Si le client rejette l&rsquo;amendement, Mopinion aura le droit de r\u00e9silier le contrat en donnant un pr\u00e9avis d&rsquo;au moins 30 jours avec effet \u00e0 la fin d&rsquo;un mois civil.<\/p>\n<p><\/p>\n<h5 id=\"applicable-law\">Article 18: Applicable law<\/h5>\n<p>\n\t\t\t\t\tLe droit n\u00e9erlandais est applicable \u00e0 tous les contrats conclus entre Mopinion et le client. Tout litige entre Mopinion et le client est soumis \u00e0 la juridiction exclusive du tribunal comp\u00e9tent de Rotterdam, Pays-Bas.<\/p>\n<p>\n\t\t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n\n\t\t\t<section class=\"legal-contact xs-pt-60 xs-pb-60 light-bg\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row justify-content-center\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-10 col-md-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>Do you have any questions?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>If you need any more information about our General Terms & Conditions, feel free to contact us by using <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/company\/contact-us\/\">this form<\/a> or send an email at: <a href=\"mailto:support@mopinion.com\">support@mopinion.com<\/a><\/p> \n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<section>\n\t\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation T\u00e9l\u00e9charger ce document Jump to 1. Applicabilit\u00e9 2. 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