{"id":14184,"date":"2016-09-23T15:44:03","date_gmt":"2016-09-23T14:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=14184"},"modified":"2023-10-02T12:00:46","modified_gmt":"2023-10-02T11:00:46","slug":"5-types-differents-outils-de-feedback-usagers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/5-types-differents-outils-de-feedback-usagers\/","title":{"rendered":"5 types d\u2019outils d\u2019avis d\u2019utilisateurs"},"content":{"rendered":"<h4><strong>La Voix du Client en ligne (VoC)<\/strong> joue un r\u00f4le de plus en plus important pour l\u2019am\u00e9lioration des sites Internet et applications mobiles. Conscients de ce r\u00f4le croissant de la VoC en ligne, les analystes et sp\u00e9cialistes du marketing digital ont de plus en plus recours \u00e0 des outils de collecte des retours d\u2019utilisateurs. Mais comment savoir quel type de feedback recueillir et pour quelle utilisation ? C\u2019est \u00e0 cette question que nous souhaitons r\u00e9pondre dans cet article.<\/h4>\n<hr \/>\n<p>Il est tout \u00e0 fait possible d\u2019utiliser des outils de statistiques web et d\u2019analyses quantitatives pour cartographier le comportement des usagers de votre site web ou de vos applications mobiles. N\u00e9anmoins, ces outils peinent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la question : \u00ab pourquoi ? \u00bb. Pourquoi l\u2019utilisateur a soudainement d\u00e9cid\u00e9 de quitter la page par exemple.<\/p>\n<p>C\u2019est justement pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question que les entreprises cherchent de plus en plus \u00e0 recueillir des avis qualitatifs de la part des utilisateurs. C\u2019est uniquement de cette mani\u00e8re qu\u2019elles pourront tirer les le\u00e7ons <strong>de l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019usager <\/strong>et ne pas seulement suivre le parcours des utilisateurs sur le site ou l\u2019application mobile mais aussi le comprendre.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">Pourquoi collecter les avis des usagers ?<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5514\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144807\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Why.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools - Why\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Recueillir les avis des utilisateurs est essentiel pour une entreprise. Cela lui permet en effet de comprendre comment le produit ou service commercialis\u00e9\/fourni est per\u00e7u par le client. Gr\u00e2ce aux avis recueillis, les entreprises ont l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur site Internet et applications mobiles et d\u2019en faire des plateformes qui r\u00e9pondent pleinement aux attentes et questions de leurs visiteurs.<\/p>\n<p>Par ailleurs, les avis sont aussi une excellente indication de la satisfaction et de la fid\u00e9lit\u00e9 client. Au-del\u00e0 de la capacit\u00e9 \u00e0 identifier des bugs et des points bloquants dans le parcours de l\u2019utilisateur, collecter les avis permet \u00e9galement aux entreprises de comprendre ce que leurs clients appr\u00e9cient sur leurs plateformes digitales et les raisons pour lesquelles ils choisissent une entreprise plut\u00f4t qu\u2019une autre.<\/p>\n\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"clientapp blog_form\">\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row xs-pb-50\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6  col-sm-6 pd-bl-cor darktrial-form-header\">Cr\u00e9ez votre compte gratuit<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-6 trial-form-img\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/themes\/Mopinionated\/images\/darktrial_icons.png\" style=\"margin-top: 15px;\" alt=\"Mopinion Icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t   <div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t      <form id=\"hero_pardot_form\" name=\"regForm\" action=\"\/trial-email.php\" method=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t            <div class=\"darktrial-form-border input-group placeholder-lg\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <input id=\"Pardot_Business_Email\" name=\"BusinessEmail\" type=\"text\" placeholder=\"Votre e-email\" class=\"darkinput-form-bg input-form-e form-control\"  value=\"\" required=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <span class=\"input-group-e-btn input-group-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <button class=\"input-form-e-btn btn btn-primary\" onclick=\"return validateForm()\" id=\"submitButton2\"><strong>Essayez maintenant!<\/strong><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t               <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t      <\/form>\n\t\t\t\t\t\t\t      <p id=\"errorMessage\" class=\"error-color-red\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t   <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row trial-form-bulletpoints\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"darktrial-form\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li style=\"padding-left:0px;\">Rapide \u00e0 installer<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> \u25a0 <\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> P\u00e9riode d essai de 14 jours<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">5 types d\u2019outils d\u2019avis d\u2019usagers<\/h3>\n<p>Il existe diff\u00e9rentes mani\u00e8res de collecter les avis d\u2019utilisateurs sur vos plateformes digitales. On le voit notamment \u00e0 la popularit\u00e9 des r\u00e9seaux sociaux et des sites de comparaison de sites Internet et applications mobiles sur lesquels les utilisateurs peuvent laisser leur avis sur les produits et services en ligne. Il est important de s\u2019inspirer de ces plateformes et des conversations que les utilisateurs ont avec des services de chat en ligne notamment. Dans ces discussions, on trouve souvent des avis qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 demand\u00e9s sp\u00e9cifiquement mais qui peuvent \u00eatre identifi\u00e9s et analys\u00e9s.<\/p>\n<blockquote><p>Il existe \u00e9galement des mani\u00e8res d\u2019offrir aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de donner un avis instantan\u00e9 sur leur exp\u00e9rience en ligne, au moment o\u00f9 cela compte vraiment sur le site Internet ou l\u2019application mobile.<\/p><\/blockquote>\n<p>Si vous prenez l\u2019exemple d\u2019un utilisateur qui serait dans l\u2019incapacit\u00e9 de confirmer sa commande ou un utilisateur qui recherche une solution pour r\u00e9soudre un bug sur votre site, les avis instantan\u00e9s permettent de comprendre imm\u00e9diatement le probl\u00e8me rencontr\u00e9 par l\u2019utilisateur et de r\u00e9agir en temps r\u00e9el. Cela peut \u00eatre rendu possible par la pr\u00e9sence d\u2019un <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/what-is-a-website-feedback-button\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">onglet \u00ab\u00a0avis\u00a0\u00bb<\/a> pr\u00e9sent sur toutes les pages de votre site Internet ou applications mobiles.<\/p>\n<p>Dans cet article, j\u2019ai souhait\u00e9 distinguer cinq types d\u2019outils que vous pouvez utiliser pour recueillir les avis d\u2019utilisateurs.<\/p>\n<ul>\n<li>Les formulaires d\u2019avis pour site Internet<\/li>\n<li>Les avis de la communaut\u00e9<\/li>\n<li>Les avis visuels<\/li>\n<li>Les \u00e9valuations de boutiques en ligne<\/li>\n<li>Les questionnaires traditionnels<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces outils vous permettent d\u2019obtenir des avis instantan\u00e9s provenant des utilisateurs de vos sites Internet et applications mobiles. Ils vous permettent \u00e9galement d\u2019\u00e9changer directement avec l\u2019utilisateur, notamment en envoyant une demande par email afin qu\u2019il puisse partager son opinion sur son exp\u00e9rience apr\u00e8s l\u2019achat.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">1. Formulaires d\u2019avis sur les site Internet<\/h3>\n<p>Ce sont des formulaires d\u2019avis auxquels vous \u00eates le plus souvent confront\u00e9s sur un site Internet. La plupart du temps, vous pouvez y acc\u00e9der gr\u00e2ce \u00e0 un bouton ou un onglet situ\u00e9 \u00e0 l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 gauche ou droite de votre \u00e9cran ou en bas de l\u2019\u00e9cran. Ils peuvent \u00e9galement appara\u00eetre de mani\u00e8re automatique, en fonction des cliques et de la navigation de l\u2019utilisateur, par exemple lorsque ce dernier d\u00e9cide de quitter une page de commande.<\/p>\n<p>Les formulaires d\u2019avis contiennent souvent un certain nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments, comme notamment une notation sous la forme d\u2019\u00e9toiles, ou d\u2019indicateur de fid\u00e9lit\u00e9 NPS ou de score de satisfaction client; des cat\u00e9gories d\u2019avis en fonction de la situation rencontr\u00e9e (bug, compliment, faute d\u2019orthographe) et la possibilit\u00e9 de laisser une commentaire libre.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5452\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144807\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Website-Feedback-Form.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools - Website Feedback Form\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Les formulaires sont la plupart du temps charg\u00e9s en superposition sur la page, ils peuvent \u00e9galement s\u2019ouvrir vers l\u2019int\u00e9rieur \u00e0 partir du bas de la page ou depuis le c\u00f4t\u00e9 de l\u2019\u00e9cran.<\/p>\n<p>Les fournisseurs les plus connus de ce genre de formulaires sont notamment Kampyle, Feedbackify et Qualaroo. Ces outils offrent souvent un champ d\u2019application limit\u00e9 pour ce qui est de l\u2019analyse et du reporting des donn\u00e9es collect\u00e9es gr\u00e2ce aux formulaires.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">2. Les avis de communaut\u00e9<\/h3>\n<p>Les avis de communaut\u00e9 correspondent aux forums d\u2019\u00e9changes entre utilisateurs. Concr\u00e8tement, ils permettent \u00e0 ces derniers de partager leur avis sur un forum public. Cela donne la possibilit\u00e9 \u00e0 d\u2019autres utilisateurs de discuter de cet avis ensemble. Ils ont \u00e9galement de voter pour un sujet et ainsi signaler aux gestionnaires du site que ce probl\u00e8me ou cette id\u00e9e est partag\u00e9 par un nombre important d\u2019utilisateurs.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5453\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144808\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Community-Forum.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools Community Forum\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Les acteurs du marketing digital ont souvent recours \u00e0 ces outils pour recueillir des suggestions et des id\u00e9es concernant les fonctionnalit\u00e9s qu\u2019ils offrent sur les plateformes digitales.<\/p>\n<p>Les avis sont collect\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que pour les formulaires d\u2019avis (cat\u00e9gorie 1), c\u2019est-\u00e0-dire gr\u00e2ce \u00e0 un onglet ou bouton d\u2019avis. Ce bouton peut \u00eatre utilis\u00e9 pour ouvrir un formulaire d\u2019avis. Dans le formulaire, les utilisateurs peuvent s\u00e9lectionner une cat\u00e9gorie, comme \u00ab suggestion \u00bb par exemple ou \u00ab probl\u00e8me technique \u00bb et partager leur exp\u00e9rience ou explication. Dans certains cas, les utilisateurs ont aussi la possibilit\u00e9 de voir une vue d\u2019ensemble des sujets les plus discut\u00e9s sur le forum.<\/p>\n<p>Ces outils ne diff\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement pas beaucoup les uns des autres. La seule diff\u00e9rence est que certains outils mettent un peu plus l\u2019accent sur l\u2019accompagnement de l\u2019utilisateurs, tandis que d\u2019autres outils insistent davantage sur l\u2019\u00e9l\u00e9ment de \u2018crowd sourcing\u2019 (voter sur les id\u00e9es les uns des autres ).<\/p>\n<p>Les principaux fournisseurs dans ce domaine sont<a href=\"http:\/\/www.getsatisfaction.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GetSatisfaction<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.uservoice.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uservoice<\/a> et <a href=\"http:\/\/www.ideascale.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IdeaScale<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">3. Les avis visuels<\/h3>\n<p>On se r\u00e9f\u00e8re souvent aux outils d\u2019avis visuels comme \u00e9tant des outils de feedback d\u2019utilisation. Les sp\u00e9cialistes du e-commerce et l\u2019exp\u00e9rience usager utilisent ce type d\u2019outil de feedback pour am\u00e9liorer la facilit\u00e9 d\u2019utilisation d\u2019une page Internet. Gr\u00e2ce \u00e0 ces outils, vous pouvez cibler des \u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques sur une page Internet (comme un formulaire, une image, un bouton, un paragraphe) pour partager un avis sur cet emplacement pr\u00e9cis. Les outils sauvegardent alors une capture d\u2019\u00e9cran de l\u2019\u00e9l\u00e9ment en question avec le commentaire de l\u2019usager.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5455\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144808\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Visual-feedback.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools Visual feedback\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Ces outils d\u2019avis visuels sont souvent utilis\u00e9s sur des nouveaux sites Internet et applications mobiles. Ils permettent d\u2019identifier rapidement des bugs ou des points qui manquent de clart\u00e9 sur la plateforme. En fonction de l\u2019outil que vous utilisez, vous recevrez des captures d\u2019\u00e9cran via email et\/ou via un environnement de gestion.<\/p>\n<p>Les outils populaires pour la collecte d\u2019avis visuels <a href=\"http:\/\/www.usersnap.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UserSnap<\/a> et <a href=\"http:\/\/www.trackduck.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TrackDuck<\/a>. Si vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise avec Javascript, vous pouvez \u00e9galement utiliser un outil d\u2019open source comme <a href=\"https:\/\/experiments.hertzen.com\/jsfeedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Feedback.js<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">4. Evaluations de boutiques en ligne<\/h3>\n<p>Une autre m\u00e9thode populaire pour collecter des avis en ligne \u2013 notamment utilis\u00e9e par les boutiques en ligne \u2013 est l\u2019\u00e9valuation de boutiques en ligne. Gr\u00e2ce \u00e0 cet outil, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019envoyer \u00e0 vos clients des demandes de commentaires via email, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019ils puissent laisser un avis sur leur commande. Cette demande de commentaires peut \u00e9galement appara\u00eetre dans l\u2019email de confirmation de commande.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5470\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144809\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Webshop-reviews.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools Webshop reviews\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><\/p>\n<p>Si l\u2019utilisateur clique sur cette demande, il est automatiquement renvoy\u00e9 vers un formulaire d\u2019avis. Cela prend souvent la forme d\u2019une \u00e9valuation allant de 1 \u00e0 5 \u00e9toiles et s\u2019accompagne d\u2019un champ de commentaire ouvert. Dans cette section, les utilisateurs peuvent indiquer leur niveau de satisfaction suite \u00e0 leur commande sur la boutique en ligne concern\u00e9e.<\/p>\n<p>La question avec ce type d\u2019outil est souvent de savoir si c\u2019est une bonne id\u00e9e pour l\u2019entreprise de partager publiquement les avis et classements et l\u2019apport qualitatifs des clients, ou les Google Star qui sont d\u00e8s lors expos\u00e9es aux Google Adwords (via Google Shopping). En effet, ces \u00e9valuations se retrouvent g\u00e9n\u00e9ralement publi\u00e9es sur le site de tierce partie \u00ab ind\u00e9pendante \u00bb, o\u00f9 elles sont alors index\u00e9es par Google.<\/p>\n<p>Bien s\u00fbr, ces avis permettent aussi d\u2019accro\u00eetre la confiance des consommateurs dans vos produits. Plus vous inspirez la confiance, plus les conversions en ligne seront \u00e9lev\u00e9es. En effet, plus de la moiti\u00e9 des consommateurs se laissent <a href=\"https:\/\/moz.com\/blog\/new-data-reveals-67-of-consumers-are-influenced-by-online-reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">influencer par des \u00e9valuations en ligne<\/a>.<\/p>\n<p>Des outils bien connus qui facilitent ces options sont <a href=\"http:\/\/www.trustpilot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trustpilot<\/a>, <a href=\"http:\/\/ekomi.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eKomi<\/a> et <a href=\"http:\/\/www.feefo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FeeFo<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/ecommerce-rating-and-review-tools-an-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pour une liste compl\u00e8te d\u2019outils d\u2019\u00e9valuation cliquez ici.<\/a><\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 50px;\">5. Les questionnaires traditionnels<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5506\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/27144807\/5-Different-types-of-user-feedback-tools-Traditional-Survey.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 Different types of user feedback tools - Traditional Survey\" width=\"1700\" height=\"570\" \/><br \/>\nLes outils <strong>d\u2019\u00e9valuation traditionnels<\/strong> offrent aussi des options pour la collecte des avis d\u2019utilisateurs sur site Internet et applications mobiles. Bien s\u00fbr, ces outils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour des objectifs tr\u00e8s divers. Dans certains cas, ils offrent la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir des avis via un bouton de feedback, tout comme le premier type d\u2019outils de feedback, (formulaires d\u2019avis de site Internet), mais ils prennent aussi r\u00e9guli\u00e8rement la forme d\u2019une invitation par email pour exprimer une opinion sur le site Internet.<\/p>\n<p>Les outils de questionnaires traditionnels sont surtout connus pour les longues listes de questions qui ne sont pas toujours ce que les utilisateurs recherchent lorsqu\u2019ils souhaitent rapidement passer une commande en ligne. Mais heureusement beaucoup de sp\u00e9cialistes du marketing limitent de plus en plus le nombre de questions.<\/p>\n<blockquote><p>Parce que la plupart des gens ne souhaitent pas passer du temps \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 20 questions sur l\u2019utilisation du site Internet\u2026<\/p><\/blockquote>\n<p>Contrairement aux outils d\u2019avis de site Internet, les questionnaires traditionnels sont souvent moins adapt\u00e9s si vous souhaitez opter pour des formulaires qui se d\u00e9clenchent en fonction des cliques et des comportements de navigation.<\/p>\n<p>Toutefois, les questionnaires traditionnels conviennent mieux pour cr\u00e9er un parcours plus complexe pour votre liste de questions, par exemple avec des \u201cd\u00e9clarations conditionnelles \u201d (si l\u2019usager s\u00e9lectionne l\u2019option A pour la question 1, il voit alors s\u2019afficher la question 3 comme question suivante). Mais quoi qu\u2019il en soit, et comme \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, il n\u2019est pas conseill\u00e9 de construire des listes trop longues.<\/p>\n<p>Quelques noms bien connus de ces types d\u2019outils sont <a href=\"http:\/\/www.surveymonkey.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SurveyMonkey<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.qualtrics.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualtrics<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/examples\/forms\/customer-feedback-template\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TypeForm<\/a>.<\/p>\n<p>Aimeriez-vous voir un aper\u00e7u plus vaste d\u2019outils de collecte d&rsquo;avis utilisateurs? Dans un <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/31-website-feedback-tools-an-overview-and-comparison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article pr\u00e9c\u00e9dent<\/a> j\u2019ai compar\u00e9 31 outils de feedback diff\u00e9rents, au moyen desquels vous pouvez obtenir des avis de la part de vos usagers. Profitez-en\u2026<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Essayez maintenant!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme de reporting et d&#39;analyse de feedback Mopinion? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer gratuitement notre logiciel. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&#39;un outil plus personnalis\u00e9, r\u00e9servez une d\u00e9mo. 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