{"id":21965,"date":"2017-11-30T13:26:40","date_gmt":"2017-11-30T12:26:40","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=21965"},"modified":"2023-10-02T12:00:14","modified_gmt":"2023-10-02T11:00:14","slug":"strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat"},"content":{"rendered":"<h4><strong><a href=\"https:\/\/www.optimizely.com\/optimization-glossary\/shopping-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019abandon des paniers d\u2019achat<\/a><\/strong> est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde. Par d\u00e9finition, l\u2019abandon d\u2019un panier d\u2019achat se produit lorsqu\u2019un client potentiel commence le processus de commande en ligne, mais qu\u2019il arr\u00eate sa commande avant d\u2019effectuer l\u2019achat. Vous serez probablement tous d\u2019accord avec moi pour dire qu\u2019il est assez frustrant pour l\u2019entretien de voir ses clients se rendre jusqu\u2019au panier d\u2019achat pour finalement repartir les mains vides. Bien qu\u2019il existe de nombreuses solutions d\u2019exp\u00e9rience client (CX) qui peuvent aider \u00e0 \u00e9viter ce probl\u00e8me, comme le <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/how-to-reduce-cart-abandonment-with-online-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">feedback des utilisateurs<\/a>, le reciblage publicitaire et les campagnes de r\u00e9cup\u00e9ration par courriel, il y a un autre domaine qui m\u00e9rite \u00e9galement une certaine attention : <strong>l\u2019exp\u00e9rience utilisateur (UX)<\/strong>.<\/h4>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cet article d\u00e9crit cinq strat\u00e9gies cl\u00e9s d\u2019UX qui peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es pour <strong>r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat<\/strong>. Mais commen\u00e7ons par le commencement. Identifions les causes profondes qui poussent vos visiteurs \u00e0 abandonner leur panier.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12377\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091459\/Shopping-Cart.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Shopping Cart\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h2>Les principales causes de l\u2019abandon du panier d\u2019achat<\/h2>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/partners\/blog\/reasons-for-an-abandoned-cart\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopify<\/a>, ce sont les principales raisons d\u2019abandon que vous voudrez \u00e9viter :<\/p>\n<ul>\n<li>Le fait de devoir cr\u00e9er un compte<\/li>\n<li>Un processus de paiement compliqu\u00e9<\/li>\n<li>Des frais de livraison inattendus : cela repr\u00e9sente <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/Understanding+Shopping+Cart+Abandonment\/-\/E-RES56827\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00e8s de 44%<\/a> des clients qui abandonnent leur panier<\/li>\n<li>Des pr\u00e9occupations concernant la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour d\u2019autres raisons, jetez un coup d\u2019\u0153il \u00e0 cette <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/PerformanceCardService\/why-your-ecommerce-business-may-be-losing-customers?qid=9aee4963-c0bc-4c62-a38b-8e85b127584d&amp;v=&amp;b=&amp;from_search=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">infographie<\/a>. Afin de \u00e9duire l\u2019abandon du panier d\u2019achat, voici <strong>5 strat\u00e9gies UX que vous pouvez utiliser<\/strong>.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Assurez-vous que toutes les pages sont optimis\u00e9es pour le mobile et le Web<\/h2>\n<p>Pour la plupart des boutiques en ligne, les acheteurs itin\u00e9rants repr\u00e9sentent un segment de client\u00e8le quelque peu frustrant et, avec l\u2019essor des achats via mobile, un grand nombre de ces entreprises se creusent la t\u00eate pour imaginer une navigation optimis\u00e9e pour ces utilisateurs. Par o\u00f9 devraient-ils commencer\u2009? Comment peuvent-ils am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur afin que les visiteurs soient plus enclins \u00e0 effectuer un achat sur un appareil mobile\u2009?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12379\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091458\/Mobile.jpg\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Mobile\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Si nous examinons les \u00e9l\u00e9ments de base, il y a beaucoup de facteurs g\u00e9n\u00e9riques que l\u2019entreprise doit prendre en consid\u00e9ration, y compris la conception, la rapidit\u00e9, la r\u00e9activit\u00e9 et le contenu qui doivent \u00eatre mis en \u0153uvre de fa\u00e7on transparente. Cependant, si l\u2019objectif est de r\u00e9duire l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mediapost.com\/publications\/article\/289136\/shopping-cart-abandonment-rates-on-smartphones-hit.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abandon du panier d\u2019achat (mobile)<\/a>, il est important d\u2019identifier les raisons pour lesquelles vos clients quittent le panier trop t\u00f4t. Parmi les principales raisons, mentionnons une conception distrayante, des formulaires beaucoup trop longs et l\u2019absence de tests A\/B au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12380\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091458\/mobile-design.jpeg\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Mobile design\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Une conception distrayante est la raison la plus courante de l\u2019abandon. Une fois que votre visiteur a plac\u00e9 avec succ\u00e8s son article dans le panier, la derni\u00e8re chose que vous voulez faire est de le rendre difficile pour eux de continuer leur achat. Par exemple, essayez de supprimer vos \u00e9l\u00e9ments de navigation ou de pied de page standard sur les pages de caisse. Par cons\u00e9quent, voici la meilleure strat\u00e9gie pour garder la page aussi simple que possible.<\/p>\n<p>Une autre raison d\u2019abandon est d\u2019avoir un formulaire trop long sur la page de paiement. Les claviers tactiles ne sont pas toujours les plus faciles \u00e0 utiliser pour naviguer dans la page et lorsque vous ajoutez \u00e0 cela un formulaire trop long, votre visiteur est susceptible d\u2019\u00eatre frustr\u00e9 et de partir.<\/p>\n<p>Enfin, nous savons tous que le test A\/B est important, en particulier pour maximiser les taux de conversion, il est donc essentiel que vous effectuiez des tests A\/B \u00e0 la fois sur votre site Web ET sur votre application mobile.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12395\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/A-B-Testing-Example_.png\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - A\/B Testing Example\" width=\"650\" height=\"395\" \/><\/p>\n<h2>2. Ne rendez pas la cr\u00e9ation de compte obligatoire pour passer une commande<\/h2>\n<p>C\u2019est une chose que nous pouvons tr\u00e8s probablement tous comprendre. Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 pr\u00e8s de vingt minutes de votre temps \u00e0 choisir des cadeaux de No\u00ebl pour tous les membres de votre famille, vous \u00eates enfin pr\u00eat \u00e0 passer votre commande. Lorsque vous revenez \u00e0 votre panier d\u2019achat et cliquez sur \u00ab Commander \u00bb, vous \u00eates surpris de constater que vous devez d\u2019abord cr\u00e9er un compte (peut-\u00eatre avec une boutique en ligne que vous n\u2019utiliserez plus jamais). Bien qu\u2019il soit formidable que vous offriez cette option \u00e0 vos clients, elle est \u00e9galement per\u00e7ue comme un point de friction pour eux. Peut-\u00eatre se demandent-ils combien de temps cela prendra ou si cela vaut vraiment la peine de remplir un formulaire aussi long s\u2019ils ne pr\u00e9voient pas de commander \u00e0 nouveau sur ce site. Quoi qu\u2019il en soit, cela augmente leurs chances de quitter le site avant d\u2019avoir finalis\u00e9 leur achat.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12396\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Guest-Checkout_.png\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Guest Checkout\" width=\"650\" height=\"285\" \/><\/p>\n<p>Beaucoup d\u2019entreprises offrent maintenant des <a href=\"https:\/\/econsultancy.com\/blog\/65457-be-our-guest-a-guide-to-ecommerce-guest-checkout-best-practice\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">caisses d\u2019invit\u00e9s<\/a>. C\u2019est une approche beaucoup plus conviviale qui s\u2019est av\u00e9r\u00e9e excellente pour les conversions\u2009!<\/p>\n<h2>3. Indiquez clairement les diff\u00e9rentes \u00e9tapes d\u2019achat<\/h2>\n<p>Un indicateur de progr\u00e8s est particuli\u00e8rement important pour les visiteurs en d\u00e9placement qui cherchent \u00e0 passer rapidement \u00e0 la caisse. Une telle caract\u00e9ristique rend souvent le processus moins laborieux, car elle permet \u00e0 la fois d\u2019identifier la dur\u00e9e du processus et les \u00e9tapes qu\u2019il reste \u00e0 compl\u00e9ter avant de finaliser la commande. La plupart des entreprises divisent le processus en \u00e9tapes telles que la facturation\/exp\u00e9dition, le mode d\u2019exp\u00e9dition et le paiement\/r\u00e9capitulatif de commande pour donner au visiteur un bon aper\u00e7u du processus.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12397\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091458\/Progress-Indicator_.png\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Progress Indicator\" width=\"650\" height=\"186\" \/><\/p>\n<h2>4. Indiquez le montant d\u00fb \u00e0 l\u2019avance et pr\u00e9ciser que le paiement est s\u00e9curis\u00e9<\/h2>\n<p>En ce qui concerne les probl\u00e8mes de paiement, il existe deux solutions faciles que les entreprises devraient utiliser pour s\u2019assurer que leurs clients passent leurs commandes avec succ\u00e8s.<\/p>\n<p>La premi\u00e8re est de faire en sorte de surprendre le client avec des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires au moment o\u00f9 il acc\u00e8de \u00e0 la page de paiement. Par exemple, il arrive souvent que les entreprises ajoutent des frais de livraison suppl\u00e9mentaires (impr\u00e9vus) \u00e0 la toute fin de du processus de paiement. C\u2019est un cas un peu d\u00e9licat car il peut \u00eatre difficile d\u2019indiquer les co\u00fbts de livraison \u00e0 l\u2019avance sans conna\u00eetre le lieu de livraison. Certaines options que les entreprises peuvent envisager pour ne pas perdre leurs clients en cours de route comprend la gratuit\u00e9 des frais de livraison, l\u2019affichage d\u2019une estimation du co\u00fbt de livraison \u00e0 l\u2019avance, ou m\u00eame int\u00e9grer u calculateur de livraison.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12398\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091458\/Shipping_.png\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Shipping Costs\" width=\"650\" height=\"318\" \/><\/p>\n<p>La seconde est de vous assurer que vos clients se sentent en s\u00e9curit\u00e9 en utilisant votre site Web. C\u2019est particuli\u00e8rement crucial lorsque les clients remplissent des d\u00e9tails tels que des informations relatives \u00e0 leur carte de cr\u00e9dit. Une excellente fa\u00e7on de gagner leur confiance et, par cons\u00e9quent, de r\u00e9duire l\u2019abandon du panier d\u2019achat est de simplement ajouter des <a href=\"https:\/\/www.verisign.com\/en_US\/internet-technology-news\/verisign-logos\/index.xhtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ic\u00f4nes de v\u00e9rification de s\u00e9curit\u00e9<\/a> \u00e0 votre site, par exemple, les logos VeriSign.<\/p>\n<h2>5. Assurez-vous que votre client peut facilement \u00ab\u2009changer\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009sauvegarder\u2009\u00bb son panier d\u2019achat<\/h2>\n<p>Nous vous recommandons d\u2019offrir deux fonctions suppl\u00e9mentaires \u00e0 votre panier d\u2019achat : la possibilit\u00e9 de le modifier et la possibilit\u00e9 de l\u2019enregistrer.<\/p>\n<p>La premi\u00e8re (la possibilit\u00e9 de changer votre panier) est peut-\u00eatre \u00e9vidente. Mais en plus d\u2019offrir cette fonctionnalit\u00e9, il est \u00e9galement important de faciliter la t\u00e2che pour vos clients de mani\u00e8re simple et intuitive. Par exemple, en pla\u00e7ant un bouton &lsquo;Modifier panier&rsquo; facile \u00e0 utiliser sur la page du panier.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12399\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091458\/Save-shopping-cart_.png\" alt=\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Save shopping cart\" width=\"650\" height=\"213\" \/><\/p>\n<p>De plus, une fonction d\u2019enregistrement peut \u00eatre tr\u00e8s utile. Pr\u00e8s de <a href=\"http:\/\/www.e-tailing.com\/content\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/winbuyer_102209_brief.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">84 % des acheteurs en ligne<\/a> sont des acheteurs comparateurs, ce qui signifie qu\u2019ils sont susceptibles de passer d\u2019un site Web \u00e0 l\u2019autre \u00e0 la recherche de produits similaires \u00e0 un meilleur prix ou offrant de meilleures conditions avant d\u2019acheter. Souvent, ils vont m\u00eame chercher pendant des jours avant d\u2019arriver \u00e0 une d\u00e9cision. Cependant, si vous offrez \u00e0 vos visiteurs la possibilit\u00e9 d\u2019enregistrer leur panier d\u2019achat, les chances qu\u2019ils ach\u00e8vent leur achat \u00e0 leur retour sont beaucoup plus \u00e9lev\u00e9es. Cela permet \u00e9galement \u00e0 votre entreprise de garder la trace d\u2019articles particuliers qui l\u2019int\u00e9ressent en vue d\u2019achats futurs.<\/p>\n<h3>Fini les abandons d\u2019achat\u2009!<\/h3>\n<p>Pour un grand nombre de commerces en ligne, l\u2019abandon des paniers d\u2019achat demeure un d\u00e9fi de taille. Nous esp\u00e9rons que les strat\u00e9gies \u00e9voqu\u00e9es dans cet article vous aideront \u00e0 r\u00e9duire l\u2019abandon de paniers de vos clients et \u00e0 fid\u00e9liser votre client\u00e8le.<\/p>\n<p>Gardez \u00e0 l\u2019esprit, cependant, que les strat\u00e9gies d\u2019UX ne sont qu\u2019une am\u00e9lioration parmi d\u2019autres. La collecte des commentaires des visiteurs est \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat. <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/how-to-reduce-cart-abandonment-with-online-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici pour<\/a> en savoir plus sur la fa\u00e7on dont vous pouvez utiliser les commentaires des clients pour maintenir les taux d\u2019abandon des paniers d\u2019achat \u00e0 un faible niveau.<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Essayez maintenant!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme de reporting et d&#39;analyse de feedback Mopinion? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer gratuitement notre logiciel. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&#39;un outil plus personnalis\u00e9, r\u00e9servez une d\u00e9mo. L&#39;un de nos expert Mopinion vous orientera \u00e0 travers le logiciel et r\u00e9pondra \u00e0 toute question.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Demandez une D\u00e9mo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Mise en route<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde. Par d\u00e9finition, l\u2019abandon d\u2019un panier d\u2019achat se produit lorsqu\u2019un client potentiel commence le processus de commande en ligne, mais qu\u2019il arr\u00eate sa commande avant d\u2019effectuer l\u2019achat. Vous serez probablement tous d\u2019accord avec moi pour [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12402,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1893],"tags":[2077,1772,2164,1972],"class_list":["post-21965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retroaction-numerique","tag-digital-feedback-fr","tag-ecommerce-and-retail-fr","tag-tips-and-tricks-fr","tag-ux-and-design-experts-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MopinionLabs\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-11-30T12:26:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-02T11:00:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@managefeedback\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mopinion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mopinion\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/4be2e1dacf5b6a8fd5cfdad0f16be13d\"},\"headline\":\"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat\",\"datePublished\":\"2017-11-30T12:26:40+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T11:00:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/\"},\"wordCount\":1600,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg\",\"keywords\":[\"digital feedback\",\"ecommerce\",\"tips and tricks\",\"ux &amp; design experts\"],\"articleSection\":[\"R\u00e9troaction Num\u00e9rique\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/\",\"name\":\"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg\",\"datePublished\":\"2017-11-30T12:26:40+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T11:00:14+00:00\",\"description\":\"L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg\",\"width\":1800,\"height\":650,\"caption\":\"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Cover Image\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/4be2e1dacf5b6a8fd5cfdad0f16be13d\",\"name\":\"Mopinion\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f75a009058dc9712577b3c90e0be6eb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f75a009058dc9712577b3c90e0be6eb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mopinion\"},\"description\":\"Customer Feedback Intelligence for Ditgital Enterprises. Mopinion is the leading platform for analysing feedback from web and apps.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/mopinion.com\",\"https:\/\/www.facebook.com\/MopinionLabs\/\",\"https:\/\/x.com\/managefeedback\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/author\/mopinion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat - Mopinion","description":"L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat - Mopinion","og_description":"L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde.","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/","og_site_name":"Mopinion","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/MopinionLabs\/","article_published_time":"2017-11-30T12:26:40+00:00","article_modified_time":"2023-10-02T11:00:14+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":650,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Mopinion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@managefeedback","twitter_misc":{"Written by":"Mopinion","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/"},"author":{"name":"Mopinion","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/4be2e1dacf5b6a8fd5cfdad0f16be13d"},"headline":"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat","datePublished":"2017-11-30T12:26:40+00:00","dateModified":"2023-10-02T11:00:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/"},"wordCount":1600,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg","keywords":["digital feedback","ecommerce","tips and tricks","ux &amp; design experts"],"articleSection":["R\u00e9troaction Num\u00e9rique"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/","name":"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg","datePublished":"2017-11-30T12:26:40+00:00","dateModified":"2023-10-02T11:00:14+00:00","description":"L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg","width":1800,"height":650,"caption":"Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Cover Image"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/strategies-dux-pour-reduire-labandon-des-paniers-dachat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Strat\u00e9gies d\u2019UX pour r\u00e9duire l\u2019abandon des paniers d\u2019achat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/4be2e1dacf5b6a8fd5cfdad0f16be13d","name":"Mopinion","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f75a009058dc9712577b3c90e0be6eb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f75a009058dc9712577b3c90e0be6eb?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mopinion"},"description":"Customer Feedback Intelligence for Ditgital Enterprises. Mopinion is the leading platform for analysing feedback from web and apps.","sameAs":["http:\/\/mopinion.com","https:\/\/www.facebook.com\/MopinionLabs\/","https:\/\/x.com\/managefeedback"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/author\/mopinion\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg",1800,650,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg",1800,650,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg",1800,650,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_-300x108.jpg",300,108,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_-1024x370.jpg",1024,370,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_-1536x555.jpg",1536,555,true],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28091457\/Cover-image_.jpg",1800,650,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Mopinion","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/author\/mopinion\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/category\/retroaction-numerique\/\" rel=\"category tag\">R\u00e9troaction Num\u00e9rique<\/a>","rttpg_excerpt":"L\u2019abandon des paniers d\u2019achat est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne \u00e0 travers le monde. Par d\u00e9finition, l\u2019abandon d\u2019un panier d\u2019achat se produit lorsqu\u2019un client potentiel commence le processus de commande en ligne, mais qu\u2019il arr\u00eate sa commande avant d\u2019effectuer l\u2019achat. Vous serez probablement tous d\u2019accord avec moi pour\u2026","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21965"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77565,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21965\/revisions\/77565"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}