{"id":22651,"date":"2017-07-28T08:00:26","date_gmt":"2017-07-28T07:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=22651"},"modified":"2023-10-02T12:00:24","modified_gmt":"2023-10-02T11:00:24","slug":"comment-utiliser-la-retroaction-visuelle-pour-la-conception-de-sites-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/comment-utiliser-la-retroaction-visuelle-pour-la-conception-de-sites-web\/","title":{"rendered":"Comment utiliser les retours utilisateurs visuels pour am\u00e9liorer la conception de sites Internet"},"content":{"rendered":"<h4>La cr\u00e9ation ou l\u2019am\u00e9lioration de votre site Internet peut prendre beaucoup de temps et d\u2019efforts, surtout si l\u2019on tient compte des commentaires des utilisateurs. Le processus implique de nombreux \u00e9changes d\u2019emails, des r\u00e9visions de pages et des rencontres entre les concepteurs et les d\u00e9veloppeurs ainsi qu\u2019avec diverses autres \u00e9quipes au sein de l\u2019entreprise. Du moins, c\u2019est comme \u00e7a qu\u2019on faisait avant. Heureusement, il existe aujourd\u2019hui sur le march\u00e9 <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/en\/top-visual-feedback-tools-an-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diff\u00e9rents types d\u2019outils d\u2019enqu\u00eate en ligne visuelle<\/a> qui permettent aux concepteurs et d\u00e9veloppeurs Web de cr\u00e9er et d\u2019optimiser leurs sites Internet.<\/h4>\n<hr>\n<p>Pour ceux d\u2019entre vous qui ne sont pas familiers avec le terme d\u2019enqu\u00eate en ligne visuelle, commen\u00e7ons par la d\u00e9finition. <strong>L\u2019enqu\u00eate en ligne visuelle<\/strong> est une m\u00e9thode qui permet au visiteur d\u2019un site Internet de rep\u00e9rer et partager des \u00e9l\u00e9ments particuliers d\u2019une page Web qui n\u00e9cessitent une am\u00e9lioration quelconque. La strat\u00e9gie utilis\u00e9e pour recueillir et analyser ce retour d\u2019information varie toutefois en fonction de l\u2019objectif de l\u2019utilisateur. Par exemple, allez-vous l\u2019utiliser uniquement pour la conception de sites Web ou pour mieux comprendre l\u2019exp\u00e9rience client en ligne\u2009?<br \/>\n<br \/>\nDans ce blog, nous examinerons <strong>comment utiliser les enqu\u00eates en ligne visuelle pour la conception de sites Web<\/strong> en abordant les probl\u00e8mes courants que les entreprises rencontrent en ligne.<\/p>\n<h2>La valeur de l\u2019enqu\u00eate en ligne visuelle<\/h2>\n<p>Certaines \u00e9quipes de d\u00e9veloppement Web ont encore du mal \u00e0 saisir la valeur d\u2019un outil de feedback visuel. L\u2019id\u00e9e selon laquelle les visiteurs du site vont vous fournir un retour sur leur navigation sans qu\u2019un outil d\u00e9di\u00e9 soit mis en place est totalement fausse. Cela ressemblerait probablement \u00e0 ceci : le visiteur doit d\u2019abord prendre une capture d\u2019\u00e9cran de la page, l\u2019ouvrir dans Paint, la marquer, enregistrer l\u2019image marqu\u00e9e sur son bureau, et l\u2019envoyer \u00e0 votre entreprise par email avec une explication de ce qu\u2019il voit. Nous savons tous que cela n\u2019arrivera pas&#8230;<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/28100008\/Highlight-option-on-website1.jpg\" alt=\"Mopinion: How to use visual feedback for web design - Highlight option on website\" width=\"650\" height=\"370\" class=\"size-full wp-image-10811\" \/><br \/>\n<br \/>\n\u00c0 l\u2019aide d\u2019un outil d\u2019enqu\u00eate visuelle appropri\u00e9, votre \u00e9quipe digitale peut faciliter l\u2019ensemble du processus pour vos visiteurs en ligne ainsi que pour vous et votre \u00e9quipe. Qu\u2019il s\u2019agisse de recueillir ces commentaires \u00e0 l\u2019aide de formulaires d\u2019avis et d\u2019outils de capture d\u2019\u00e9cran, de les analyser dans des tableaux de bord, de les partager avec des coll\u00e8gues ou de passer \u00e0 l\u2019action, vous gagnerez beaucoup de temps et \u00e9viterez beaucoup de confusion. La seule pr\u00e9sence de ce type d\u2019outils est \u00e9galement incitatif pour vos clients et\/ou les membres de votre \u00e9quipe. Cela les invite \u00e0 laisser un commentaire d\u00e8s qu\u2019ils remarquent un probl\u00e8me.<\/p>\n<hr>\n<p>Regardons de plus pr\u00e8s et voyons si vous pouvez vous identifier \u00e0 ces probl\u00e8mes communs :<\/p>\n<h3>Question\u00a01\u00a0: Pas d\u2019emplacement centralis\u00e9 pour les notes et les annotations sur le site Web<\/h3>\n<p>Des fichiers excel par-ci, des emails par-l\u00e0 et une pile mena\u00e7ante de post-it dans le coin. Ce sc\u00e9nario chaotique est probablement familier \u00e0 de nombreux concepteurs Web. Alors comment gardez-vous une trace de tout \u00e7a\u2009? Souvent, il y a quelqu\u2019un qui recueille et documente tous les probl\u00e8mes actuels sur le site Web, les met dans un email et les envoie \u00e0 la personne responsable de la r\u00e9solution de ces probl\u00e8mes. Compliqu\u00e9, n\u2019est-ce pas\u2009? De plus, ce processus peut prendre beaucoup de temps et peut \u00e9galement freiner les am\u00e9liorations du site Web et\/ou du lancement si vous en \u00eates \u00e0 la phase de pr\u00e9-lancement.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/28100008\/Post-Its.jpg\" alt=\"Mopinion: How to use visual feedback for web design - Post Its\" width=\"650\" height=\"433\" class=\"size-full wp-image-10805\" \/> <br \/> <br \/>\nDes outils d\u2019enqu\u00eates visuelles vous permettent de rep\u00e9rer et d\u2019annoter imm\u00e9diatement les probl\u00e8mes du site Web \u00e0 l\u2019aide de fonctions telles que des notes autocollantes, des fonctions de surligneur et des captures d\u2019\u00e9cran. Plusieurs de ces outils vous permettent \u00e9galement de compiler et d\u2019analyser tous vos commentaires dans un tableau de bord de projet. Ces tableaux de bord intuitifs permettent non seulement \u00e0 l\u2019ensemble de votre \u00e9quipe de visualiser les donn\u00e9es, mais aussi aux utilisateurs de filtrer facilement des \u00e9l\u00e9ments de commentaires particuliers et de cr\u00e9er des rapports \u00e0 l\u2019aide de ce logiciel.<br \/>\n<br \/>\n\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"clientapp blog_form\">\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row xs-pb-50\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6  col-sm-6 pd-bl-cor darktrial-form-header\">Cr\u00e9ez votre compte gratuit<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-6 trial-form-img\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/themes\/Mopinionated\/images\/darktrial_icons.png\" style=\"margin-top: 15px;\" alt=\"Mopinion Icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t   <div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t      <form id=\"hero_pardot_form\" name=\"regForm\" action=\"\/trial-email.php\" method=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t            <div class=\"darktrial-form-border input-group placeholder-lg\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <input id=\"Pardot_Business_Email\" name=\"BusinessEmail\" type=\"text\" placeholder=\"Votre e-email\" class=\"darkinput-form-bg input-form-e form-control\"  value=\"\" required=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <span class=\"input-group-e-btn input-group-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <button class=\"input-form-e-btn btn btn-primary\" onclick=\"return validateForm()\" id=\"submitButton2\"><strong>Essayez maintenant!<\/strong><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t               <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t      <\/form>\n\t\t\t\t\t\t\t      <p id=\"errorMessage\" class=\"error-color-red\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t   <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row trial-form-bulletpoints\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"darktrial-form\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li style=\"padding-left:0px;\">Rapide \u00e0 installer<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> \u25a0 <\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> P\u00e9riode d essai de 14 jours<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><br \/>\n<\/p>\n<h3>Question\u00a02\u00a0: Difficult\u00e9 \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches et \u00e0 communiquer avec les membres de l\u2019\u00e9quipe<\/h3>\n<p>Un autre probl\u00e8me commun aux d\u00e9veloppeurs Web est le manque de communication ad\u00e9quate entre les membres de l\u2019\u00e9quipe tout au long du processus. Si vous n\u2019avez pas d\u2019outil en place, c\u2019est comme si vos communications se faisaient par email ou dans des notes de tableur, ce qui signifie que lorsque vous avez besoin de localiser un \u00e9l\u00e9ment particulier, vous devez mener un vrai \u2009travail de d\u00e9tective\u2009pour retrouver les informations \u2014 par exemple, rechercher dans les discussions emails ou autres documents partag\u00e9s.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/28100007\/Email.jpg\" alt=\"Mopinion: How to use visual feedback for web design - Email\" width=\"650\" height=\"424\" class=\"size-full wp-image-10806\" \/><br \/>\n<br \/>\nGr\u00e2ce \u00e0 un outil d\u2019enqu\u00eate visuelle, le processus de communication est simplifi\u00e9. Vous pouvez utiliser des requ\u00eates de recherche faciles \u00e0 utiliser pour localiser les rapports de bugs ou d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments de retour d\u2019information particuliers et \u00e9tablir des priorit\u00e9s et attribuer des t\u00e2ches aux membres de votre \u00e9quipe. Une fois qu\u2019un \u00e9l\u00e9ment a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour, les utilisateurs peuvent modifier le statut afin de tenir les autres membres de l\u2019\u00e9quipe au courant de l\u2019\u00e9l\u00e9ment sur lequel ils travaillent. <\/p>\n<h3>Question\u00a03\u00a0: R\u00e9ponses retard\u00e9es en raison d\u2019un manque de retours utilisateurs en temps r\u00e9el<\/h3>\n<p>Comme nous l\u2019avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, une fa\u00e7on plus traditionnelle de recueillir ces commentaires visuels serait de compiler toutes les notes et tous les commentaires et de les envoyer \u00e0 un membre de l\u2019\u00e9quipe en m\u00eame temps. Mais en rassemblant ces donn\u00e9es et en les traitant plus tard, vous vous mettez d\u00e9j\u00e0 en retard dans votre projet.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/28100007\/Delayed-response.jpeg\" alt=\"Mopinion: How to use visual feedback for web design - Delayed response\" width=\"650\" height=\"490\" class=\"size-full wp-image-10807\" \/><br \/>\n<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.smashingmagazine.com\/2016\/04\/improve-user-experience-real-time-features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La collecte de donn\u00e9es en temps r\u00e9el est r\u00e9cemment devenue partie int\u00e9grante de la plupart des outils digitaux actuels.<\/a> Ceci est particuli\u00e8rement vrai en termes de collaboration avec les membres de l\u2019\u00e9quipe et de service client. Les r\u00e9ponses en temps r\u00e9el permettent des interactions instantan\u00e9es et peuvent am\u00e9liorer et acc\u00e9l\u00e9rer vos flux de travail. Par exemple, disons que vous voulez ajouter un commentaire demandant \u00e0 un membre de l\u2019\u00e9quipe de mettre \u00e0 jour une image particuli\u00e8re sur la page d\u2019accueil de votre site Internet. Avec un outil d\u2019enqu\u00eate visuelle tel que PageProofer, vous pouvez marquer la page d\u2019une note et la faire envoyer directement au membre de l\u2019\u00e9quipe qui est responsable du traitement de cette demande. <\/p>\n<h3>Question\u00a04\u00a0: Identifier et d\u00e9terminer l\u2019origine d\u2019un bug<\/h3>\n<p>Nous sommes tous pass\u00e9s par l\u00e0. Vous avez une liste de rapports de bugs devant vous qui attendent d\u2019\u00eatre corrig\u00e9s. Mais que faites-vous lorsqu\u2019il s\u2019av\u00e8re que recr\u00e9er le bug vous-m\u00eame est encore plus difficile que de le r\u00e9soudre\u2009? Bien s\u00fbr, vous pouvez jouer un peu avec et finalement vous trouverez une solution, mais ce n\u2019est pas toujours efficace d\u2019op\u00e9rer sur la base de suppositions. C\u2019est pourquoi il est important d\u2019avoir plus de d\u00e9tails derri\u00e8re ce commentaire utilisateurs\u2009; des d\u00e9tails qui vous permettront de r\u00e9soudre plus facilement ce bug.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/28100007\/bug-report.jpg\" alt=\"Mopinion: How to use visual feedback for web design - Bug report\" width=\"650\" height=\"366\" class=\"size-full wp-image-10808\" \/><br \/>\n<br \/>\nGr\u00e2ce \u00e0 une enqu\u00eate visuelle, les utilisateurs peuvent prendre des captures d\u2019\u00e9cran ou mettre en \u00e9vidence l\u2019emplacement du bug et capturer simultan\u00e9ment des m\u00e9tadonn\u00e9es telles que le type de navigateur, le syst\u00e8me d\u2019exploitation, la taille de la fen\u00eatre, la taille de l\u2019\u00e9cran, etc. En d\u2019autres termes, l\u2019origine du bug \u2014 pour que vous puissiez le corriger. Mais parfois m\u00eame cela ne suffit pas.<\/p>\n<h2>Les options sont infinies avec un retour d\u2019information visuel<\/h2>\n<p>J\u2019esp\u00e8re que cet article a clairement d\u00e9montr\u00e9 la valeur des retours utilisateurs visuels dans la conception Web. Comme vous pouvez le constater, il y a plusieurs fa\u00e7ons d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer et d\u2019optimiser le processus de conception pour les concepteurs Web et il y a \u00e9galement diff\u00e9rents outils \u00e0 choisir. Mais saviez-vous qu\u2019il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour d\u2019autres processus en ligne\u2009?<br \/>\n<br \/>\nIl existe des outils d\u2019enqu\u00eate en ligne visuelle, comme <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion<\/a>, qui permettent aux utilisateurs de travailler avec les retours utilisateurs visuels d\u2019une mani\u00e8re qui donne un aper\u00e7u approfondi de l\u2019exp\u00e9rience client en ligne, surtout lorsque le nombre de visiteurs et la complexit\u00e9 d\u2019un site Web augmentent. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil Mopinion et aux diff\u00e9rentes options offertes pour recueillir et analyser ce type de retour, les utilisateurs peuvent rapidement signaler diff\u00e9rents probl\u00e8mes sur les pages d\u2019un site en temps r\u00e9el, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un contenu peu clair, de bugs ou de probl\u00e8mes de navigateur.<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Essayez maintenant!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme de reporting et d&#39;analyse de feedback Mopinion? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer gratuitement notre logiciel. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&#39;un outil plus personnalis\u00e9, r\u00e9servez une d\u00e9mo. 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