{"id":23506,"date":"2018-02-02T09:35:07","date_gmt":"2018-02-02T08:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=23506"},"modified":"2023-10-02T12:00:08","modified_gmt":"2023-10-02T11:00:08","slug":"comment-recueillir-les-avis-provenant-de-campagnes-emailing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/comment-recueillir-les-avis-provenant-de-campagnes-emailing\/","title":{"rendered":"Comment recueillir les avis provenant de campagnes emailing"},"content":{"rendered":"

Ils ont \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 travers les ann\u00e9es \u00e0 pr\u00e9dire la fin du marketing par envoi d\u2019emailing, parlant d\u2019une technologie d\u00e9pass\u00e9e, voire m\u00eame obsol\u00e8te. Mais en r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est tout le contraire. L\u2019email marketing reste l\u2019un des canaux de marketing les plus efficaces avec le meilleur retour sur investissement (ROI)<\/a>. N\u00e9anmoins, comme tous les canaux marketing, les campagnes emailing offrent leur juste part de d\u00e9fis. \u00c9tonnamment, bon nombre de ces d\u00e9fis tournent autour d\u2019un manque de compr\u00e9hension et d\u2019engagement avec le public cible. Souvent les campagnes emailing suivent un mod\u00e8le de communication descendante, laissant les sp\u00e9cialistes du marketing sans v\u00e9ritable aper\u00e7u de la fa\u00e7on dont leur emailing a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par leurs lecteurs. Ce manque de compr\u00e9hension des performances d\u2019une campagne emailing est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle il est important de commencer \u00e0 recueillir les feedback des lecteurs sur ces campagnes<\/strong>.<\/h4>\n
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Dans cet article, nous examinerons pourquoi les retours utilisateurs sur les campagnes emailing sont importants pour les sp\u00e9cialistes du marketing. Nous vous donnerons \u00e9galement quelques conseils sur la fa\u00e7on de recueillir les avis provenant de campagnes emailing<\/strong>.<\/p>\n

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Pourquoi utiliser les avis provenant de campagne d\u2019emailing\u2009?<\/h2>\n

D\u2019abord et avant tout, les feedback r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s lors de campagnes emailing jouent un r\u00f4le important dans l\u2019orientation client. En recueillant les feedback dans le cadre de vos campagnes emailing, vous offrez une plateforme de communication bidirectionnelle avec vos clients o\u00f9 ils peuvent partager leurs pens\u00e9es et leurs perceptions de vos emails et de l\u2019information communiqu\u00e9e. En d\u2019autres termes, en tant que sp\u00e9cialiste du marketing, vous aurez un aper\u00e7u de ce que vos lecteurs appr\u00e9cient vraiment.
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\n\"Mopinion:
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\nPar exemple, disons que vous avez envoy\u00e9 un email avec les derni\u00e8res mises \u00e0 jour des produits de votre entreprise, ainsi que plusieurs promotions. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 (probable) o\u00f9 vos lecteurs ne diraient rien en r\u00e9ponse \u00e0 votre email<\/a> (et donc que vous ne recueillez pas de feedback par email), vous n\u2019aurez aucun moyen de savoir comment votre campagne emailing a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par vos lecteurs. Le contenu \u00e9tait-il pertinent\u2009? Etait-il utile\u2009? Le message promotionnel \u00e9tait-il adapt\u00e9 \u00e0 ces lecteurs\u2009? Vos lecteurs ont-ils des suggestions sur la fa\u00e7on dont vous pouvez am\u00e9liorer vos campagnes\u2009? C\u2019est uniquement gr\u00e2ce aux feedback de vos clients que vous aurez des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions.<\/p>\n

Collecte d\u2019avis provenant d\u2019une campagne emailing<\/h2>\n

Les indicateurs les plus faciles \u00e0 collecter dans les emails marketing sont le taux de rebond<\/a>, le taux d\u2019ouverture<\/a>, le taux de clic (CTR)<\/a> et le taux de conversion (CR)<\/a>. Bien qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019excellents moyens de mesurer le rendement des emails au sein de votre ou vos campagnes, ces indicateurs ne vous disent pas tout.
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\nC\u2019est ici que les feedback deviennent un \u00e9l\u00e9ment essentiel, car ils donnent du sens aux r\u00e9sultats obtenus avec ces indicateurs. Le processus de collecte de ces feedback est toutefois l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent de celui des mesures standard. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider \u00e0 commencer.
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\n\"Mopinion: <\/p>\n

Segmenter vos lecteurs<\/h3>\n

La segmentation est un excellent point de d\u00e9part dans votre processus de collecte de feedback. Savoir quels lecteurs ont particip\u00e9 \u00e0 vos campagnes emailing et comparer cette information avec les feedback re\u00e7us peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s utile. En effet, cela vous donnera des renseignements g\u00e9n\u00e9raux et peut-\u00eatre un aper\u00e7u des raisons pour lesquelles ils ont per\u00e7u ce que vous avez envoy\u00e9.
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\nVoici quelques exemples de segments de lecteurs :<\/p>\n