{"id":23512,"date":"2019-10-23T11:05:05","date_gmt":"2019-10-23T10:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=23512"},"modified":"2025-03-18T13:17:37","modified_gmt":"2025-03-18T12:17:37","slug":"des-meilleurs-logiciels-crm-pour-les-petites-entreprises-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/des-meilleurs-logiciels-crm-pour-les-petites-entreprises-pme\/","title":{"rendered":"Top 15 des meilleurs logiciels CRM pour les petites et moyennes entreprises (PME)"},"content":{"rendered":"

Plus d\u2019exposition, plus de ventes, une plus grande client\u00e8le et plus d\u2019employ\u00e9s…<\/em> Je pense que nous pouvons tous convenir que la croissance est la seule chose que les petites entreprises (ou PME) visent. Cependant, cette croissance s\u2019accompagne \u00e9galement d\u2019un besoin de meilleures comp\u00e9tences organisationnelles et de processus plus rationalis\u00e9s au sein de votre entreprise. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019un logiciel CRM intervient. <\/h4>\n
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Plus t\u00f4t ce mois-ci, nous avons publi\u00e9 un aper\u00e7u des meilleurs logiciels CRM pour les grandes entreprises<\/a>. Nous allons maintenant nous concentrer sur les petites entreprises. Cet article se concentre sur 15 des meilleurs logiciels de CRM (et les mieux not\u00e9s) destin\u00e9s aux petites entreprises.<\/p>\n

Trois avantages majeurs de l\u2019utilisation d\u2019un logiciel CRM<\/h2>\n

Vous n\u2019\u00eates pas encore convaincu que votre entreprise a besoin d\u2019un logiciel CRM\u2009? Jetons d\u2019abord un coup d\u2019\u0153il aux avantages…
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\n1. Organisation de contact<\/strong>
\nFTout d\u2019abord contacts \u2014 d\u2019o\u00f9 le nom CRM (ou Customer Relationship Management<\/a>). Au fur et \u00e0 mesure que le nombre de clients de votre entreprise augmentera, vous voudrez disposer d\u2019un syst\u00e8me pour organiser ces donn\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re qui fonctionne \u00e0 votre avantage. Cette vue d\u2019ensemble claire et nette de vos contacts vous aidera \u00e9galement \u00e0 g\u00e9rer plus facilement vos processus de vente.
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\n\"Mopinion:
\nSource: Inchoo<\/em>
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\n2. Reporting des ventes<\/strong>
\nVous aide \u00e0 garder une vue d\u2019ensemble de la performance des ventes au moyen de divers indicateurs tels que les appels effectu\u00e9s et les transactions enregistr\u00e9es. C\u2019est id\u00e9al pour la gestion de votre pipeline.
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\n\"Mopinion:
\nSource: Handshake<\/em>
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Le logiciel de CRM pour petites entreprises<\/a> vous aide \u00e0 suivre et \u00e0 visualiser les indicateurs de performance des ventes gr\u00e2ce \u00e0 des profils de relation client. Ces profils permettent de distinguer les prospects \u00e0 chaque \u00e9tape de l\u2019entonnoir tout en \u00e9tablissant un pipeline et en aidant votre client\u00e8le \u00e0 cro\u00eetre avec votre entreprise. Le suivi des activit\u00e9s de sensibilisation et des r\u00e9servations aide \u00e9galement votre organisation \u00e0 mieux g\u00e9rer ses revenus.<\/p>\n

Alan Santillan, G2 Crowd<\/div>\n<\/blockquote>\n

\n3. Segmentation de la client\u00e8le<\/strong>
\nDe nos jours, les sp\u00e9cialistes du marketing digital et les \u00e9quipes de vente se concentrent sur une certaine segmentation de la client\u00e8le. Ceci n\u2019est pas seulement utile pour les efforts de personnalisation, mais aussi pour d\u00e9composer les prospects en diff\u00e9rents groupes tels que l\u2019importance de l\u2019affaire, o\u00f9 ils se trouvent, et plus encore. Cela permet \u00e0 votre \u00e9quipe de vente de se concentrer un peu plus.
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\n\"Mopinion:
\nSource: Medium<\/em><\/p>\n

Que doit rechercher votre PME dans un logiciel CRM\u2009?<\/h2>\n

En tant que petite entreprise, vous devez faire attention \u00e0 certaines facettes lorsque vous choisissez votre premier logiciel CRM :<\/p>\n