{"id":61249,"date":"2017-02-13T17:01:33","date_gmt":"2017-02-13T16:01:33","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/"},"modified":"2023-10-02T12:00:35","modified_gmt":"2023-10-02T11:00:35","slug":"quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/","title":{"rendered":"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques"},"content":{"rendered":"<h4>Pilier d&rsquo;une relation p\u00e9renne entre le client et le distributeur, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/white-paper-increasing-online-sales-with-customer-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">accro\u00eet les conversions<\/a> en <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/build-up-customer-loyalty-with-online-customer-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ligne et am\u00e9liore la fid\u00e9lisation des clients<\/a>, le feedback des clients en ligne peut constituer un v\u00e9ritable atout concurrentiel pour les entreprises du secteur du e-commerce. Toutefois, pour recueillir les feedback appropri\u00e9es des clients, il faut une planification minutieuse et une bonne compr\u00e9hension du parcours de vos clients lorsqu&rsquo;ils ach\u00e8tent un produit sur votre site web ou votre application. Ceci dit, il est important de prendre en compte quelques \u00e9l\u00e9ments avant d\u2019entreprendre cette d\u00e9marche.<\/h4>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Le feedback en ligne est plus qu&rsquo;un simple clic sur un bouton<\/h2>\n<p>Les feedbacks en ligne ne se limitent pas \u00e0 un simple <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/what-is-a-website-feedback-button\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bouton de feedbacks<\/a> sur votre site web ou votre application mobile. Le feedback est un choix strat\u00e9gique pour inclure la <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/online-voice-of-the-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">voix du client<\/a> dans l&rsquo;optimisation de vos services et entonnoirs en ligne. Et pour le secteur du commerce \u00e9lectronique, <a href=\"http:\/\/www.practicalecommerce.com\/articles\/62967-Utilizing-Voice-of-the-Customer-for-Competitive-Advantage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la voix du client est essentielle pour rester en phase avec la concurrence<\/a>.<\/p>\n\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"clientapp blog_form\">\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row xs-pb-50\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6  col-sm-6 pd-bl-cor darktrial-form-header\">Cr\u00e9ez votre compte gratuit<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-6 trial-form-img\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/themes\/Mopinionated\/images\/darktrial_icons.png\" style=\"margin-top: 15px;\" alt=\"Mopinion Icons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t   <div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t      <form id=\"hero_pardot_form\" name=\"regForm\" action=\"\/trial-email.php\" method=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t            <div class=\"darktrial-form-border input-group placeholder-lg\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <input id=\"Pardot_Business_Email\" name=\"BusinessEmail\" type=\"text\" placeholder=\"Votre e-email\" class=\"darkinput-form-bg input-form-e form-control\"  value=\"\" required=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <span class=\"input-group-e-btn input-group-btn\">\n\t\t\t\t\t\t\t               <button class=\"input-form-e-btn btn btn-primary\" onclick=\"return validateForm()\" id=\"submitButton2\"><strong>Essayez maintenant!<\/strong><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t               <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t      <\/form>\n\t\t\t\t\t\t\t      <p id=\"errorMessage\" class=\"error-color-red\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t   <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row trial-form-bulletpoints\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"darktrial-form\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li style=\"padding-left:0px;\">Rapide \u00e0 installer<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> \u25a0 <\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li> P\u00e9riode d essai de 14 jours<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<hr>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<p>Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de mesurer le feedback de votre site web et de convertir un int\u00e9r\u00eat en ventes, cela peut sembler \u00eatre un processus tr\u00e8s compliqu\u00e9. Cependant, les principes de base pour introduire la solution ad\u00e9quate afin augmenter les ventes en ligne gr\u00e2ce au retour d&rsquo;information des clients sont remarquablement simples et directs.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8183\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095036\/TomTom-Passive-Form.jpg\" alt=\"Mopinion: Four tips for ecommerce companies who want to start collecting digital feedback - TomTom Passive Form\" width=\"650\" height=\"825\" \/><\/p>\n<p>Pour commencer, il est bon de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l&rsquo;objectif pour lequel vous souhaitez recueillir des feedback. En d&rsquo;autres termes, vous devez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que vous voulez savoir de vos clients et aux types de questions que vous voulez leur poser. Par exemple, souhaiteriez-vous utiliser des outils de mesures (par exemple: <a href=\"https:\/\/www.netpromoter.com\/know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le Net Promoter Score<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.customerthermometer.com\/customer-surveys\/customer-effort-score-calculation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le Customer Effort Score<\/a>)? Quels sont les entonnoirs les plus importants pour votre entreprise? Et une fois que vous aurez obtenu un feedback, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/4-effective-tools-for-putting-online-feedback-into-action\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comment allez-vous r\u00e9agir ou prendre des mesures<\/a>?<\/p>\n<h2>2. La pertinence est essentielle<\/h2>\n<p>Lorsque vous vendez des services et\/ou des produits en ligne, il est indispensable de pouvoir identifier les probl\u00e8mes des clients pendant le processus de commande. Apr\u00e8s tout, c&rsquo;est \u00e0 ce stade que vous risquez le plus de perdre (ou, esp\u00e9rons-le, de conserver !) les visiteurs de votre site web et vos clients. C&rsquo;est \u00e9galement \u00e0 ce stade que <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/5-tips-online-feedback-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&rsquo;acheminement des questions pertinentes s&rsquo;av\u00e8re utile<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8192\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095036\/relevant.jpg\" alt=\"Mopinion: Four tips for ecommerce companies who want to start collecting digital feedback - Relevancy\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Les outils de recueil de feedback en ligne permettent non seulement de collecter plus facilement les feedbacks, mais aussi de les garder pertinents et opportuns dans le monde r\u00e9el. Ce feedback est pertinent dans le sens o\u00f9 il est d\u00e9clench\u00e9 en fonction du comportement du visiteur ainsi qu&rsquo;en posant des questions courtes et simples sur les raisons pour lesquelles le client ne proc\u00e8de pas dans l&rsquo;entonnoir. Par exemple, vous voudrez adapter vos questions de retour d&rsquo;information \u00e0 ce que vous pouvez r\u00e9aliser sur ces pages. Gardez donc \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;\u00eatre harcel\u00e9 par des questions non pertinentes pourrait g\u00e2cher la relation clients-entreprise!<\/p>\n<h2>3. Choisissez judicieusement votre outil de feedback<\/h2>\n<p>Il existe un grand nombre d&rsquo;outils de collecte de feedback, avec des formulaires \u00e0 remplir soi-m\u00eame et des capacit\u00e9s de cr\u00e9ation de sondages, qui permettent de commencer \u00e0 recueillir des feedback en ligne assez facilement. Si cela est plus que suffisant pour certains petits acteurs du secteur du commerce \u00e9lectronique, pour une entreprise ayant de multiples processus en ligne, ce n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement le d\u00e9fi \u00e0 relever. Il s&rsquo;agit de savoir comment transformer ce feedback en informations utiles et les rendre exploitables. Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;une distinction importante, car les outils de collecte de donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/10-tips-to-improve-effective-customer-feedback-analysis-and-drive-online-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ne font que le recueil d&rsquo;information, mais ne l&rsquo;analysent pas<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8188\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095036\/feedback-tools.jpg\" alt=\"Mopinion: Four tips for ecommerce companies who want to start collecting digital feedback - Feedback tools\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>Conclusion: assurez-vous de <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/which-website-tools-are-best-for-effectively-engaging-the-online-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">choisir un outil qui correspond le mieux \u00e0 vos objectifs en termes d&rsquo;analyse<\/a>.<\/p>\n<h2>4. Voir grand tout en commen\u00e7ant modestement<\/h2>\n<p>Voici \u00e0 pr\u00e9sent la partie d\u00e9licate. Vous \u00eates conscient de la raison et de la mani\u00e8re dont vous souhaitez recueillir des informations en ligne pour votre site web, mais il est temps maintenant de choisir un processus qui a du volume (nombre de visiteurs) et <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/the-roi-of-online-customer-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui peut directement d\u00e9gager un retour sur investissement<\/a>. Pour les d\u00e9taillants en ligne, un processus de commande se pr\u00eate id\u00e9alement \u00e0 une premi\u00e8re rencontre de feedback. Pourquoi? Les visiteurs sont nombreux et le probl\u00e8me est clair: pourquoi les visiteurs abandonnent-ils au cours du processus de commande?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8190\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095036\/Think-Big.jpeg\" alt=\"Mopinion: Four tips for ecommerce companies who want to start collecting digital feedback - Think Big\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/quantitative-vs-qualitative-online-customer-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ce facteur \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb<\/a> ne peut \u00eatre d\u00e9duit des outils statistiques du web tels que Google Analytics. D\u00e8s qu&rsquo;une personne signale (en fournissant un feedback) que quelque chose ne va pas, vous avez non seulement une id\u00e9e de ce qui s&rsquo;est pass\u00e9, mais vous pouvez imm\u00e9diatement effectuer un suivi et demander ses coordonn\u00e9es. Il s&rsquo;agit en fait de pistes qui seraient normalement perdues, mais qui procurent d\u00e9sormais des revenus imm\u00e9diats.<\/p>\n<p>Ainsi, en commen\u00e7ant modestement, vous pouvez acqu\u00e9rir des connaissances sur la base de ces informations et relativement rapidement. Apportez de petites am\u00e9liorations et surveillez les r\u00e9percussions sur les mesures de la client\u00e8le que vous avez choisies. Et n&rsquo;oubliez pas d&rsquo;\u00eatre proactif en partageant ces connaissances!<\/p>\n<h3>D\u00e9marrer!<\/h3>\n<p>Le feedback du client peut jouer un r\u00f4le majeur et durable dans l&rsquo;augmentation des ventes en ligne et l&rsquo;optimisation des conversions: c&rsquo;est la formule gagnant-gagnant pour les clients et les entreprises. Vous \u00eates curieux de savoir quels types d&rsquo;informations vous pouvez obtenir de vos clients tout au long de vos processus de commande en ligne?<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Essayez maintenant!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme de reporting et d&#39;analyse de feedback Mopinion? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer gratuitement notre logiciel. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&#39;un outil plus personnalis\u00e9, r\u00e9servez une d\u00e9mo. L&#39;un de nos expert Mopinion vous orientera \u00e0 travers le logiciel et r\u00e9pondra \u00e0 toute question.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Demandez une D\u00e9mo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Mise en route<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pilier d&rsquo;une relation p\u00e9renne entre le client et le distributeur, accro\u00eet les conversions en ligne et am\u00e9liore la fid\u00e9lisation des clients, le feedback des clients en ligne peut constituer un v\u00e9ritable atout concurrentiel pour les entreprises du secteur du e-commerce. Toutefois, pour recueillir les feedback appropri\u00e9es des clients, il faut une planification minutieuse et une [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":53302,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1893],"tags":[2077,2164],"class_list":["post-61249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retroaction-numerique","tag-digital-feedback-fr","tag-tips-and-tricks-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voici quelques bons conseils pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui souhaitent commencer \u00e0 recueillir des commentaires num\u00e9riques.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voici quelques bons conseils pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui souhaitent commencer \u00e0 recueillir des commentaires num\u00e9riques.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-02-13T16:01:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-02T11:00:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Erin Gilliam Haije\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Erin Gilliam Haije\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/\"},\"author\":{\"name\":\"Erin Gilliam Haije\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab\"},\"headline\":\"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques\",\"datePublished\":\"2017-02-13T16:01:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T11:00:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/\"},\"wordCount\":968,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg\",\"keywords\":[\"digital feedback\",\"tips and tricks\"],\"articleSection\":[\"R\u00e9troaction Num\u00e9rique\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/\",\"name\":\"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg\",\"datePublished\":\"2017-02-13T16:01:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T11:00:35+00:00\",\"description\":\"Voici quelques bons conseils pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui souhaitent commencer \u00e0 recueillir des commentaires num\u00e9riques.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg\",\"width\":1800,\"height\":650,\"caption\":\"Mopinion: Four tips for ecommerce companies who want to start collecting digital feedback - Ecommerce Cover Image\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab\",\"name\":\"Erin Gilliam Haije\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Erin Gilliam Haije\"},\"description\":\"Erin Gilliam Haije, was a Content Marketer at Mopinion, has a background in international business and digital marketing.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/mopinion.com\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/author\/erin-gilliam\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques - Mopinion","description":"Voici quelques bons conseils pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui souhaitent commencer \u00e0 recueillir des commentaires num\u00e9riques.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques - Mopinion","og_description":"Voici quelques bons conseils pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui souhaitent commencer \u00e0 recueillir des commentaires num\u00e9riques.","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/","og_site_name":"Mopinion","article_published_time":"2017-02-13T16:01:33+00:00","article_modified_time":"2023-10-02T11:00:35+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":650,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Erin Gilliam Haije","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Erin Gilliam Haije","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/"},"author":{"name":"Erin Gilliam Haije","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab"},"headline":"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques","datePublished":"2017-02-13T16:01:33+00:00","dateModified":"2023-10-02T11:00:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/"},"wordCount":968,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg","keywords":["digital feedback","tips and tricks"],"articleSection":["R\u00e9troaction Num\u00e9rique"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/","name":"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg","datePublished":"2017-02-13T16:01:33+00:00","dateModified":"2023-10-02T11:00:35+00:00","description":"Voici quelques bons conseils pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui souhaitent commencer \u00e0 recueillir des commentaires num\u00e9riques.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg","width":1800,"height":650,"caption":"Mopinion: Four tips for ecommerce companies who want to start collecting digital feedback - Ecommerce Cover Image"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/quatre-conseils-pour-les-entreprises-de-e-commerce-souhaitant-entreprendre-la-collecte-de-feedback-numeriques\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback num\u00e9riques"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/f061aa6efd23fe0a2c1c19b1aa6745ab","name":"Erin Gilliam Haije","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/27abd1a3faa3d929efd823855fd41832?s=96&d=mm&r=g","caption":"Erin Gilliam Haije"},"description":"Erin Gilliam Haije, was a Content Marketer at Mopinion, has a background in international business and digital marketing.","sameAs":["http:\/\/mopinion.com"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/author\/erin-gilliam\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg",1800,650,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg",1800,650,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg",1800,650,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image-300x108.jpeg",300,108,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image-1024x370.jpeg",1024,370,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg",1536,555,false],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/28095035\/Ecommerce-Cover-Image.jpeg",1800,650,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Erin Gilliam Haije","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/author\/erin-gilliam\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/category\/retroaction-numerique\/\" rel=\"category tag\">R\u00e9troaction Num\u00e9rique<\/a>","rttpg_excerpt":"Pilier d&rsquo;une relation p\u00e9renne entre le client et le distributeur, accro\u00eet les conversions en ligne et am\u00e9liore la fid\u00e9lisation des clients, le feedback des clients en ligne peut constituer un v\u00e9ritable atout concurrentiel pour les entreprises du secteur du e-commerce. Toutefois, pour recueillir les feedback appropri\u00e9es des clients, il faut une planification minutieuse et une\u2026","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61249"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61249\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79474,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61249\/revisions\/79474"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}