{"id":65171,"date":"2021-01-13T08:40:40","date_gmt":"2021-01-13T07:40:40","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/meilleures-pratiques-pour-collecter-les-emails-dans-le-secteur-du-retail\/"},"modified":"2023-10-02T11:57:47","modified_gmt":"2023-10-02T10:57:47","slug":"collecte-de-feedback-a-travers-des-campagnes-demailing-dans-le-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/collecte-de-feedback-a-travers-des-campagnes-demailing-dans-le-retail\/","title":{"rendered":"Meilleures pratiques pour collecter les emails dans le secteur du Retail"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Une puissante strat\u00e9gie de marketing par emailing est capable de propulser votre entreprise au sommet de votre secteur. Imaginez alors une strat\u00e9gie qui s&rsquo;appuie sur le <strong> feedback par emailing<\/strong>&#8230; Gr\u00e2ce \u00e0 ce feedback, vous pouvez obtenir des informations utiles sur vos campagnes emailing, ce qui vous permet de mieux r\u00e9pondre aux besoins de vos lecteurs et de leur fournir un contenu et un support apr\u00e8s-vente de qualit\u00e9.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>Par ailleurs, de nombreuses organisations n&rsquo;utilisent que les m\u00e9thodes de <a href=\"https:\/\/fr.mailjet.com\/blog\/news\/guide-test-ab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">test A\/B<\/a> pour mesurer les performances. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une excellente m\u00e9thode pour d\u00e9couvrir ce qui convient \u00e0 votre audience (c&rsquo;est-\u00e0-dire les mod\u00e8les d&rsquo;e-mail, les textes du CTA, etc.), mais elle ne vous dit pas pourquoi ni comment vous pouvez vous am\u00e9liorer. En fait, si vous effectuez d\u00e9j\u00e0 des tests A\/B, il peut \u00eatre utile de combiner vos tests A\/B avec les feedback qualitatifs de vos clients pour obtenir une vue plus large.<br \/>\n<br \/>\nLa question est donc (en supposant que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 des m\u00e9thodes de test A\/B) : quelle est la meilleure fa\u00e7on d&rsquo;obtenir ces donn\u00e9es qualitatives en tant que retailer?<br \/>\n<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>Dans cet article, nous allons d\u00e9crire comment le marketing par e-mail est utilis\u00e9 dans le secteur du retail, expliquer pourquoi votre organisation devrait recueillir des feedback par e-mail et, bien s\u00fbr, pr\u00e9senter nos <strong>meilleures pratiques pour collecter des feedback par e-mail dans le retail<\/strong>. <\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Le marketing par emailing dans le retail<\/h2>\n<p>Si les r\u00e9seaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram sont excellents pour diffuser vos produits (et votre marque) aupr\u00e8s de vos prospects, ils rendent difficile le ciblage direct de vos clients. Le marketing par email, en revanche, permet un ciblage plus pr\u00e9cis et une personnalisation des messages que vous souhaitez envoyer. En effet, <a href=\"https:\/\/comarketing-news.fr\/acquisition-clients-l-email-est-40-fois-plus-performant-que-facebook-et-twitter-reunis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Selon McKinsey<\/a>, le marketing par emaling est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Le marketing par email est donc une m\u00e9thode de marketing largement utilis\u00e9e dans le secteur du retail.<br \/>\n<br \/>\nCe qui est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant dans le secteur du retail, c&rsquo;est la multitude d&rsquo;e-mails envoy\u00e9s quotidiennement aux clients et aux prospects. Selon CampaignMonitor, parmi les <a href=\"https:\/\/fr.mailjet.com\/blog\/guide\/guide-email-marketing-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mails automatis\u00e9s<\/a> les plus courants dans le retail on compte ::<\/p>\n<ul>\n<li>Email de bienvenue<\/li>\n<li>Confirmations de commande \/ d&rsquo;enregistrement<\/li>\n<li>Confirmations d&rsquo;envoi<\/li>\n<li>Confirmation de l&rsquo;adresse e-mail et r\u00e9initialisation du mot de passe<\/li>\n<li>Informations Support<\/li>\n<li>Email d&rsquo;abandon du panier<\/li>\n<li>Email relatif aux produits<\/li>\n<li>Email de demande de feedback client<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28081735\/Loft-Easter-Email.jpg\" alt=\"Email marketing emails in retail \" width=\"564\" height=\"776\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40172\" \/><br \/>\n<em>Source: Loft<\/em><br \/>\n<br \/>\nLe challenge consiste \u00e0 d\u00e9terminer si ces emails atteignent r\u00e9ellement leur cible parmi vos clients. Ce que nous constatons chez de nombreux retailers, c&rsquo;est le manque de compr\u00e9hension et d&rsquo;engagement envers l&rsquo;audience cibl\u00e9e. En effet, il semble qu&rsquo;avec de nombreuses campagnes d&rsquo;e-mailing, les communications ne soient qu&rsquo;exp\u00e9di\u00e9es, laissant les responsables marketing sans v\u00e9ritable connaissance de la fa\u00e7on dont leur e-mail sont per\u00e7us par les lecteurs.Ce manque de connaissance par rapport aux performances d&rsquo;une campagne d&#8217;emailing est la raison pour laquelle il est important de commencer \u00e0 collecter les feedback par email&#8230;<\/p>\n<h2>Pourquoi les retailer devraient recueillir des feedback par email<\/h2>\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de campagnes promotionnelles, d&#8217;email de confirmation, de newsletter ou d&#8217;email post l&rsquo;achat, il peut \u00eatre difficile de r\u00e9pondre aux besoins de vos clients si vous n&rsquo;\u00eates pas \u00e0 leur \u00e9coute.<\/p>\n<p>\nC&rsquo;est pourquoi la collecte des feedback par email joue un r\u00f4le important dans l&rsquo;orientation client. Plut\u00f4t que d&rsquo;envoyer des messages en esp\u00e9rant qu&rsquo;ils soient bien re\u00e7us, ce feedback permet aux utilisateurs de disposer d&rsquo;une plateforme de communication bidirectionnelle avec les clients. Les clients peuvent partager leurs opinions et leurs perceptions concernant les emails qu&rsquo;ils re\u00e7oivent, ce qui vous donne, en tant que sp\u00e9cialiste du marketing, un aper\u00e7u de ce que vos lecteurs appr\u00e9cient.<\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/27145558\/app_retail.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Livre blanc gratuit: Stimulez votre site e-commerce avec des feedback en ligne<br \/>\n<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>D\u00e9couvrez comment les feedback utilisateurs peuvent aider \u00e0 assurer une exp\u00e9rience client optimale.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/resources\/white-paper-how-to-boost-your-retail-website-with-online-feedback-2020\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Download the paper<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<p>Supposons que vous ayez envoy\u00e9 un email avec les derni\u00e8res nouveaut\u00e9s sur vos produits, ainsi que plusieurs promos. Dans le cas ( \u00e9ventuel ) o\u00f9 vos lecteurs ne r\u00e9agissent pas en r\u00e9pondant \u00e0 votre email (et donc ne recueillez pas de feedback par email), vous n&rsquo;aurez aucun moyen de savoir comment il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par votre audience. Est-ce que le contenu \u00e9tait pertinent ? \u00c9tait-il utile ? La promotion \u00e9tait-elle adapt\u00e9e \u00e0 cette audience cible ? Vos lecteurs ont-ils des suggestions \u00e0 faire pour vous am\u00e9liorer ? Ce sont ces lacunes-l\u00e0 que le feedback par email peut combler pour vous.<\/p>\n<h2>Meilleures pratiques pour la collecte des feedback par email dans le retail<\/h2>\n<p>En tant que sp\u00e9cialiste de logiciel de feedback, nous avons un certain nombre de bonnes pratiques que nous aimerions partager avec vous lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de recueillir des feedback par email pour votre entreprise de e-commerce.<\/p>\n<h3>1. Mettez en place un dispositif adapt\u00e9 avant de recueillir les feedback<\/h3>\n<p>Commen\u00e7ons par la <a href=\"https:\/\/fr.sendinblue.com\/blog\/art-segmentation-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">segmentation en email marketing<\/a>. Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, le ciblage de vos prospects et clients par le biais de l&rsquo;e-mail marketing est bien plus efficace que n&rsquo;importe quel post sur les m\u00e9dias sociaux. Cela vous donne une relation directe avec votre audience, de sorte que vous pouvez personnaliser et adapter votre contenu et vos promotions en fonction des besoins. Cela \u00e9tant dit, la segmentation pr\u00e9alable de votre client\u00e8le sera b\u00e9n\u00e9fique pour votre programme de feedback.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28110303\/pillars-of-segmentation.jpg\" alt=\"Pillars of segmentation\" width=\"650\" height=\"381\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40185\" \/><br \/>\n<em>Source: <a href=\"https:\/\/www.emailmonday.com\/smart-email-marketing-segmentation-the-art-of\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Getting smart with email marketing segmentation<\/a> &#8211; emailmonday<\/em><br \/>\n<br \/>\nDans le secteur du retail, cela est particuli\u00e8rement important pour la <a href=\"https:\/\/www.nuukik.com\/personnalisation-indispensable-retail-aujourdhui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">personnalisation<\/a>. En envoyant des emails marketing personnalis\u00e9s, vous vous assurez que votre marque, vos produits et votre contenu restent pertinents pour vos clients. Vous pouvez segmenter votre audience de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, par exemple en regroupant les donn\u00e9es d\u00e9mographiques (\u00e2ge, sexe, localisation g\u00e9ographique, etc.). Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9partir votre audience en diff\u00e9rents types de destinataires (voir ci-dessous).<br \/>\n<br \/>\nVoici quelques exemples de segments de lecteurs :<\/p>\n<ul>\n<li>Les abonn\u00e9s \/ clients qui n&rsquo;ont pas ouvert l&#8217;email<\/li>\n<li>Les abonn\u00e9s \/ clients qui l&rsquo;ont ouvert<\/li>\n<li>Non-clients qui l&rsquo;ont ouvert<\/li>\n<li>Les non-clients qui l&rsquo;ont ouvert ET qui ont cliqu\u00e9 sur un des liens<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, la mise en page de votre email est essentielle. Avant de recueillir des feedback, assurez-vous de respecter trois crit\u00e8res : une copie simple, un design minimaliste et un appel \u00e0 l&rsquo;action (CTA) clair. Les feedback vous aideront \u00e0 optimiser ces actions, mais il est important de commencer sur une bonne base et de garder ces \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l&rsquo;esprit.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p><strong>Vous recherchez d&rsquo;autres informations sur le feedback par email? <\/strong><br \/>\n Veuillez consulter <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/comment-recueillir-les-avis-provenant-de-campagnes-emailing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>cet article<\/em><\/a> ainsi que <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/utiliser-des-questionnaires-de-feedback-dans-vos-newsletters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Comment utiliser des questionnaires de feedback dans vos Newsletters<\/em><\/a>, ou ce billet d&rsquo;invit\u00e9 (guest post) de CampaignMonitor <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/how-to-use-email-marketing-to-get-feedback-from-loyal-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Comment exploiter l&#8217;email marketing pour obtenir les feedback des clients fid\u00e8les<\/em><\/a> (article en anglais).<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>Une fois que vous avez mis au point vos strat\u00e9gies de segmentation et de format d&#8217;email, il est temps de collecter les feedback&#8230;<\/p>\n<h3>2. Soyez attentif \u00e0 la structure de vos questionnaires de feedback par email<\/h3>\n<p>Rappelez-vous que vous avez une audience dont la <a href=\"https:\/\/www.scienceshumaines.com\/la-concentration-du-poisson-rouge-a-thomas-edison_fr_38907.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dur\u00e9e d&rsquo;attention est de pr\u00e8s de 8 secondes<\/a>. Compte tenu du fait que les utilisateurs de l&#8217;email re\u00e7oivent en moyenne 88 emails par jour, il s&rsquo;agit de tr\u00e8s peu de temps pour attirer leur attention et recueillir leurs feedback. C&rsquo;est pourquoi il est important de concevoir un questionnaire qui ne demande qu&rsquo;un minimum d&rsquo;efforts \u00e0 vos lecteurs tout en vous aidant \u00e0 obtenir des donn\u00e9es pertinentes. Quelles sont les mesures que vous devez prendre ?<br \/>\n<br \/>\nVoici quelques aspects \u00e0 prendre en compte lors de l&rsquo;\u00e9laboration de vos questionnaires de feedback par email :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Soyez bref et efficace<\/strong>. Veillez \u00e0 ce que les questions soient courtes et pr\u00e9cises. Souvent, plus vous posez de questions, moins vous recevrez de r\u00e9ponses. Assurez-vous que vos lecteurs peuvent rapidement parcourir le contenu de votre formulaire.<\/li>\n<li><strong>Posez des questions qui vous aident \u00e0 atteindre vos objectifs.<\/strong>. Vous pouvez poser des questions qui orientent vos clients en direction des informations que vous souhaitez recueillir aupr\u00e8s d&rsquo;eux. <\/li>\n<li><strong>Posez des questions ouvertes<\/strong>. Laissez \u00e0 vos lecteurs la possibilit\u00e9 de soumettre des feedback ouverts en r\u00e9pondant \u00e0 des questions ouvertes. Vous aurez ainsi plus de chances de recevoir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e et une explication de leur \u00e9valuation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par exemple, disons que vous venez d&rsquo;envoyer une enqu\u00eate de satisfaction \u00e0 un client \u00e0 la suite d&rsquo;un achat effectu\u00e9 la semaine derni\u00e8re, l&rsquo;objectif de ce questionnaire est de d\u00e9couvrir le degr\u00e9 de satisfaction de votre client \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du nouveau produit et, si ce n&rsquo;est pas le cas, ce que vous pouvez faire pour l&rsquo;am\u00e9liorer. Cependant, si vous sautez la derni\u00e8re \u00e9tape ci-dessus (utilisez des questions ouvertes), comment saurez-vous POURQUOI le client est insatisfait? Les questions ouvertes vous aideront \u00e0 d\u00e9terminer le motif de leur r\u00e9action, c&rsquo;est-\u00e0-dire un mauvais d\u00e9lai de livraison, un produit endommag\u00e9, etc.  <\/p>\n<h3>3. Adaptez vos enqu\u00eates par email aux objectifs de votre entreprise<\/h3>\n<p>Comme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9 plus haut, les retailer envoient diff\u00e9rents types d&#8217;email dans le cadre de leurs campagnes. Des emails de bienvenue, de confirmation de commande, d&rsquo;abandon de panier ou des emails li\u00e9s aux produits.<br \/>\n<br \/>\nCela dit, il est important de s&rsquo;assurer que vous posez les bonnes questions dans vos enqu\u00eates par email afin de pouvoir atteindre vos objectifs. Pour illustrer nos propos, veuillez voir les exemples ci-dessous:<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p><em><strong>Prenez conscience de tous les faits<\/strong><br \/>\nAvec un logiciel tel que Mopinion, vous pouvez communiquer les m\u00e9tadonn\u00e9es des emails \u00e0 votre enqu\u00eate en utilisant des param\u00e8tres URL, tels que le nom, l&rsquo;ID de la campagne, l&rsquo;adresse email, les segments client, les marketing personas, etc. <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/product\/mopinion-for-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pour en savoir plus sur le principe de fonctionnement, cliquez ici.<\/a>.<\/em><\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p><em><strong>Email de confirmation \/ Email post-achat<\/strong><\/em><br \/>\nM\u00eame si votre client a effectu\u00e9 un achat ou accompli un processus, cela ne signifie pas qu&rsquo;il l&rsquo;a fait avec facilit\u00e9. Le post-achat (ou l&rsquo;apr\u00e8s-exp\u00e9rience) est un bon moyen de demander comment les \u00e9tapes se sont d\u00e9roul\u00e9es et \u00e0 quel degr\u00e9 <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/comment-recueillir-les-avis-provenant-de-campagnes-emailing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vos clients sont fid\u00e9lis\u00e9s<\/a>.<br \/>\n<br \/>\n<em>Quelles sont les meilleures questions \u00e0 poser dans le cadre d&rsquo;une enqu\u00eate ?<\/em><br \/>\nCommencez votre enqu\u00eate par une question NPS : \u00ab\u00a0Quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez notre site web \u00e0 vos amis et \u00e0 votre famille ?\u00a0\u00bb Ensuite, approfondissez et ajoutez des questions compl\u00e9mentaires qui vous aideront \u00e0 d\u00e9couvrir les facteurs qui peuvent vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre site web. \u00ab\u00a0Que pourrions-nous am\u00e9liorer selon vous ?\u00a0\u00bb Vous pouvez soit laisser cette section en tant que question ouverte, soit utiliser le choix multiple et s\u00e9lectionner les principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 am\u00e9liorer (par exemple, les offres en ligne, la facilit\u00e9 d&rsquo;achat, etc.) Ce questionnaire n&rsquo;a pas besoin d&rsquo;\u00eatre long.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28110304\/Webshop-NPS-survey.png\" alt=\"Webshop NPS survey example\" width=\"650\" height=\"424\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40183\" \/><br \/>\n<br \/>\n<em><strong>Newsletters<\/strong><\/em><br \/>\nD\u00e9couvrez ce que vos lecteurs appr\u00e9cient r\u00e9ellement. La collecte de <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/utiliser-des-questionnaires-de-feedback-dans-vos-newsletters\/\">feedback par email dans vos newsletters<\/a> (ou autres emails contenant des articles par exemple) est un moyen simple et rapide d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;audience ainsi que les performances de vos campagnes d&#8217;emailing.<br \/>\n<br \/>\n<em>Quels sont les meilleurs types de questionnaires ?<\/em><br \/>\nSoyez le plus bref possible. Veillez \u00e0 ce que la ou les questions soient courtes et pr\u00e9cises. Souvent, plus vous posez de questions, moins vous recevrez de r\u00e9ponses. En r\u00e9alit\u00e9, la plupart du temps, il est pr\u00e9f\u00e9rable de se contenter d&rsquo;une option pouce en haut \/ pouce en bas. Si vous laissez \u00e0 vos lecteurs la possibilit\u00e9 de soumettre des feedback ouverts, vous aurez plus de chances de recevoir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28110304\/Thumbs-Icon.png\" alt=\"Thumbs icon in newsletter email survey\" width=\"650\" height=\"197\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40175\" \/><br \/>\n<br \/>\nEssayez l&rsquo;un de nos <a href=\"https:\/\/marketplace.mopinion.com\/products-category\/email-campaign-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mod\u00e8les d&rsquo;enqu\u00eate par e-mail<\/a> dans le Marketplace de Mopinion.<\/p>\n<h3>4. Instaurer un climat de confiance au sein de votre audience<\/h3>\n<p>Vous esp\u00e9rez recevoir en permanence des feedback par email de votre audience ? Alors vous devrez vous assurer que vous agissez en cons\u00e9quence avec leur feedback. Faites en sorte qu&rsquo;ils se sentent \u00e9cout\u00e9s et montrez que leurs feedback sont r\u00e9ellement utiles et constructifs.<br \/>\n<br \/>\nPourquoi est-ce si important pour le retail ? Comme nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, les changements du march\u00e9 ont fortement affect\u00e9 le secteur du retail. Avec l&rsquo;augmentation du nombre de retailers qui se d\u00e9veloppent en ligne via des sites web et des applications mobiles, la fr\u00e9quence d&rsquo;achat est plus \u00e9lev\u00e9e et la concurrence plus f\u00e9roce. L&#8217;email est donc un moyen suppl\u00e9mentaire de fid\u00e9liser vos clients et de vous engager aupr\u00e8s d&rsquo;eux.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/28084026\/Loyalty-in-retail.jpg\" alt=\"Loyalty in retail\" width=\"650\" height=\"433\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40182\" \/><br \/>\n<br \/>\nLe meilleur moyen d&rsquo;y parvenir est d&rsquo;informer directement vos lecteurs de ce que vous ferez de leur contribution, par exemple en leur envoyant des newsletters ou des emails de support. Si vos lecteurs savent que c&rsquo;est quelque chose qui va vraiment changer pour le mieux, ils seront plus susceptibles de prendre le temps d&rsquo;envoyer leurs feedback.<\/p>\n<h2>Pr\u00eat \u00e0 booster vos campagnes d&#8217;emailing ?<\/h2>\n<p>Vous y voil\u00e0 : Les meilleures pratiques de Mopinion pour les retailers qui sont pr\u00eats \u00e0 recueillir les feedback par email correctement. Nous esp\u00e9rons que ce post vous a inspir\u00e9 pour d\u00e9marrer avec le feedback par emaling. Et rappelez-vous d&rsquo;utiliser des questionnaires courts et efficaces,permettant \u00e0 vos lecteurs de fournir des feedback ouverts (pour les questions de r\u00e9flexion) et de toujours assurer le suivi de vos feedback afin de maintenir vos clients fid\u00e8les et satisfaits !<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Essayez maintenant!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme de reporting et d&#39;analyse de feedback Mopinion? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer gratuitement notre logiciel. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&#39;un outil plus personnalis\u00e9, r\u00e9servez une d\u00e9mo. 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