{"id":65553,"date":"2021-02-24T08:15:10","date_gmt":"2021-02-24T07:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/le-feedback-utilisateur-mis-en-avant-avec-la-migration-vers-les-plateformes-de-learning\/"},"modified":"2024-02-13T16:27:59","modified_gmt":"2024-02-13T15:27:59","slug":"feedback-mis-en-avant-sur-les-plateformes-elearning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/fr\/feedback-mis-en-avant-sur-les-plateformes-elearning\/","title":{"rendered":"Le feedback utilisateur mis en avant avec la migration vers les plateformes d&rsquo;e-learning"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Nous sommes au stade o\u00f9 pratiquement tout ce qui nous entoure <em>est digitalis\u00e9<\/em>. Et tr\u00e8s clairement, le secteur de <strong>l&rsquo;e-Learning<\/strong> ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle. Selon le rapport de Reportlinker.com intitul\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2020\/11\/19\/2129923\/0\/en\/Global-E-Learning-Industry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0\u00bb Global E-Learning Industry \u00ab\u00a0<\/a>, \u00a0\u00bb le march\u00e9 mondial de l&rsquo;apprentissage en ligne a enregistr\u00e9 un pic de croissance annuel historique en 2020, alors que la majorit\u00e9 des \u00e9coles migrent vers l&rsquo;e-learning \u00ab\u00a0. L&rsquo;adoption de cette technologie s&rsquo;est tellement r\u00e9pandue qu&rsquo;elle a cr\u00e9\u00e9 ce qu&rsquo;on appelle une \u00a0\u00bb \u00e9volution sans pr\u00e9c\u00e9dent \u00a0\u00bb dans l&rsquo;adoption des cours en ligne et \u00e0 distance.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Alors pourquoi ce march\u00e9 est-il en forte croissance?<\/p>\n<p>Un certain nombre de facteurs expliquent cette \u00e9volution. Mais il y en a un en particulier qui a vraiment fait avancer l&rsquo;e-learning : la pand\u00e9mie. Avec la fermeture de plusieurs entreprises, l&rsquo;arr\u00eat des cours en classe physique avec un apprentissage agr\u00e9able, plus de<a href=\"https:\/\/en.unesco.org\/covid19\/educationresponse\/globalcoalition\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1.5 milliard d&rsquo;\u00e9tudiants dans le monde ont quitt\u00e9 les cours<\/a> en raison des fermetures, il fallait donc agir pour l&rsquo;\u00e9ducation hors ligne et de nombreuses \u00e9coles et entreprises ont fini par recourir aux plateformes. Ce qui a donn\u00e9 \u00e0 la plupart la possibilit\u00e9 de poursuivre leurs \u00e9tudes \u00e0 distance.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41449\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28081601\/e-Learning.jpg\" alt=\"e-Learning on the rise\" width=\"1920\" height=\"1280\" \/><\/p>\n<p>Toutefois, il faut garder \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;avant la pand\u00e9mie, le secteur du e-learning connaissait d\u00e9j\u00e0 une croissance consid\u00e9rable. Selon le <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/agenda\/2020\/04\/coronavirus-education-global-covid19-online-digital-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Forum \u00e9conomique mondial<\/a>,<\/p>\n<blockquote><p>Les investissements mondiaux dans les technologies de l&rsquo;information et de la communication ont atteint 18,66 milliards de dollars en 2019 et le march\u00e9 global de l&rsquo;\u00e9ducation en ligne devrait atteindre 350 milliards de dollars d&rsquo;ici 2025.<\/p><\/blockquote>\n<p>Les raisons de la croissance du march\u00e9 du e-learning sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Augmentation de l&rsquo;utilisation des applications mobiles et des m\u00e9dias sociaux<\/li>\n<li>Croissance de l&rsquo;apprentissage mixte dans les technologies de l&rsquo;\u00e9ducation<\/li>\n<li>Augmenter les applications de AR &amp; VR dans l&rsquo;e-learning<\/li>\n<li>L&rsquo;intrusion accrue d&rsquo;internet et les dispositifs compatibles avec l&rsquo;internet<\/li>\n<li>Croissance de la main-d&rsquo;\u0153uvre mondiale et migration de la main-d&rsquo;\u0153uvre qualifi\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette \u00e9volution vers les plates-formes d&rsquo;apprentissage en ligne a \u00e9galement entra\u00een\u00e9 une forte concurrence sur le march\u00e9. Les principaux acteurs du march\u00e9 sont <a href=\"https:\/\/www.udemy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Udemy<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.skillshare.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SkillShare<\/a>, et <a href=\"https:\/\/www.coursera.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Coursera<\/a>, mais de nombreux autres logiciels font leur apparition sur le march\u00e9 en ce moment.<\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/28094938\/customer-experience-survey-example-cover-image.png\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Questions d\u2019enqu\u00eate sur l\u2019exp\u00e9rience client (CX)<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Qu\u2019est-ce que l\u2019exp\u00e9rience client\u2009? Et pourquoi la mesurer?<br \/>\n<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/exemples-questions-denquete-sur-lexperience-client-cx\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Lire l'article<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<p>Que doivent donc faire les fournisseurs de logiciels d&rsquo;e-learning pour gagner du terrain sur ce march\u00e9 en pleine croissance ?<\/p>\n<h2>L&rsquo;\u00e9volution du Feedback Utilisateur<\/h2>\n<p>Il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que la popularit\u00e9 croissante de ces <strong>plateformes d&rsquo;e-learning<\/strong> (un pic de croissance de 36,3 %) a \u00e9galement fait augmenter la n\u00e9cessit\u00e9 du <strong> <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/user-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">feedback utilisateur<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Et voici pourquoi &#8230;<\/p>\n<p>Les feedback utilisateurs permettent d&rsquo;am\u00e9liorer de nombreux aspects de votre plateforme d&rsquo;e-learning, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l&rsquo;apprentissage gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur contenu<\/strong><\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9er une meilleure exp\u00e9rience utilisateur<\/strong><\/li>\n<li><strong>Booster les performances des t\u00e9l\u00e9phones mobiles<\/strong><\/li>\n<li><strong>Am\u00e9liorer la conception globale de la plateforme<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Examinons de plus pr\u00e8s chacun de ces \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n<h2>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l&rsquo;apprentissage gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur contenu<\/h2>\n<p>Rien n&rsquo;est p\u00e9joratif que de lire un contenu long, monotone et, pire encore, ennuyeux. En fait, cela devrait \u00eatre tout le contraire. Le contenu d&rsquo;une plateforme d&rsquo;e-learning doit \u00eatre clair et attrayant, c&rsquo;est donc un aspect essentiel de la cr\u00e9ation de cours en ligne. Les <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/why-you-should-be-collecting-feedback-on-website-content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">feedback instantan\u00e9s (ou en temps r\u00e9el) des utilisateurs concernant le contenu<\/a> de votre plateforme d&rsquo;e-learning peuvent vous donner un grand coup de pouce dans la qualit\u00e9 du contenu que vous proposez et, par cons\u00e9quent, am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l&rsquo;apprentissage de vos utilisateurs.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41450\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28081602\/e-Learning-storyboard.jpg\" alt=\"e-Learning storyboard\" width=\"560\" height=\"315\" \/><br \/>\n<em>Source: XLpro eLearning<\/em><\/p>\n<p>Votre contenu est-il suffisamment clair ? Est-il r\u00e9dig\u00e9 dans une langue comprise par vos utilisateurs (pensez, par exemple, \u00e0 l&rsquo;\u00e2ge ou \u00e0 la zone g\u00e9ographique) ? Les onglets et les liens que vous avez inclus sont-ils pertinents pour la page ou la section du cours ? Y a-t-il un contenu qui pourrait distraire l&rsquo;utilisateur d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre ? L&rsquo;ordre des informations est-il ad\u00e9quat ?<\/p>\n<p>Ce sont toutes les informations que vous pouvez recueillir gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel de feedback utilisateur appropri\u00e9.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er une exp\u00e9rience utilisateur plus engageante<\/h2>\n<p>Tout en veillant \u00e0 ce que votre contenu soit \u00e0 la hauteur des attentes de vos utilisateurs (et constitue un \u00e9l\u00e9ment essentiel du succ\u00e8s de votre plateforme), ce n&rsquo;est certainement pas le seul facteur sur lequel vous devez vous concentrer. <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/why-collect-in-app-feedback-mobile-ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur<\/a> de votre interface utilisateur (IU) est tout aussi essentielle. Les utilisateurs recherchent des plateformes qui offrent une interface utilisateur intuitive, facile \u00e0 utiliser et facile d&rsquo;acc\u00e8s. Il serait dommage de perdre des utilisateurs \u00e0 cause, par exemple, de la simple navigation &#8230;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/why-ux-designers-need-user-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les feedback utilisateurs constituent une plateforme parfaite pour que vos utilisateurs<\/a> puissent partager leurs difficult\u00e9s (et leurs satisfactions aussi !) \u00e0 utiliser votre plateforme e-learning. En recueillant des feedback sur le flux entre la navigation et l&rsquo;interface, les \u00e9l\u00e9ments multim\u00e9dia int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre logiciel et m\u00eame la conception graphique, faciliteraient et stimuleraient l&rsquo;apprentissage de vos utilisateurs d&rsquo;une mani\u00e8re surprenante.<\/p>\n<h2>Optimiser la design global<\/h2>\n<p>Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, le design joue \u00e9galement un r\u00f4le tr\u00e8s important dans la qualit\u00e9 de votre plateforme d&rsquo;e-learning. Lorsque les \u00e9tudiants tombent sur des cours en ligne mal con\u00e7us ou m\u00eame d\u00e9pass\u00e9s, il y a de fortes chances qu&rsquo;ils abandonnent parce qu&rsquo;ils ne trouvent pas ce qu&rsquo;ils cherchent OU qu&rsquo;ils mettent tout simplement trop de temps \u00e0 trouver le contenu dont ils ont besoin. Abandonnez donc le son de mauvaise qualit\u00e9 et les vid\u00e9os de mauvaise qualit\u00e9, et remettez vos comp\u00e9tences en mati\u00e8re de design dans vos priorit\u00e9s.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41451\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28081601\/e-learning-design-e1614087147150.jpg\" alt=\"e-learning design\" width=\"650\" height=\"368\" \/><br \/>\n<em>Source: eLearning Heroes<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/how-to-use-visual-feedback-for-web-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le feedback visuel<\/a> est un excellent moyen de se lancer. C&rsquo;est particuli\u00e8rement vrai pour les logiciels du e-learning, car ils d\u00e9pendent fortement des interactions en ligne avec les utilisateurs. Ce type de feedback permet \u00e0 vos utilisateurs de rep\u00e9rer les d\u00e9fauts de design ou les ambigu\u00eft\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide de captures d&rsquo;\u00e9cran, c&rsquo;est-\u00e0-dire de certains \u00e9l\u00e9ments de la page tels que les formulaires, les images, les boutons ou les paragraphes. Le fait de pouvoir identifier ces probl\u00e8mes imm\u00e9diatement vous permet d&rsquo;am\u00e9liorer instantan\u00e9ment le design et l&rsquo;ergonomie de votre plateforme et d&rsquo;accro\u00eetre ainsi la satisfaction de vos apprenants.<\/p>\n<h2>Booster les performances des t\u00e9l\u00e9phones mobiles<\/h2>\n<p>Enfin, le canal mobile est ind\u00e9niablement important dans le secteur du e-learning. En fait, vous verrez d\u00e9sormais l&rsquo;apprentissage mobile comme une caract\u00e9ristique de nombreuses plateformes d&rsquo;e-learning et de syst\u00e8mes de gestion de l&rsquo;apprentissage. Il permet aux apprenants d&rsquo;obtenir des informations au moment o\u00f9 ils en ont besoin et de n&rsquo;importe o\u00f9. Malheureusement, pas toutes les applications mobiles ou les sites web pour mobile sont aussi performants qu&rsquo;ils devraient l&rsquo;\u00eatre, ce qui finira par dissuader vos apprenants d&rsquo;utiliser votre outil. Et avec un march\u00e9 en constante \u00e9volution, vous devez faire face \u00e0 une forte concurrence, ce qui signifie que votre application mobile doit conserver un avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/27145558\/app_inpage.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">T\u00e9l\u00e9chargez votre livre blanc gratuit : Les Tendances de l\u2019Exp\u00e9rience Client (UX) Digitale pour 2021<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Mettez en \u0153uvre votre strat\u00e9gie digitale avec les derni\u00e8res tendances<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/resources\/les-tendances-de-lexperience-client-digitale-pour-2021\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Obtenez votre exemplaire<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/product\/mopinion-for-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le feedback pour application mobile<\/a> est donc une solution id\u00e9ale pour maintenir et am\u00e9liorer les performances mobiles de votre application e-learning ou de votre site web e-learning pour les t\u00e9l\u00e9phones mobiles. Ce feedback vous permettra d&rsquo;avoir un aper\u00e7u du contenu, de l&rsquo;ergonomie et du design et le tout dans une perspective mobile. De plus, en associant votre feedback in-app aux m\u00e9tadonn\u00e9es telles que le type d&rsquo;appareil, la version de l&rsquo;application, les informations sur l&rsquo;utilisateur, vous pouvez \u00e9galement identifier les probl\u00e8mes techniques rencontr\u00e9s par vos utilisateurs et les r\u00e9soudre rapidement.<\/p>\n<h2>Mettez votre logiciel d&rsquo;e-learning sur la bonne voie !<\/h2>\n<p>Le secteur du e-learning est en pleine expansion, avec de plus en plus de logiciels qui apparaissent sur le march\u00e9, il est donc temps de profiter de votre position d&rsquo;avance. Apr\u00e8s tout, si vous souhaitez offrir \u00e0 vos apprenants un meilleur contenu, une exp\u00e9rience utilisateur agreable et un design attractif, ainsi que des performances mobiles am\u00e9lior\u00e9es,les feedback utilisateurs vous sont indispensables pour vous orienter.<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Essayez maintenant!<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme de reporting et d&#39;analyse de feedback Mopinion? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer gratuitement notre logiciel. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&#39;un outil plus personnalis\u00e9, r\u00e9servez une d\u00e9mo. 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