AAN DE SLAG
14 dagen proefperiode
Geen creditcard nodig
De alles-in-1 oplossing voor online klantfeedback
Trigger jouw slide-in formulieren en web notificaties gericht op het juiste publiek.
Verzamel feedback met screenshots om goed te begrijpen wat online klanten nodig hebben.
Embed jouw feedback formulieren in de pagina om bestelprocessen en de inhoud te optimaliseren.
Gebruik onze email feedback oplossing om meer rendement uit email marketing campagnes te halen.
Verzamel gemakkelijk in-app feedback met onze mobile SDK.
Volledig aan te passen Net Promoter® en CX campagnes op al je digitale kanalen.
Bekijk alle functionaliteiten ↓
Feedbackformulieren
Verbeter de prestaties en user experience van je digitale kanalen met flexibele feedbackformulieren.
-
Meerdere soorten forms
Bepaal de positie van je feedback buttons (tabjes) en kies waar en hoe je formulier wordt getoond. Bijvoorbeeld in een “overlay”, als een slide-in formulier, embedded op de pagina of in een mobiele app.
-
In-app feedback verzamelen
Gebruik onze mobile SDK voor iOS en Android om in-app feedback te verzamelen. Onze oplossing sluit volledig aan op de gebruikservaring binnen jouw app.
-
Makkelijke setup en volledige controle
Bouw je eigen feedbackformulieren met diverse vraag elementen, zoals multiple-choice, open commentaren en diverse feedback- scores (inclusief NPS, smileys en klanttevredenheid).
-
Bepaal zelf je design
Pas de complete look & feel van je feedbackformulieren en knoppen aan zodat de formulieren aansluiten bij de merkbeleving van je website of app.
-
Geavanceerde vraagroutering
Beslis welke vragen je wilt tonen of verbergen, gebaseerd op de invoer van je gebruikers.
Visual feedback (screenshots)
Verzamel visual feedback om te begrijpen wat je bezoekers willen bereiken en waar mogelijke knelpunten zitten.
-
Geautomatiseerde screenshots
Stel webbezoekers in staat om pagina-elementen te selecteren waarop ze feedback willen geven. Dit pagina-element wordt vervolgens toegevoegd als een screenshot samen met alle andere feedback.
-
Gecombineerd met vraagroutering
Bepaal wie je de optie wilt geven om een screenshot toe te voegen op basis van vragen en antwoorden in je onderzoek, bijvoorbeeld als iemand een bug wilt melden.
-
Inclusief HTML en meta-data
Zodra een bezoeker een screenshot toevoegt aan de feedback stuurt Mopinion extra informatie mee zoals de bijbehorende HTML en meta-data over de browser, het OS en de schermresolutie.
-
In-app visual feedback
Met de Mopinion SDK voor iOS en Android kun je gemakkelijk visual feedback verzamelen. Feedback data wordt zo verrijkt met screenshots uit de app.
-
Screenshots
Allow users to select page elements that they want to provide feedback on. This page element is then submitted as a screenshot together with all other feedback.
-
Vraagroutering
Decide who you want to give the option to add a screenshot based on questions and answers in your survey.
-
HTML-data in feedback
Each feedback item comes with a screenshot and is paired with page metadata – device, screen resolution, and more.
-
In-app visual feedback
Met de Mopinion SDK voor iOS en Android kun je gemakkelijk visual feedback verzamelen. Feedback data wordt zo verrijkt met screenshots uit de app.
Feedback formulieren triggeren
Stel de juiste vragen op het juiste moment. Leer waarom bezoekers vlak voor het moment van conversie afhaken.
-
Inhaken op de klantreis
Stel vragen over specifieke pagina’s op basis van gebruikersgedrag, type apparaat en demografie.
-
Maak het relevanter
Gebruik cookies, Javascript-variabelen en HTML (DOM) -elementen om te bepalen welke feedback formulieren je wilt tonen aan je bezoekers.
-
Setup met één tag
Met Mopinion heb je maar één Javascript-tag nodig om al je feedbackformulieren te managen. Gebruik onze triggers (regels) om te bepalen waar je jouw feedbackformulieren automatisch op wilt laten komen.
-
Gebruik geavanceerde triggers voor mobiel
Met onze SDK voor mobile apps kun je zelf bepalen waar welke feedback forms op moeten komen. Je kunt onze forms aanroepen via eigen event uit jouw mobiele app.
-
Je favoriete TMS
De Mopinion Javascript tag werkt goed samen met belangrijke Tag Management Solutions (TMS), zoals Google Tag Manager, Tealium, Adobe en Qubit.
Rapporteren & Analyseren
Neem volledige controle over je feedback visualisaties en analyses.
-
Feedback dashboards op maat
Bouw je eigen grafieken en real-time dashboards. Je hebt volledige controle over je analyses en rapportages.
-
Cross-tabbing en inzoomen
Vergelijk verschillende variabelen, zoals URL’s, browsers en devices. Zoom in op relevante trends en klik direct door naar de feedback commentaren.
-
Feedback inbox
Blader eenvoudig door al je feedbackresultaten met onze intuïtieve feedback inbox. Zoek, filter en organiseer je feedback.
-
Importeer je eigen data
Al in bezit van feedback data? Importeer eenvoudig feedback- en CRM-data van plug-and-play feedback-tools, zoals Usabilla en Hotjar.
-
Aan te passen dashboards
Build your own charts and real-time dashboards. You will have full control of your analyses and reporting.
-
Cross tabs en filters
Compare different variables such as URLs, browsers and devices. Zoom in on relevant trends and click right through to the details.
-
Feedback inbox
Browse easily through all your feedback items with our intuitive feedback inbox. Search, filter and organise your feedback.
-
Data imports
Already got some feedback data to bring to the table? Easily import feedback and CRM data from plug-and-play feedback collection tools such Usabilla and Hotjar via Excel and CSV.
Tekst en sentiment analyses
Onze tekstanalyse technologie helpt je om inzichten te halen uit grote hoeveelheden feedbackdata.
-
Tekstanalyse
Onze software helpt je om ongestructureerde tekst te analyseren en om te zetten in nuttige inzichten. Welke onderwerpen komen vaak terug in de data en in welke context worden ze gebruikt?
-
Sentimentanalyse
We tellen niet alleen het aantal smileys … Mopinion analyseert de context van alle open commentaren en achterhaalt automatisch het sentiment van negatieve en positieve commentaren.
-
Woord clustering
Mopinion software maakt inzichtelijk wat veelgebruikte woorden zijn en in welke clusters ( combinaties met andere woorden) ze het meest worden gebruikt.
Werk samen & verbeter
We brengen je van inzicht naar actie.
-
Email alerts
Bepaal zelf wanneer je via de email op de hoogte moet worden gehouden. Mopinion informeert je via live e-mail alerts aan de hand van de criteria die je zelf stelt (bijvoorbeeld een lage score).
-
Notities, herinneringen en taken
We maken feedback onderdeel van je bedrijfsvoering. Schrijf notities bij de feedback, stel herinneringen in, zet taken uit en visualiseer de voortgang.
-
Integreer je PM-tools
Houd je van Project Management tools? Koppel taken voor je teamleden direct aan apps zoals Trello of Asana.
-
Sluit de feedback-loop
Neem direct contact op met de klant via ons platform. Wij maken het mogelijk om te reageren op feedback en zowel klanten als collega’s te laten weten dat je er mee aan de slag gaat.
-
Email alerts
As soon as anything important happens our system notifies you through live email alerts.
-
Notities en taken
We let feedback flow through your company, making sure its delivered from point A to point B. Track actions, write notes, set reminders and visualise progress.
-
Integraties met PM Tools
Love your Project Management tools? Import tasks for your team members directly into apps like Trello or Asana.
-
Closed Loop Feedback
Directly engage with the customer through our platform. We make it possible to act on the feedback you receive.
Marktleiders vertrouwen op Mopinion
Privacy Overview
