Mopinion Resources

Blog

Op de hoogte blijven?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

U bent succesvol ingeschreven!

Bekijk hier de testimonial video van Kia

Kia Feedback Software

Kia Motors Nederland is de distributeur van het Koreaanse automerk. Met meer dan 100 verschillende dealers streeft Kia Motors naar een plek in de Nederlandse top 10 meest verkochte auto’s. Waarom Kia voor Mopinion koos Jorrit Van Werven, Marketing Coordinator Digital bij Kia Motors Nederland licht toe: “We willen de Kia klanten inzetten als ambassadeurs […]

Lees meer

Mopinion lanceert testimonial video van TomTom

TomTom Feedback Cover Image

TomTom opgericht in 1991, is wereldleider op het gebied van navigatie, landkaarten, GPS sporthorloges en vloot management oplossingen. De oprichters van TomTom zijn nog steeds actief in het bedrijf. Hun ondernemersgeest, toewijding en harde werken is vandaag de dag nog steeds zichtbaar en merkbaar binnen het bedrijf. De uitdaging TomTom kampte met dezelfde uitdagingen op […]

Lees meer

10 conversietips om customerfeedback te verzamelen

Mopinion 10 tips for effectively collecting feedback header

Ik spreek regelmatig over de drie pilaren van online customer feedback: verzamelen, analyseren en actie ondernemen. Als het niet lukt om de juiste feedback te verzamelen, zal het analyseren ook niets opleveren, en gericht actie ondernemen is onmogelijk. Het verzamelen van de juiste feedback in de online bestel-funnel vereist zorgvuldige planning en een diepgaand begrip […]

Lees meer

6 voor- en nadelen van customer feedback tools

29-self-service-customer-feedback-tools-for-your-website- pros-and-cons

Meer en meer bedrijven zetten volop in om de (digital) customer experience te verbeteren. Volgens Forrester groeit deze markt in 2019 naar een waarde van 8 miljard dollar. De eerste stap naar verbetering begint bij het verzamelen van data. Je moet immers eerst inzicht hebben in wat er gebeurt om te begrijpen wat je kunt […]

Lees meer

Doorloop jij de customer feedback-loop?

Mopinion: Utilising customer feedback to increase online sales

Het kan best een uitdaging zijn om goede feedback te verkrijgen van je bezoekers. Je wilt ervoor zorgen dat ze van interesse overgaan tot aankoop. Toch zijn er een aantal basisprincipes waarmee je de online sales gemakkelijk kunt verhogen via het slim inzetten van customer feedback. Ken jij ze al? Je verzamelt de feedback, analyseert […]

Lees meer

4 stappen voor optimaal inzicht met customer feedback

4 tips on collecting online customer feedback

Bedrijven die online diensten aanbieden, hebben op de achtergrond complexe IT- processen draaien met daarop een zo gebruiksvriendelijk mogelijke interface. De consument moet uiteindelijk zo soepel mogelijk de flow doorlopen om ‘iets’ gedaan te krijgen, zoals het bestellen van een product of het vinden van een oplossing voor je probleem. Maar hoe weet je als […]

Lees meer

Hoe Schiphol Airport Parking klantenfeedback gebruikt

Schiphol Feedback Image

Schiphol Airport, Nederlands grootste vliegveld, is niet alleen voor Europese passagiers een belangrijke bestemming, maar passagiers van over de hele wereld reizen dagelijks van en naar Schiphol. Achtergrond Schiphol Airport is het vierde grootste vliegveld in Europa en ontvangt meer dan 3 miljoen passagiers per maand. Je kunt je voorstellen dat de infrastructuur enorm complex […]

Lees meer

Kia start marketingcampagne met Mopinion klantfeedback

Kia Feedback

Deze week startte Kia Nederland een nieuwe mediacampagne voor de Kia Picanto, met als centraal thema klantreviews. Potentiële klanten Meer dan 1000 klantreviews zijn op de website van Kia geplaatst sinds zij met Mopinion klantfeedback software zijn gestart. Met een gemiddelde score van een 8 of zelfs 9 voor klanttevredenheid moedigt dit potentiële klanten aan […]

Lees meer

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

Capturing Feedback image

Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen verschillend, bijvoorbeeld het bestellen van een product of het vinden van de juiste informatie. Uiteindelijk wil je als organisatie dat beide klanten zich makkelijk en soepel door je bestelproces bewegen. Een soepele customer journey betekent meer online sales, betere […]

Lees meer

5 manieren om klantbeleving te verbeteren

The sum of everything calculator

Als je als organisatie geen actie onderneemt op de online feedback die je verzamelt van klanten, is het draaien van een feedbackapplicatie op je website alleen maar gereedschap. Je neemt de klant niet serieus als feedback ergens in een systeem terecht komt waar alleen een verdwaalde marketeer soms even vluchtig een blik op werpt. De […]

Lees meer