Waarom TomTom feedback gebruikt om de klantervaring te verbeteren “Alleen de klanttevredenheid ophalen is te eenvoudig. Eén van de hoofdredenen waarom we voor Mopinion hebben gekozen, is omdat het belangrijk is om feedback te verzamelen op pagina-niveau en specifieke website-onderdelen. Een algemene score over website verzamelen is niet zo belangrijk voor mij, omdat die score […]
Lees meer
Waarom Interpolis feedback gebruikt voor het verbeteren van de customer experience “Het is voor ons logisch dat alle klantfeedback nuttig is. Voorheen werkten we met een bedrijf, waarbij we eigenlijk alles zelf en handmatig moesten doen. Om een voorbeeld te geven: ik moest zelf Excel openen en daarin de calculaties doen om zo achter de […]
Lees meer