Feedback, altijd en overal beschikbaar

Klantfeedback verzamelen

Onze dynamische feedback-collectie tools verzamelen data via jouw websites en apps.

Event-driven formulieren

Intelligente targeting gebaseerd op online klantgedrag, geoptimaliseerd voor alle apparaten.

Formulieren maken

Stel snel en intuïtief je eigen feedback formulieren samen via een drag-and-drop interface.

Simpele implementatie

Laten we het niet te ingewikkeld maken… onze feedbackformulieren installeer je met één simpele javascript-tag.

Omni-source

Je kunt gemakkelijk andere klantfeedback en survey tools integreren in Mopinion. Zo heb je alle feedback data op één plek.

Native in-app

Wil je feedback in je mobile app verzamelen? We integreren met native apps gebouwd in iOS, Android en Windows.

Designs op maat

Het maakt niet uit welke huisstijl je hanteert. Het design van onze feedback forms is volledig aanpasbaar.

Analyse

Onze text analyse technologie helpt je om grote hoeveelheden data te verkennen.

Datavisualisatie

Breng feedback data tot leven met uitgebreide visualisatie- en analyse-mogelijkheden.

Text analyse

Heb je veel open feedback ontvangen? Gebruik onze tekstanalyse tools die draaien op basis van Natural Language Processing (NLP).

Sentimentanalyse

Ontdek de echte issues die klanten met je delen: wij helpen je om de context te begrijpen.

Classificatie

Intelligente tools classificeren automatisch de verzamelde klantfeedback zodat je een beter overzicht krijgt.

Deep-dive

Vergelijk verschillende variabelen, zoom in op relevante trends en klik direct naar de open commentaren.

Labellen

Label (categoriseer) klantfeedback op basis van je eigen criteria, zoals lage scores, type browser en url.

Samenwerken & verbeteren

Klaar voor de verandering? We brengen je van inzicht naar actie.

Proactieve alerts

Stel je eigen voorwaarden in om email notificaties te krijgen, zodat ons systeem je informeert wanneer dat nodig is.

Workflow

We laten klantfeedback langs alle betrokken teams in je bedrijf stromen. Volgen actiepunten en visualiseer de voortgang.

Project management

Breng ontevreden en enthousiaste klanten in kaart. Taken kun je direct toewijzen aan de juiste afdeling.

Rol-gebaseerde views

Zorg ervoor dat je teams alleen de dashboards en feedback inzichtelijk hebben die relevant zijn voor hun rol.

Sluit PM tools aan

Houd van je Project Management tools? Verdeel taken over je teamleden rechtstreeks in apps zoals Trello, Jira of Asana.

Interne benchmarking

Stel meta-dashboards op om te zien hoe onderdelen op je website presteren ten opzichte van elkaar.

Verbind

Manage risicovolle situaties en kom in contact met je klanten.

Closed loop

Neem direct contact op met de klant via ons platform. Reageer op de feedback die je ontvangt.

Doelen stellen

Maken taken en deadlines aan voor collega’s zodat ze kunnen handelen wanneer klanten niet blij zijn.

Deel resultaten

Deel feedback resultaten intern zodat je de klant echt centraal stelt binnen je organisatie.

Reactie sjablonen

Gebruik onze email sjablonen om zo op consistente wijze met klanten te communiceren.

Service recovery

Stel servicestandaarden in om ervoor te zorgen dat je aan de verwachtingen van de klant voldoet.

CRM integraties

Mopinion integreert met belangrijke CRM-systemen zoals Salesforce en MS Dynamics.

Marketleaders trust Mopinion

START JE GRATIS PROEFPERIODE

  • 14 dagen proefperiode
  • Snel te installeren
  • Gemakkelijk op te zeggen