{"id":43260,"date":"2021-04-19T05:49:51","date_gmt":"2021-04-19T04:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=43260"},"modified":"2023-10-01T11:43:54","modified_gmt":"2023-10-01T10:43:54","slug":"feedback-email-campagne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/feedback-email-campagne\/","title":{"rendered":"Waarom Feedback onmisbaar is voor een succesvolle e-mail campagne"},"content":{"rendered":"

De ene nieuwsbrief na de andere komt je mailbox binnen. Heb jij tijd om ze allemaal te lezen, of klik je al snel op \u2018unsubscribe\u2019? In deze blog leggen we uit waarom feedback onmisbaar voor een succesvolle e-mail campagne is<\/strong>.<\/p>\n

Niemand zit te wachten op een mail met een speciale aanbieding van producten die je van zijn lang zal ze leven nooit zou kopen. Als e-mail marketeer<\/a> wil je mails versturen die de ontvanger raken, die zorgen voor herkenning en de nieuwsgierigheid opwekken. Dat kan alleen als je weet wat de ontvangers willen lezen. Hoe bind je klanten aan je met e-mail campagnes? Laten we bij stap 1 beginnen \u2026<\/p>\n

\n

 <\/p>\n

1. Analyseer de data<\/h2>\n

\"Cropped<\/p>\n

Onlangs spraken we met Allianz om te praten over hoe zij e-mail campagnes inzetten en benutten. Als eerste kwam naar voren dat je inzicht moet krijgen in de data<\/strong> die er al is. Petra van Barneveld is E-mail Marketeer bij Allianz <\/strong>en weet als geen ander dat data verzamelen de eerste stap is van succesvolle e-mail campagnes opzetten. Petra werkt sinds een half jaar bij Allianz en begon direct met het in kaart brengen van alle beschikbare data. \u201cJe zal niet de eerste zijn bij wie de data niet compleet is, of bij andere afdelingen binnen het bedrijf te vinden is. Het klinkt clich\u00e9, maar meten is weten\u201d, vertelt Petra.<\/p>\n

Wat weet je over je klanten en hoe volledig en up-to-date zijn deze gegevens? Dankzij web analytics tools als Google Analytics<\/a>, Qlik<\/a> of Microsoft Power BI<\/a> weet je al wel iets over je bezoekers. Je kunt onder andere zien wat leeftijd, locatie en interesses van je bezoekers zijn. Ook zie je met deze tools hoe je website presteert, welke pagina\u2019s goed bezocht zijn en op welke pagina\u2019s de bezoekers afhaken. Door regelmatig naar de statistieken te kijken leer je veel over de customer experience en zie je waar je de verbeterpunten liggen. We hebben een overzicht voor je gemaakt van de 15 beste Business Intelligence tools<\/a>.<\/p>\n

Tip:<\/strong> Beschik je nog niet over voldoende data, dan is het aan jou deze te verzamelen. Gebruik email feedback<\/a> om je klanten beter te leren kennen. Laat je klanten door middel van een feedbackformulier een paar korte vragen beantwoorden zodat je steeds meer te weten komt over wie je klanten zijn en wat hen drijft.
\nOf stuur bijvoorbeeld een e-mail naar je klanten met daarin een steeds twee foto\u2019s waar de klant uit kan kiezen. Ontdek waar de interesses liggen en voor klanten is het laagdrempelig en zelfs leuk om hieraan mee te doen.<\/p>\n

\"Business<\/p>\n

2. Segmenteren voor een duidelijke boodschap<\/h2>\n

Door je ontvangers te segmenteren<\/strong>, kun je een gerichtere boodschap versturen. Zo voorkom je bulkmails die niemand echt aanspreken. Hoe kun je segmenteren? Door de ontvangers onder te verdelen op basis van gemeenschappelijke kenmerken (Remix Marketing legt het nog verder uit in deze blog<\/a>). In je e-mail marketing tool (als je die gebruikt) kun je de contactpersonen een tag geven, zodat je daar makkelijk op kunt filteren en selecteren. In de blog e-mail marketing tools<\/a> lees je alles over de voordelen en hebben we de beste tools voor je geselecteerd.<\/p>\n

Selecteer bijvoorbeeld op:
\n– Geslacht
\n– Contactgegevens
\n– Geografie
\n– Koopgedrag
\n– Klikgedrag<\/p>\n\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Personaliseer de digitale experience met feedback
\n<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t

Verzamel, analyseer en beheer je feedback data en klantgegevens<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tDownload de whitepaper<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n

3. Personaliseren is key<\/h2>\n

Nu je data over je ontvangers hebt verzameld en de ontvangers in groepen hebt gesegmenteerd kun je nog een stap verder gaan. Een persoonlijke aanhef is slechts een kleine stap in het personaliseren<\/strong> van je e-mail campagnes. Natuurlijk is het belangrijk dat je de lezer persoonlijk aanspreekt, maar het is nog veel beter om de inhoud echt op de ontvanger af te stemmen. Hoe beter het bericht aansluit op de behoeften van je klant, des te groter de kans dat het geopend en gelezen wordt en dat is wat je wil bereiken.<\/p>\n