{"id":50085,"date":"2022-04-14T13:40:54","date_gmt":"2022-04-14T12:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=50085"},"modified":"2023-09-13T12:09:50","modified_gmt":"2023-09-13T11:09:50","slug":"mobile-feedback-handleiding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/","title":{"rendered":"De complete handeiding voor Mobile Feedback"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Of je nu naar een <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/tag\/podcast\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">podcast<\/a> luistert, een nieuwe outfit scoort, het nieuws checkt of een foto van je huisdier op social media plaatst. Wat je online ook doet, we hebben allemaal \u00e9\u00e9n ding gemeen; we kunnen niet meer zonder onze smartphone. Maar daar hoef je je zeker niet schuldig over te voelen. Iedereen is dat gewend, je klanten dus ook!<br \/>\n<br \/>\nMobiele apps zijn handig en daarom kiezen klanten vaak voor een app als ze iets over je bedrijf of product willen weten. En in een app blijven klanten langer plakken dan op een website. Bedrijven merken dit ook en je ziet dat er steeds meer gekeken wordt naar de mobile experience. Dat betekent dat <strong>mobile feedback<\/strong> belangrijker wordt. Met mobile feedback krijg je niet alleen een beeld van wat klanten in je app doen, maar ook waarom ze dat doen.<br \/>\nMobile feedback werkt anders dan website feedback, dus je zult je aanpak en strategie moeten aanpassen. Hoe je dat doet leggen we verderop in deze blog uit.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>In deze complete handleiding over mobile feedback gaan het hebben over het volgende: <\/p>\n<ul>\n<li>Wat is mobile feedback?<\/li>\n<li>Waarom is mobile feedback belangrijk?<\/li>\n<li>3 Manieren om mobile feedback te verzamelen<\/li>\n<li>Mobile feedback templates<\/li>\n<li>De beste mobile feedback tools<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Wat is mobile feedback?<\/h2>\n<p>Wie aan <strong>mobile feedback<\/strong> denkt, denkt vaak aan de feedback die je in een mobiele app verzamelt. Maar eigenlijk is mobile feedback meer dan dat. Mobile feedback is naast <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/gebruik-in-app-feedback-voor-een-betere-mobile-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">in-app feedback<\/a> ook feedback die je via een mobiele website verzamelt, met als grote verschil dat je een app op je smartphone installeert en een mobiele site niet. Voor bijvoorbeeld de retailsector spelen shopping apps een grotere rol dan de webshops. Klanten leren je merk beter kennen en keren vaker terug. Je opent een app met \u00e9\u00e9n druk op het icoontje, geen typefouten of URL&#8217;s die je moet onthouden. Voor <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/waarom-mobile-commerce-nu-onmisbaar-is-voor-retailers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retailers<\/a> is dit dus de ideale manier om klanten op de hoogte te houden en voor langere tijd aan zich te binden. Maar ook in andere sectoren zien we dat er steeds meer apps gebruikt worden en dat er steeds meer mobile feedback verzamelt wordt.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/27134553\/Mobile-experience-Medium-1024x370.jpg\" alt=\"Create the ultimate mobile experience with mobile feedback\" width=\"1024\" height=\"370\" class=\"size-large wp-image-48126\" \/><\/p>\n<h2>Waarom is mobile feedback belangrijk?<\/h2>\n<p>Een goede mobile experience is een gebruiksvriendelijke website of app. Het moet aantrekkelijk zijn, makkelijk navigeerbaar en het moet een doelgericht design hebben. We schreven al eerder een blog over hoe je de <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/verbeter-de-mobile-experience-met-mobile-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobile experience<\/a> optimaliseert en de rol van mobile feedback. Mocht je die gemist hebben \u2026 Dit zijn de voordelen van mobile feedback:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Je kunt de onboarding verbeteren.<\/em> Krijg inzicht in hoe je de onboarding van nieuwe gebruikers van je app kunt verbeteren, zodat ze je app optimaal benutten. <\/li>\n<li><em>Het helpt bij het lanceren van nieuwe features.<\/em> Dankzij user feedback weet je waar gebruikers behoefte aan hebben en dat kun je meenemen in de product roadmap.<\/li>\n<li><em>Je bespaart geld.<\/em> Voorkom dat je de verkeerde keuzes maakt en investeer je tijd en geld doelgericht.<\/li>\n<li><em>Je krijgt een goed beeld van wie je gebruikers zijn.<\/em> Mobile feedback geeft inzicht in demografische gegevens, browser type, OS etc. (Handig om persona&#8217;s op te stellen).<\/li>\n<li><em>Je kunt de bugs in de app traceren.<\/em> Gebruikers kunnen screenshots met de feedback meesturen zodat je precies ziet waar en wanneer er iets fout gaat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nGenoeg redenen om aan de slag te gaan met mobile feedback. Als je al <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/mopinion-voor-websites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">website feedback<\/a> verzamelt, weet je wat je kunt verwachten en wat de voordelen van feedback zijn. Jammer genoeg kun je de feedbackformulieren van je website niet 1 op 1 kopi\u00ebren en in je app gebruiken. Website feedback verzamelen werkt anders dan feedback verzamelen via een smartphone.<br \/>\n<br \/>\n<em>Mobile feedback vs Website feedback<\/em><br \/>\nMensen zijn steeds vaker onderweg als ze een aankoop doen of informatie opzoeken. Verschillende onderzoeken wijzen uit dat we in 2020 gemiddeld 3 uur en 45 minuten met onze smartphones in de weer waren. Dit getal is inmiddels alleen maar verder opgelopen. Natuurlijk is een goede website voor de desktop nog steeds belangrijk voor je marketingstrategie, maar je ziet dat het logisch is dat <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/oplossing\/rollen\/mobile-marketeers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobile marketing<\/a> steeds meer terrein wint. Met feedback kun je het beste uit je digitale kanalen (web, e-mail, mobile) halen.<br \/>\nMaar verschillende kanalen, vragen om verschillende oplossingen. Als je <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/mopinion-voor-websites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">website feedback<\/a>, kun je gebruik maken van triggers. Zodat het feedbackformulier bijvoorbeeld verschijnt als iemand dreigt een pagina weg te klikken of een pagina verlaat en een <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/grootste-uitdagingen-ecommerce-tijdens-afrekenen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vol winkelmandje achterlaat<\/a>. Zo kun je op het juiste moment de juiste vragen stellen. Bij een mobile website of in je app werkt dit anders, hier zijn geen muisbewegingen, dus kun je geen formulieren triggeren. Dus hoe kom je dan te weten waarom iemand de bestelling niet afmaakt of je wegklikt?<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/27145558\/app_inpage.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Gratis Whitepaper: Optimaliseer de mobiele experience met in-app feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Een handige gids over in-app feedback voor mobile product owners en mobile marketeers<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/resources\/white-paper-optimising-the-mobile-experience-with-in-app-feedback-2018\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Download de whitepaper<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<h2>3 Manieren om mobile feedback te verzamelen<\/h2>\n<p>Er zijn drie verschillende manieren om mobile feedback te verzamelen. Welke manier het beste bij je past, hangt af van verschillende factoren. Is er technische kennis in-house? Heb je voldoende tijd om zelf een oplossing te (laten) bouwen, etc.? Om het niet al te technisch te maken, leggen we hieronder kort uit hoe je mobile feedback kunt verzamelen. <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Webview:<\/strong> voor het verzamelen van feedback via Webview hoeft je alleen een feedbackformulier in de Webview te laden met behulp van feedbacksoftware. Het werkt hetzelfde als het laden van een feedbackformulier op een website, alleen wordt het nu in je app getoond.<\/li>\n<li><strong>API:<\/strong> Dit staat voor Application Programming Interface en dit zijn protocollen en tools, om applicatie software mee te bouwen. Servers kunnen met elkaar praten dankzij de API\u2019s en daardoor kun je feedbackformulieren implementeren en data verzamelen. Je bouwt de formulieren zelf en je bepaalt waar en wanneer ze in je app verschijnen.<\/li>\n<li><strong>SDK:<\/strong> Een Software Development Kit is een softwarepakket dat je download en dat de tools bevat die je nodig hebt om iets aan een platform toe te voegen. Gewoonlijk bevat een SDK een API, library (vooraf gedefinieerde stukjes code om programmeertaken uit te voeren), ontwikkeltools, andere aanvullende tools en mogelijkheden om de applicatie te testen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zoals we al aangaven zijn het drie verschillende manieren met bijbehorende voor- en nadelen. Mopinion feedback software maakt onder andere gebruik van <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/integraties\/#SDK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> SDK&#8217;s<\/a> en hierdoor kun je op basis van gebruikersgedrag in de app een feedbackformulier tonen. Zo kun je heel doelgericht iemand bereiken en om feedback vragen. Andere feedback tools kunnen op een andere manier werken. <\/p>\n<hr class=\"extra\">\n<h3 style=\"text-align:center;\" class=\"text-center\">Nieuwsgierig hoe andere bedrijven user feedback gebruiken?<\/h3>\n<p class=\"text-center\" style=\"margin-top:20px;\"><a role=\"button\" id=\"\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/klantverhalen\/\" class=\"btn btn-success btn-lg btn-large\" >Lees hier de customer stories<\/a><\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Probeer deze mobile feedback templates<\/h2>\n<p>Er zijn verschillende mobile feedbackformulieren die je kunt gebruiken. Om je een idee te geven van hoe het eruit kan zien, hebben we de meest gebruikte feedbackformulieren voor je op een rijtje gezet. Voor ieder doel meet je een andere KPI en is er een andere <strong>mobile feedback template<\/strong> nodig. <\/p>\n<h3>Mobile Feedback Template 1: Customer Satisfaction (CSAT)<\/h3>\n<p>Customer satisfaction (Klanttevredenheid) is een van de meest gebruikte KPI\u2019s om de merkloyaliteit te meten. Als je feedback verzamelt, kom je erachter of je merk of diensten voldoen aan de verwachtingen van je klanten. Daarnaast krijg je ook een goed beeld van wat klanten belangrijk vinden en waarderen.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/CSAT-mobile-template.png\" alt=\"CSAT mobile template example\" width=\"316\" height=\"628\" class=\"aligncenter size-full wp-image-50065\" \/><br \/>\n<br \/>\n*CSAT templates zijn handig als je een algemeen beeld wil krijgen van hoe tevreden klanten zijn over je app. <\/p>\n<h3>Mobile Feedback Template 2: Goal Completion Rate (GCR)<\/h3>\n<p>De  Goal completion rate (GCR) is een KPI die belangrijk is voor de customer experience. Het meet hoeveel bezoekers een specifiek doel in je mobiele app hebben behaald, gedeeltelijk hebben behaald of helemaal niet hebben behaald.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133036\/GCR-mobile-template.png\" alt=\"GCR  mobile template example\" width=\"316\" height=\"633\" class=\"aligncenter size-full wp-image-50063\" \/><br \/>\n<br \/>\nAls je de sales funnels wil aanpakken, of andere belangrijke processen als de onboarding, wil verbeteren, dan is dit een goede KPI. Je ziet meteen waar de gebruikers tegenaan lopen. <\/p>\n<h3>Mobile Feedback Template 3: Customer Effort Score (CES)<\/h3>\n<p>Wil je customer success meten, ga dan voor de Customer Effort Score (CES). CES meet hoeveel moeite het iemand gekost heeft een doel te bereiken. Hoe meer moeite iets kost, des te lager de klantretentie is, dus het is belangrijk dat je weet hoe je app hier op scoort. Als je app niet gebruiksvriendelijk is, zal het je klant meer moeite kosten een doel te bereiken en dit leidt dan tot een ontevreden klant.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133036\/CES-mobile-template.png\" alt=\"CES mobile template example\" width=\"315\" height=\"625\" class=\"aligncenter size-full wp-image-50064\" \/><\/p>\n<h3>Mobile Feedback Template 4: Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n<p>Net Promoter Score (NPS) is populair en wordt door veel bedrijven gemeten. Deze KPI is geschikt als je wil weten hoe loyaal je klanten zijn. Het meet of je klanten je bedrijf zouden aanbevelen bij anderen. Je kunt de respondenten verdelen over drie groepen: promoters (waarschijnlijk aanbevelen), passives (neutraal) en detractors (waarschijnlijk niet aanbevelen).<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133036\/NPS-mobile-template.png\" alt=\"NPS mobile template example\" width=\"307\" height=\"628\" class=\"aligncenter size-full wp-image-50062\" \/><br \/>\n<br \/>\nOpmerking: Je kunt deze KPI alleen bij bestaande klanten gebruiken, of na een conversie (bijvoorbeeld na een aankoop via de app). Alleen klanten die de hele journey hebben afgemaakt en aan het einde van de funnel zijn, kunnen eerlijke feedback over een aanbeveling geven. <\/p>\n<h3>Mobile Feedback Template 5: In-App Content kwaliteit<\/h3>\n<p>Content is een belangrijk onderdeel van je mobiele app design. En wat veel bedrijven niet beseffen is dat de contentstrategie voor een mobiele app anders is dan voor een website. Het design van je website kan niet hetzelfde zijn als het design van je mobiele app.<br \/>\n<br \/>\nWat we vaak zien is dat als het design klakkeloos is overgenomen de gebruikers tegen onaangename zaken aanlopen. Te veel regels of karakters waardoor de tekst niet meer past, te lange tekst waardoor het onleesbaar wordt, afbeeldingen die niet goed worden weergegeven in het scherm van een smartphone, etc.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133036\/Content-mobile-template.png\" alt=\"Content mobile template example\" width=\"315\" height=\"631\" class=\"aligncenter size-full wp-image-50061\" \/><\/p>\n<h2>De beste mobile in-app feedback tools<\/h2>\n<p>Als je mobile feedback wil verzamelen, heb je een feedback oplossing nodig waar je geweldige feedbackformulieren mee kunt maken, die getoond worden wanneer je dat wil.<br \/>\n<br \/>\nWe hebben onderzoek gedaan en dit zijn de beste mobile in-app feedback tools:<\/p>\n<h3>1. Mopinion<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28084656\/Mobile-Surveys.png\" alt=\"Mobile Surveys\" width=\"967\" height=\"593\" class=\"aligncenter size-full wp-image-31379\" \/><br \/>\n<br \/>\nMopinion is een alles-in-\u00e9\u00e9n user feedback software, gespecialiseerd in mobile feedback. Je kunt feedback verzamelen via onze SDK\u2019s, API of Webview. Ook kun je visuele feedback verzamelen dat houdt in dat de gebruiker een screenshot kan delen. Hierdoor zie je direct wat de gebruiker bedoelt en tegelijkertijd verzamel je ook de metadata. Alle feedback die je via een smartphone verzamelt kun je realtime analyseren in de dashboards. Je kunt Mopinion makkelijk integreren met iOS, Android en Windows.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Interessant?<\/strong> Vraag een <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/see-it-live\/?track=mobile-feedback-blog\">demo<\/a> aan of start je <a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=mobile-feedback-blog\">gratis trial<\/a>.<\/p>\n<h3>2. Apptentive<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28122126\/Apptentive.png\" alt=\"Mopinion: Top 11 Best Mobile In-App Feedback Tools: An Overview - Apptentive\" width=\"650\" height=\"221\" class=\"size-full wp-image-12174\" \/><br \/>\n<br \/>\nApptentive is een bekende mobile in-app feedback tool, ontwikkeld om technische start-ups in contact te brengen met hun doelgroep. Je kunt in-app enqu\u00eates gebruiken en gebruikers  die een bepaalde taak hebben afgerond bereiken. Denk aan wanneer iemand een bepaalde hoeveelheid content heeft bekeken of een bestelling heeft geplaatst. Met deze tool verzamel je zowel kwalitatieve als kwantitatieve data en je kunt alle gegevens in het Apptentive dashboard inzien.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"http:\/\/www.apptentive.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.apptentive.com<\/a><\/p>\n<h3>3. Instabug<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28122125\/Instabug.png\" alt=\"Mopinion: Top 11 Best Mobile In-App Feedback Tools: An Overview - Instabug\" width=\"650\" height=\"356\" class=\"size-full wp-image-12178\" \/><br \/>\n<br \/>\nInstabug is niet alleen een mobile feedback tool, maar ook een tool om bugs te ontdekken. Instabug biedt bug rapportages, crash rapportages en een chatfunctie in de app. Dit zorgt voor eenvoudige communicatie tussen de gebruiker en het bedrijf. Ook kun je aantekeningen bij screenshots plaatsen, voice berichten achterlaten, schermopnames maken, gebruikersprofielen opstellen en het is geschikt voor third party integraties als Slack, JIRA en Trello.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"http:\/\/www.instabug.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.instabug.com<\/a><\/p>\n<h3>4. Doorbell<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28122125\/Doorbell.png\" alt=\"Mopinion: Top 11 Best Mobile In-App Feedback Tools: An Overview - Doorbell\" width=\"650\" height=\"406\" class=\"size-full wp-image-12176\" \/><br \/>\n<br \/>\nDoorbell geeft developers de kans om mobile feedback te verzamelen en te analyseren. Je krijgt meldingen als er feedback is binnengekomen, dit kan via de mail of via het chat systeem. Bezoekers kunnen screenshots en bijlagen toevoegen, om de feedback te verduidelijken. De feedback wordt automatisch voorzien van de juiste tags. De sentimentanalyse classificeert een bericht als positief of negatief. Je kunt Doorbell integreren in verschillende project management tools als Pivotal Tracker, Asana, Trello, Sprint.ly en nog meer.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"http:\/\/www.doorbell.io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.doorbell.io<\/a><\/p>\n<h3>5. Survicate<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/28122051\/Survicate_.png\" alt=\"Mopinion: Top 11 Best Mobile In-App Feedback Tools: An Overview - Survicate\" width=\"650\" height=\"227\" class=\"size-full wp-image-12184\" \/><br \/>\n<br \/>\nSurvicate is een fijne mobile feedback tool waarmee je in-app feedback verzamelt van de gebruiker terwijl de app wordt gebruikt. Je kunt kiezen tussen open of gesloten vragen, smileys of NPS vragen en je kunt er logica aan toevoegen zodat de follow-up vragen corresponderen met het gegeven antwoord. Je ziet de resultaten in de rapportage module, of je ontvangt updates in je mailbox en op je smartphone.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/survicate.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.survicate.com<\/a><br \/>\n<br \/>\nBekijk hier de volledige lijst met <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/en\/top-11-best-mobile-in-app-feedback-tools-an-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobile in-app feedback<\/a> tools.<\/p>\n<h2>Aan de slag met mobile feedback <\/h2>\n<p>We hopen dat deze handleiding je heeft laten inzien hoe belangrijk mobile feedback is voor het succes van je mobiele app of mobiele website. Zoals je hebt kunnen lezen is er genoeg om over na te denken voor je een keuze kunt maken. Het lezen van deze handleiding is alvast een goede eerste stap. Wil je klanten ook op de lange termijn behouden, begin dan vandaag nog met het verzamelen van mobile feedback.<br \/>\n<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Klaar om Mopinion in actie te zien?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met \u00e9\u00e9n van onze feedback specialisten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">DEMO INPLANNEN<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Probeer het nu<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Of je nu naar een podcast luistert, een nieuwe outfit scoort, het nieuws checkt of een foto van je huisdier op social media plaatst. Wat je online ook doet, we hebben allemaal \u00e9\u00e9n ding gemeen; we kunnen niet meer zonder onze smartphone. Maar daar hoef je je zeker niet schuldig over te voelen. Iedereen is [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":50066,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1891],"tags":[2145,2004,1963],"class_list":["post-50085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inzichten","tag-insights-nl","tag-mobile-nl","tag-mobile-marketers-nl"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>De complete handeiding voor Mobile Feedback - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In deze complete handleiding vind je alles dat je nodig hebt om te beginnen met het verzamelen van mobile feedback om zo de mobile experience te verbeteren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"De complete handeiding voor Mobile Feedback - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In deze complete handleiding vind je alles dat je nodig hebt om te beginnen met het verzamelen van mobile feedback om zo de mobile experience te verbeteren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"m0p1n10n\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-14T12:40:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-13T11:09:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mi-choe Emanuelson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mi-choe Emanuelson\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mi-choe Emanuelson\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658\"},\"headline\":\"De complete handeiding voor Mobile Feedback\",\"datePublished\":\"2022-04-14T12:40:54+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-13T11:09:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/\"},\"wordCount\":2134,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png\",\"keywords\":[\"insights\",\"mobile\",\"mobile marketers\"],\"articleSection\":[\"Inzichten\"],\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/\",\"name\":\"De complete handeiding voor Mobile Feedback - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png\",\"datePublished\":\"2022-04-14T12:40:54+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-13T11:09:50+00:00\",\"description\":\"In deze complete handleiding vind je alles dat je nodig hebt om te beginnen met het verzamelen van mobile feedback om zo de mobile experience te verbeteren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png\",\"width\":1800,\"height\":650,\"caption\":\"Your Complete Mobile Feedback Guide\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"De complete handeiding voor Mobile Feedback\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658\",\"name\":\"Mi-choe Emanuelson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mi-choe Emanuelson\"},\"description\":\"Mi-choe Emanuelson, Dutch Content Marketer at Mopinion, has a background in International Media and Entertainment Management. When she's not writing for Mopinion she\u2019s either out enjoying the outdoors with her family, running long distances or smiling in front of a camera.\",\"sameAs\":[\"m0p1n10n\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"De complete handeiding voor Mobile Feedback - Mopinion","description":"In deze complete handleiding vind je alles dat je nodig hebt om te beginnen met het verzamelen van mobile feedback om zo de mobile experience te verbeteren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"De complete handeiding voor Mobile Feedback - Mopinion","og_description":"In deze complete handleiding vind je alles dat je nodig hebt om te beginnen met het verzamelen van mobile feedback om zo de mobile experience te verbeteren.","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/","og_site_name":"Mopinion","article_author":"m0p1n10n","article_published_time":"2022-04-14T12:40:54+00:00","article_modified_time":"2023-09-13T11:09:50+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":650,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png","type":"image\/png"}],"author":"Mi-choe Emanuelson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Mi-choe Emanuelson","Est. reading time":"12 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/"},"author":{"name":"Mi-choe Emanuelson","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658"},"headline":"De complete handeiding voor Mobile Feedback","datePublished":"2022-04-14T12:40:54+00:00","dateModified":"2023-09-13T11:09:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/"},"wordCount":2134,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png","keywords":["insights","mobile","mobile marketers"],"articleSection":["Inzichten"],"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/","name":"De complete handeiding voor Mobile Feedback - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png","datePublished":"2022-04-14T12:40:54+00:00","dateModified":"2023-09-13T11:09:50+00:00","description":"In deze complete handleiding vind je alles dat je nodig hebt om te beginnen met het verzamelen van mobile feedback om zo de mobile experience te verbeteren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png","width":1800,"height":650,"caption":"Your Complete Mobile Feedback Guide"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/mobile-feedback-handleiding\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"De complete handeiding voor Mobile Feedback"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658","name":"Mi-choe Emanuelson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mi-choe Emanuelson"},"description":"Mi-choe Emanuelson, Dutch Content Marketer at Mopinion, has a background in International Media and Entertainment Management. When she's not writing for Mopinion she\u2019s either out enjoying the outdoors with her family, running long distances or smiling in front of a camera.","sameAs":["m0p1n10n"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png",1800,650,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png",1800,650,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png",1800,650,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide-300x108.png",300,108,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide-1024x370.png",1024,370,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide-1536x555.png",1536,555,true],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/27133023\/Cover-image-mobile-feedback-guide.png",1800,650,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Mi-choe Emanuelson","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/category\/inzichten\/\" rel=\"category tag\">Inzichten<\/a>","rttpg_excerpt":"Of je nu naar een podcast luistert, een nieuwe outfit scoort, het nieuws checkt of een foto van je huisdier op social media plaatst. Wat je online ook doet, we hebben allemaal \u00e9\u00e9n ding gemeen; we kunnen niet meer zonder onze smartphone. Maar daar hoef je je zeker niet schuldig over te voelen. Iedereen is&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50085"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50085\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86320,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50085\/revisions\/86320"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50066"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}